机上Wi-Fi
Wi-Fi Onboard 全航线．全舱等．全旅客 启动您的云端新体验
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免费 Wi-Fi 兑换
适用于中华航空 / 华信航空 B777、A350、A321neo 机型自营航班
| 适用对象 / 优惠内容 | 无限网页浏览 | 免费文字讯息 （适用于 LINE、WeChat、Messenger、iMessage、WhatsApp 等） |
| 豪华商务舱 | ✔ | ✔ |
| 豪华经济舱 | ✔ | ✔ |
| 经济舱 | ✔ | |
| 晶钻卡、翡翠卡、金卡 | ✔ | ✔ |
Wi-Fi 上网付费方案
适用机型：B777、A350、A321neo
| 方案 | 机上售价 |
| 1 小时无限上网 | 11.95 美金 |
| 3 小时无限上网 | 16.95 美金 |
| 全程无限上网 | 21.95 美金 |
Wi-Fi 哩程兑换
适用机型：B777、A350
注意事项
为了享有更顺畅的 Wi-Fi 连线体验，建议您于个人电子设备上：
- 开启低数据／省电模式。
- 关闭未使用但仍在背景执行的应用程式。
- 关闭软体与应用程式自动更新、推播及云端备份功能。
- 避免高频宽用量的网路活动，如：观看串流影音或传输大容量档案。
※ 机上无线网路不适用于软体更新、语音视讯通话功能、云端存取服务及图档、电讯类简讯及影片传输等用途。
常见问答 Q&A
Q1：我可以在哪些飞机上使用机上 Wi-Fi 服务？
A：我们目前在 B777、A350、A321neo 三种机型提供机上 Wi-Fi 服务，如为他航承运之共用班号航班，则依承运之航空所提供之服务为准。
Q2：机上可以使用网路语音或视讯通话服务 (VoIP) 吗？
A：为维护客舱安宁，航班飞行途中恕无法提供网路语音通话服务。
Q3：机上 Wi-Fi 可以转让给别人使用吗？
A ：机上 Wi-Fi 仅限符合兑换资格之旅客于当次航班使用，恕无法转让他人。
Q4：未使用完毕的上网流量或时数可以在我下一段转机航班继续使用吗？
A：旅客于机上付费购买或免费兑换之 Wi-Fi ，仅限于当次航班使用，无法延续至后续转机航段。
Q5：如果我使用我的华夏会员哩程升等为商务舱的话可以兑换免费机上 Wi-Fi 吗？
A：可以。
Q6：婴儿票是否可兑换免费 Wi-Fi？
A：婴儿票不适用免费 Wi-Fi 兑换活动。
Q7：我可以同时使用两个不同的行动装置连结机上 Wi-Fi 服务吗？
A：同一帐户的上网方案无法同时使用于不同的行动装置。但您可以登出第一个行动装置后，转换至其他装置使用。如需同时连接多个装置，必须另外购买其他 Wi-Fi 方案。
Q8：哪些电子设备可以使用机上 Wi-Fi？
A：所有支援无线网路功能的装置皆可使用，如智慧型手机、笔记型电脑、平板电脑等。
Q9：飞航的全程都可以使用机上 Wi-Fi 服务吗？
A：依照客舱电子用品使用规范，请于舱门关闭后，将个人行动装置开启飞航模式，并关闭 Wi-Fi 功能直至航机飞行高度达 10,000 英尺以上始可进行 Wi-Fi 连线。
Q10：为何 Wi-Fi 连线突然中断？
A：网路连线服务系透过卫星通讯传递资料，Wi-Fi 连线及速度会因连线的使用人数多寡、卫星讯号强弱、气候和航线行经地区法令规范而影响连线品质。
Q11：机上 Wi-Fi 使用发生问题时该怎么处理？
A：
- 机上网路连线可能受到气候、卫星讯号或技术问题等不可抗力因素影响连线品质，若您购买机上 Wi-Fi 后发生问题， 可依您所搭乘机型之指定供应商透过以下方式反映：
A321neo (Viasat)：passenger.care@inmarsat.com
A350/B777 (Panasonic)：ciwihelp@panasonic.aero
※ 搭乘 A350 机型往返罗马（CI075/076）及新加坡（CI753/754）航班旅客，若需反映 Wi-Fi 相关问题，请联系供应商 Viasat：passenger.care@inmarsat.com。 - 若您使用免费兑换的机上 Wi-Fi，由于机上 Wi-Fi 为体验性质，恕不提供退款或赔偿。
Q12：我在 7 月 31 日(含)前兑换的 Wi-Fi 序号还可以使用吗？
A：可以。
