Perlindungan Privasi

Kami komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi anda menurut Dasar kami. Untuk memastikan bahawa anda boleh membuat keputusan termaklum, sila baca Pernyataan Perlindungan Privasi ("Pernyataan") ini untuk memahami pihak yang berkongsi Data Peribadi anda dengan kami dan tujuannya serta pilihan yang diberikan kepada anda berkenaan dengan cara kami mengumpul dan menggunakan data peribadi anda. Kami berharap anda berasa selesa untuk menggunakan semua perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan. 

Dengan meneruskan penggunaan perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Pernyataan ini. Kami berhak untuk meminda kandungan dasar privasi dan pernyataan ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa pada tarikh penerbitan dan menggantikan versi sebelumnya. Versi yang dikemas kini akan disiarkan dalam laman web www.china-airlines.com dan Aplikasi kami serta tarikhnya akan terpapar supaya anda tahu kali terakhir Pernyataan tersebut dikemas kini.

Kandungan utama Pernyataan ini termasuk: 

1. Jenis data peribadi yang kami proses 
2. Cara kami mengumpul data peribadi anda 
3. Tujuan kami memproses dan menggunakan data peribadi anda
4. Pihak yang berkongsi data peribadi anda dengan kami
5. Jaminan dan penyimpanan 
6. Hak anda 
7. Perlindungan data bagi kanak-kanak bawah umur 
8. Pengumpulan alamat IP
9. Analisis data dan pembuatan keputusan automatik 
10. Kemas kini data peribadi anda 
11. Kemas kini kepada dasar dan pernyataan privasi 
12. Hubungi kami 
13. Pautan kepada laman web lain

Jenis data peribadi yang kami kumpul bergantung pada keadaan pengumpulan dan sifat perkhidmatan yang diminta atau urus niaga yang dijalankan. Perkara ini mungkin termasuk tetapi tidak terhad kepada:

1. Data peribadi yang boleh digunakan untuk mengenal pasti seseorang individu
   Kami mungkin akan merekodkan nama, jantina, tarikh lahir, kewarganegaraan, negara tempat tinggal, nombor pasport dan nombor pengenalan peribadi lain anda dsb.  
   
   
2. Maklumat hubungan dan maklumat akaun peribadi atau pendaftaran anda
   Maklumat hubungan anda mungkin termasuk alamat, nombor telefon dan alamat e-mel anda. Apabila anda mencipta akaun peribadi atau mendaftar untuk perkhidmatan, kami juga mungkin akan merekod maklumat log masuk anda dan maklumat lain yang anda isikan pada akaun peribadi atau borang pendaftaran anda. Untuk ahli korporat/perniagaan, kami juga mengumpulkan maklumat berhubung dengan syarikat anda seperti nama syarikat.
   
   
3. Maklumat tentang tempahan dan pembelian
   Apabila anda membuat tempahan penerbangan dengan kami, kami memproses maklumat tempahan anda. Maklumat perjalanan ini mungkin termasuk nombor tiket, maklumat penerbangan. Jika pembelian anda dibuat melalui laman web atau aplikasi kami seperti Pakej Dynasty, naik taraf tempat duduk, bagasi berlebihan, produk bebas cukai, kami juga akan memproses maklumat ini bersama dengan perkhidmatan sampingan.
   Selain itu, kami mungkin akan memproses maklumat anda berkaitan dengan penggunaan anda terhadap sistem hiburan penerbangan atau perkhidmatan Wi-Fi dalam pesawat kami, perkhidmatan ruang istirahat dan perkhidmatan kargo kami dsb.
   
   
4. Maklumat tentang aturan perjalanan anda
   Apabila anda menaiki penerbangan bersama kami, kami memproses maklumat berkaitan dengan perjalanan anda. Contohnya jadual perjalanan anda, pendaftaran masuk dalam talian melalui laman web atau Aplikasi kami, pendaftaran masuk di kaunter lapangan terbang, pendaftaran masuk bagasi, penjejakan bagasi dsb. Kami juga mungkin akan merekodkan sebarang keperluan perubatan khusus atau permintaan diet anda dan sebarang bantuan tambahan yang anda perlukan.
   
   
5. Maklumat pembayaran anda
   Maklumat pembayaran yang anda gunakan untuk membeli perkhidmatan dan produk kami atau untuk proses bayaran balik yang seterusnya (jika ada), seperti maklumat kad kredit atau debit termasuk nama pemegang kad, nombor kad, alamat pengebilan dan tarikh luput dsb.
   
   
6. Keahlian Dynasty Anda
   Apabila anda menjadi ahli Program Dynasty Flyer, kami akan memproses nombor keahlian, nama akaun, tingkat keahlian, mileage, hadiah anda dan maklumat lain berkaitan dengan keahlian anda.
   
   
7. Minat, kesukaan dan pilihan anda
   Apabila anda menggunakan perkhidmatan kami, anda boleh memilih untuk berkongsi maklumat dengan kami seperti minat, kesukaan anda, perkhidmatan dan produk yang anda beli, pendapat anda dsb.
   
   
8. Komunikasi dan interaksi kami dengan anda
   Kami akan mengumpul sebarang interaksi dan surat-menyurat antara kita seperti panggilan yang dibuat melalui pusat panggilan kami, sebarang interaksi antara anda dengan kakitangan atau pekerja kami, sebarang interaksi dengan kami dalam media sosial. Apabila anda menghubungi kami, sokongan pelanggan kami akan mendaftarkan soalan atau aduan anda dalam pangkalan data kami. Kami juga mungkin akan merekodkan panggilan telefon untuk tujuan latihan atau untuk mencegah pemalsuan. 
   
   
9. Penggunaan anda bagi laman web, Aplikasi, platform media sosial dan pemesejan kami
   Kami mungkin merekodkan alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi dan sejarah pelayaran anda apabila anda melayari laman web atau Aplikasi kami.
   Di samping itu, kami mungkin menerima profil media sosial anda, termasuk maklumat hubungan, minat dan keutamaan anda, dll.

Untuk melaksanakan kontrak pengangkutan dengan anda, kami mungkin mengumpul kategori data peribadi yang disebut sebelum ini daripada anda secara langsung atau melalui pihak ketiga. Sila ambil perhatian bahawa pihak ketiga mungkin mempunyai dasar privasi mereka sendiri untuk menerangkan cara mereka mengumpul dan menggunakan data peribadi anda. Dasar privasi sedemikian tidak menjadi sebahagian daripada Dasar ini. Anda perlu membaca dengan teliti dan memutuskan sama ada anda bersetuju dengan dasar privasi mereka atau tidak.

1. Agensi pelancongan yang mengendalikan tempahan anda dan jika anda menggunakan platform pihak ketiga untuk mencari dan menempah penerbangan, kami mungkin akan menerima data peribadi anda daripada pembekal itu. Contohnya, rakan sekerja korporat organisasi anda menempah penerbangan untuk anda, kami akan mengesahkan sama ada beliau bertindak bagi pihak anda secara sah atau telah mendapat kebenaran daripada anda menurut prosedur keselamatan kami. 
2. Pembekal perkhidmatan kami dan ahli kumpulan China Airlines. Contoh pihak ketiga seumpamanya termasuk ejen pengendalian darat kami yang membantu anda dengan pendaftaran masuk dan tempahan atau pembekal katering kami untuk memenuhi permintaan makanan khas anda. 
3. Syarikat penerbangan pekongsi kami atau pekongsi pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Contohnya, apabila anda membeli perkhidmatan kami daripada syarikat penerbangan SkyTeam Airlines Alliance yang mengambil bahagian atau pekongsi pihak ketiga lain untuk tujuan pemasaran, mereka berkongsi mileage yang anda peroleh dengan kami. Serta jika anda menggunakan platform pihak ketiga untuk mencari dan menempah penerbangan, kami mungkin akan menerima maklumat pengenalan dan maklumat tempahan anda daripada pembekal itu. 
   
4. Vendor kerjasama kami untuk aktiviti pemasaran, seperti pengeluar kad kredit jenama bersama, hotel, restoran, peruncit rakan kongsi dsb.

Kami tidak akan menjual nama anda atau data peribadi lain kepada pihak ketiga dan kami tidak merancang untuk berbuat demikian pada masa hadapan. 

Untuk memproses perkhidmatan anda, dalam sesetengah keadaan, kami akan memberikan atau berkongsi data peribadi anda yang dikumpulkan atau diterima dengan pihak ketiga tertentu, sesetengah daripadanya mungkin berada di negara atau rantau lain di luar lokasi anda:

5.1. Storan dan jaminan data 

Semua data peribadi yang kami kumpulkan daripada anda disimpan dalam pelayan selamat kami atau lokasi selamat lain serta kami akan mengambil langkah teknikal dan organisasi yang memenuhi standard industri semasa (khususnya artikel 32 dalam GDPR) untuk melindungi data peribadi anda bagi menjamin tahap keselamatan yang sewajarnya dan mencegah data peribadi daripada kecurian, gangguan, kehilangan atau pelanggaran lain. Kami juga mematuhi dasar dan peraturan keselamatan kami apabila mengakses atau menggunakan data peribadi serta mengehadkan akses data peribadi anda kepada orang yang perlu menggunakannya untuk tujuan pengumpulannya, dan memberikan latihan keselamatan kepada kakitangan secara berkala untuk meningkatkan perlindungan. 

Kami akan menyimpan data peribadi anda selama yang perlu untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, tujuan undang-undang atau perniagaan kami atau seperti yang diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan.

5.2. Penghantaran data antarabangsa

Ibu pejabat kami berpusat di Taiwan dan data peribadi anda akan dihantar ke fasiliti storan data tempat kami menyimpan rekod pusat kami. Data peribadi anda akan dipindahkan ke pejabat cawangan kami di seluruh dunia dan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang lain (sila rujuk "Mendedahkan atau berkongsi data peribadi dengan pihak ketiga" di atas) di Taiwan dan di seluruh dunia berhubung dengan pelaksanaan kontrak pengangkutan kami dengan anda. Kami akan memproses data peribadi anda di negara atau kawasan yang disebut sebelum ini. Berdasarkan hal ini, data peribadi anda mungkin akan dipindahkan ke negara atau kawasan selain tempat tinggal anda termasuk negara atau kawasan dengan tahap perlindungan data yang lebih rendah daripada tempat tinggal anda. Kami akan menggunakan perlindungan yang secukupnya untuk mematuhi keperluan penghantaran antarabangsa di bawah undang-undang privasi dan perlindungan data yang berkenaan. 

Jika anda penduduk EU tempat kami memindahkan data peribadi anda ke luar Kawasan Ekonomi Eropah ("EEA"), hal ini dilakukan sama ada atas dasar keperluan untuk melaksanakan kontrak pengangkutan kami dengan anda atau bahawa pemindahan tertakluk pada Fasal Kontrak Standard ("SCC") Suruhanjaya Eropah bagi pemindahan data peribadi ke negara ketiga.

Jika anda penduduk China tempat kami memindahkan data peribadi anda ke luar wilayah China, hal ini dilakukan atas dasar bahawa penilaian keselamatan dijalankan mengikut Undang-undang Perlindungan Maklumat Peribadi ROC (Republik China) dan undang-undang/peraturan yang berkenaan atau bahawa terma kontrak model yang dikeluarkan oleh Pentadbiran Ruang Siber China telah dicapai untuk pemindahan tersebut atau pemindahan tersebut diperlukan untuk melaksanakan kontrak pengangkutan kami dengan anda.

5.3. Penghapusan data 

Apabila tujuan khusus pengumpulan data peribadi anda tidak lagi wujud atau apabila tempoh masa yang berkenaan sudah luput, kami akan mengambil langkah komersial yang munasabah dan boleh dipraktikkan secara teknikal sama ada untuk memusnahkan data peribadi anda dengan selamat atau menjadikan data peribadi anda data tanpa nama yang tidak boleh dipulihkan semula mengikut undang-undang yang berkenaan.

5.4. Cara melindungi diri anda

Internet merupakan alat komunikasi global yang terbuka kepada semua orang di seluruh dunia. Kami tidak memberikan jaminan keselamatan terhadap penghantaran atau penyimpanan data, walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk melindungi data peribadi anda. Pelanggan mesti menanggung risiko sendiri semasa penghantaran data. 

Anda dinasihatkan untuk menyimpan ID akaun, kata laluan keahlian dan data peribadi anda yang lain dengan baik. Jangan dedahkan maklumat tersebut kepada pihak ketiga lain. Sila log keluar akaun Dynasty anda dan akaun media sosial (jika anda menggunakan akaun media sosial untuk log masuk akaun Dynasty) selepas penggunaan. Jika anda menggunakan komputer awam atau komputer yang dikongsi dengan orang lain, sila log keluar akaun Dynasty anda dan tutup tetingkap pelayar selepas penggunaan untuk menghalang orang lain daripada menyalahgunakan data peribadi anda. Selain itu, kami tidak boleh dipertanggungjawabkan atas kecurian data peribadi anda pada platform yang bukan kami urus.

Anda boleh menghubungi cawangan kami atau Pegawai Perlindungan Data/Pegawai Perlindungan Maklumat Peribadi (sila lihat “Hubungi Kami”) di seluruh dunia untuk menggunakan mana-mana hak yang diberikan kepada anda mengikut undang-undang perlindungan data peribadi dan privasi yang berkenaan, dan rujuk "Pertanyaan dan Permintaan Data Peribadi" untuk mendapatkan maklumat lanjut.

Untuk memproses kes penggunaan hak data peribadi anda, kami memerlukan bantuan anda untuk memberikan maklumat yang diperlukan agar kami dapat mengenal pasti identiti anda. Dalam keadaan tertentu, kami mungkin meminta maklumat khusus daripada anda untuk membantu kami mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan anda. Jika anda memberikan maklumat yang salah atau tidak lengkap dan menghalang kami daripada mengesahkan identiti sebenar anda atau kami tidak perlu mematuhi permintaan anda mengikut undang-undang, kami mungkin akan menolak permintaan hak anda.

Jika subjek data ialah ahli Dynasty dan ingin mengemas kini data peribadi atau menarik balik persetujuan mereka, anda boleh klik "Profil Akaun" > "Kemas Kini Profil Peribadi" atau "Pemadaman Akaun Keahlian" untuk menggunakan hak anda selepas log masuk ke "Perkhidmatan Dynasty Flyer".

1. Agensi siasatan atau agensi kerajaan membantah pematuhan kami kepada keperluan anda. 
2. Mengikut pertimbangan munasabah dan penilaian kami, tindakan memberikan maklumat seumpamanya dipercayai akan mengganggu hak orang lain atau menjejaskan kehidupan atau keselamatan seseorang. 
3. Maklumat yang dikumpul adalah berkaitan dengan pelanggaran kontrak, aktiviti yang disyaki sebagai pemalsuan atau aktiviti yang menyalahi undang-undang. 

1. Anda percaya bahawa kami tidak perlu lagi menyimpan data peribadi anda. 
2. Kami memproses data peribadi anda atas dasar keizinan anda dan anda ingin menarik balik keizinan anda dan tiada asas lain yang membolehkan kami memproses data seumpamanya. 
3. Kami memproses data peribadi anda atas dasar kepentingan sah kami dan anda membantah pemprosesan seumpamanya. 
4. Anda tidak mahu lagi kami menggunakan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran dan tawaran. 
5. Anda percaya bahawa kami memproses data peribadi anda dengan cara yang menyalahi undang-undang. 
   

Alamat Protokol Internet (alamat IP) ialah label bernombor yang diperuntukkan kepada setiap peranti yang mengambil bahagian dalam internet yang menggunakan Protokol Internet untuk komunikasi daripada pembekal perkhidmatan. Kami mengumpul alamat IP anda apabila anda mengakses laman web, perkhidmatan mudah alih dan aplikasi kami. 

Kami menyimpan maklumat ini untuk membantu kami mengurus keselamatan, menganalisis cara laman web, perkhidmatan mudah alih dan Aplikasi kami berinteraksi dengan anda.

Kami dan sekutu kami atau agensi kerjasama perniagaan lain akan menggunakan data yang disebut sebelum ini termasuk tetapi tidak terhad kepada jumlah urus niaga dan jadual perjalanan untuk memperoleh maklumat tertentu untuk memerhatikan tingkah laku pelanggan dan mungkin akan menghantar maklumat ini kepada pembekal perkhidmatan kami untuk menyediakan urus niaga dan perkhidmatan yang lebih baik dan lebih diperibadikan.

Kami memerlukan bantuan anda untuk memastikan bahawa data peribadi anda adalah terkini, lengkap dan tepat. Sila maklumi kami tentang perubahan kepada data peribadi anda. Jika anda Ahli Dynasty yang berdaftar, anda boleh mengemas kini data peribadi anda pada bila-bila masa dengan melakukan log masuk kepada akaun anda. 

Maklumat tempahan atau jadual perjalanan anda akan didedahkan kepada pihak berkuasa kastam dan imigresen seperti yang diperlukan oleh undang-undang. Maka, data peribadi anda sangat penting untuk memastikan bahawa data peribadi yang terkandung dalam maklumat tempahan atau jadual perjalanan anda adalah terkini, lengkap dan tepat. Oleh itu, kami akan meminta kemas kini data peribadi dari semasa ke semasa.

Kami akan meminda Dasar dan Pernyataan ini dari semasa ke semasa dan perubahan akan berkuat kuasa dari tarikh siaran serta versi yang dikemas kini akan menggantikan versi yang terdahulu. Kami akan menyiarkan Dasar yang dikemas kini pada www.china-airlines.com dan Aplikasi serta tarikhnya akan terpapar supaya anda tahu kali terakhir Dasar tersebut dikemas kini.

Maklumat hubungan Pegawai Perlindungan Data Peribadi syarikat kami adalah seperti berikut:

China Airlines Limited
Data Protection Officer/Personal Information Protection Officer
No.1 Hangzhan S. Rd. Dayuan Dist.
Taoyuan City, 33758 Taiwan
DPO@china-airlines.com

Untuk sebarang keperluan atau pertanyaan tentang tempahan anda, tiket atau perkhidmatan lain, anda boleh Hubungi Kami sama ada dalam talian atau melalui telefon, sokongan pelanggan kami akan menghubungi anda secepat mungkin. Jika subjek data ialah ahli Dynasty dan ingin mengemas kini data peribadi atau menarik balik persetujuan mereka, anda boleh klik "Profil Akaun" > "Kemas Kini Profil Peribadi" atau "Pemadaman Akaun Keahlian" untuk menggunakan hak anda selepas log masuk ke "Perkhidmatan Dynasty Flyer".

Laman web kami mengandungi pautan kepada laman web lain yang dikendalikan oleh pihak ketiga dan di bawah terma privasi yang berbeza. Apabila anda meninggalkan laman web kami dan mengakses laman web lain, sila tetap berwaspada dan baca terma dasar privasi laman web lain. Kami tidak mampu mengawal dan tidak memberikan jaminan atas maklumat yang diserahkan kepada laman web ini.

China Airlines merupakan ahli SkyTeam Alliance, sebuah rangkaian syarikat penerbangan global yang memproses data peribadi untuk menyediakan pengalaman perjalanan yang lebih lancar kepada penumpang. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, sila baca Notis Privasi Bersama SkyTeam Alliance.