Pengendalian Kejanggalan Bagasi
Pengendalian Kejanggalan Bagasi
Jika bagasi berdaftar anda tertunda, hilang atau rosak sepenuhnya atau sebahagian, sila laporkan kejadian tersebut kepada pejabat lapangan terbang tempatan atau ejen pengendalian darat kami sebaik sahaja ketibaan anda. Jika anda telah meninggalkan lapangan terbang, anda boleh menyediakan dokumen yang berkaitan untuk menghubungi Pejabat Bagasi (sila klik Lapangan Terbang Seluruh Dunia) atau anda boleh klik PAUTAN untuk membuat pengisytiharan. Harap maklum bahawa tuntutan untuk bagasi yang hilang atau rosak sebahagian mestilah diserahkan dalam tempoh tujuh (7) hari (dari hari selepas tarikh bagasi didapatkan kembali oleh pelanggan). Tuntutan untuk bagasi tertunda atau hilang sepenuhnya mestilah diserahkan dalam tempoh dua puluh satu (21) hari (dari hari selepas tarikh bagasi dijadualkan untuk tiba).
Jika perjalanan anda melibatkan lebih daripada satu pengangkut, sila ikuti amalan Persatuan Pengangkutan Udara Antarabangsa (IATA) dan hubungi pengangkut perjalanan terakhir anda bagi sebarang masalah kelewatan penghantaran bagasi, kerosakan atau kehilangan bagasi.
1. KerosakanKami memberikan kontrak kepada syarikat perkhidmatan pembaikan bagasi di lapangan terbang utama. Perkhidmatan ini menyediakan penghantaran pintu ke pintu bagi bagasi yang dibaiki atau diganti. China Airlines bertanggungjawab atas kos pembaikan atau penggantian yang bersesuaian. Jika beg anda didapati rosak, sila pergi ke kaunter perkhidmatan tuntutan bagasi di balai ketibaan (sebelum Kastam). Kakitangan kami yang mesra akan dapat melayan anda.
2. KehilanganJika bagasi anda masih hilang selepas tujuh hari, kami akan memberikan "Borang Inventori Bagasi" untuk diisi atau anda boleh memuat turun borang tersebut di sini. Borang ini akan membantu kami mencari bagasi anda dan memproses sebarang pampasan yang berkaitan. Sila lengkapkan dan kembalikan borang ini kepada China Airlines secepat mungkin.
Melainkan nilai yang lebih tinggi telah diisytiharkan dahulu dan caj nilai berlebihan telah dibayar, liabiliti bagi kehilangan atau kerosakan bagasi berdaftar adalah terhad menurut konvensyen berkenaan yang mengawal perjalanan udara antarabangsa. Liabiliti untuk pampasan yang bersesuaian yang dikawal oleh konvensyen berkenaan adalah tertakluk pada peruntukan bersesuaian Konvensyen Warsaw (USD 20 bagi setiap kilogram) atau Konvensyen Montreal (had liabiliti terpakai ialah 1,288 Hak Pengeluaran Khas bagi setiap penumpang untuk bagasi dan nilai Hak Pengeluaran Khas boleh berubah-ubah http://www.imf.org/external/index.htm) dan terma Syarat Pengangkutan China Airlines.