Wi-Fi Dalam Pesawat
Semua Pelancong, Semua Kabin, Semua Laluan - Pengalaman Wi-Fi Ihsan Baharu Dalam Pesawat
|
Wi-Fi Ihsan
Boleh digunakan untuk penerbangan sendiri China Airlines/Mandarin Airlines pada pesawat B777, A350 dan A321neo.
| Kelayakan/Manfaat Penumpang | Pelayaran Tanpa Had | Pemesejan Percuma (LINE, WeChat, Messenger, iMessage, WhatsApp dll.) |
| Kelas Perniagaan Premium | ✔ | ✔ |
| Kelas Ekonomi Premium | ✔ | ✔ |
| Kelas Ekonomi | ✔ | |
| Ahli Paragon/Emerald/Gold | ✔ | ✔ |
Cara menggunakan
 |  |  |
Dayakan Mod Pesawat Hidupkan mod pesawat peranti mudah alih anda, hidupkan fungsi Wi-Fi dan sambung kepada Wi-Fi Dalam Pesawat. | Pengesahan Penumpang Pilih pelan Wi-Fi percuma yang berkenaan dan ikut arahan pada skrin untuk melengkapkan pengesahan.
| Sambung & Nikmati Masukkan alamat e-mel anda untuk mula menikmati pelayaran Internet tanpa had atau Pemesejan percuma. |
Pelan Pembelian Wi-Fi Dalam Penerbangan
Tersedia pada: Pesawat B777, A350 dan A321neo
| Pelan | Harga Dalam Penerbangan |
| Internet Tanpa Had 1 jam | USD 11.95 |
| Internet Tanpa Had 3 jam | USD 16.95 |
| Internet Tanpa Had Sepanjang Penerbangan | USD 21.95 |
Penebusan Mileage Wi-Fi Dalam Pesawat
Tersedia pada: Pesawat B777 dan A350
Nota
Untuk pengalaman Wi-Fi yang lebih lancar, kami mengesyorkan tetapan berikut pada peranti peribadi anda:
- Dayakan Mod Data Rendah atau Mod Penjimatan Kuasa.
- Tutup aplikasi yang berjalan di latar belakang dan tidak digunakan.
- Matikan fungsi pengemaskinian automatik, pemberitahuan semerta dan sandaran awan.
- Elakkan aktiviti jalur lebar tinggi seperti penstriman atau pemindahan fail besar.
※ Wi-Fi dalam penerbangan tidak sesuai untuk pengemaskinian perisian, panggilan suara/video, akses awan, pemesejan MMS atau SMS dan pemindahan fail media yang besar.
Soal Jawab
Soalan 1: Pesawat manakah yang menawarkan perkhidmatan Wi-Fi Dalam Pesawat?
Jawapan: Kami kini menawarkan perkhidmatan Wi-Fi Dalam Pesawat bagi pesawat B777, A350 dan A321neo. Bagi penerbangan perkongsian kod yang dikendalikan oleh syarikat penerbangan lain, perkhidmatan Wi-Fi tertakluk pada peruntukan pengangkut pengendali.
Soalan 2: Bolehkah saya menggunakan perkhidmatan telefon Internet (VoIP) dalam pesawat?
Jawapan: Untuk mengekalkan ketenangan di dalam kabin, fungsi suara tidak boleh digunakan semasa penerbangan.
Soalan 3: Bolehkah Wi-Fi Dalam Pesawat dipindah milik kepada orang lain?
Jawapan: Akses Wi-Fi Dalam Pesawat dihadkan kepada penumpang yang layak, untuk digunakan dalam penerbangan semasa dan tidak boleh dipindah milik.
Soalan 4: Bolehkah baki data/masa digunakan pada penerbangan saya yang seterusnya?
Jawapan: Kedua-dua perkhidmatan Wi-Fi Dalam Pesawat yang dibeli dan atas ihsan hanya sah untuk penerbangan apabila perkhidmatan tersebut diperoleh dan tidak boleh dipindahkan kepada penerbangan sambung.
Soalan 5: Bolehkah saya menebus Wi-Fi ihsan jika saya menggunakan mileage pengguna penerbangan kerap saya untuk meningkatkan kepada kelas perniagaan?
Jawapan: Ya.
Soalan 6: Bolehkah tiket bayi menebus Wi-Fi percuma?
Jawapan: Tiket bayi tidak layak untuk penebusan Wi-Fi percuma.
Soalan 7: Bolehkah saya menggunakan dua peranti mudah alih yang berbeza untuk disambungkan kepada Wi-Fi pada masa yang sama?
Jawapan: Pelan Wi-Fi dalam penerbangan tidak boleh digunakan pada peranti mudah alih yang berbeza pada masa yang sama. Walau bagaimanapun, anda boleh log keluar daripada peranti pertama dan beralih kepada peranti yang satu lagi. Untuk menyambungkan berbilang peranti pada masa yang sama, pelan Wi-Fi berasingan mestilah dibeli.
Soalan 8: Peranti manakah yang boleh saya gunakan untuk perkhidmatan Wi-Fi Dalam Pesawat?
Jawapan: Perkhidmatan ini boleh digunakan pada mana-mana peranti yang menyokong Wi-Fi, seperti telefon pintar, komputer riba, tablet dll.
Soalan 9: Adakah perkhidmatan Internet wayarles tersedia sepanjang tempoh penerbangan?
Jawapan: Untuk mematuhi garis panduan pengendalian peranti elektronik kabin, sila alihkan peranti mudah alih anda kepada mod pesawat selepas pintu kabin ditutup, dan nyahdayakan fungsi Wi-Fi hingga altitud pesawat mencapai 10,000 kaki.
Soalan 10: Mengapakah sambungan saya terganggu?
Jawapan: Wi-Fi dalam penerbangan disampaikan melalui komunikasi satelit dan mungkin terkesan disebabkan faktor seperti bilangan pengguna, kekuatan isyarat satelit, keadaan cuaca, laluan penerbangan dan sekatan kawal selia. Akibatnya, kelajuan sambungan mungkin menjadi perlahan atau terganggu buat sementara waktu.
Soalan 11: Apakah yang perlu saya lakukan jika saya mengalami isu semasa menggunakan Wi-Fi Dalam Pesawat?
Jawapan：
- Sambungan Internet dalam penerbangan boleh terkesan disebabkan faktor yang tidak dapat dikawal seperti cuaca, isyarat satelit atau isu teknikal. Jika anda menghadapi masalah selepas membeli Wi-Fi dalam pesawat, anda boleh melaporkan isu ini melalui pembekal perkhidmatan yang ditetapkan untuk jenis pesawat yang anda naiki, menggunakan kaedah berikut:
A321neo (Viasat)：passenger.care@inmarsat.com
A350/B777 (Panasonic)：ciwihelp@panasonic.aero
※ Penumpang yang menaiki pesawat A350 pada laluan Rom (CI075/076) dan Singapura (CI753/754) yang perlu melaporkan isu berkaitan dengan Wi-Fi, sila hubungi pembekal Viasat melalui: passenger.care@inmarsat.com - Jika anda menggunakan Wi-Fi Dalam Pesawat versi ihsan, sila ambil perhatian bahawa perkhidmatan ini disediakan sebagai pengalaman sahaja, oleh itu tiada bayaran balik atau pampasan akan ditawarkan.
Soalan 12: Masih bolehkah saya menggunakan baucar Wi-Fi (kod promosi) yang telah saya tebus pada dan sebelum 31 Julai 2025?
Jawapan: Ya.
