(Please select preffered language)
Main Content

Perkhidmatan Bagasi

Penjejakan Bagasi

Penjejakan Bagasi

China Airlines telah melancarkan Perkhidmatan Penjejakan Bagasi untuk bagasi berdaftar anda bagi memantau aliran proses bagasi berdaftar anda melalui laman web dan aplikasi mudah alih kami. Perjalanan anda boleh menjadi lebih lancar dengan mengklik ikon perkhidmatan penjejakan bagasi.
 
Notis Penjejakan Bagasi
  • Penjejakan bagasi hanya tersedia untuk penumpang yang berlepas dari Taoyuan/Haneda/Nagoya/Osaka/Frankfurt/New York/Seattle/San Francisco/Vancouver dan telah melengkapkan daftar masuk penerbangan dan bagasi di kaunter yang ditetapkan.
  • Penjejakan hanya tersedia dalam tempoh 3 hari ketibaan penerbangan.
  • Semua aktiviti bagasi dipaparkan dalam waktu tempatan lokasi lapangan terbang.
  • Jika jadual perjalanan anda menyertakan perjalanan menggunakan syarikat penerbangan lain selain China Airlines atau pengangkut penerbangan sambungannya, maklumat penjejakan bagasi bagi penerbangan tersebut mungkin tidak tersedia. Sila semak dengan pengangkut yang beroperasi untuk mendapatkan status bagasi anda.

Lain-lain 
  • Bergantung pada jenis item, barangan yang ditemukan di dalam kabin akan ditahan oleh pihak berkuasa lapangan terbang tempatan dan tempoh penyimpanan adalah berbeza bergantung pada peraturan kastam tempatan dan ruang simpanan lapangan terbang. Jika anda menemukan item peribadi yang telah ditinggalkan di dalam kabin pesawat, sila hubungi Pejabat Lapangan Terbang Tempatan dengan segera. China Airlines akan berusaha sedaya upaya untuk memulihkan item yang hilang dan tidak bertanggungjawab terhadap tuntutan penjagaan item peribadi yang tidak diambil.
  • Sila ambil bagasi anda dengan segera di lokasi yang ditetapkan (sama ada di stesen transit atau destinasi). Jika anda tidak menuntut bagasi berdaftar anda dalam tempoh satu bulan bermula tarikh pengambilan yang dijadualkan, China Airlines tidak lagi bertanggungjawab untuk penyimpanan dan bagasi akan dihantar kepada pihak berkuasa yang berkenaan untuk dilupuskan.
Pengendalian Kejanggalan Bagasi

Pengendalian Kejanggalan Bagasi

Jika bagasi berdaftar anda tertunda, hilang atau rosak sepenuhnya atau sebahagian, sila laporkan kejadian tersebut kepada pejabat lapangan terbang tempatan atau ejen pengendalian darat kami sebaik sahaja ketibaan anda. Jika anda telah meninggalkan lapangan terbang, anda boleh menyediakan dokumen yang berkaitan untuk menghubungi Pejabat Bagasi (sila klik Lapangan Terbang Seluruh Dunia) atau anda juga boleh klik PAUTAN atau mengimbas kod QR untuk menyerahkan laporan.


Harap maklum bahawa tuntutan untuk bagasi yang hilang atau rosak sebahagian mestilah diserahkan dalam tempoh tujuh (7) hari (dari hari selepas tarikh bagasi didapatkan kembali oleh pelanggan). Tuntutan untuk bagasi tertunda atau hilang sepenuhnya mestilah diserahkan dalam tempoh dua puluh satu (21) hari (dari hari selepas tarikh bagasi dijadualkan untuk tiba).


Jika perjalanan anda melibatkan lebih daripada satu pengangkut, sila ikut amalan Persatuan Pengangkutan Udara Antarabangsa (IATA) dan hubungi pengangkut perjalanan terakhir anda bagi sebarang masalah kelewatan penghantaran bagasi, kerosakan atau kehilangan bagasi.

  1. Kami memberikan kontrak kepada syarikat perkhidmatan pembaikan bagasi di lapangan terbang utama. Perkhidmatan ini menyediakan penghantaran pintu ke pintu bagi bagasi yang dibaiki atau diganti. China Airlines bertanggungjawab atas kos pembaikan atau penggantian yang bersesuaian.  Jika beg anda didapati rosak, sila pergi ke kaunter perkhidmatan tuntutan bagasi di balai ketibaan (sebelum Kastam). Kakitangan kami yang mesra akan sedia melayan anda.

  2. Jika bagasi anda masih hilang selepas tujuh hari, kami akan memberikan "Borang Inventori Bagasi" untuk diisi atau anda boleh memuat turun borang tersebut di sini. Borang ini akan membantu kami mencari bagasi anda dan memproses sebarang pampasan yang berkaitan. Sila lengkapkan dan kembalikan borang ini kepada China Airlines secepat mungkin.
    Liabiliti bagi bagasi yang hilang atau rosak adalah terhad menurut konvensyen berkenaan yang mengawal selia perjalanan udara antarabangsa. Liabiliti untuk pampasan yang bersesuaian yang dikawal selia oleh konvensyen berkenaan adalah tertakluk pada peruntukan Konvensyen Warsaw (USD 20 bagi setiap kilogram) atau Konvensyen Montreal (had liabiliti terpakai ialah 1,519 Hak Pengeluaran Khas bagi setiap penumpang untuk bagasi dan nilai Hak Pengeluaran Khas boleh berubah-ubah http://www.imf.org/external/index.htm) serta terma Syarat Pengangkutan China Airlines.

  3. China Airlines menggunakan sistem WorldTracer yang diguna pakai pada peringkat antarabangsa untuk mengesan bagasi. Maklumat lokasi yang disediakan oleh penumpang melalui AirTag atau peranti penjejakan pihak ketiga yang lain (selepas ini dirujuk sebagai “Maklumat Lokasi”) tidak boleh disahkan untuk ketepatan, ketepatan masa atau kesempurnaan dan hanya boleh berfungsi sebagai rujukan tambahan dalam pengesanan bagasi.
    Syarikat tidak diwajibkan untuk menjalankan operasi pengesanan bagasi tertentu berdasarkan Maklumat Lokasi tersebut dan tidak menjamin sebarang hasil pengesanan yang diperoleh daripada rujukan maklumat tersebut.
    Dengan memberikan Maklumat Lokasi, penumpang mengakui dan menerima batasan dan risiko yang dinyatakan sebelum ini dan bersetuju bahawa maklumat tersebut tidak akan berfungsi sebagai sebab untuk sebarang tuntutan kepada Syarikat berkenaan jaminan penghantaran atau pampasan bagasi.
Sistem Penjejakan Bagasi Dalam Talian

Sistem Penjejakan Bagasi Dalam Talian

Selepas anda melaporkan kejanggalan bagasi, kami akan menggunakan sistem penjejakan berkomputer global untuk mencari bagasi anda dan sentiasa berhubung dengan anda sepanjang proses. Jika anda memerlukan bantuan, sila hubungi pejabat lapangan terbang atau gunakan nombor kes (5 huruf dan kod 5 digit) yang disediakan pada Laporan Kejanggalan Bagasi, bersama nama keluarga anda dalam bahasa Inggeris, untuk mengakses sistem penjejakan bagasi dan menyemak status carian bagasi anda.
Notis Pelepasan Liabiliti untuk Bagasi Berdaftar

Notis Pelepasan Liabiliti untuk Bagasi Berdaftar

Kami ingin memberi anda jaminan bahawa China Airlines akan berusaha sedaya upaya untuk menjaga bagasi berdaftar anda. Walau bagaimanapun, mustahil untuk kami mengelakkan kerosakan kecil tertentu yang berlaku sewaktu pengangkutan dan pengendalian dalam keadaan biasa atas sebab di luar kawalan kami. Untuk melindungi hak anda, sila periksa bahagian luar bagasi anda semasa pengambilan bagasi. Jika terdapat sebarang kerosakan, hubungi kakitangan perkhidmatan di kawasan tuntutan bagasi untuk mengatur pembaikan dan pemulangan atau terokai penyelesaian lain berdasarkan tahap kerosakan, masa dan kadar susut nilai. Jika anda menyedari akan kerosakan tersebut selepas meninggalkan kawasan tuntutan bagasi, China Airlines berhak untuk menerima tuntutan anda berdasarkan bukti yang berkaitan. Kami juga ingin menasihatkan bahawa China Airlines tidak bertanggungjawab tas kerosakan kecil dan kejanggalan bagasi berikut yang berada di luar kawalan kami:

  1. Kerosakan kecil terhadap beg pakaian
    • Kerosakan pada bahan bagasi atau kelusuhan selepas penggunaan
    • Kemik kecil pada rangka atau bahagian luar
    • Bahagian yang terjulur seperti penutup/tali/cangkuk/tali pinggang/kunci/tag nama
    • Bagasi yang dicemari oleh item tersembunyi
    • Kerosakan atau kecurian berikutan pemeriksaan rawak oleh Pentadbiran Keselamatan Pengangkutan atau pemeriksaan keselamatan yang lain di setiap negara.

    Kemik kecil

    Kerosakan pada roda yang digunakan

    Kerosakan pada bahagian yang terjulur

  2. Kejanggalan bagasi
    • Bagasi yang melebihi saiz atau terlalu berat
    • Kandungan yang rosak akibat pembungkusan bagasi yang tidak mencukupi
    • Item mudah pecah atau cepat rosak yang dimasukkan ke dalam bagasi
    • Lelasan atau geseran bagasi
    • Barang berharga dan barang peribadi penting di dalam bagasi berdaftar
Utama > Fly > Prepare for the fly > Baggage >