Wi-Fi บนเที่ยวบิน
ผู้เดินทางทุกคน ทุกชั้นโดยสาร ทุกเส้นทาง - ประสบการณ์ Wi-Fi ฟรีบนเที่ยวบินรูปแบบใหม่
|
ฟรี Wi-Fi
สามารถใช้ได้กับเครื่องบิน B777, A350 และ A321neo ที่ดำเนินการโดยสายการบิน China Airlines / Mandarin Airlines
| สิทธิ์ / สิทธิประโยชน์ของผู้โดยสาร | ใช้อินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัด | การส่งข้อความฟรี (LINE, WeChat, Messenger, iMessage, WhatsApp ฯลฯ) |
| ชั้นธุรกิจพรีเมียม | ✔ | ✔ |
| ชั้นประหยัดพรีเมียม | ✔ | ✔ |
| ชั้นประหยัด | ✔ | |
| สมาชิก Paragon / Emerald / Gold | ✔ | ✔ |
วิธีใช้
 |  |  |
เปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน เปลี่ยนอุปกรณ์มือถือของคุณเป็นโหมดเครื่องบิน เปิด Wi-Fi และเชื่อมต่อกับ Wi-Fi บนเที่ยวบิน | การยืนยันตัวตนผู้โดยสาร เลือกแผน Wi-Fi ฟรีที่มีให้เลือก และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการยืนยันตัวตน
| เชื่อมต่อและเริ่มความสนุก ป้อนที่อยู่อีเมลเพื่อเริ่มสนุกไปกับการใช้งานอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัดหรือการส่งข้อความฟรี |
แผนการซื้อ Wi-Fi ในเที่ยวบิน
ให้บริการบน: เครื่องบิน B777, A350 และ A321neo
| แผน | ราคาในเที่ยวบิน |
| อินเทอร์เน็ตไม่จำกัด 1 ชั่วโมง | 11.95 USD |
| อินเทอร์เน็ตไม่จำกัด 3 ชั่วโมง | 16.95 USD |
| อินเทอร์เน็ตไม่จำกัดตลอดเที่ยวบิน | 21.95 USD |
การแลกไมล์สะสมบนเครื่องบินด้วย Wi-Fi
ให้บริการบน: เครื่องบิน B777 และ A350
หมายเหตุ
สำหรับประสบการณ์ Wi-Fi ที่ดีขึ้น เราแนะนำการตั้งค่าบนอุปกรณ์ส่วนบุคคลต่อไปนี้:
- เปิดใช้งานโหมดข้อมูลต่ำ หรือโหมดประหยัดพลังงาน
- ปิดแอปที่ไม่ได้ใช้งานที่ทำงานอยู่บนพื้นหลัง
- ปิดฟังก์ชันการอัปเดตอัตโนมัติ การแจ้งเตือนแบบพุช และการสำรองข้อมูลบนคลาวด์
- หลีกเลี่ยงกิจกรรมที่ใช้แบนด์วิธสูง เช่น การสตรีม หรือการถ่ายโอนไฟล์ขนาดใหญ่
※ Wi-Fi ในเที่ยวบินไม่เหมาะสำหรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ การโทรด้วยเสียง/วิดีโอ การเข้าถึงคลาวด์ การส่งข้อความผ่าน MMS หรือ SMS และการถ่ายโอนไฟล์สื่อขนาดใหญ่
คำถาม-คำตอบ
Q1: อากาศยานแบบใดที่มีบริการ Wi-Fi บนเที่ยวบิน
ตอบ: ปัจจุบัน เราให้บริการ Wi-Fi บนเที่ยวบินบนเครื่องบิน B777, A350 และ A321neo สำหรับเที่ยวบินร่วมที่ดำเนินการโดยสายการบินอื่น บริการ Wi-Fi จะเป็นไปตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการที่ดำเนินการ
Q2: ฉันสามารถใช้บริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต (VOIP) บนเครื่องบินได้หรือไม่
ตอบ: เพื่อรักษาความเงียบสงบของห้องโดยสาร ไม่สามารถใช้ฟังก์ชันเสียงได้ในระหว่างเที่ยวบิน
Q3: สามารถถ่ายโอน Wi-Fi บนเที่ยวบินให้กับผู้อื่นได้หรือไม่
ตอบ: การเข้าถึง Wi-Fi บนเที่ยวบินจำกัดเฉพาะผู้โดยสารที่มีสิทธิ์เท่านั้นในการใช้งานบนเที่ยวบินปัจจุบันและไม่สามารถถ่ายโอนได้
Q4: สามารถใช้ข้อมูล/เวลาที่เหลือกับเที่ยวบินถัดไปของฉันได้หรือไม่
ตอบ: บริการ Wi-Fi บนเที่ยวบินทั้งแบบที่ซื้อและแบบฟรีนั้นจะใช้ได้เฉพาะในเที่ยวบินที่ซื้อเท่านั้น และไม่สามารถถ่ายโอนไปยังเที่ยวบินต่อเครื่องได้
Q5: ฉันสามารถแลกรับ Wi-Fi ฟรีได้หรือไม่ หากฉันใช้ไมล์สะสมเพื่ออัปเกรดเป็นชั้นธุรกิจ
ตอบ: ใช่
Q6: ตั๋วสำหรับทารกสามารถแลกรับ Wi-Fi ฟรีได้หรือไม่
ตอบ: ตั๋วสำหรับทารกไม่สามารถแลก Wi-Fi ฟรีได้
Q7: ฉันสามารถใช้อุปกรณ์พกพาสองเครื่องเพื่อเชื่อมต่อ Wi-Fi พร้อมกันได้หรือไม่
ตอบ: ไม่สามารถใช้แผนบริการ Wi-Fi ในเที่ยวบินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หลายเครื่องพร้อมกันได้ อย่างไรก็ตาม คุณอาจออกจากระบบจากอุปกรณ์แรก และเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์อื่นได้ หากต้องการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์หลายเครื่องพร้อมกัน จะต้องซื้อแผน Wi-Fi แยกต่างหาก
Q8: ฉันสามารถใช้อุปกรณ์อะไรกับบริการ Wi-Fi บนเที่ยวบินได้บ้าง
ตอบ: สามารถใช้โดยอุปกรณ์ที่รองรับ Wi-Fi เช่น สมาร์ทโฟน แล็ปท็อป แท็บเล็ต ฯลฯ
Q9: บริการอินเทอร์เน็ตไร้สายจะมีให้ตลอดช่วงเวลาการบินหรือไม่
ตอบ: เพื่อให้เป็นไปตามแนวทางการจัดการอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในห้องโดยสาร โปรดเปลี่ยนอุปกรณ์มือถือของท่านเป็นโหมดเครื่องบินหลังจากประตูห้องโดยสารปิด และปิดใช้งานฟังก์ชัน Wi-Fi จนกว่าเครื่องบินจะถึงระดับความสูง 10,000 ฟุต
Q10: ทำไมการเชื่อมต่อของฉันจึงถูกขัดจังหวะ
ตอบ: Wi-Fi บนเที่ยวบินส่งสัญญาณจากการสื่อสารผ่านดาวเทียม และอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยอื่นๆ เช่น จำนวนของผู้ใช้ ความแรงของสัญญาณดาวเทียม สภาพอากาศ เส้นทางของเที่ยวบิน และการจำกัดตามข้อบังคับ ด้วยเหตุนี้ ความเร็วในการเชื่อมต่ออาจช้าหรือถูกขัดจังหวะชั่วคราว
Q11: ฉันควรทำอย่างไรหากฉันประสบปัญหาในการใช้ Wi-Fi บนเที่ยวบิน
ตอบ:
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนเที่ยวบินอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น สภาพอากาศ สัญญาณดาวเทียม หรือปัญหาทางเทคนิค หากคุณประสบปัญหาหลังจากซื้อ Wi-Fi บนเที่ยวบิน คุณอาจรายงานปัญหาผ่านผู้ให้บริการที่กำหนดสำหรับประเภทเครื่องบินดังกล่าวที่คุณกำลังบินอยู่ โดยใช้วิธีต่อไปนี้:
A321neo (Viasat)：passenger.care@inmarsat.com
A350/B777 (Panasonic)：ciwihelp@panasonic.aero
※ ผู้โดยสารที่กำลังเดินทางบนเครื่องบิน A350 บนเส้นทางโรม (CI075/076) และสิงคโปร์ (CI753/754) ที่ต้องการรายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Wi-Fi โปรดติดต่อผู้ให้บริการ Viasat ที่: passenger.care@inmarsat.com - หากคุณใช้ Wi-Fi ฟรีบนเที่ยวบิน โปรดทราบว่า เนื่องจากบริการดังกล่าวมีให้เพื่อมอบประสบการณ์ จึงไม่มีการเสนอคืนเงินหรือการชดเชยใด ๆ
Q12: ฉันยังสามารถใช้บัตรกำนัล Wi-Fi (รหัสโปรโมชั่น) ที่ฉันแลกในวันที่ 31 กรกฎาคม 2025 และหลังจากนั้นได้หรือไม่
ตอบ: ใช่
