フェアファミリー

チャイナエアラインではすべての国際線にフェアファミリープロダクトを導入いたしました。お客様のご旅行のニーズに応じて、ご自身のフェアファミリープロダクトをお選びいただけます。以下のフェアファミリーから、お客様に最適なものをお選びください。

フェアファミリープロダクトは、チャイナエアライン・マンダリン航空の国際線のフライトに適用します。それぞれのフェアファミリーで規定される規則は新しいフェアファミリーの有効性に応じて、適宜変更いたします。
各運賃プランの航空券の払い戻し/変更に関する規定、各種会員特典、ご予約の旅程については、ご予約の際に運賃規則およびご利用規約の全文をご参照ください。

フェアファミリーの運賃タイプ

● エコノミークラス

短距離線（アジア内、オーストラリア - ニュージーランド間を除く）

フェアファミリー		フェアファミリーの運賃タイプ
フェアファミリー		ディスカウント	ベーシック	スタンダード	フレックス
予約クラス		L	N/H/Q/R	T/V/K	M/B/Y
マイル		0％	50%	80%	100%
無料受託手荷物許容量		1個、23kg/個	1個、23kg/個	2個、23kg/個	2個、23kg/個
シ－トセレクション	エキストラコンフォートシート	有料	有料	有料	有料
	プリファードシート	有料	有料	有料	無料
	スタンダードシート	有料	有料	無料	無料
マイルを使用したアップグレード		不可	不可	可	可
再発券手数料		有料	有料	有料	無料
払い戻し手数料		払い戻し不可	有料	有料	有料
ノーショーチャージ		有料	有料	有料	有料

トランスタスマン 便（オーストラリア - ニュージーランド間）

フェアファミリー		フェアファミリーの運賃タイプ
フェアファミリー		ディスカウント	ベーシック	スタンダード	フレックス
予約クラス		L	N/H/Q/R	T/V/K	M/B/Y
マイル		0％	50%	80%	100%
無料受託手荷物許容量		1個、23kg/個	1個、23kg/個	1個、23kg/個	1個、23kg/個
シ－トセレクション	エキストラコンフォートシート	有料	有料	有料	有料
	プリファードシート	有料	有料	有料	無料
	スタンダードシート	有料	有料	無料	無料
マイルを使用したアップグレード		不可	不可	可	可
再発券手数料		有料	有料	有料	無料
払い戻し手数料		払い戻し不可	有料	有料	有料
ノーショーチャージ		有料	有料	有料	有料

長距離線（米国/カナダ/ヨーロッパ/オーストラリア/ニュージーランド）

フェアファミリー		フェアファミリーの運賃タイプ
フェアファミリー		ディスカウント	ベーシック	スタンダード	フレックス
予約クラス		L	N/H/Q/R	T/V/K	M/B/Y
マイル		0％	50%	80%	100%
無料受託手荷物許容量		1個、23kg/個	2個、23kg/個	2個、23kg/個	2個、23kg/個
シ－トセレクション	エキストラコンフォートシート	有料	有料	有料	有料
	プリファードシート	有料	有料	有料	無料
	スタンダードシート	有料	有料	無料	無料
マイルを使用したアップグレード		不可	不可	可	可
再発券手数料		有料	有料	有料	無料
払い戻し手数料		払い戻し不可	有料	有料	有料
ノーショーチャージ		有料	有料	有料	有料

● プレミアムエコノミークラス

フェアファミリー		フェアファミリーの運賃タイプ
フェアファミリー		ベーシック	スタンダード	フレックス
予約クラス		E	A	U/W
マイル		100%	115%	125%
無料受託手荷物許容量		2個、28kg/個	2個、28kg/個	2個、28kg/個
シ－トセレクション	スタンダードシート	有料	無料	無料
マイルを使用したアップグレード		不可	可	可
再発券手数料		有料	有料	無料
払い戻し手数料		有料	有料	有料
ノーショーチャージ		有料	有料	有料

● ビジネスクラス

フェアファミリー	フェアファミリーの運賃タイプ
フェアファミリー	ベーシック	スタンダード	フレックス
予約クラス	D	C	J
マイル	125%	150%	175%
無料受託手荷物許容量	2個、32kg/個	2個、32kg/個	2個、32kg/個
シ－トセレクション	無料	無料	無料
マイルを使用したアップグレード	N/A	N/A	N/A
再発券手数料	有料	有料	無料
払い戻し手数料	有料	有料	有料
ノーショーチャージ	有料	有料	有料

注意 -

ヨーロッパ発のビジネスクラスおよびプレミアムエコノミークラスのスタンダードのフェアファミリー（予約クラスC、A）の再発券手数料は無料です。再発券手数料に関するこの例外のほか、上記に記載した属性の各フェアファミリーは路線により異なる可能性があります。チャイナエアラインは、かかる属性をいつでも独自の裁量で調整する権利を留保します。
旅程の最初の区間の運航会社としてエア・カナダ（AC）が含まれている場合、現時点での無料受託手荷物許容量の規定ではビジネスクラスは2個（32kg/個）、エコノミークラスは1個（23kg/個）と定められています。同じ航空券のすべての旅程に対して、エア・カナダ（AC）の手荷物規定/超過手荷物料金が適用されます。

シ－トセレクション

フェアファミリーによっては無料またはわずかな料金で、シ－トセレクションのサービスをご利用いただけます。

● シ－トセレクションサービスのご紹介

ビジネスクラス：無料
プレミアムエコノミークラス：「フレックス」または「スタンダード」の運賃プランではシ－トセレクションが無料です。「ベーシック」の運賃プランをご購入いただいたお客様は、公式ホームページまたはアプリで、無料またはわずかな料金でシ－トセレクションのサービスをご利用いただけます。また、ご出発の48時間前からのE-チェックインの際に無料で座席をご指定いただくことができます。
エコノミークラス：
3つのお座席タイプから、お選びいただけます：（右の座席表をご参照ください）

A. エキストラコンフォートシート：このカテゴリーのお座席の中には非常口座席が含まれます。非常口座席は足元が広く、より快適なフライトをお楽しみいただけます。
エキストラコンフォートシートは、エコノミークラスの航空券をご購入のすべてのお客様にご予約いただける有料のお座席です。ただし、民間航空規制の遵守およびフライトの安全確保のため、非常口座席の利用条件を満たすお客様にのみご利用いただけます。お座席をお選びになる前に、非常口座席に関する情報をお読みください。

B. プリファードシート：このタイプのお座席はエコノミークラスキャビンの最前列に位置しています。わずかな追加料金で、快適なご旅行のスタートを切ることができます。
「フレックス」の運賃プランをご購入いただくと、無料でプリファードシートのシ－トセレクションのサービスをご利用いただけます。また、ご出発の12時間前からのE-チェックインの際に無料で座席をご指定いただくことができます。

C. スタンダードシート：エキストラコンフォートシートとプリファードシート以外のお座席はすべてスタンダードシートとなります。
「フレックス」または「スタンダード」の運賃プランをご購入のお客様は、無料でスタンダードシートのシ－トセレクションができます。「ベーシック」または「ディスカウント」の運賃プランをご購入の場合でも、わずかな追加料金でスタンダードシートのシ－トセレクションが可能です。また、ご出発の48時間前からのE-チェックインの際に無料で座席をご指定いただくことができます。

		エコノミー			プレミアムエコノミー
フェアファミリー	メンバーカード（*チャイナエアラインのパラゴン会員およびエメラルド会員は無料で座席指定ができます。）	スタンダードシート	プリファードシート	エキストラコンフォートシート	スタンダードシート
ディスカウント	ゴールド/エリートプラス/エリート	無料	短距離線：30米ドル長距離線：70米ドル	短距離線（1）：55米ドル短距離線（2）：60米ドル長距離線：170米ドル	-
	一般/ダイナスティ	短距離線：20米ドル（通路側の座席：25米ドル）長距離線：40米ドル（窓側/通路側の座席：50米ドル）
ベーシック	ゴールド/エリートプラス/エリート	無料	短距離線：30米ドル長距離線：70米ドル	短距離線（1）：55米ドル短距離線（2）：60米ドル長距離線：170米ドル	無料
	一般/ダイナスティ	短距離線：20米ドル（通路側の座席：25米ドル）長距離線：40米ドル（窓側/通路側の座席：50米ドル）			短距離線：25米ドル長距離線：60米ドル
スタンダード	ゴールド/エリートプラス/エリート	無料	短距離線：30米ドル長距離線：70米ドル	短距離線（1）：55米ドル短距離線（2）：60米ドル長距離線：170米ドル	無料
	一般/ダイナスティ
フレックス	ゴールド/エリートプラス/エリート	無料	無料	短距離線（1）：55米ドル短距離線（2）：60米ドル長距離線：170米ドル	無料
	一般/ダイナスティ

備考：

短距離線（1）：エコノミーキャビン

短距離線（2）：エコノミーとして販売するビジネス/プレミアムエコノミークラス

上記に記載するチャイナエアラインとマンダリン航空が設定したシ－トセレクション料金は、任意の時点で変更される場合があります。実際のお支払い金額については、シ－トセレクションの際に表示される金額をご参照ください。お支払い金額は、ご使用通貨の変動により異なる場合があります。

事前シートセレクションの方法
- 有料のお座席はチャイナエアラインの公式ウェブサイト、アプリ、カスタマーサービスセンター、世界各地のチケットカウンターでご購入いただけます。
- 幼児をお連れでバシネット*を予約されたお客様や車椅子をお使いになるお客様（WCHC）の同伴者1名の方のシートセレクションは無料です。該当するお客様は、チャイナエアラインのカスタマーサービスセンターまたはお近くの支店にて直接ご連絡ください。手配を承ります。
有料シートセレクションの変更
- シートセレクション料金を第三者に譲渡することはできません。
- チャイナエアラインの公式ウェブサイトまたはモバイルアプリをご利用になると、フライトの出発48時間前から座席を変更することができます。それ以外の期間に座席変更が必要なお客様は、カスタマーサービスセンターまたはお近くの支店カウンターにお問い合わせください。必要な手配を承ります。
- 出発日または搭乗便を変更される場合は、変更後のフライトの空席状況に基づいて、あらためて事前シートセレクションの料金が発生します。変更前のフライトの事前シートセレクション料金は手数料なしで払い戻しいたします。
- 同じフライトで別の有料座席に変更される場合は、新しい座席のシートセレクション料金をお支払いください。元の座席のシートセレクション料金は手数料なしで払い戻されます。
シートセレクション料金の払い戻し

シートセレクション料金は、「不測の事態」または「旅程や座席の二重購入」の場合を除き、払い戻しはいたしません。機材変更の際、ご予約いただいた座席と同等またはより良い条件（「プリファードシート」から「エキストラコンフォートシート」に変更など）で再割り当てされた場合の払い戻しは行いません。
不測の事態の例：

ご予約のチャイナエアラインまたはマンダリン航空のフライトが機材変更、遅延（3時間以上）または欠航となったため、お客様がご予約をキャンセルまたは変更される場合。
シートセレクションをされたお客様が非常口座席の利用条件を満たさないため、座席を変更しなければならない場合。
チャイナエアラインまたはマンダリン航空のフライトの遅延により、チャイナエアラインまたはマンダリン航空が運航するフライトへの乗り継ぎに間に合わない場合。

旅程や座席変更を二重購入された場合は、払い戻しが可能です。ただし、新たに指定されたお座席が無料の場合は、払い戻しできません。お客様の意思で上位クラスを購入された場合、またはマイルでアップグレードされた場合、お支払いの有料座席料金は全額払い戻しいたします。お手数ですが、最寄りのチャイナエアライン支店までお問い合わせください。

「不測の事態」または「旅程や座席の二重購入」の場合の払い戻し申請は、チャイナエアラインの公式ウェブサイトまたは支店で、購入日より2年以内の申請手続きを受け付けます。有料座席サービスは、チャイナエアラインの一般運送約款の利用規約が適用されます。チャイナエアラインは、随時前述の利用規約を解釈、変更、撤回する権利を有します。

ご利用条件
- 当サービスのご利用は、お客様がチャイナエアライン（297）またはマンダリン航空（803）が発券した有効な航空券を保有し、チャイナエアライン（CI）またはマンダリン航空（AE）の自社運航便もしくはCIとAEが共同で運航する指定のコードシェア便にご搭乗になる場合に限ります。
- 有料座席であるかどうかにかかわらず、お座席の事前指定は申請時点での空席状況によります。
- 機内でご希望のお座席をご購入いただけるほか、オンラインチェックイン、モバイルチェックイン、空港カウンターでのチェックイン（エキストラコンフォートシートは指定不可）の際に、無料の座席をお選びいただくこともできます。ただし、空席状況により、ご同行のお客様と隣同士のお座席をご指定いただけない場合もございます。
- 有料座席であるかどうかにかかわらず、フライトの出発60分前までにチェックイン手続きをお済ませください。指定の時間までにチェックインがお済みでない場合、事前シートセレクションが取り消されることになります。その場合、お支払いになった事前シートセレクション料金は払い戻しされません。
- 民間航空規制の遵守および航空上の安全確保のため、非常口座席を指定されるお客様は「非常口付近の座席に関する情報」を必ずよくお読みください。内容に同意され、規定のご利用条件を満たしているかをご確認いただく必要がございます。また、非常口座席を指定されたお客様には空港チェックインカウンターで搭乗券をお受け取りいただく必要がございます。該当条件に基づいたご利用可否を目視によって確認させていただきます。ご利用条件を満たさない場合は、別のお座席にご案内し、お支払いになられたシートセレクション料金は払い戻しいたします。
- チャイナエアラインおよびマンダリン航空は、運航上または安全上の理由により随時座席の割り当てや変更を行う権利を有します。
- 団体のご予約には座席を割り当ていたします。団体予約をされたエメラルド会員およびパラゴン会員のお客様は、カスタマーサービスセンターまたは支店にご連絡ください。必要な手配をお手伝いいたします。
- 有料で購入されたシートセレクションは、該当する航空券に限り有効です。他のお客様に譲渡したり別のフライトに替えたりすることはできません。
- 各有料座席のご購入期限は次の通りです。
  - プレミアムエコノミークラスおよびエコノミークラスのスタンダードシート：出発48時間前まで購入可能。
  - プリファードシート：出発12時間前まで購入可能。
  - エキストラコンフォートシート：随時（機内での購入も可能）。*
  
  *注意事項：アムステルダム/中国（福州、寧波、無錫）発台北行きのフライトの有料座席は、フライト出発48時間前までオンラインでご購入いただけます。フライト出発48時間前の販売期限を過ぎてからエキストラコンフォートシートをご希望される場合は、機内で客室乗務員からご購入ください。
フリークエントフライヤープログラムの特典
- パラゴン会員とエメラルド会員の方は、次の3つの有料シートタイプすべてを含む座席を無料でご指定いただけます。スタンダード、プリファード、エキストラコンフォート。
- パラゴン会員は最大2名、エメラルド会員は1名の同伴者を招待して無料のシートセレクションを選択できます。ガイドラインは下記をご参照ください。
  - 2023年2月6日より、パラゴン会員は最大2名の同伴者を招待して、スタンダード、プリファード、エキストラコンフォートシートの無料のシートセレクションを選択できます。
  - エメラルド会員は1名の同伴者を招待して、スタンダード、プリファードシートの無料のシートセレクションを選択できます。
  - 発券の翌日以降に、チャイナエアラインのコールセンターまたは支店オフィスにご連絡のうえお申し込みください。チャイナエアラインの公式ウェブサイト、空港カウンター、機内では、このサービスをご利用いただけません。
  - 同伴者はパラゴン会員およびエメラルド会員と同一の予約記録内にある必要があり、会員と同伴者双方の航空券の発券が必要です。
  - 団体航空券（Gクラス）または他の航空会社が発行した航空券（マンダリン航空の航空券を除く）を所有する同伴者は、このサービスの対象外となります。
  - 上記の制限は、航空券が無料シ－トセレクションの対象となる同伴者、または同伴者が有料の座席を選択する場合には適用されません。
  - パラゴン会員の同伴者で、前述の無料シートセレクションの対象となる方には、2023年2月5日以前にお支払いいただいたエキストラコンフォートシートセレクションの料金を返金します。返金につきましては、チャイナエアラインのコールセンターまたは支店までお問い合わせください。
- 現時点では、マイルを使用した有料座席の購入はできません。
- 特典航空券またはマイルを使用したアップグレードで、予約コードがO/Iの場合、無料で座席をお選びいただけます。予約コードがZ/X/Pの場合は「スタンダード」の座席を無料でお選びいただけます。
- シートセレクション時のダイナスティ会員のランクによってシートセレクションのお支払いが必要かどうかが決定されます。ダイナスティ/ゴールドカード会員の方でシートセレクション料金をお支払いになり、ご利用のフライト出発前にゴールド/エメラルド会員に昇格され、無料シートセレクションが可能になった場合、お支払いいただいたシートセレクション料金は全額払い戻しいたします。返金につきましては、チャイナエアラインのコールセンターまたは支店までお問い合わせください。
- 航空券のご購入後は、ウェブサイトの［管理］から、［座席/特別なお手伝い］の順にお進みいただくか、
  会員サービスにログインして［Travel Services-Booking Records］にお進みいただき、座席をご選択ください。
  シートセレクションは、フライト出発の48時間前まで利用可能です。
  フライト出発の48時間前(米国線は24時間前)以降は、オンラインチェックインの際にシートセレクションをご利用いただけます。
機内有料シートセレクションサービス
- 機内でご購入いただける有料シートセレクションは、エキストラコンフォートシートのお座席のみとなります。
- 機内サービスの向上と安全上の理由から、ご搭乗後にお座席を変更することはできません。「エキストラコンフォートシート」のご利用をご希望のお客様は、客室乗務員にお知らせください。ご購入のご案内と手続きを承ります。
- エキストラコンフォートシートの一部には非常口に隣接したお座席があります。民間航空規制の遵守および航空上の安全確保のため、チャイナエアラインは非常口座席のご利用条件を満たしていないお客様によるご利用をお断りする権利を有します。
- 機内での有料シートセレクションは「エキストラコンフォートシート」のみを対象とし、該当セグメントにかぎり有効です。旅程にストップオーバーが含まれている場合は、最初のセグメントのお座席のみ購入可能です。例えば、台北 - ブリスベン - オークランドの旅程で、ブリスベンがストップオーバー空港の場合、台北 - ブリスベンのみ座席をご購入いただけます。割り当てられたお座席および予約クラスによっては、ブリスベン - オークランド便に空席がある場合には客室乗務員が新たにエキストラコンフォートシートにご案内いたします。これに該当しない場合は、チェックインの際に指定された座席に着席いただき、払い戻しはいたしません。
- ご搭乗後の有料座席のご購入はクレジットカードのみのお支払いとなります。
- チャイナエアラインおよびマンダリン航空は、運航上の理由およびUS DOT382の規定または安全上の理由により、いかなる場合も座席の割り当てまたは変更を行う権利を留保します。

マイル積算

会員の皆様にプレミアムビジネスクラス、ビジネスクラス、プレミアムエコノミークラスのサービスをご体験いただけけるように、2019年4月1日以降のフライトからチャイナエアライン/マンダリン航空のマイル換算率と加重トリップを引き上げました。異なるタイプのフェアファミリーをご選択いただけるようになったことで、さらなるスムーズな会員クラスの昇格・更新も可能になりました。

ゴールド/エメラルド/パラゴンカード会員のお客様の場合、さらにそれぞれ搭乗マイルの15％、25％、30％がボーナスマイルとして加算されます。

詳細については、会員ニュースをご覧ください。

また「フライトマイル表」をご利用いただくと、ご購入になった旅程とフェアファミリーの運賃プランでの獲得マイル数の算出も可能です。

ノーショーチャージ

お客様がご予約をキャンセルせずにご搭乗されなかった場合、またはチェックインの手続きを終えた後にご搭乗されなかった場合、ノーショーチャージが課されます。

よくあるご質問

Q：シートセレクションとはどういうものですか。シートセレクションには料金がかかりますか。

A：ご旅行前にチャイナエアラインの公式ホームページまたはアプリ上でわずかな料金でシ－トセレクションのサービスをご利用いただけます。「スタンダードシート」はフライトの出発48時間前から、「プリファードシート」はフライトの出発12時間前から無料でシ－トセレクションのサービスをご利用いただけます。「エキストラコンフォートシート」は有料でのシ－トセレクションが常時可能です。

Q：無料のシ－トセレクションはすべての予約において可能ですか。

A：団体のご予約の場合は無料のシ－トセレクションをご利用いただけません（予約クラスG）

Q：シ－トセレクションの料金の支払い方法を教えてください。

A：チャイナエアラインの公式ホームページまたはアプリでシ－トセレクションサービスをご利用ください。

Q：有料のシ－トセレクションの料金はいくらですか。

A：「シ－トセレクション料金」でご確認ください。

Q：エキストラコンフォートシートとは何ですか。

A：エキストラコンフォートシートは非常口に隣接する、足元が広いお座席です。

Q：オンラインですでにチェックインを済ませました。チェックイン後もオンラインでエキストラコンフォートシートのシ－トセレクションを購入できますか。

A：いいえ、できません。エキストラコンフォートシートのシ－トセレクションをご購入いただくには、まずオンラインでのチェックインをキャンセルする必要があります。または、空港でチェックインする際にご購入ください。

Q：すべての座席が有料ですか。

A：「スタンダードシート」はフライトの出発48時間前から、「プリファードシート」はフライトの出発12時間前から無料でシ－トセレクションをご利用いただけます。「エキストラコンフォートシート」のシ－トセレクションは常時有料です。

Q：オンラインでシ－トセレクション料金を支払うと、領収書は発行されますか。

A：オンラインでシ－トセレクションサービスのお支払いをされると、電子メールで電子証票（EMD）をお送りします。こちらが支払証明となります。

Q：オンラインでシ－トセレクション料金を支払ったのですが、確認のメールをまだ受け取っていません。どこに問い合わせればいいですか。

A：カスタマーサービスセンターまたはお近くの支店カウンターにお問い合わせください。

Q：シ－トセレクションの支払いで発行された電子証票（EMD）に有効期限がありますか。

A：EMDはお支払いを証明するものです。シ－トセレクションサービスは、シ－トセレクションを購入された元の出発日とフライトについてのみ有効です。

Q：シ－トセレクションの支払いを終えた後に諸事情で搭乗できなくなった場合、友人や家族にシ－トセレクションを譲渡することはできますか。

A：シ－トセレクションを他のお客様に譲渡することはできません。

Q：シ－トセレクション料金を支払った後に座席を変更することはできますか。

A：シ－トセレクションサービスは、シ－トセレクションを購入された元の出発日とフライトについてのみ有効です。出発日またはフライトを変更する必要がある場合は、変更後のフライトの販売ステータスに基づいてシ－トセレクション料金を再度お支払いいただく必要がございます。変更前のフライトのシ－トセレクション料金は手数料なしで払い戻しいたします。

Q：シ－トセレクションの料金を支払った後に別の座席に変更したい場合はどうすればよいでしょうか。

A：同じフライトの異なる有料座席へ変更をご希望の場合は、まず新しい座席のシ－トセレクション料金をお支払いください。元の座席の指定料金は手数料なしで払い戻しいたします。ただし無料の座席に変更される場合は、元のシ－トセレクション料金の払い戻しはできません。

Q：フライトの旅程が変更になった場合、あらためて座席を指定するにはどうすればよいでしょうか。変更前のフライトのシ－トセレクション料金は払い戻しできますか。

A：新しいフライトで異なる有料座席に変更をご希望の場合は、まず新しい座席のシ－トセレクション料金をお支払いください。元の座席の指定料金は手数料なしで払い戻しいたします。ただし無料の座席に変更される場合は、元のシ－トセレクション料金の払い戻しはできません。

Q：異なるフェアファミリーを購入した場合、マイル積算も異なりますか。

A：はい。会員の皆様にプレミアムビジネスクラス、ビジネスクラス、プレミアムエコノミークラスのサービスをご体験いただけけるように、2019年4月1日以降のフライトからチャイナエアライン/マンダリン航空のマイル換算率と加重トリップを引き上げました。異なるタイプのフェアファミリーをご選択いただけるようになったことで、さらなるスムーズな会員クラスの昇格・更新も可能になりました。たとえば、ビジネスクラスの「フレックス」運賃の場合、175％のご搭乗マイルと加重トリップ数2を獲得することができます。ゴールド/エメラルド/パラゴンカード会員のお客様の場合、さらにそれぞれ搭乗マイルの15％、25％、30％がボーナスマイルとして加算されます。

詳細については、会員ニュースをご覧ください。また「フライトマイル表」をご利用いただくと、ご購入になった旅程とフェアファミリーの運賃プランでの獲得マイル数の算出も可能です。

Q：台北からロサンゼルスまでの航空券をビジネスクラスの「フレックス」運賃で購入するとします。私がエメラルド会員である場合、何マイル獲得できますか。

A：台北からロサンゼルスまでの搭乗マイルは6,781マイルです。ビジネスクラスの「フレックス」運賃で台北からロサンゼルスまでの航空券を購入されてチャイナエアライン/マンダリン航空のフライトにご搭乗になる場合、該当区間の搭乗マイルの175％、つまり11,867マイル（6,781x1.75）を獲得することができます。さらに、お客様はエメラルド会員でいらっしゃいますので、搭乗マイルの25％、つまり2,967マイル（11,867x0.25）を追加で獲得することができますので、獲得できるマイル数は14,834マイルとなります。

Q：私のアップグレードの特典は家族・友人から2020年6月1日（台北時間）に償還され、譲渡されたものですが、2020年7月2日以降に購入したベーシック・フェアファミリーの航空券の予約に利用することができますか。

A：ご利用いただけます。お客様の航空券がベーシック・フェアファミリーであれば、2020年7月1日（台北時間）以前に償還・譲渡された有効なアップグレード特典をお使いいただけます。2020年7月2日（台北時間）以降に償還・譲渡されたものは、ベーシック・フェアファミリー（RBD E/N/H/Q/R）にはご利用いただけませんので、ご注意ください。

Q：ノーショーチャージとは何ですか。どのような場合にノーショーチャージが適用されますか。

A：
（1）お客様がチェックインされない場合、またはチェックイン後にお客様のご都合でご搭乗にならない場合に適用されます。
（2）お客様がフライトにご搭乗にならなかった時点でノーショーチャージが課せられます。
ノーショーチャージをお支払いいただかないと、航空券はご利用になれません。

Q：航空券を購入する際、ノーショーチャージを確認するにはどうすればいいですか。

A：チャイナエアラインの公式ホームページまたはアプリでチケットを購入されるお客様は、運賃規則のセクションで詳しい情報をご確認ください。旅行代理店を通して航空券を購入されるお客様は、旅行代理店にお問い合わせのうえ、運賃規則をご確認ください。特典航空券のノーショーチャージについては、特典航空券との交換ページの説明をお読みください。

Q：ノーショーチャージの支払い方法を教えてください。

A：団体航空券以外の航空券をお持ちのいずれのお客様も、チャイナエアラインの公式ホームページにてオンライン決済が可能です。団体航空券については、旅行代理店にお問い合わせください。

Q：予約をしたのに搭乗しなかった場合はどうなりますか。

A：復路/続きのフライトのご予約がキャンセルされます。さらに、ノーショーチャージをお支払いいただけない場合、旅程の再予約、航空券の再発券、航空券の払い戻しができなくなります。

Q：E-チェックインした後に搭乗できなくなった場合、どうすればいいですか。

A：まずオンラインでE-チェックインをキャンセルしてから、チャイナエアライン/マンダリン航空の支店または旅行代理店にご連絡になり、フライトの出発までに旅程の変更または予約のキャンセルを行ってください。

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