(Please select preffered language)
Main Content

Bantuan Perubatan

※ Terpakai untuk penerbangan antarabangsa China Airlines / Mandarin Airlines sahaja. Untuk penerbangan perkongsian kod, sila rujuk peraturan pengangkut yang beroperasi.
Prosedur Kelulusan Perubatan

Prosedur Kelulusan Perubatan

Penumpang yang melakukan perjalanan dengan mana-mana keadaan berikut harus melengkapkan MEDIF semasa membuat tempahan. Penumpang perlu mendapatkan kelulusan daripada jabatan perubatan China Airlines di Taiwan. Sila serahkan semua permohonan dan dokumen lengkap sekurang-kurangnya dua hari bekerja (tidak termasuk hujung minggu dan cuti) sebelum tarikh berlepas penerbangan. Borang Kelulusan Perubatan dan Perakuan Perubatan mestilah bertarikh dalam tempoh 10 hari sebelum tarikh penerbangan berlepas yang dijadualkan. Ringkasan Perubatan atau carta perubatan tambahan diperlukan untuk penumpang yang menerima prosedur pembedahan atau telah dimasukkan ke hospital dalam tempoh 2 minggu. (Jika tarikh berlepas ialah 29 Mac, “Borang Kelulusan Perubatan” & “Perakuan Perubatan” mestilah bertarikh selepas 20 Mac.)

  • Penyakit yang dihidapi baru-baru ini, rawatan di hospital, kecederaan, pembedahan atau keadaan perubatan sedia ada yang tidak stabil.
  • Penumpang yang keadaan perubatannya memerlukan bekalan oksigen, pengusung, pengiring perubatan atau rawatan semasa dalam penerbangan.
  • Penumpang yang mungkin perlu menggunakan peralatan atau instrumen perubatan dalam penerbangan.
  • Sebarang keadaan perubatan yang akan menyebabkan penumpang tidak dapat menyempurnakan penerbangan dengan selamat, tanpa memerlukan bantuan perubatan yang luar biasa semasa penerbangan, dianggap tidak boleh diterima untuk perjalanan udara.
Lapangan Terbang dan Bantuan Dalam Pesawat

Lapangan Terbang dan Bantuan Dalam Pesawat

Bantuan Lapangan Terbang

Kebanyakan lapangan terbang yang kami terbang masuk dan keluar darinya dilengkapi Sistem Maklumat Penerbangan. Kakitangan lapangan terbang kami akan memaklumi penumpang melalui siaran tentang maklumat masuk ke pesawat dan kejanggalan penerbangan. Penumpang kurang upaya atau cacat pendengaran/penglihatan dialu-alukan untuk memaklumi kakitangan lapangan terbang kami secara langsung tentang sebarang bantuan khas yang mungkin diperlukan oleh mereka.

Kebanyakan lapangan terbang yang kami terbang masuk dan keluar juga dilengkapi dengan jet-jambatan dan Lif Bantuan Penumpang (PAL) untuk memudahkan penumpang kurang upaya naik turun pesawat.

Keutamaan Pengaturan Tempat Duduk Sebelum Berlepas

Untuk memberi anda keselesaan maksimum, kami akan mengaturkan agar penumpang kurang upaya duduk di tempat duduk di sebelah lorong yang mudah diakses atau tempat duduk yang dilengkapi tempat letak tangan yang boleh digerakkan.

Tatarajah tempat duduk mungkin berbeza merentasi jenis pesawat. Sila pergi ke Panduan Kabin dan lihat setiap jenis Pelan Tempat Duduk pesawat untuk maklumat.

Bantuan Dalam Penerbangan

  • Semua jenis pesawat dilengkapi dengan kerusi roda di dalam pesawat untuk kemudahan penumpang kurang upaya bergerak di antara tempat duduk dengan tandas.
  • Pramugari akan menawarkan bantuan kepada penumpang kurang upaya untuk pergi ke/dari tempat duduk semasa naik dan/atau turun dari penerbangan; mengambil atau meletakkan bagasi tangan atau peranti bantuan lain; dan pergi ke/dari tandas semasa penerbangan.
    Pramugari tidak dibenarkan memberikan bantuan untuk makan, bantuan di dalam tandas atau bantuan di tempat duduk dengan fungsi membuang air besar dan/atau air kecil serta perkhidmatan perubatan. Jika penyakit anda memerlukan orang lain memberi anda penjagaan jenis ini, kami mengesyorkan agar anda mengaturkan seorang jururawat menemani anda.

Tandas Berkelengkapan untuk Penumpang Kurang Upaya

Semua pesawat kami dilengkapi tandas untuk penumpang kurang upaya, yang dipasang dengan loceng perkhidmatan, susur tangan dan lantai antigelincir di dalamnya. Sesetengah pesawat mempunyai tandas 60 inci lebih panjang atau dipasang dengan langsir untuk membantu penumpang kurang upaya. Sila pergi ke Panduan Kabin dan lihat setiap jenis Pelan Tempat Duduk pesawat untuk maklumat.

Hidangan Khas

Kami menawarkan pesanan awal hidangan khas untuk tetamu dengan keperluan diet keagamaan atau kesihatan; kami juga memberikan hidangan khas untuk vegetarian, bayi dan kanak-kanak kecil. Sila pilih hidangan daripada senarai Hidangan Khas China Airlines 24 jam sebelum penerbangan berlepas dan sila hubungi pejabat tempahan tempatan China Airlines, kami akan berusaha sedaya-upaya mengaturkannya untuk anda.

Untuk ketaktoleranan makanan dan keperluan diet perubatan khas, untuk memastikan pengalaman makan yang selamat, tawaran hidangan khas mungkin berbeza-beza bergantung pada ketersediaan katering rantau.

Alat Bantu Pergerakan

Alat Bantu Pergerakan

Alat Bantu Pergerakan

  • Alat Bantu Pergerakan boleh disertakan dalam peruntukan bagasi percuma tanpa caj tambahan.
  • Termasuk kerusi roda, skuter, alat bantu pergerakan dan kerusi roda/alat bantu pergerakan dengan bateri, alat bantu jalan, respirator, ventilator, tongkat dan topang ketiak.
  • Untuk digunakan oleh penumpang kurang upaya sahaja.

Tempahan Kerusi Roda dan Perkhidmatan Konsainan

  • Jika anda perlu memohon perkhidmatan kerusi roda lapangan terbang atau mendaftar masuk kerusi roda, sila serahkan permintaan anda melalui laman web kami sekurang-kurangnya 48 jam sebelum berlepas, atau hubungi Pusat Perkhidmatan Pelanggan kami atau pejabat tempatan sekurang-kurangnya 24 jam sebelum berlepas.
  • Untuk memastikan perkhidmatan kami dapat memenuhi keperluan sebenar anda, sila rujuk Panduan Bantuan Mobiliti untuk maklumat. Kakitangan kami mungkin bertanya kepada anda beberapa soalan, seperti: Bolehkah anda bergerak sendiri tanpa sebarang bantuan? Berapa jauhkah anda dapat berjalan? Bolehkah anda naik atau turun tangga tanpa sebarang bantuan?
  • Penumpang yang telah menempah kerusi roda boleh menghubungi kakitangan kami untuk mendapatkan kerusi roda apabila mereka tiba di lapangan terbang. Penumpang juga boleh menggunakan kerusi roda mereka sendiri untuk pergi ke pintu masuk.
  • Penumpang yang menggunakan kerusi roda elektronik harus mengkonsainkan kerusi roda elektronik apabila mendaftar masuk di lapangan terbang.
  • Kami menyediakan kerusi roda umum untuk menaiki pesawat, serta perkhidmatan yang sama semasa transit dan semasa ketibaan di destinasi anda.
  • Bagi penumpang yang membawa kerusi roda mereka sendiri, sama ada manual atau elektrik, syarikat kami menyediakan perkhidmatan konsainan percuma.
  • Oleh sebab kemudahan lapangan terbang domestik dan antarabangsa serta peraturan tempatan mungkin berbeza-beza, jika kerusi roda anda tidak boleh dihantar ke pintu masuk dari apron semasa ketibaan, kami akan mengutamakan penghantaran kerusi roda anda yang didaftar ke kawasan tuntutan bagasi. Kerusi roda juga akan disediakan untuk anda gunakan semasa ketibaan dan kakitangan kami akan menemani anda ke kawasan tuntutan bagasi dan membantu anda mendapatkan kerusi roda dan bagasi anda yang diperiksa.

Bateri Kerusi Roda

Bateri kerusi roda atau peranti pergerakan anda mesti lulus ujian yang dinyatakan dalam Seksyen 38.3 dalam Bahagian III Manual PBB bagi Ujian dan Kriteria. Bateri Li-ion untuk kerusi roda:

  • Jika bateri boleh dialih keluar:
    1. Bateri boleh dibiarkan dan tidak dikeluarkan tetapi mestilah ditebat dan diputuskan sambungan dengan kerusi roda, kemudian dikirimkan melalui konsainan.
    2. Bateri yang dikeluarkan diletakkan di dalam bekas bateri dan dibawa naik ke pesawat di dalam bagasi tangan. Setiap kapasiti bateri tidak boleh melebihi 300 W/H.
    3. Selain bateri kerusi roda, bateri li-ion gantian dengan kapasiti kurang daripada 300 W/H atau dua bateri li-ion dengan kapasiti kurang daripada 160 W/H setiap satu dibenarkan di dalam bagasi tangan.
  • Jika bateri li-ion tidak boleh dialih keluar: Bateri mesti ditebatkan dan dinyahsambung dari kerusi roda, kemudian dikirimkan melalui konsainan.
  • Untuk jenis dan spesifikasi bateri, sila rujuk “Panduan Bantuan Mobiliti.”
  • Sila bawa helaian spesifikasi bateri bersama anda semasa melakukan perjalanan untuk pemeriksaan oleh kakitangan keselamatan.

Maklumat di atas ialah garis panduan umum dan tertakluk pada perubahan berdasarkan peraturan baharu di negara yang berlainan.

Pengusung

Kami menyediakan perkhidmatan pengusung yang dikenakan caj di atas kapal untuk menjaga penumpang yang perlu tetap berbaring rata sepanjang penerbangan.

  • Proses Permohonan dan Dokumen yang Diperlukan:
    1. Sila lengkapkan permohonan dengan perkhidmatan pelanggan sekurang-kurangnya dua hari bekerja (tidak termasuk hujung minggu dan hari cuti) sebelum tarikh berlepas penerbangan dan dapatkan kelulusan daripada jabatan perubatan kami sebelum perjalanan.
    2. "Borang Kelulusan Perubatan" dan "Perakuan Perubatan" mesti ditandatangani oleh doktor yang berkelayakan dan bertarikh dalam tempoh 10 hari sebelum tarikh berlepas penerbangan yang dijadualkan. Sekiranya penumpang telah dimasukkan ke hospital atau menjalani pembedahan dalam tempoh dua minggu sebelum penerbangan, ringkasan perubatan juga mesti disediakan. Sebagai contoh, jika tarikh berlepas ialah 29 Mac, maka "Borang Kelulusan Perubatan" dan "Perakuan Perubatan" mestilah ditandatangani pada atau selepas 20 Mac.
    3. Penumpang mesti diiringi oleh sekurang-kurangnya seorang dewasa yang sihat dari segi fizikal (pengiring perubatan jika dianggap perlu oleh China Airlines) untuk memberikan penjagaan semasa penerbangan. Pengiring mesti duduk di sebelah penumpang.
    4. Untuk mematuhi Peraturan Kawalan Penyakit Berjangkit Taiwan, kami akan menyerahkan semua dokumen perubatan penumpang dengan pengusung yang masuk bersama permohonan kelulusan imigresen/kastam khas kepada Pusat Kawalan Penyakit (Centre of Disease Control, CDC) Taiwan.

  • Notis:
    1. Penumpang dengan pengusung hanya akan diterima di dalam kabin Kelas Ekonomi.
    2. Penumpang yang meminta untuk menggunakan pengusung dalam penerbangan mesti melengkapkan permohonan dengan jabatan tempahan kami sekurang-kurangnya dua hari bekerja (tidak termasuk hujung minggu dan hari cuti) sebelum tarikh berlepas penerbangan dan membuat tempahan dan pengaturan tiket yang diperlukan.

  • Tambang yang Dikenakan:
    1. Untuk penumpang dengan pengusung: Tambang dewasa ekonomi RBD Y sehala tertinggi yang diterbitkan akan dikenakan.
    2. Untuk peralatan pengusung: 9 kali ganda tambang dewasa ekonomi RBD Y sehala tertinggi yang diterbitkan akan dikenakan.

Oksigen Perubatan Dalam Pesawat

Kami menyediakan perkhidmatan sewa botol oksigen dalam penerbangan untuk penumpang yang mempunyai keperluan perubatan.

  • Proses Permohonan dan Dokumen yang Diperlukan:
    1. Sila lengkapkan permohonan dengan perkhidmatan pelanggan sekurang-kurangnya dua hari bekerja (tidak termasuk hujung minggu dan hari cuti) sebelum tarikh berlepas penerbangan dan mendapatkan kelulusan untuk mengatur botol oksigen yang diperlukan.
    2. "Borang Kelulusan Perubatan" mestilah ditandatangani oleh doktor yang berkelayakan dan bertarikh dalam tempoh 10 hari sebelum tarikh berlepas penerbangan yang dijadualkan. Sekiranya penumpang telah dimasukkan ke hospital atau menjalani pembedahan dalam tempoh dua minggu sebelum penerbangan, ringkasan perubatan juga mesti disediakan.
    3. Penumpang mesti diiringi oleh sekurang-kurangnya seorang dewasa yang sihat dari segi fizikal (pengiring perubatan jika dianggap perlu oleh China Airlines) untuk memberikan penjagaan semasa penerbangan. Pengiring mesti duduk di sebelah penumpang.

  • Notis:
    1. Perkhidmatan Oksigen Perubatan tidak termasuk keperluan oksigen di darat. Oksigen di darat termasuk sebelum berlepas/semasa pemindahan dan selepas ketibaan mestilah diatur oleh penumpang.
    2. Atas keselamatan penerbangan yang berkenaan, penumpang yang meminta oksigen di dalam pesawat tidak boleh ditempatkan di tempat duduk di baris pintu keluar kecemasan.
    3. Sistem bekalan oksigen terbina dalam yang terdapat dalam pesawat direka bentuk khas untuk situasi kecemasan.

  • Maklumat Caj:
    1. Caj US$200 bagi setiap botol oksigen dalam setiap segmen penerbangan.
    2. Oleh sebab peralatan oksigen perlu dipasang di tempat duduk, tempat duduk tambahan mesti dibeli untuk penempatan. Untuk butiran tentang caj yang berkaitan dan bertanya tentang harga tiket tempat duduk tambahan, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami.

Peranti Perubatan Elektronik Boleh Alih

Penumpang yang perlu membawa peralatan perubatan elektronik (seperti penjana oksigen, peranti sedut, respirator radas dll.) ke dalam pesawat disebabkan keadaan kesihatan mesti mengikut langkah berjaga-jaga yang disenaraikan di bawah (tidak terpakai untuk penerbangan berkongsi kod yang tidak dikendalikan oleh China Airlines):

  • Proses Permohonan dan Dokumen yang Diperlukan:
    1. Sila lengkapkan permohonan dengan perkhidmatan pelanggan sekurang-kurangnya dua hari bekerja (tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum) sebelum tarikh berlepas penerbangan dan dapatkan kelulusan daripada China Airlines sebelum melakukan perjalanan.
    2. "Borang Kelulusan Perubatan" dan "Perakuan Perubatan" mesti ditandatangani oleh doktor yang berkelayakan dan bertarikh dalam tempoh 10 hari sebelum tarikh berlepas penerbangan yang dijadualkan. Sekiranya penumpang telah dimasukkan ke hospital atau menjalani pembedahan dalam tempoh dua minggu sebelum penerbangan, ringkasan perubatan juga mesti diberikan.
    3. Penumpang perlu ditemani kakitangan perubatan atau orang dewasa yang berupaya untuk mengendalikan dan memasang peralatan perubatan yang dibawa masuk ke dalam pesawat.
    4. Sila lengkapkan prosedur daftar masuk secepat mungkin pada tarikh berlepas dan pastikan anda sampai awal di pintu berlepas agar kakitangan lapangan terbang mempunyai masa yang cukup untuk mengatur semuanya untuk anda.

  • Membawa Peralatan Perubatan Elektronik Ke Dalam Pesawat:
    1. Untuk jenama dan model peralatan perubatan, sila rujuk Jadual Peralatan Perubatan Dalam Pesawat China Airlines (disahkan melalui RTCA iaitu Konsep Keperluan dan Teknikal untuk Penerbangan) dan peranti mesti mempunyai tanda dagangan pengilang untuk pengenalpastian oleh kakitangan CI. Selain model yang disenaraikan dalam jadual, POC lain yang mempunyai label yang menunjukkan "RTCA/DO-160 ~ Seksyen 21 Pematuhan Kategori M Diluluskan oleh FAA" atau "Pengilang POC ini telah menetapkan bahawa peranti ini mematuhi semua kriteria penerimaan FAA yang berkenaan untuk membawa dan menggunakan POC dalam pesawat." akan diterima untuk dibawa dan digunakan dalam pesawat.
    2. Bekalan kuasa tidak dibenarkan dalam pesawat, bateri ganti yang mencukupi (bersamaan dengan 1.5 kali masa penerbangan) mesti dibawa masuk ke dalam pesawat mengikut peraturan China Airlines dan dilindungi secara berasingan untuk mengelakkan litar pintas atau kerosakan. Selain itu, peralatan mesti memenuhi peruntukan dalam Peraturan Barangan Berbahaya Pengangkutan Udara.
    3. Peralatan perubatan untuk penumpang tanpa pengusung mesti dipasang di bahagian bawah kerusi hadapan dan diketatkan dengan tali pinggang keledar yang dipanjangkan. Peralatan perubatan penumpang dengan pengusung mesti dipasang di bawah pengusung di bahagian bawah kerusi.
    4. Alat pelembap yang disambungkan kepada peranti perubatan boleh digunakan dalam pesawat. Wap atau dupa yang keluar dari alat pelembap peribadi atau pembersih udara dilarang sekeras-kerasnya.

  • Peralatan perubatan elektronik lain yang bukan untuk mengekalkan hayat dalam pesawat (Tekanan Saluran Udara Positif Berterusan)
    Penumpang yang mengalami apnea tidur boleh membawa Tekanan Salur Udara Positif Berterusan (CPAP) ke dalam pesawat tanpa Borang Kelulusan Perubatan dan hendaklah mematuhi peraturan Bagasi tangan dan Peraturan Barangan Berbahaya Pengangkutan Udara. Masa penggunaan CPAP adalah sama dengan Peraturan Peranti Elektronik.

    Langkah berjaga-jaga untuk penggunaan di dalam pesawat:
    1. Bilakah anda boleh menggunakannya?
      Ketinggian penerbangan melebihi 10,000 kaki (tidak boleh digunakan semasa berlepas atau mendarat atau semasa di darat) dan penumpang hendaklah mengikut arahan kru kabin.
    2. Di manakah anda boleh menggunakannya?
      Peralatan perubatan elektronik lain yang bukan berfungsi untuk mengekalkan hayat boleh disambungkan kepada soket kuasa/port USB di tempat duduk. Voltan keluaran pesawat ialah 110V AC dengan output kuasa maksimum 100 watt. Voltan Port USB ialah 5V DC dengan output arus maksimum 500 mA. Jika peranti anda menarik kuasa yang lebih banyak daripada ini, bekalan elektrik dalam pesawat akan dinyahaktifkan secara automatik dan bekalan kuasa tempat duduk di sebelah anda juga mungkin terkesan.
    3. Sila ambil perhatian bahawa soket kuasa/port USB di tempat duduk dalam penerbangan tidak dijamin tersedia atau boleh beroperasi pada semua penerbangan dan setiap tempat duduk. Bekalan kuasa mungkin terputus tanpa pemberitahuan lebih awal jika hadnya telah dilampaui atau terdapat kerosakan sistem. Jika bekalan kuasa diperlukan untuk peranti elektronik boleh alih/peralatan perubatan elektronik yang bukan untuk mengekalkan hayat, anda hendaklah membawa bateri ganti yang mencukupi (bersamaan dengan 1.5 kali masa penerbangan), yang mesti dibawa masuk ke dalam pesawat mengikut peraturan China Airlines dan dilindungi secara berasingan untuk mengelakkan litar pintas atau kerosakan. Selain itu, peralatan mesti memenuhi peruntukan dalam Peraturan Barangan Berbahaya Pengangkutan Udara.

    Notis：
    1. China Airlines tidak bertanggungjawab atas sebarang kecederaan peribadi atau kerosakan harta benda kepada penumpang yang diakibatkan oleh penumpang yang memilih untuk menggunakan bekalan kuasa untuk peranti elektronik boleh alih/peralatan perubatan elektronik yang bukan untuk mengekalkan hayat jika berlaku kegagalan bekalan kuasa di dalam pesawat atau sebarang sebab lain yang berkaitan dengannya. Penggunaan bekalan kuasa oleh penumpang adalah atas risiko sendiri. Peralatan hendaklah mematuhi peraturan berkenaan dimensi dan berat bagasi tangan. Jika peranti elektronik mudah alih penumpang menyebabkan litar pintas yang disebabkan oleh penggunaan tidak wajar atau sebarang isu dengan peranti itu sendiri, yang mengakibatkan kecederaan diri atau kerosakan harta benda kepada China Airlines, penumpang lain atau pihak ketiga, penumpang yang menggunakan peranti tersebut (dan wakil undang-undang mereka) akan dipertanggungjawabkan untuk pampasan.

Perkhidmatan Penumpang Cacat Penglihatan

Perkhidmatan Penumpang Cacat Penglihatan

Penumpang cacat penglihatan boleh merujuk kepada arahan keselamatan versi Braille untuk memahami maklumat pemindahan kecemasan dalam penerbangan:

  • Dilarang merokok.
  • Had penggunaan alat elektrik.
  • Penggunaan tali pinggang keledar, termasuk arahan tentang cara memasang dan membuka tali pinggang keledar.
  • Lokasi pintu keluar kecemasan.
  • Lokasi dan penggunaan sebarang alat apungan kecemasan yang diperlukan.
  • Lokasi dan penggunaan topeng oksigen.
  • Kelengkapan kecemasan lain yang disediakan untuk kegunaan individu atau kegunaan bersama.

Apabila menaiki pesawat, kru kabin akan menjalankan taklimat keselamatan secara proaktif untuk penumpang yang cacat penglihatan:

  • Lokasi dan penggunaan tali pinggang keledar.
  • Lokasi dan penggunaan topeng oksigen.
  • Lokasi dan penggunaan jaket keselamatan.
  • Dua pintu keluar terdekat dan bilangan baris dari pintu keluar (hadapan dan belakang).
  • Menerangkan kepada penumpang tersebut, sekiranya pengosongan kecemasan perlu dilakukan; penumpang perlu mengikut arahan yang diberi oleh kru kabin zon yang bertugas untuk bergerak ke pintu keluar.
  • Menerangkan semua penumpang perlu meninggalkan pesawat dengan segera apabila pengosongan perlu dilakukan. Jika penumpang tidak dapat meninggalkan pesawat sendiri, kru kabin atau PSP akan membantu mereka. Untuk penumpang cacat penglihatan: Gunakan topeng oksigen dan jaket keselamatan dalam Kit Demo untuk menyampaikan taklimat; membawanya berjalan dari tempat duduknya ke pintu keluar lazimnya ialah cara paling mudah untuk membantu penumpang tersebut. Arahan Keselamatan Versi Buta harus dirujuk kepada penumpang.

Bantuan Disediakan Di Atas Pesawat untuk Penumpang Cacat Penglihatan:

  • Semasa menaiki pesawat:
    Kru kabin akan menjelaskan secara lisan sebelum menawarkan bantuan atau perkhidmatan dan mewujudkan komunikasi yang berkesan.
    1. Untuk membimbing penumpang, tepuk bahagian belakang tangan mereka dengan lembut dan benarkan mereka memegang lengan kru kabin untuk meneruskan.
    2. Maklumkan tentang halangan di hadapan.
    3. Apabila sampai di tempat duduk, pandu tangan penumpang ke tempat duduk belakang atau tempat letak tangan supaya mereka boleh mencari tempat duduk dan duduk sendiri.
    4. Bantu penumpang duduk dengan tali pinggang terpasang dan perkenalkan kemudahan tempat duduk dan kawasan sekeliling mengikut arah penumpang menghadap dan tandas terdekat.

  • Semasa penerbangan:
    Pengurus Kabin dan kru kabin zon tugas akan menyediakan perkhidmatan, bantuan dan penjagaan yang sesuai.
    1. Bantu penumpang yang mengalami kecacatan fizikal, penumpang dewasa atau kakitangan perubatan yang menemaninya untuk memindahkan penumpang ke atau dari tempat duduk penumpang.
    2. Tanya penumpang dewasa atau kakitangan perubatan yang menemaninya , jika ada, tentang waktu hidangan makanan yang sesuai dan sebarang keperluan khas daripada penumpang tersebut sebelum menghidangkan makanan.
    3. Bantu dengan penggunaan kerusi roda dan alat bantuan di atas pesawat untuk membolehkan penumpang bergerak ke dan dari tandas.