ความช่วยเหลือทางการแพทย์
ขั้นตอนการอนุญาตทางการแพทย์
- การเจ็บป่วยล่าสุด การเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล การบาดเจ็บ การผ่าตัด หรือสภาวะทางการแพทย์ที่ไม่แน่นอนในปัจจุบัน
- ผู้โดยสารที่สภาวะทางการแพทย์จำเป็นต้องได้รับออกซิเจน เปลหาม ความช่วยเหลือทางการแพทย์ หรือการรักษาขณะอยู่บนเที่ยวบิน
- ผู้โดยสารที่อาจจำเป็นต้องใช้อุปกรณ์หรือเครื่องมือทางการแพทย์บนเที่ยวบิน
- สภาวะทางการแพทย์ใดๆ ที่ทำให้ผู้โดยสารไม่สามารถบินได้อย่างปลอดภัยโดยไม่จำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือทางการแพทย์เป็นพิเศษในระหว่างเที่ยวบิน ถือว่าไม่สามารถยอมรับได้สำหรับการเดินทางทางอากาศ
สนามบินและความช่วยเหลือระหว่างการบิน

การให้ความช่วยเหลือที่สนามบิน
สนามบินส่วนใหญ่ที่เราบินเข้าและออกจะมีระบบข้อมูลการบินอยู่ เจ้าหน้าที่ประจำสนามบินของเราจะแจ้งข้อมูลการขึ้นเครื่อง และความผิดปกติของเที่ยวบินให้ผู้โดยสารทราบผ่านทางการกระจายเสียง ผู้โดยสารที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน/การมองเห็นสามารถขอความช่วยเหลือพิเศษใดๆ ที่ต้องการได้โดยตรงจากเจ้าหน้าที่สนามบินของเรา
สนามบินส่วนใหญ่ที่เราบินเข้าและออกยังมีสะพานเชื่อมและลิฟต์ช่วยเหลือผู้โดยสาร (Passenger Assist Lifts - PAL) ติดตั้งอยู่เพื่ออำนวยความสะดวกในการขึ้นเครื่องและลงจากเครื่องให้แก่ผู้โดยสารทุพพลภาพ

สิทธิพิเศษในการจัดที่นั่งก่อนออกเดินทาง
เพื่อให้คุณได้รับความสะดวกสบายมากที่สุด เราจะจัดให้ผู้โดยสารทุพพลภาพได้ที่นั่งที่ติดกับทางเดินซึ่งสามารถเข้าออกได้ง่ายหรือที่นั่งที่มีที่วางแขนแบบปรับได้
การจัดที่นั่งอาจจะแตกต่างกันออกไปในเครื่องบินแต่ละประเภท โปรดอ่าน คู่มือห้องโดยสาร และดูรายละเอียดแผนผังที่นั่งของเครื่องบินแต่ละประเภท

ความช่วยเหลือระหว่างการบิน
- เครื่องบินทุกประเภทจะมีเก้าอี้รถเข็นบนเครื่องเพื่ออำนวยความสะดวกในการเคลื่อนย้ายผู้โดยสารทุพพลภาพระหว่างที่นั่งและห้องน้ำ
- พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะเสนอความช่วยเหลือกับผู้โดยสารทุพพลภาพในการเข้า/ออกจากที่นั่งระหว่างขึ้นเครื่องและ/หรือลงจากเครื่อง การรับหรือวางสัมภาระถือขึ้นเครื่องหรืออุปกรณ์ช่วยเหลืออื่น ๆ รวมทั้งการเข้า/ออกห้องน้ำระหว่างเที่ยวบิน
พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไม่ได้รับอนุญาตให้ป้อนอาหาร การช่วยเหลือในห้องน้ำหรือช่วยเหลือที่ที่นั่งในเรื่องการถ่ายอุจจาระและ/หรือปัสสาวะ และการให้ยา หากสภาพร่างกายของคุณจำเป็นต้องมีคนดูแลในเรื่องเหล่านี้ เราขอแนะนำให้คุณจัดหาพยาบาลให้ติดตามคุณไปด้วย

ห้องน้ำที่จัดไว้สำหรับผู้ทุพพลภาพ

อาหารพิเศษ
เรามีบริการมื้ออาหารพิเศษที่สั่งล่วงหน้าสำหรับผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดทางศาสนาหรือสุขภาพ รวมถึงมีมื้ออาหารพิเศษสำหรับผู้ที่ทานมังสวิรัต เด็กทารก และเด็กเล็ก โปรดเลือกเมนูอาหารจาก อาหารพิเศษ ของ China Airlines ซึ่งจะมีรายการ 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง และติดต่อสำนักงานจองเที่ยวบินของ China Airlines ในท้องถิ่น เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อบริการให้คุณ
บริการอาหารพิเศษอาจแตกต่างกันตามความพร้อมของบริษัทที่จัดอาหารในแต่ละภูมิภาค สำหรับผู้ที่มีภูมิแพ้อาหารแฝงและจำเป็นต้องได้รับอาหารทางการแพทย์ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับอาหารที่ปลอดภัย
อุปกรณ์ช่วยเคลื่อนที่

อุปกรณ์ช่วยเคลื่อนที่
- อุปกรณ์ช่วยเคลื่อนที่สามารถรวมอยู่ในน้ำหนักสัมภาระฟรีได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
- รวมถึงเก้าอี้รถเข็น สกู๊ตเตอร์ อุปกรณ์ช่วยเคลื่อนที่ และเก้าอี้รถเข็น/อุปกรณ์ช่วยเคลื่อนที่พร้อมแบตเตอรี่ อุปกรณ์ช่วยเดิน เครื่องช่วยหายใจ ไม้เท้า และไม้ค้ำยัน
- สำหรับการใช้งานโดยผู้โดยสารที่ทุพพลภาพเท่านั้น

การจองเก้าอี้รถเข็นและบริการฝาก
- หากคุณต้องการขอบริการรถเข็นที่สนามบินหรือเช็คอินเก้าอี้รถเข็น โปรดส่งคำขอของคุณผ่าน เว็บไซต์ของเรา อย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางหรือติดต่อ ศูนย์บริการลูกค้าหรือสำนักงานในท้องถิ่นของเรา อย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง
- เพื่อให้มั่นใจว่าบริการของเราสามารถตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของคุณได้ โปรดดูรายละเอียดต่างๆ จาก คู่มืออุปกรณ์ช่วยเคลื่อนที่ พนักงานของเราอาจถามคำถามบางอย่าง เช่น: คุณสามารถเดินได้ด้วยตัวเองโดยไม่ต้องช่วยเหลือหรือไม่ คุณสามารถเดินได้ไกลแค่ไหน คุณสามารถเดินขึ้นหรือลงบันไดโดยไม่ต้องช่วยเหลือได้หรือไม่
- ผู้โดยสารที่ทำการจองเก้าอี้รถเข็นสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราเพื่อรับเก้าอี้รถเข็นได้เมื่อมาถึงที่สนามบิน ผู้โดยสารสามารถใช้เก้าอี้รถเข็นของตัวเองเพื่อไปยังประตูขึ้นเครื่องได้เช่นกัน
- ผู้โดยสารที่ใช้เก้าอี้รถเข็นไฟฟ้าควรฝากเก้าอี้รถเข็นไฟฟ้าไว้เมื่อเช็คอินที่สนามบิน
- เราให้บริการเก้าอี้รถเข็นทั่วไปสำหรับการขึ้นเครื่องรวมถึงบริการเดียวกันระหว่างการเปลี่ยนเครื่องและเมื่อเดินทางมาถึงปลายทางของคุณ
- สำหรับผู้โดยสารที่นำเก้าอี้รถเข็นมาเองไม่ว่าจะแบบปกติหรือแบบไฟฟ้า บริษัทของเราจะรับฝากไว้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- เนื่องจากสิ่งอำนวยความสะดวกและข้อบังคับของสนามบินภายในประเทศและระหว่างประเทศและข้อบังคับท้องถิ่นอาจแตกต่างกัน หากเก้าอี้รถเข็นของคุณไม่สามารถนำมาจากลานจอดไปยังประตูขึ้นเครื่องได้เมื่อคุณมาถึง เราจะจัดส่งไปยังพื้นที่รับกระเป๋าเป็นลำดับแรก เรายังมีเก้าอี้รถเข็นจัดเตรียมไว้ให้หลังจากที่คุณมาถึงแล้ว และพนักงานของเราจะพาคุณไปยังพื้นที่รับกระเป๋า และช่วยเหลือในการรับเก้าอี้รถเข็นและสัมภาระที่เช็คอินของคุณ

แบตเตอรี่ของเก้าอี้รถเข็น
- หากแบตเตอรี่สามารถถอดออกได้:
- สามารถเลือกที่จะไม่ถอดแบตเตอรี่ออก แต่ต้องหุ้มฉนวนเอาไว้และถอดออกจากเก้าอี้รถเข็น แล้วนำไปฝากเพื่อการจัดส่ง
- ถอดแบตเตอรี่ที่อยู่ในที่ใส่แบตเตอรี่ และเก็บไว้ในที่เก็บแบตเตอรี่ และนำขึ้นเครื่องในสัมภาระถือขึ้นเครื่อง ความจุของแบตเตอรี่แต่ละก้อนต้องไม่เกิน 300 W/H
- นอกจากแบตเตอรี่ของเก้าอี้รถเข็นแล้ว อนุญาตให้นำแบตเตอรี่ลิเธียม-ไอออนสำรองที่มีความจุน้อยกว่า 300 W/H หรือแบตเตอรี่ลิเธียม-ไอออนสำรองสองก้อนที่แต่ละก้อนมีความจุน้อยกว่า 160 W/H ขึ้นเครื่องได้โดยเก็บไว้ในสัมภาระถือขึ้นเครื่อง
- หากแบตเตอรี่ลิเธียม-ไอออนไม่สามารถถอดออกได้: ต้องหุ้มฉนวนและถอดแบตเตอรี่ออกจากเก้าอี้รถเข็น แล้วนำไปฝากเพื่อการจัดส่ง
- สำหรับประเภทและข้อมูลจำเพาะของแบตเตอรี่โปรดดูที่ "คู่มืออุปกรณ์ช่วยเคลื่อนที่"
- โปรดนำเอกสารข้อมูลจำเพาะของแบตเตอรี่ไปด้วยเมื่อเดินทาง เพื่อการตรวจสอบของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย

เปลหาม
- ขั้นตอนการขอและเอกสารที่จำเป็น:
- โปรดกรอกคำขอให้เสร็จสมบูรณ์ใน การบริการลูกค้า อย่างน้อยสองวันทำการ (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) ก่อนวันออกเดินทางของเที่ยวบินและขอรับการอนุมัติจากแผนกการแพทย์ของเราก่อนเดินทาง
- “แบบฟอร์มใบอนุญาตทางการแพทย์” และ “ใบรับรองแพทย์” ต้องมีการลงลายมือชื่อโดยแพทย์ที่มีใบประกอบวิชาชีพและลงวันที่ภายใน 10 วันก่อนกำหนดการเดินทางของเที่ยวบิน ผู้โดยสารจะต้องมีสรุปข้อมูลทางการแพทย์ด้วยในกรณีที่ได้รับการรักษาตัวในโรงพยาบาลหรือได้รับการผ่าตัดภายในสองสัปดาห์ก่อนเที่ยวบิน ตัวอย่างเช่น หากออกเดินทางในวันที่ 29 มี.ค. “แบบฟอร์มใบอนุญาตทางการแพทย์” และ “ใบรับรองแพทย์” จะต้องมีการลงลายมือชื่อในวันที่ 20 มี.ค. หรือหลังจากนั้น
- ผู้โดยสารจะต้องมีผู้ใหญ่ที่สุขภาพแข็งแรงอย่างน้อยหนึ่งท่านร่วมเดินทาง (เป็นแพทย์ร่วมเดินทาง หาก China Airlines ระบุว่าจำเป็น) เพื่อคอยให้การดูแลในระหว่างการเดินทาง ผู้ร่วมเดินทางจะต้องนั่งติดกับผู้โดยสาร
- เพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบของไต้หวันเกี่ยวกับการควบคุมโรคติดต่อ เราจะยื่นเอกสารทางการแพทย์ทั้งหมดของผู้โดยสารขาเข้าที่ใช้เปลหาม พร้อมกับแบบฟอร์มตรวจคนเข้าเมือง/ศุลกากรพิเศษให้กับศูนย์ควบคุมโรคติดต่อของไต้หวัน (CDC)
- หมายเหตุ:
- ผู้โดยสารที่ใช้เปลหามจะสามารถใช้บริการได้ในห้องโดยสารชั้นประหยัดเท่านั้น
- ผู้โดยสารที่ต้องการใช้เปลหามในเที่ยวบินต้องกรอกคำขอกับ แผนกสำรองที่นั่งของเรา อย่างน้อยสองวันทำการ (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) ก่อนวันออกเดินทางของเที่ยวบินและทำการจองและออกตั๋วตามความจำเป็น
- ค่าโดยสารที่มีผลบังคับใช้:
- สำหรับผู้โดยสารที่ใช้เปลหาม: จะมีการคิดค่าโดยสารเป็นราคาผู้ใหญ่สูงสุดที่ประกาศไว้สำหรับชั้นประหยัด RBD Y เที่ยวเดียว
- สำหรับอุปกรณ์ของเปลหาม: จะมีการคิดค่าโดยสารเป็น 9 เท่าของราคาผู้ใหญ่สูงสุดที่ประกาศไว้สำหรับชั้นประหยัด RBD Y เที่ยวเดียว

ออกซิเจนทางการแพทย์บนเครื่อง
- ขั้นตอนการขอและเอกสารที่จำเป็น:
- โปรดกรอกคำขอให้เสร็จสมบูรณ์ใน การบริการลูกค้า อย่างน้อยสองวันทำการ (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) ก่อนวันออกเดินทางของเที่ยวบินและขอรับการอนุมัติเพื่อจัดเตรียมขวดออกซิเจนที่ต้องการ
- “แบบฟอร์มใบอนุญาตทางการแพทย์” ต้องลงลายมือชื่อโดยแพทย์ที่มีใบประกอบวิชาชีพ และลงวันที่ภายใน 10 วัน ก่อนกำหนดการเดินทางของเที่ยวบิน ผู้โดยสารจะต้องมีสรุปข้อมูลทางการแพทย์ด้วยในกรณีที่ได้รับการรักษาตัวในโรงพยาบาลหรือได้รับการผ่าตัดภายในสองสัปดาห์ก่อนเที่ยวบิน
- ผู้โดยสารจะต้องมีผู้ใหญ่ที่สุขภาพแข็งแรงอย่างน้อยหนึ่งท่านร่วมเดินทาง (เป็นแพทย์ร่วมเดินทาง หาก China Airlines ระบุว่าจำเป็น) เพื่อคอยให้การดูแลในระหว่างการเดินทาง ผู้ร่วมเดินทางจะต้องนั่งติดกับผู้โดยสาร
- หมายเหตุ:
- บริการออกซิเจนทางการแพทย์ไม่รวมถึงความต้องการออกซิเจนบนภาคพื้นดิน ผู้โดยสารควรจัดเตรียมออกซิเจนบนภาคพื้นดินก่อนออกเดินทาง/ระหว่างเปลี่ยนเครื่องและหลังเดินทางมาถึง
- เนื่องจากคำนึงถึงความปลอดภัยในการบิน ผู้โดยสารที่ต้องการออกซิเจนบนเครื่องจะไม่ได้รับการจัดที่นั่งแถวทางออกฉุกเฉิน
- ระบบจ่ายออกซิเจนในตัวบนเครื่องบินของเราได้รับการออกแบบมาอย่างเคร่งครัดสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉิน
- ข้อมูลค่าใช้จ่าย:
- ค่าบริการ 200 ดอลลาร์สหรัฐต่อถังออกซิเจนในแต่ละเที่ยวบิน
- ต้องซื้อที่นั่งเพิ่มเติมสำหรับที่วางอุปกรณ์เนื่องจากจำเป็นต้องติดตั้งอุปกรณ์ออกซิเจนในที่นั่ง สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องและการสอบถามเกี่ยวกับราคาตั๋วสำหรับที่นั่งเพิ่มเติม โปรดติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า ของเรา

อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทางการแพทย์แบบพกพา
- ขั้นตอนการขอและเอกสารที่จำเป็น:
- โปรดกรอกคำขอกับ ฝ่ายบริการลูกค้า อย่างน้อยสองวันทำการ (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) ก่อนวันออกเดินทางของเที่ยวบินและขอรับการอนุมัติจาก China Airlines ก่อนเดินทาง
- “แบบฟอร์มใบอนุญาตทางการแพทย์” และ “ใบรับรองแพทย์” ต้องมีการลงลายมือชื่อโดยแพทย์ที่มีใบประกอบวิชาชีพและลงวันที่ภายใน 10 วันก่อนกำหนดการเดินทางของเที่ยวบิน ผู้โดยสารจะต้องมีสรุปข้อมูลทางการแพทย์ด้วยในกรณีที่ได้รับการรักษาตัวในโรงพยาบาลหรือได้รับการผ่าตัดภายในสองสัปดาห์ก่อนเที่ยวบิน
- ผู้โดยสารจะต้องมีบุคคลากรทางการแพทย์ หรือผู้ที่มีความสามารถใช้งานและติดตั้งอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่นำขึ้นเครื่องร่วมเดินทางด้วย
- ในวันเดินทาง โปรดทำขั้นตอนการเช็คอินให้เสร็จเรียบร้อย และไปที่ประตูขึ้นเครื่องก่อนเวลาเครื่องออก เพื่อที่เจ้าหน้าที่สนามบินจะได้มีเวลาพอที่จะทำการจัดเตรียมให้คุณ
- การนำอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทางการแพทย์แบบพกพาขึ้นเครื่อง:
- โปรดดูยี่ห้อและรุ่นของอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ ตารางอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ใช้บนเที่ยวบิน ของ China Airlines (ที่ได้รับการรับรองโดย RTCA-Requirement and Technical Concepts for Aviation) และอุปกรณ์ดังกล่าวต้องมีเครื่องหมายการค้าของผู้ผลิต เพื่อการระบุของเจ้าหน้าที่ CI นอกจากรุ่นที่มีอยู่ในตารางนี้ POC อื่นๆ ที่มีฉลากกำกับระบุไว้ว่า "RTCA/DO-160~ Section 21 ได้รับอนุมัติจาก FAA ว่าใช้งานร่วมกับหมวด M ได้" หรือ "ผู้ผลิตของ POC นี้ได้กำหนดไว้แล้วว่าอุปกรณ์นี้ตรงตามเกณฑ์ที่ยอมรับได้ของ FAA ที่บังคับใช้ทั้งหมดสำหรับการขนส่งและการใช้ POC บนเครื่องบิน" จะได้รับอนุญาตให้นำขึ้นเครื่องหรือใช้บนเครื่องได้
- ไม่อนุญาตให้ใช้แหล่งจ่ายไฟบนเครื่องบิน ต้องนำแบตเตอรี่สำรองที่เพียงพอขึ้นเครื่องตามกฎระเบียบของ China Airlines และได้รับการปกป้องเป็นรายบุคคลเพื่อป้องกันการลัดวงจรหรือความเสียหาย นอกจากนั้น อุปกรณ์เหล่านี้จะต้องผ่าน กฎระเบียบของการขนส่งสินค้าอันตรายทางอากาศ
- อุปกรณ์ทางการแพทย์ของผู้โดยสารที่ไม่ใช้เปลหามจะต้องติดตั้งไว้ที่ด้านล่างของเบาะนั่งด้านหน้า และรัดด้วยเข็มขัดนิรภัยเสริม อุปกรณ์ทางการแพทย์ของผู้โดยสารที่ใช้เปลหามจะต้องติดอยู่ข้างใต้เปลหามที่ด้านล่างที่นั่ง
- หมายเหตุ:
- ผู้โดยสารที่มีภาวะหยุดหายใจชั่วคราวในขณะหลับสามารถนำเครื่องอัดอากาศแรงดันบวก (Continuous Positive Airway Pressure - CPAP) ขึ้นเครื่อง โดยไม่ต้องมีแบบฟอร์มการรับรองทางการแพทย์ และควรปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับสัมภาระถือขึ้นเครื่อง และ กฎระเบียบของการขนส่งสินค้าอันตรายทางอากาศ ระยะเวลาในการใช้ CPAP จะเหมือนกับ กฎระเบียบเกี่ยวกับการใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์
- เครื่องทำความชื้นที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ทางการแพทย์สามารถนำขึ้นเครื่องได้ ไม่อนุญาตให้มีไอน้ำหรือควันธูปที่ปล่อยออกมาจากเครื่องทำความชื้นส่วนบุคคลหรือเครื่องฟอกอากาศโดยเด็ดขาด