Fare Family

สายการบินไชน่า แอร์ไลน์ ได้นำ "Fare Family" มาใช้เป็นเงื่อนไขในการกำหนดค่าบัตรโดยสารระหว่างประเทศทั้งหมด คุณสามารถเลือกเงื่อนไขจาก "Fare Family" ที่สอดคล้องกับความต้องการของคุณ! ตามคำแนะนำด้านล่าง

Fare Family ใช้ได้กับบัตรโดยสารระหว่างประเทศที่ออกโดยสายการบินไชน่า แอร์ไลน์ หรือ สายการบิน แมนดาริน แอร์ไลน์ เท่านั้น กฎและข้อบังคับเกี่ยวกับค่าโดยสารจะปรับเปลี่ยนไปตามแต่ละ Fare family ตามความเหมาะสม
สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการคืนเงินค่าบัตรโดยสาร/หรือการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์แต่ละประเภท รวมทั้งสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกต่างๆ และแผนการเดินทาง การจอง โปรดดูข้อกำหนดและเงื่อนไขค่าบัตรโดยสารฉบับเต็ม เมื่อได้ทำการจอง

ประเภท Fare Family

● ชั้นประหยัด

เที่ยวบิน ระยะสั้น (ภายในเอเชีย(ยกเว้นระหว่างออสเตรเลียและนิวซีแลนด์)

Fare Family		ประเภท Fare Family
Fare Family		Discount	Basic	Standard	Flex
RBD		L	N/H/Q/R	T/V/K	M/B/Y
ไมล์สะสม		0%	50%	80%	100%
การอนุญาตสัมภาระฟรี		1P, 23 กก./ชิ้น	1P, 23 กก./ชิ้น	2P, 23 กก./ชิ้น	2P, 23 กก./ชิ้น
การเลือกที่นั่ง	Extra Comfort Seat	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม
	Preferred Seat	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ฟรี
	Standard Seat	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ฟรี	ฟรี
อัปเกรดด้วยไมล์		ไม่อนุญาต	ไม่อนุญาต	อนุญาต	อนุญาต
ค่าบริการการออกตั๋วใหม่		ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ฟรี
คืนเงินค่าบริการ		ไม่สามารถคืนเงินได้	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม
ค่าธรรมเนียมไม่มาแสดงตน		ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม

Trans-Tasman เที่ยวบิน (ระหว่างออสเตรเลียและนิวซีแลนด์)

Fare Family		ประเภท Fare Family
Fare Family		Discount	Basic	Standard	Flex
RBD		L	N/H/Q/R	T/V/K	M/B/Y
ไมล์สะสม		0%	50%	80%	100%
การอนุญาตสัมภาระฟรี		1P, 23 กก./ชิ้น	1P, 23 กก./ชิ้น	1P, 23 กก./ชิ้น	1P, 23 กก./ชิ้น
การเลือกที่นั่ง	Extra Comfort Seat	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม
	Preferred Seat	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ฟรี
	Standard Seat	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ฟรี	ฟรี
อัปเกรดด้วยไมล์		ไม่อนุญาต	ไม่อนุญาต	อนุญาต	อนุญาต
ค่าบริการการออกตั๋วใหม่		ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ฟรี
คืนเงินค่าบริการ		ไม่สามารถคืนเงินได้	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม
ค่าธรรมเนียมไม่มาแสดงตน		ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม

เที่ยวบินระยะยาว (USA / แคนาดา / ยุโรป / ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์)

Fare Family		ประเภท Fare Family
Fare Family		Discount	Basic	Standard	Flex
RBD		L	N/H/Q/R	T/V/K	M/B/Y
ไมล์สะสม		0%	50%	80%	100%
การอนุญาตสัมภาระฟรี		1P, 23 กก./ชิ้น	2P, 23 กก./ชิ้น	2P, 23 กก./ชิ้น	2P, 23 กก./ชิ้น
การเลือกที่นั่ง	Extra Comfort Seat	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม
	Preferred Seat	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ฟรี
	Standard Seat	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ฟรี	ฟรี
อัปเกรดด้วยไมล์		ไม่อนุญาต	ไม่อนุญาต	อนุญาต	อนุญาต
ค่าบริการการออกตั๋วใหม่		ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ฟรี
คืนเงินค่าบริการ		ไม่สามารถคืนเงินได้	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม
ค่าธรรมเนียมไม่มาแสดงตน		ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม

● ชั้นประหยัดแบบพรีเมียม

Fare Family		ประเภท Fare Family
Fare Family		Basic	Standard	Flex
ชั้นตั๋วโดยสาร		E	A	U/W
ไมล์สะสม		100%	115%	125%
การอนุญาตสัมภาระฟรี		2P, 28 กก./ชิ้น	2P, 28 กก./ชิ้น	2P, 28 กก./ชิ้น
การเลือกที่นั่ง	Standard Seat	ค่าธรรมเนียม	ฟรี	ฟรี
อัปเกรดด้วยไมล์		ไม่อนุญาต	อนุญาต	อนุญาต
ค่าบริการการออกตั๋วใหม่		ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ฟรี
คืนเงินค่าบริการ		ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม
ค่าธรรมเนียมไม่มาแสดงตน		ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม

● ชั้นธุรกิจ

Fare Family	ประเภท Fare Family
Fare Family	Basic	Standard	Flex
ชั้นตั๋วโดยสาร	D	C	J
ไมล์สะสม	125%	150%	175%
การอนุญาตสัมภาระฟรี	2P, 32 กก./ชิ้น	2P, 32 กก./ชิ้น	2P, 32 กก./ชิ้น
การเลือกที่นั่ง	ฟรี	ฟรี	ฟรี
อัปเกรดด้วยไมล์	N/A	N/A	N/A
ค่าบริการการออกตั๋วใหม่	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ฟรี
คืนเงินค่าบริการ	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม
ค่าธรรมเนียมไม่มาแสดงตน	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม

หมายเหตุ -

ค่าโดยสาร Fare Family มาตรฐานของชั้นธุรกิจยุโรปและชั้นประหยัดพรีเมียมในอดีต (การจองชั้น C และ A) จะไม่เสียค่าใช้จ่ายสำหรับค่าธรรมเนียมในการออกตั๋วใหม่ นอกเหนือจากข้อยกเว้นค่าธรรมเนียมการออกตั๋วใหม่ คุณลักษณะที่ระบุไว้ข้างต้นของแต่ละ Fare Family อาจแตกต่างกันไปตามเส้นทาง CI ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนคุณลักษณะเหล่านี้ได้ตลอดเวลาตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียว
หากกำหนดการเดินทางของคุณมีสายการบิน Air Canada (AC) เป็นสายการบินแรกในตอนเริ่มต้นการเดินทาง กฎเกณฑ์ของการอนุญาตสัมภาระฟรีในปัจจุบันคือ 2 ชิ้นสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจ (32 กก./ชิ้น) และ 1 ชิ้นสำหรับการเดินทางในชั้นประหยัด (23 กก./ชิ้น) กฎระเบียบเกี่ยวกับอัตราสัมภาระ/สัมภาระส่วนเกินของ Air Canada(AC) ควรปรับใช้สำหรับการเดินทางทั้งหมดบนตั๋วใบเดียวกัน

การเลือกที่นั่ง

ท่านสามารถเลือกที่นั่งล่วงหน้าได้ฟรี หรือมีค่าใช้จ่ายเล็กน้อยขึ้นอยู่กับ Fare Family ที่ท่านเลือก

● คำแนะนำเบื้องต้นสำหรับบริการเลือกที่นั่ง

ห้องโดยสารชั้นธุรกิจ: ไม่มีค่าใช้จ่าย
ห้องโดยสารประหยัดแบบพรีเมียม: สำหรับผลิตภัณฑ์ "Flex" หรือ "Standard" สามารถเลือกที่นั่งได้ฟรี ผู้โดยสารที่ซื้อผลิตภัณฑ์ "Basic" จะสามารถเลือกที่นั่งโดยมีค่าใช้จ่ายเล็กน้อยบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือแอป หรือเลือกที่นั่งได้ฟรีผ่านการ Online Check-in 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง
ห้องโดยสารชั้นประหยัด:
สามารถเลือกที่นั่งได้ 3 ประเภท: (โปรดอ้างถึงผังที่นั่งด้านขวา)

A. Extra Comfort Seat: ที่นั่งบางที่นั่งในหมวดหมู่นี้เป็นที่นั่งติดทางออกฉุกเฉิน ซึ่งมีพื้นที่วางเท้าที่กว้างขึ้น เพื่อความสะดวกสบายยิ่งขึ้นระหว่างการเดินทางของท่าน
มีที่ Extra Comfort Seat ไว้บริการผู้โดยสารทุกคนที่เลือกด้วยการจ่ายเงินที่ซื้อบัตรโดยสารชั้นประหยัด แต่เพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบการบินพลเรือน และเพื่อความปลอดภัยในการบิน ท่านต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับที่นั่งใกล้ทางออกฉุกเฉิน โปรดอ่านข้อมูลเกี่ยวกับที่นั่งใกล้ทางออกฉุกเฉินก่อนตัดสินใจ

B. Preferred Seat: ที่นั่งประเภทนี้จะอยู่ที่แถวหน้าของห้องโดยสารชั้นประหยัด เราเข้าใจดีว่าท่านต้องการเริ่มการเดินทางที่คุณรอคอยมานาน ตอนนี้ท่านสามารถเริ่มต้นเดินทางด้วยค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย
ท่านสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ "Flex" แล้วเลือก Preferred Seat ได้ฟรี หรือท่านสามารถเลือกที่นั่งที่ต้องการได้ฟรีผ่านการเช็คอินแบบออนไลน์ได้ 12 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง

C. Standard Seat: ที่นั่งนอกเหนือจาก Extra Comfort Seat และ Preferred Seat นั้นเป็น Standard Seat
ผู้โดยสารที่ซื้อผลิตภัณฑ์ "Flex" หรือ "Standard" สามารถเลือก Standard Seat ได้ฟรี หากท่านซื้อผลิตภัณฑ์ "Basic" หรือ "Discount" ท่านจะยังสามารถเลือก Standard Seat โดยเพิ่มเงินอีกเพียงเล็กน้อย แน่นอนว่าท่านยังสามารถเลือกที่นั่งได้ฟรีผ่านการเช็คอินแบบออนไลน์ภายใน 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง

		ชั้นประหยัด			ชั้นประหยัดแบบพรีเมียม
Fare Family	บัตรสมาชิก (*สมาชิก China Airlines Paragon/Emerald สามารถเลือกที่นั่งได้ฟรี)	Standard Seat	Preferred Seat	Extra Comfort Seat	Standard Seat
Discount	Gold/Elite Plus/Elite	ฟรี	เที่ยวบินระยะใกล้: 30 ดอลลาร์สหรัฐ เที่ยวบินระยะไกล: 70 ดอลลาร์สหรัฐ	เที่ยวบินระยะใกล้ (1): USD 55 เที่ยวบินระยะใกล้ (2): 60 ดอลลาร์สหรัฐ เที่ยวบินระยะไกล: 170 ดอลลาร์สหรัฐ	-
	ตั๋วโดยสารปกติ/Dynasty	เที่ยวบินระยะใกล้: USD 20 (ที่นั่งติดกับทางเดิน: USD25) เที่ยวบินระยะไกล: USD 40 (ที่นั่งติดกับหน้าต่าง/ทางเดิน: 50 ดอลลาร์สหรัฐ
Basic	Gold / Elite Plus / Elite	ฟรี	เที่ยวบินระยะใกล้: 30 ดอลลาร์สหรัฐ เที่ยวบินระยะไกล: 70 ดอลลาร์สหรัฐ	เที่ยวบินระยะใกล้ (1): USD 55 เที่ยวบินระยะใกล้ (2): 60 ดอลลาร์สหรัฐ เที่ยวบินระยะไกล: 170 ดอลลาร์สหรัฐ	ฟรี
	ตั๋วโดยสารปกติ / Dynasty	เที่ยวบินระยะใกล้: USD 20 (ที่นั่งติดกับทางเดิน: USD25) เที่ยวบินระยะไกล: USD 40 (ที่นั่งติดกับหน้าต่าง/ทางเดิน: 50 ดอลลาร์สหรัฐ			เที่ยวบินระยะใกล้: 25 ดอลลาร์สหรัฐ เที่ยวบินระยะไกล: 60 ดอลลาร์สหรัฐ
Standard	Gold / Elite Plus / Elite	ฟรี	เที่ยวบินระยะใกล้: 30 ดอลลาร์สหรัฐ เที่ยวบินระยะไกล: 70 ดอลลาร์สหรัฐ	เที่ยวบินระยะใกล้ (1): USD 55 เที่ยวบินระยะใกล้ (2): 60 ดอลลาร์สหรัฐ เที่ยวบินระยะไกล: 170 ดอลลาร์สหรัฐ	ฟรี
	ตั๋วโดยสารปกติ / Dynasty
Flex	Gold / Elite Plus / Elite	ฟรี	ฟรี	เที่ยวบินระยะใกล้ (1): USD 55 เที่ยวบินระยะใกล้ (2): 60 ดอลลาร์สหรัฐ เที่ยวบินระยะไกล: 170 ดอลลาร์สหรัฐ	ฟรี
	ตั๋วโดยสารปกติ / Dynasty

ข้อสังเกต:

เที่ยวบินระยะใกล้(1) : ห้องโดยสารชั้นประหยัด

เที่ยวบินระยะใกล้(2) : การขายห้องโดยสารชั้นธุรกิจ/ชั้นประหยัดแบบพรีเมียมเป็นชั้นประหยัด

อัตราการเลือกที่นั่งข้างต้นที่กำหนดโดย China Airlines และ Mandarin Airlines อาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา โปรดดูจำนวนเงินที่ต้องชำระจริงที่แสดง ณ เวลาที่เลือกที่นั่ง จำนวนเงินที่ต้องชำระอาจแตกต่างออกไปเนื่องจากความผันผวนของสกุลเงินท้องถิ่น

เลือกที่นั่งล่วงหน้าได้อย่างไร
- จะมีการจำหน่ายที่นั่งที่คิดค่าใช้จ่ายบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ China Airlines / แอป China Airlines และศูนย์บริการลูกค้า China Airlines หรือเคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสารทั่วโลก
- สามารถเลือกที่นั่งสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางมาด้วยกับเด็กทารก และได้จอง/สำรองเปลเด็ก * หรือผู้โดยสารที่นั่งรถเข็น (Wheel Chair for Cabin Seat, WCHC) คนหนึ่งได้ฟรี ในสถานการณ์นี้ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ China Airlines หรือสำนักงานสาขาท้องถิ่นใดๆ โดยตรง ซึ่งเรายินดีให้ความช่วยเหลือดำเนินการต่างๆ
การเปลี่ยนการเลือกที่นั่งที่ชำระเงินไปแล้ว
- ไม่สามารถถ่ายโอนค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งได้
- เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและแอปมือถือของ China Airlines ช่วยให้ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนที่นั่งได้ภายใน 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง หากจำเป็นต้องเปลี่ยนที่นั่งในเวลาอื่นๆ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเรา หรือเคาน์เตอร์สำนักงานสาขาท้องถิ่น และเราจะช่วยท่านดำเนินการ
- หากท่านเปลี่ยนวันออกเดินทางหรือเที่ยวบิน ท่านต้องชำระเงินอีกครั้งเพื่อทำการเลือกที่นั่งที่คิดค่าใช้จ่ายล่วงหน้าอิงกับความพร้อมให้บริการของเที่ยวบินใหม่ สามารถขอคืนค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งของเที่ยวบินเดิมได้ฟรี
- หากท่านเปลี่ยนเป็นที่นั่งอื่นที่คิดค่าใช้จ่ายได้บนเที่ยวบินเดียวกัน โปรดชำระค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งใหม่ก่อน แล้วค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งเดิมจะถูกคืนให้ท่านโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
การคืนเงินสำหรับค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่ง

ค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งนั้นไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้นสำหรับ "เหตุผลที่ไม่สมัครใจ" หรือ "การชำระเงินซ้ำซ้อนของการเปลี่ยนแปลงแผนเดินทางและที่นั่ง" กรณีของการเปลี่ยนเครื่องบิน หากผู้โดยสารถูกจัดที่นั่งใหม่เป็นที่นั่งที่มีคุณสมบัติเท่าเทียมหรือดีกว่าที่นั่งเดิม (ตัวอย่างเช่น ที่นั่งถูกเปลี่ยนจาก "Preferred Seat" เป็น " Extra Comfort Seat") จะไม่มีการคืนเงินให้
เหตุผลที่ไม่สมัครใจประกอบด้วย:

ผู้โดยสารยกเลิกหรือเปลี่ยนการจองเนื่องจากเที่ยวบิน China Airlines หรือ Mandarin Airlines ที่มีการเปลี่ยนประเภทเครื่องบิน ล่าช้า (มากกว่า 3 ชั่วโมง) หรือยกเลิกเที่ยวบิน
ต้องเปลี่ยนการเลือกที่นั่งเพราะผู้โดยสารไม่เป็นไปตามเกณฑ์ของที่นั่งติดทางออกฉุกเฉิน
พลาดการต่อเที่ยวบินที่ดำเนินการโดย China Airlines หรือ Mandarin Airlines เนื่องจากความล่าช้าของเที่ยวบิน China Airlines หรือ Mandarin Airlines ก่อนหน้า

การชำระเงินซ้ำซ้อนของการเปลี่ยนแผนการเดินทางและ/หรือที่นั่งนั้นสามารถคืนเงินได้ อย่างไรก็ตาม จะไม่สามารถคืนเงินได้หากที่นั่งใหม่เป็นที่นั่งฟรี ในกรณีของผู้โดยสารที่สมัครใจจ่ายไปยังชั้นโดยสารที่สูงขึ้นหรือใช้ไมล์สะสมอัปเกรด ค่าธรรมเนียมที่นั่งเดิมที่คิดค่าใช้จ่ายจะถูกคืนเงินให้เต็มจำนวน โปรดติดต่อสำนักงานสาขาท้องถิ่นของ China Airlines

การขอคืนเงินเนื่องจาก "เหตุผลที่ไม่สมัครใจ" หรือ "การชำระเงินซ้ำซ้อนของการเปลี่ยนแปลงแผนเดินทางและที่นั่ง" จะถูกดำเนินการบนเว็บไซต์ทางการของ China Airlines หรือ โดยสำนักงานสาขาของ China Airlines ภายใน 2 ปีจากวันที่ซื้อ บริการที่นั่งที่คิดค่าใช้จ่ายนั้นเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในเงื่อนไขทั่วไปของการขนส่งทั้งหมดของ China Airlines สายการบิน China Airlines สงวนสิทธิ์ที่จะตีความ ปรับแก้ หรือยกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กล่าวไว้ข้างต้นได้ตลอดเวลา

ข้อกำหนดและเงื่อนไข
- เพื่อให้มีสิทธิ์รับบริการนี้ ผู้โดยสารต้องถือบัตรโดยสารที่ออกโดย China Airlines (297) หรือ Mandarin Airlines (803) และเดินทางบนเที่ยวบินที่ดำเนินการโดย China Airlines (CI)/Mandarin Airlines (AE) หรือเที่ยวบินที่ใช้รหัสร่วมกันที่กำหนดของ CI และ AE
- ไม่ว่าจะเป็นที่นั่งที่ต้องชำระเงิน หรือไม่ใช่ก็ตาม ที่นั่งที่นำเสนอให้เลือกล่วงหน้าจะขึ้นอยู่กับความพร้อม ณ เวลาที่ขอ
- ผู้โดยสารอาจชำระเงินเพื่อเลือกที่นั่งที่เขาต้องการ หรือได้รับการเลือกที่นั่งฟรีผ่านการเช็คอินออนไลน์ การเช็คอินด้วยมือถือ หรือที่เคาน์เตอร์เช็คอินที่สนามบิน (จะไม่มี Extra Comfort Seat) อย่างไรก็ตาม สิทธิ์การเลือกที่นั่งข้างกันสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางด้วยกันนั้นขึ้นอยู่กับที่นั่งที่มี
- ไม่ว่าที่นั่งที่เลือกจะเป็นที่นั่งที่คิดค่าใช้จ่ายได้หรือไม่ ท่านต้องทำการเช็คอินให้เสร็จภายใน 60 นาทีก่อนเที่ยวบินออกเดินทาง การไม่ทำการเช็คอินอย่างทันเวลาจะเป็นผลให้การเลือกที่นั่งล่วงหน้าถูกยกเลิก และค่าธรรมเนียมที่ชำระล่วงหน้าสำหรับการเลือกที่นั่งไม่สามารถขอคืนได้
- เพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบการบินพลเรือนและความปลอดภัยด้านการบิน ผู้โดยสารที่เลือกที่นั่งติดกับทางออกฉุกเฉินต้องอ่าน "ข้อมูลผู้โดยสารที่นั่งติดกับทางออกฉุกเฉิน" อย่างละเอียด และตรวจสอบว่าผู้โดยสารเห็นด้วยและมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในกฎระเบียบ และผู้โดยสารคนนี้ต้องรับบัตรผ่านขึ้นเครื่องที่เคาน์เตอร์เช็คอินของสนามบินเพื่อผ่านการตรวจสอบการเป็นไปตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง หากผู้โดยสารไม่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ จะถูกเปลี่ยนไปที่นั่งใหม่ และจะคืนเงินที่จ่ายล่วงหน้าเพื่อเลือกที่นั่ง
- China Airlines และ Mandarin Airlines สงวนสิทธิ์การระบุ หรือย้ายที่นั่งได้ทุกเมื่อเนื่องจากความต้องการด้านการปฏิบัติงาน หรือความปลอดภัย
- การจองเป็นกลุ่มนั้นเป็นที่นั่งแบบระบุ สมาชิก Emerald และ Paragon ที่จองเป็นกลุ่มสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า หรือสำนักงานสาขาเพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
- จะใช้ที่นั่งที่คิดค่าใช้จ่ายกับบัตรโดยสารที่เกี่ยวข้องเท่านั้น และไม่สามารถโอนให้แก่ผู้โดยสาร หรือเที่ยวบินอื่นได้
- วันสุดท้ายของการขายผลิตภัณฑ์ที่นั่งที่คิดค่าใช้จ่ายมีดังต่อไปนี้:
  - Standard Seat สำหรับชั้นประหยัดพรีเมียม และชั้นประหยัด: มีจำหน่ายจนถึง 48 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง
  - Preferred Seat: มีจำหน่ายจนถึง 12 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง
  - Extra Comfort Seat: ไม่มีจำกัด (สามารถซื้อได้ในเที่ยวบิน)*
  
  * หมายเหตุ: เที่ยวบินที่ออกเดินทางจากอัมสเตอร์ดัม/ปาเลา/จีน (ฝูโจว, ไหโข่ว, หนานฉาง, หนิงป่อ, ซานย่า, เวยไห่, เวินโจว, อู๋ซี, สวีโจว, หยานเฉิง) ไปยังไทเปสามารถซื้อที่นั่งที่คิดค่าใช้จ่ายทางออนไลน์จนถึง 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง ผู้โดยสารจะต้องซื้อ Extra Comfort Seat จากลูกเรือขณะทำการบินเมื่อถึงเวลาการขายภายใน 48 ชั่วโมงของการออกเดินทาง
สิทธิประโยชน์ของ Frequent Flyer
- ผู้ถือบัตร Paragon และ Emerald จะได้รับสิทธิพิเศษในการเลือกที่นั่งได้ฟรี ซึ่งรวมถึงที่นั่งที่คิดค่าใช้จ่าย 3 ประเภทต่อไปนี้ด้วย: Standard, Preferred, และ Extra Comfort
- สมาชิก Paragon สามารถเชิญผู้ติดตามได้สูงสุดสองท่านและสมาชิก Emerald สามารถเชิญผู้ติดตามได้สูงสุดหนึ่งท่านให้สามารถเลือกที่นั่งฟรีตามลำดับ แนวทางมีดังนี้:
  - มีผลตั้งแต่วันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2023 สมาชิก Paragon สามารถเชิญผู้ร่วมเดินทางได้สูงสุดสองคนเพื่อเพลิดเพลินกับการเลือกที่นั่งฟรีสำหรับที่นั่ง Standard, Preferred และ Extra Comfort
  - สมาชิก Emerald สามารถเชิญเพื่อนร่วมเดินทางหนึ่งคนเพื่อเพลิดเพลินกับการเลือกที่นั่งฟรีสำหรับที่นั่งมาตรฐานและ Preferred Seat ได้
  - โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ China Airlines หรือสำนักงานสาขาสำหรับการยื่นคำขอนับตั้งแต่วันถัดไปที่ออกบัตรโดยสาร ไม่สามารถใช้บริการนี้ที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ China Airlines และเคาน์เตอร์สนามบินได้ บริการบนเครื่องไม่พร้อมใช้งานสำหรับลริการนี้
  - ผู้ติดตามจะต้องอยู่ในบันทึกการจองเที่ยวบินเดียวกันกับสมาชิก Paragon และ Emerald และจะต้องออกบัตรโดยสารให้กับทั้งสองฝ่าย
  - ผู้ติดตามที่ถือตั๋วกลุ่ม (ชั้น G) หรือตั๋วที่ออกโดยสายการบินอื่น (ยกเว้นตั๋วของสายการบิน Mandarin Airlines) ไม่มีสิทธิ์ใช้บริการนี้
  - ข้อจำกัดที่กล่าวถึงข้างต้นจะไม่สามารถใช้ได้กับผู้ติดตามที่มีตั๋วที่สามารถเลือกที่นั่งได้ฟรีหรือผู้ติดตามยินดีที่จะเลือกที่นั่งที่คิดค่าใช้จ่าย
  - หากท่านเป็นผู้ติดตามของสมาชิก Paragon และมีสิทธิ์รับการเลือกที่นั่งฟรีดังกล่าวข้างต้นจะสามารถขอคืนค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งได้ในวันที่/ก่อนวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2023 โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ China Airlines หรือสำนักงานสาขาเพื่อขอคืนเงิน
- ปัจจุบันยังไม่รองรับการใช้ไมล์สะสมเพิ่มซื้อที่นั่งที่คิดค่าใช้จ่าย
- บัตรโดยสายรางวัลหรือการอัปเกรดด้วยการแก้ไขไมล์สะสมและรหัสการจองด้วย (O/I) สามารถเลือกที่นั่งได้ฟรี และรหัสการจองด้วย (Z/X/P) สามารถเลือกที่นั่ง "Standard" ได้ฟรี
- สมาชิกระดับ Dynasty Flyer ในขณะเลือกที่นั่งจะถูกกำหนดว่าผู้โดยสารจำเป็นจะต้องจ่ายค่าเลือกที่นั่งหรือไม่ สมาชิกบัตร Dynasty/Gold ที่ได้จ่ายเงินสำหรับการเลือกที่นั่ง แต่ได้ถูกอัปเกรดเป็นสมาชิก Gold/Emerald ก่อนที่เที่ยวบินที่เกี่ยวข้องจะออกเดินทางจะสามารถเลือกที่นั่งได้ฟรี ค่าธรรมเนียมที่นั่งที่คิดค่าใช้จ่ายเดิมจะสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ China Airlines หรือสำนักงานสาขาเพื่อขอคืนเงิน
- หลังจากที่ซื้อตั๋ว โปรดดูที่เว็บไซต์การจัดการที่นั่ง/ความช่วยเหลือพิเศษ หรือเข้าสู่ระบบ Member service - Travel Services-Booking Records เพื่อเลือกที่นั่งแบบออนไลน์ สามารถเลือกที่นั่งได้ผ่านการเช็คอินออนไลน์ถึง 48 ชั่วโมงก่อนเครื่องออก
บริการที่นั่งที่คิดค่าใช้จ่ายขณะทำการบิน
- ระหว่างทำการบินจะมีแต่ Extra Comfort Seat ที่สามารถซื้อได้
- เพื่อคุณภาพการบริการและความปลอดภัยในการบิน ผู้โดยสารจะไม่สามารถเปลี่ยนที่นั่งหลังจากขึ้นเครื่องแล้ว หากผู้โดยสารต้องการใช้ "Extra Comfort Seat" โปรดติดต่อลูกเรือเพื่อรับความช่วยเหลือ/เพื่อซื้อ
- เนื่องจาก Extra Comfort Seat นั้นอยู่ถัดจากทางออกฉุกเฉิน เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายการบินพลเรือน และความปลอดภัยทางการบิน China Airlines สงวนสิทธิ์ที่จะไม่นำเสนอที่นั่งใกล้ทางออกฉุกเฉินเหล่านี้ต่อผู้โดยสารที่ไม่มีคุณสมบัติตามความต้องการ
- การซื้อที่นั่งที่คิดค่าใช้จ่ายขณะทำการบินนั้นจำกัดเฉพาะ "Extra Comfort Seat" เท่านั้น และจำหน่ายตามเซกเมนต์เท่านั้น หากแผนการเดินทางของผู้โดยสารต้องแวะที่สนามบิน (เช่น ไทเป - บริสเบน - โอ๊กแลนด์, บริสเบนคือสนามบินที่แวะ) ผู้โดยสารไทเป-โอ๊กแลนด์นี้จะสามารถซื้อที่นั่งในเซกเมนต์แรกเท่านั้น (ไทเป - บริสเบน) ลูกเรือจะช่วยผู้โดยสารด้วย Extra Comfort Seat อีกที่หนึ่งในเซกเมนต์บริสเบน-โอ๊กแลนด์ได้ ถ้ามีที่นั่งโดยขึ้นอยู่กับที่นั่งที่กำหนด และสถานะการจอง ถ้าไม่มีที่นั่ง ผู้โดยสารต้องนั่งอยู่ที่เดิมที่กำหนดที่เช็คอินโดยไม่ได้รับเงินคืน
- เมื่ออยู่ในเที่ยวบิน ที่นั่งที่คิดค่าใช้จ่ายจะสามารถซื้อได้ด้วยบัตรเครดิตเท่านั้น
- China Airlines และ Mandarin Airlines สงวนสิทธิ์การระบุ หรือย้ายที่นั่งได้ทุกเมื่อเนื่องจากข้อกำหนดในการปฏิบัติงานและ US DOT382 หรือเหตุผลด้านความปลอดภัย

ไมล์สะสม

ตั้งแต่ 1 เมษายน 2562 China Airlines/Mandarin Airlines ได้มีการปรับไมล์สะสมและ Weighted Trip ในส่วนของชั้นธุรกิจ และชั้นประหยัดแบบพรีเมียม เพื่อส่งเสริมให้ท่านสมาชิกได้สัมผัสประสบการณ์ในการบริการ ทั้งยังช่วยให้อัพเกรดและต่ออายุสมาชิกได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

หากท่านเป็นสมาชิกบัตร Gold/Emerald/Paragon ท่านจะสามารถรับส่วนเพิ่มพิเศษให้ไมล์สะสม 15%, 25%, 30% ตามลำดับ

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ข่าวสารสมาชิกของเรา

ท่านยังสามารถใช้ "ตารางไมล์จริง" เพื่อคำนวณไมล์ที่คุณสามารถสะสมตามแผนการเดินทางและผลิตภัณฑ์ Fare Family ที่ท่านซื้อ

ค่าธรรมเนียมการ No Show

ค่าธรรมเนียมการ No Show คือ ค่าธรรมเนียมที่เกิดจากผู้โดยสารที่ไม่ประสงค์เดินทางโดยไม่ได้ยกเลิกการจอง หรือไม่ขึ้นเครื่องหลังเสร็จขั้นตอนเช็คอินแล้ว

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: การเลือกที่นั่งคืออะไร มีค่าธรรมเนียมในการเลือกที่นั่งหรือไม่?

ตอบ: ก่อนเริ่มเดินทาง ท่านสามารถไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ/แอปของ China Airlines และชำระเงินเล็กน้อยเพื่อเลือกที่นั่งที่ท่านต้องการ ที่นั่งฟรีสำหรับ "Standard Seat" จะเปิดให้เลือก 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง ที่นั่งฟรีสำหรับ "Preferred Seat จะเปิดให้เลือก 12 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง ขณะที่จะเปิดการเลือกที่นั่งแบบมีค่าธรรมเนียมสำหรับ "Extra Comfort Seat” ตลอดเวลา

ถาม: สามารถเลือกที่นั่งฟรีสำหรับการจองทั้งหมดได้หรือไม่

ตอบ: ไม่สามารถใช้การเลือกที่นั่งฟรีสำหรับการจองแบบกลุ่มได้ (การจองชั้น G)

ถาม: ฉันจะจ่ายค่าเลือกที่นั่งอย่างไรบ้าง

ตอบ: ท่านสามารถไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ/แอปของ China Airlines สำหรับบริการการเลือกที่นั่ง

ถาม: การเลือกที่นั่งแบบจ่ายเงินมีค่าธรรมเนียมเท่าใด

ตอบ: โปรดดูที่ "ค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่ง"

ถาม: Extra Comfort Seat คืออะไร

ตอบ: Extra Comfort Seat คือที่นั่งติดกับทางออกฉุกเฉิน ที่มีที่วางเท้าที่กว้างขวางยิ่งขึ้น

ถาม: ฉันได้ทำการเช็คอินออนไลน์เสร็จแล้ว ฉันยังสามารถซื้อบริการ Extra Comfort Seat ออนไลน์ได้หรือไม่

ตอบ: ไม่ได้ ท่านต้องยกเลิกเช็คอินออนไลน์ก่อนที่จะซื้อ Extra Comfort Seat หรือท่านยังสามารถซื้อได้อยู่เมื่อคุณทำการเช็คอินที่สนามบิน

ถาม: ที่นั่งทุกที่มีค่าธรรมเนียมหรือไม่

ตอบ: ที่นั่งฟรีให้สำหรับ "Standard Seat" จะเปิด 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง ที่นั่งฟรีให้สำหรับ "Preferred Seat" จะเปิด 12 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง "Extra Comfort Seat" นั้นอาจไม่ฟรีตลอดเวลา

ถาม: หลังจากชำระเงินค่าการเลือกที่นั่งออนไลน์แล้ว ฉันจะได้รับใบแจ้งหนี้หรือไม่

ตอบ: หลังจากชำระเงินสำหรับบริการเลือกที่นั่งออนไลน์แล้ว ท่านจะได้รับใบแจ้งหนี้ Electronic Miscellaneous Document (EMD) ทางอีเมลเป็นหลักฐานการชำระเงิน

ถาม: หากฉันยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันหลังจากชำระเงินการเลือกที่นั่งออนไลน์ ฉันควรติดต่อใคร

ตอบ: โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า หรือเคาน์เตอร์สำนักงานสาขาในท้องถิ่น

ถาม: มีวันหมดอายุสำหรับ EMD ที่ออกสำหรับการชำระค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งหรือไม่

ตอบ: EMD คือหลักฐานการชำระเงิน สามารถใช้บริการการเลือกที่นั่งได้กับวันที่ซื้อและเที่ยวบินที่ซื้อในตอนแรกเท่านั้น

ถาม: หลังจากชำระค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งแล้ว หากฉันไม่สามารถเดินทางเนื่องจากเหตุผลอื่นๆ ฉันสามารถโอนการเลือกที่นั่งให้เพื่อนและครอบครัวของฉันได้หรือไม่

ตอบ: ไม่สามารถโอนการเลือกที่นั่งให้ลูกค้าคนอื่นได้

ถาม: ฉันสามารถเปลี่ยนที่นั่งของฉันหลังจากชำระเงินค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งหรือไม่

ตอบ: สามารถใช้บริการการเลือกที่นั่งได้กับวันที่ซื้อและเที่ยวบินที่ซื้อในตอนแรกเท่านั้น หากท่านต้องเปลี่ยนวันออกเดินทางหรือเที่ยวบิน ท่านต้องชำระเงินอีกครั้งสำหรับการเลือกที่นั่งโดยอิงจากสถานะการขายของเที่ยวบิน สามารถขอคืนค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งของเที่ยวบินเดิมได้ฟรี

ถาม: ฉันต้องทำอย่างไรหากฉันต้องการเปลี่ยนที่นั่งหลังจากชำระค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งแล้ว

ตอบ: หากท่านต้องการเปลี่ยนไปยังอีกที่นั่งซึ่งต้องชำระเงิน โปรดชำระค่าธรรมเนียมของที่นั่งใหม่ก่อน แล้วค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งเดิมจะถูกคืนให้ท่านโดยไม่มีค่าใช้จ่าย แต่หากท่านเปลี่ยนไปยังที่นั่งฟรี จะไม่คืนเงินค่าธรรมเนียมเดิม

ถาม: หากแผนการเดินทางของเที่ยวบินของฉันเปลี่ยนแปลง ฉันต้องทำอย่างไรเพื่อเลือกที่นั่งอีกครั้ง ฉันสามารถรับเงินค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งของเที่ยวบินเดิมของฉันคืนได้หรือไม่

ตอบ: หากท่านต้องการเปลี่ยนไปยังอีกที่นั่งซึ่งต้องชำระเงินบนเที่ยวบินใหม่ โปรดชำระค่าธรรมเนียมของที่นั่งใหม่ก่อน แล้วค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งของเที่ยวบินเดิมจะถูกคืนให้ท่านโดยไม่มีค่าใช้จ่าย แต่หากท่านเปลี่ยนไปยังที่นั่งฟรี จะไม่คืนเงินค่าธรรมเนียมเดิม

ถาม: ไมล์สะสมจะต่างออกไปเมื่อทำการซื้อ Fare Family ที่ต่างกันไปหรือไม่

ตอบ: ใช่ เพื่อส่งเสริมให้สมาชิกได้สัมผัสประสบการณ์บริการชั้นธุรกิจพรีเมียม, ชั้นธุรกิจ และชั้นประหยัดพรีเมียม และเพื่อช่วยให้สามารถอัปเกรดและต่ออายุสมาชิกได้รวดเร็วและง่ายดายยิ่งขึ้นโดยอิงจาก Fare Family ที่ต่างกัน เราได้เพิ่มไมล์สะสมจาก China Airlines/Mandarin Airlines และเที่ยวที่ถ่วงน้ำหนักสำหรับเที่ยวบินที่เดินทางตั้งแต่ 1 เมษายน 2562 ตัวอย่าง เช่น ด้วยค่าโดยสารชั้นธุรกิจ "Flex" ท่านจะได้รับไมล์สะสม 175% ของไมล์ที่บิน เช่นเดียวกับ 2 เที่ยวบินที่ถ่วงน้ำหนัก สมาชิกบัตร Gold/Emerald/Paragon จะสามารถรับส่วนเพิ่มพิเศษให้ไมล์สะสม 15%, 25%, 30% เป็นไมล์รางวัลตามลำดับ

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ ข่าวสารสมาชิกของเรา ท่านยังสามารถใช้ "ตารางไมล์จริง" เพื่อคำนวณไมล์ที่ท่านสามารถสะสมตามแผนการเดินทางและผลิตภัณฑ์ Fare Family ที่ท่านซื้อได้

ถาม: หากฉันซื้อตั๋วชั้นธุรกิจ "Flex" จากไทเปไปลอสแอนเจลิสพร้อมกับที่ฉันเป็นสมาชิกบัตร Emerald ฉันจะได้รับไมล์สะสมเท่าใด

ตอบ: ไมล์สะสมที่บินจากไทเปไปลอสแอนเจลิสคือ 6,781 ไมล์ หากท่านซื้อบัตรโดยสารชั้นธุรกิจ "Flex" จากไทเปไปลอสแอนเจลิส แล้วทำการบินกับ China Airlines/Mandarin Airlines ท่านจะได้รับไมล์สะสม 175% ของเซ็กเตอร์นั้น ซึ่งเท่ากับ 11,867 ไมล์ (6,781x1.75) นอกจากนั้น เนื่องจากท่านเป็นสมาชิกบัตร Emerald ท่านจะได้รับไมล์ที่บินพิเศษอีก 25% ซึ่งเท่ากับ 2,967 ไมล์ (11,867x0.25) ดังนั้นท่านจะได้รับ 14,834 ไมล์ ซึ่งช่วยให้ท่านสามารถแลกรางวัลขั้นถัดไปได้เร็วยิ่งขึ้น!

ถาม: หากผู้โดยสารได้มีการแลกรางวัลการอัพเกรดชั้นโดยสาร เมื่อวันที่ 1 มิ.ย. 63 ไม่ทราบว่ารางวัลที่แลกไว้ สามารถนำมาใช้ร่วมกับตั๋ว Fare Family ประเภท "Basic" ที่ซื้อในวันที่ 2 ก.ค. 63 ได้หรือไม่

ตอบ: ได้ เนื่องจากผู้โดยสารได้ทำการแลกรางวัลอัพเกรดชั้นโดยสารก่อนวันที่ 2 กรกฎาคม 2563

ถาม: ค่าธรรมเนียมการ No Show คืออะไร กรณีใดบ้างที่จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม

ตอบ:
(1) ผู้โดยสารไม่เช็คอิน หรือเช็คอินแต่ไม่ได้ขึ้นเครื่องบินเนื่องจากเหตุผลส่วนตัว
(2) หากผู้โดยสารไม่มาขึ้นเครื่องบินจะทำการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม
ผู้โดยสารต้องจ่ายค่าธรรมเนียม มิฉะนั้นจะไม่สามารถใช้บัตรโดยสารได้

ถาม: ฉันจะหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการ No Show เมื่อทำการซื้อบัตรโดยสารได้อย่างไร

ตอบ: ผู้โดยสารที่ซื้อบัตรโดยสารผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือแอปของ China Airlines จะสามารถอ่านเนื้อหารายละเอียดที่เกี่ยวข้องในส่วนกฎค่าโดยสาร สำหรับผู้โดยสารที่ซื้อบัตรโดยสารผ่านตัวแทนท่องเที่ยว โปรดติดต่อตัวแทนท่องเที่ยวของท่านเพื่อยืนยันกฎค่าโดยสาร สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการ No Show ของบัตรโดยสารรางวัล โปรดดูที่ คำแนะนำการแลกบัตรโดยสารรางวัล

ถาม: ฉันจะจ่ายค่าธรรมเนียมได้อย่างไรบ้าง

ตอบ: ผู้โดยสารสามารถจ่ายผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ China Airlines ยกเว้นบัตรโดยสารแบบกรุ๊ปทัวร์

ถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันทำการจองแต่ไม่ขึ้นเครื่อง

ตอบ: ในส่วนของเที่ยวบินขากลับ หรือ เที่ยวบินต่อไปของท่านจะถูกยกเลิก หากผู้โดยสารยังไม่ได้ชำระค่าธรรมเนียมการ No Show จะไม่สามารถนำตั๋วมาเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไข รวมทั้งการขอคืนค่าบัตรโดยสาร

ถาม: หากฉันทำการ eChecked-in แล้วแต่ไม่สามารถขึ้นบินได้ ฉันควรทำอย่างไร

ตอบ: โปรดยกเลิก eCheck-in ออนไลน์ แล้วติดต่อสำนักงาน CI/AE หรือตัวแทนการท่องเที่ยวของท่านเพื่อเปลี่ยนแผนการเดินทาง หรือยกเลิกการจองก่อนออกเดินทาง

ถาม: ฉันจะรับสิทธิ์ใช้ Wi-Fi ฟรีบนเครื่องบินได้อย่างไร

ตอบ: เมื่อผู้โดยสารออกตั๋วในเส้นทางระยะไกล ในชั้นธุรกิจ ( J/C/D)

หมายเหตุ: มีบริการ Wi-Fi บนเครื่องเฉพาะเที่ยวบินระยะไกลของ China Airlines บนเครื่องบิน Airbus 350/Boeing 777 เท่านั้น (ไปยัง/จากสหรัฐอเมริกา/ยุโรป/นิวซีแลนด์/ออสเตรเลีย)

ถาม: ฉันได้ซื้อบัตรโดยสารแล้ว เหตุใดจึงไม่สามารถแลก Wi-Fi ฟรีบนเครื่องบินได้

ตอบ: หลังจากซื้อบัตรโดยสารแล้ว หากผู้โดยสารไม่สามารถแลกรับสิทธิ์ Wi-Fi บนเครื่องในหน้าการแลกของรางวัล โปรดส่งอีเมลหา WiFi-Onboard@China-Airlines.com พร้อมระบุรหัสการจองและหมายเลขบัตรโดยสาร หรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเราในเวลาทำการ

ถาม: ฉันสามารถโอนสิทธิ์ Wi-Fi ฟรีบนเครื่องบินให้ผู้อื่น หรือใช้ในเที่ยวบินอื่นได้หรือไม่

ตอบ: ได้ แต่การใช้สิทธิ์ Wi-Fi สามารถใช้ได้กับเที่ยวบินระยะไกลของ China Airlines ที่บินโดยเครื่องบิน Airbus 350/Boeing 777 เท่านั้น

ถาม: หากฉันไม่ใช้สิทธิ์ Wi-Fi ฟรีบนเครื่องบิน จะขอคืนเงินได้หรือไม่

ตอบ: ไม่สามารถขอคืนเป็นเงินได้

เอเชีย

ยุโรป

สหรัฐอเมริกา

โอเชียเนีย

Dynasty Flyer Program

พิเศษสำหรับสมาชิก

ฟังก์ชันที่ใช้บ่อย