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運送約款

国際線旅客および手荷物輸送に関する条項
運送約款

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チャイナ エアラインADMポリシー

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カナダ発着のフライト

カナダ発着のフライト

お身体の不自由な方にとって利用しやすい交通機関に関する規則(ATPDR)について。

カナダ運輸庁(CTA)のATPDRに従い、2020年6月25日より、チャイナ エアラインが運航するカナダ発着のフライトをご利用のお客様で、お身体の不自由な方に以下のサービスをご提供します。 
 
  1. 介助犬:介助犬と一緒にご旅行をされるお客様は、出発の48時間(2営業日)前までに診断書を添えて申請をお済ませください。フライト中、お客様と介助犬にとって適切な座席をご用意いたします。お客様は、フライト中いずれの化粧室もご使用いただけます。

  2. 機内エンターテイメント:目や耳の不自由なお客様は、お手伝いが必要な場合は客室乗務員までお申し付けください。

  3. ご移動のサポート:チェックインカウンターから機内のお座席まで、お身体の不自由なお客様のご移動をサポートします。お客様がターミナルを出られた後は、車道脇までのご移動をお手伝いするターミナル職員をお探しします。

  4. 重度のアレルギー:重度のアレルギーをお持ちのお客様は、出発の48時間(2営業日)前までに診断書を添えて申請をお済ませください。優先搭乗と、アレルゲンの軽減されたバッファゾーンをご提供します。ただし、アレルギーのない環境を保証するものではありません。すぐ隣の座席をご利用の別のお客様には、アレルギーをお持ちのお客様を特定せずにご案内をし、アレルギー反応を起こす可能性のある製品の使用を差し控えます。バッファゾーンは、「さや型」の座席ではご提供しておりません。お隣の空いた座席を希望されるお客様は、いつでも有料にて承ります。

詳しくは、カスタマーサービスまたは発券カウンターにご連絡ください。

 
 
 
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