行李服务

• 目前仅提供由桃园/羽田/名古屋/大阪/法兰克福/纽约/西雅图/旧金山/温哥华 出发，并于划位柜台完成报到及托运行李手续之旅客查询行李状态。
• 可查询时间为班机抵站后3天内。
• 行李动态显示时间为查询机场当地时间。
• 若行程中包含中华航空公司以外或其连接中华航空以外的航空公司，行李动态追踪信息将无法显示。请与主要乘载的航空公司联系，了解您的行李状态。

• 机舱内拾获物品依性质不同，将交由当地政府相关部门处理，保管期限则依据当地海关规定及机场存放空间有所不同。若不慎遗留手提随身物品于机舱内，请联络当地机场办公室行李服务部门查寻或留下申报纪录。中华航空将尽力尝试寻回遗落物品，对未寻获之个人保管物品，恕难负理赔之责任。
• 请于领取行李之地点(中途站或终点站)尽速提领自己的行李。若您于应领取日一个月内未申报提领托运行李，中华航空将不负任何保管责任，迳送主管当局销毁。

如遇行李延迟、遗失、部份内容物遗失或损坏，旅客应于抵达时立即向航空公司提出申报。若您已离开机场，请备妥相关证明文件联络行李服务部门(请洽机场办公室)；或点选此连结申报。请注意以下申报期限：部份内容物遗失、行李损坏 7天(自领取行李的隔日算起)，行李延迟、遗失21天(自行李应抵达日的隔日算起)。

如您的行程涉及一家以上的航空公司，则请您遵照「国际航空运输协会」之惯例，向最后搭乘之航空公司申报行李之延迟、损坏或遗失。

在您申报行李异常后，我们会运用全球计算机化的查找系统找寻您的行李，并随时与您保持连系，如您需要协助，请洽机场办公室或使用地勤人员于行李意外报告表所注明的案件号码（5码字母及5码数字）及您的英文姓氏键入行李查找系统，查询行李查找进度。

本公司均会尽心妥善处理您的托运行李，由于行李箱主要在保护行李内容物，运送及搬运过程中仍无可避免会有正常使用损耗情形发生。为保障您的权益，请于提领时检视外观，如有损坏，请洽行李提领区服务人员，为您安排修复及返还等事宜。或根据破损程度和时间及折旧率等，提供修理以外的处理方式。
如您发现行李损坏时已离开行李提领区，中华航空得依相关事证保留受理之权利。
下列情形为非能管控之轻微行李箱体损伤及行李本身异常，中华航空恕无法接受申诉处理，敬请谅查。

1. 行李箱轻微损伤
   • 行李箱本身材质缺陷或使用过后的老化现象而造成之行李损毁
   • 轻微骨架及外壳凹陷
   • 行李本体以外或突出之附属品如：保护套、束带、挂勾、扣带、外挂锁头、姓名挂牌等遗失或损伤
   • 行李遭隐藏性物品污染
   • 因美国运输安全管理局(TSA)和各国实施之安全检查所导致之行李损坏或内容物遗失。

   轻微凹陷

   

   轮子磨损

   

   突出之附属品损坏

   

2. 
   
3. 行李本身之异常
   • 超大或行李箱本身无法负荷之过重行李
   • 托运行李因未妥善包装而造成内容物之损坏
   • 行李内装有易碎物品或易腐坏物品
   • 行李箱刮伤及磨损
   • 行李内装有贵重品及个人重要物品