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票价产品 Fare Family

票价产品
中华航空于所有航线实施票价产品(Fare Family)，您可依每趟旅程不同需求选择自己的票价产品，让您想怎么飞就怎么飞！您可自下列票价产品介绍中，轻松选择适合您的票价产品。
 
  • 票价产品(Fare Family)仅适用于由中华航空或华信航空所营运之国际线航班，票价规则会随新票价产品之推出而有所调整。
  • 各产品详细退改票规定，各项会员优惠及订位行程中包含中华航空合作伙伴航空公司，请于订位时参阅票价规则与条款全文。
　
　

票价产品(Fare Family)说明

● 经济舱

短程线 
票价产品 (Fare Family) 类别
精省 (Discount)乐活 (Basic)精致 (Standard)尊爵 (Flex)
订位舱等LN / H / Q / RT / V / KM / B / Y
哩程累积 0%50%80%100%
免费托运行李1件, 23公斤/件1件, 23公斤/件2件, 23公斤/件2件, 23公斤/件
优选座位特选座位收费收费收费收费
偏好座位收费收费收费免费
标准座位收费收费免费免费
哩程升等 不可不可可*可*
改票手续费收费收费收费免费
退票手续费不可退票收费收费收费
未登机费收费收费收费收费
 
 
长程线
票价产品 (Fare Family) 类别
精省 (Discount)乐活 (Basic)精致 (Standard)尊爵 (Flex)
订位舱等LN / H / Q / RT / V / KM / B / Y
哩程累积0%50%80%100%
免费托运行李1件, 23公斤/件2件, 23公斤/件2件, 23公斤/件2件, 23公斤/件
优选座位特选座位收费收费收费收费
偏好座位收费收费收费免费
标准座位收费收费免费免费
哩程升等不可不可可*可*
改票手续费收费收费收费免费
退票手续费不可退票收费收费收费
未登机费收费收费收费收费
 
纽澳间往返航线
票价产品 (Fare Family) 类别
精省 (Discount)乐活 (Basic)精致 (Standard)尊爵 (Flex)
订位舱等LN / H / Q / RT / V / KM / B / Y
哩程累积0%50%80%100%
免费托运行李0件0件1件, 23公斤/件1件, 23公斤/件
优选座位特选座位收费收费收费收费
偏好座位收费收费收费免费
标准座位收费收费免费免费
哩程升等不可不可可*可*
改票手续费收费收费收费免费
退票手续费不可退票收费收费收费
未登机费收费收费收费收费


● 豪华经济舱
票价产品 (Fare Family) 类别
乐活 (Basic)精致 (Standard)尊爵 (Flex)
订位舱等EAU / W
哩程累积100%*115%*125%*
免费托运行李2件, 28公斤/件2件, 28公斤/件2件, 28公斤/件
优选座位标准座位收费免费免费
哩程升等不可可*可*
改票手续费收费收费免费
退票手续费收费收费收费
未登机费收费收费收费
 
 
● 商务舱
票价产品 (Fare Family) 类别
乐活 (Basic)精致 (Standard)尊爵 (Flex)
订位舱等DCJ
哩程累积125%*150%*175%*
免费托运行李2件, 32公斤/件2件, 32公斤/件2件, 32公斤/件
优选座位免费免费免费
哩程升等不提供不提供不提供
改票手续费收费收费免费
退票手续费收费收费收费
未登机费收费收费收费

附注：
  1. 欧洲出发票价商务舱及豪华经济舱精致票价产品(订位舱等为C及A)之改票手续费为免费。其他航线票价产品规定与上述说明或有不同，本公司保有随时修改票价产品规定之权利。
  2. 行程中第一家航空公司为加拿大航空(AC)时，目前免费托运行李额度分别为商务舱两件(32公斤/件)及经济舱一件(23公斤/件)，加拿大航空(AC)行李规定/超额行李费率将适用于同一本票上之全部行程。
优选座位

优选座位

依据您所选择的票价产品，您可以免费或只需付少许费用，为自己预先选择喜好的座位，享受⼀趟更加舒适的完美旅程。


● 各舱等座位区与优选服务简介

  • 商务舱：全区免费预选座位。
  • 豪华经济舱：购买「尊爵」以及「精致」价产品可免费选择此区座位，购买「乐活」价产品的旅客可于官网或APP支付少许费用预先选位，或于班机起飞前48小时内网络报到可免费选位。

  • 经济舱：
    提供三种座位区块选择（详如座舱配置图）：
Seat Selection
A. 特选座位(Extra Comfort Seat)： 此区部分座位为紧急逃生出口座位，提供您舒适宽广的腿部空间，让您的旅程因宽裕的空间而更加舒适贴心。
此区座位提供给所有购买经济舱票价的旅客选购。惟此区座位为紧急出口，基于民航法规及飞航安全理由，您必须符合紧急逃生出口座位的特定条件，购买前请您先详阅出口座位须知。

B. 偏好座位(Preferred Seat)： 此区为经济舱前排座位，我们了解您迫不及待展开每一段美好旅程的心，现在只需支付少许的费用即可马上展开一段难忘的旅程。
购买「尊爵」价产品的旅客可免费选择此区座位，或者您也可以在班机起飞前12小时内网络报到免费选位。

C. 标准座位(Standard Seat)： 经济舱特选座位和偏好座位以外的其他座位为标准座位。
购买「尊爵」以及「精致」价产品的旅客可以免费选择此区座位。若您是购买「乐活」及「精省」价产品的旅客也可以支付少许费用预先选位，当然您也可以在班机起飞前48小时内透过网络报到免费选位。
● 优选座位收费

购买日2024年10月15日起

大陆/香港航线

币别：美元(USD)经济舱豪华经济舱
票价产品会员卡别
(*中华航空晶钻及翡翠卡会员本人得免费预选座位)		标准座位偏好座位特选座位标准座位
精省金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费短程:40短程(一):85
短程(二):90		-
华夏会员 / 一般旅客短程:30
乐活金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费短程:35短程(一):80
短程(二):85		免费
华夏会员 / 一般旅客短程:25短程:30
精致金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费短程:35短程(一):75
短程(二):80		免费
华夏会员 / 一般旅客
尊爵金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费免费短程(一):70
短程(二):75		免费
华夏会员 / 一般旅客


短程航线

币别：美元(USD)经济舱豪华经济舱
票价产品会员卡别
(*中华航空晶钻及翡翠卡会员本人得免费预选座位)		标准座位偏好座位特选座位标准座位
精省金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费短程:45短程(一):85
短程(二):90		-
华夏会员 / 一般旅客短程:30
(靠窗/走道位:35)
乐活金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费短程:40短程(一):80
短程(二):85		免费
华夏会员 / 一般旅客短程:25
(靠窗/走道位:30)		短程:30
精致金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费短程:35短程(一):75
短程(二):80		免费
华夏会员 / 一般旅客
尊爵金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费免费短程(一):70
短程(二):75		免费
华夏会员 / 一般旅客


欧美加航线

币别：美元(USD)经济舱豪华经济舱
票价产品会员卡别
(*中华航空晶钻及翡翠卡会员本人得免费预选座位)		标准座位偏好座位特选座位标准座位
精省金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费长程:75长程:210-
华夏会员 / 一般旅客长程:55
(靠窗/走道位:60)
乐活金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费长程:75长程:185免费
华夏会员 / 一般旅客长程:55
(靠窗/走道位:60)		长程:65
精致金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费长程:75长程:185免费
华夏会员 / 一般旅客
尊爵金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费免费长程:185免费
华夏会员 / 一般旅客


纽澳航线(往返澳洲/新西兰之间除外)

币别：美元(USD)经济舱豪华经济舱
票价产品会员卡别
(*中华航空晶钻及翡翠卡会员本人得免费预选座位)		标准座位偏好座位特选座位标准座位
精省金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费长程:85长程:210-
华夏会员 / 一般旅客长程:60 
(靠窗/走道位:65)
乐活金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费长程:80长程:200免费
华夏会员 / 一般旅客长程:55
(靠窗/走道位:60)		长程:65
精致金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费长程:75长程:190免费
华夏会员 / 一般旅客
尊爵金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费免费长程:185免费
华夏会员 / 一般旅客
注：
短程(一)：经济舱
短程(二)：商务舱/豪华经济舱作经济舱销售
于机上选购特选座位，费用为:
短程
(一)经济舱:美元85
(二)商务舱/豪华经济舱作经济舱销售:美元90
长程:美元210


纽澳跨海航线(往返澳洲/新西兰之间)

币别：美元(USD)经济舱豪华经济舱
票价产品会员卡别
(*中华航空晶钻及翡翠卡会员本人得免费预选座位)		标准座位偏好座位特选座位标准座位
精省金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费1530-
华夏会员 / 一般旅客10
乐活金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费1530免费
华夏会员 / 一般旅客1015
精致金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费1530免费
华夏会员 / 一般旅客
尊爵金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费免费30免费
华夏会员 / 一般旅客
于机上选购经济舱特选座位，费用为: 美元30

中华航空与华信航空可能随时调整预选座位之费用，收费金额以选位付费当时提供之费用为主。支付金额会因各地货币汇率波动而有差异。
● 优选座位相关规定
 
  1. 如何购买

    透过中华航空官网/APP(班机起飞前360天~ 50小时)或洽本公司客服中心或各地分公司票务柜台购买优选座位。
    预订婴儿摇篮* 座位、无法自己行动之轮椅旅客（WCHC），及需其他特殊服务之旅客可与1名同行照护者免费选位，以上旅客若需选位须洽客服中心，或分公司票务柜台办理。
      

  2. 优选座位更改

    • 优选座位费用不可转让他人使用。
    • 中华航空官网/APP提供班机起飞前48小时内自行更换座位，其余时间若有更换座位需求，请洽本公司客服中心或各地分公司票务柜台协助办理。
    • 如您更改出发日期或航班，将会依照更改后航班的预选座位的销售状况重新付费选位，原航班选位的费用可免费办理退款。
    • 如您维持原行程，仅更换至其他付费座位，请您重新支付新座位费用原选位费用将帮您办理免费退款。


  3. 优选座位退款

    「非自愿因素」、「完成机票退票」及其他「更改行程、座位所产生的重复支付费用」可办理退款，其他情况预选座位费用均不予退费。

    1.非自愿因素包含
    • 原搭乘航班机型更改或因班机延迟2小时(含)以上、取消而导致旅客必须更改座位、取消订位或更换航班。
    • 依照民航法规因不符本公司逃生出口规范而必须更改座位。 
    • 中华航空或华信航空或他航航班延误、取消导致错过后段转接中华或华信航空班机，而未能使用预选座位。
    2. 完成机票退票
    付费预选座位可在退票情况下申请退款。
    3. 更改行程、座位所产生的重复支付费用
    更改行程、座位并重新选择新航班或原航班之其他优选座位后，原行程或航班之选位费用可办理退款；若更换至免费座位则原行程选位费用将不予退还。
    符合以上1.2.3.退款条件之旅客，请自购买日起2年内至本公司官网或洽各地分公司票务柜台申请办理。
    4.旅客自愿付费升等至较高客舱等或使用哩程升等者:
    原于该航段已付选位费用可申请全额退费，请自购买日起2年内洽本公司各地分公司票务柜台办理。

  4. 条款与细则

    • 旅客持有效华航(297)或华信(803)开立之机票，且限搭乘中华航空(CI)华信航空(AE)自营班号或两航(CI&AE)共 用班号之指定销售国际航班。
    • 无论是否需付费选位，优选座位提供须视您选位时的座位供应情况而定。
    • 旅客可选择付费选位，也可于网络报到/手机报到划位或由本公司在您在机场报到时免费为您安排座位(「特选座位」”Extra Comfort Seat”除外)，惟不保证同行旅客一定相邻。
    • 无论是免费选位或是付费选位，请您务必于起飞前60分钟完成报到。未依规定完成报到将造成您已预选的座位被取消，优选座位费用将不予退还。

    • 为遵循民航法规及保障飞行安全，选择逃生出口座位之旅客请务必详阅本公司「出口座位须知」，确认符合乘坐条件及同意相关规定后方可购买。使用逃生出口之「特选座位」旅客，若于网络(含手机APP)或机场自助报到机完成报到后，仍需至人工划位柜台取得登机证，以确认符合安全规范；若旅客未符合逃生出口安全规范者，基于安全考虑，航空公司人员将另安排至其他座位，所付之选位费用将予退还。

    • 基于航机调度或安全之需要，中华航空与华信航空保留在任何时间，指定旅客座位或重新分配座位之权利。
    • 团体旅客(订位舱等为G)不适用优选座位。(预定G舱之晶钻卡及翡翠卡会员本人则不在此限，请洽本公司客服中心，或各地分公司票务柜台办理。)
    • 优选座位服务限当次旅行所开立之机票一起使用。

    • 各优选座位产品销售截止时间如下：
      - 豪华经济舱(Premium Economy Class)座位及经济舱(Economy Class)之「标准座位」(Standard Seat)：销售截止至班机起飞前48小时；
      - 经济舱「偏好座位」(Preferred Seat)：销售至班机起飞前12小时截止；
      - 「特选座位」(Extra Comfort Seat)：不限。*

      * 注：由荷兰阿姆斯特丹及部分大陆航点(宁波、无锡)出发前往台北之航班，网络销售选位服务将提供至起飞前48小时止即停止销售。起飞前48小时内如有需要指定乘坐「特选座位」(Extra Comfort Seat)，请于机上洽空服员购买。


  5. 华夏会员选位优惠

    • 晶钻卡及翡翠卡会员本人，可免费预订优选座位，包括特选／偏好／标准座位。
    • 晶钻卡及翡翠卡会员可分别邀请两位及一位同行者免费预订优选座位，注意事项说明如下：
      • 晶钻卡会员可邀请两位同行者免费预订优选座位
      • 翡翠卡会员可邀请一位同行者免费预订偏好/标准座位。
      • 请于机票开立隔日后，联系各地客服中心或各地分公司预订，本公司网站与机场柜台、机上恕不受理。
      • 同行者需与晶钻卡、翡翠卡会员订位于同一订位纪录，且双方皆需开立机票。
      • 同行者若持团体机票(G舱)与他航机票(华信航空机票不在此限)皆不适用本作业办法。
      • 若同行者所持票价产品适用既有免费选位规范，或欲自行付费预选座位，则不受上述限制。
    • 华夏会员无法以哩程进行兑换付费选位服务。
    • 哩程兑换之酬宾机票或座舱升等所使用之订位舱等(O/I)可免费预订优选座位，订位舱等为(Z/X/P)则可免费选取「标准座位」。
    • 付费选位费用系以选位时之华夏会员卡籍，作为判断是否符合优惠收费标准。金卡、华夏卡会员已付费选位，但于搭机前晋升为翡翠卡、金卡会员，且适用免费座位区者，已付选位费用可申请退费，请洽华航客服中心或各地分公司办理。
    • 购票完成后，建议您于本公司官网首页「管理行程-选位」，或登入会员专区「个人行程服务-订位查询」进行选位以维护您的权益；或于班机起飞前48小时内使用网络报到功能选位。


  6. 机上销售规定

    • 本项服务仅针对「特选座位」（Extra Comfort Seat）提供机上选购，费用请详阅上方「特选座位收费」。
    • 为维护客舱服务质量及飞行安全，旅客于航程中不可自行更换座位，若需指定乘坐「特选座位」（Extra Comfort Seat），请于飞机起飞后洽机上空服员，空服员得视客舱座位供应状况及航机配重情形，协助您加购并更换座位。
    • 部分「特选座位」（Extra Comfort Seat）为逃生出口座位，为符合民航法规及保障飞行安全，若旅客未符合逃生出口安全规范者，基于安全考虑，本公司得拒绝并保留销售之权利。
    • 机上选购仅限于「特选座位」（Extra Comfort Seat），并以航段为销售单位，若所搭乘航线包含中停航点时（如台北-布里斯本-奥克兰），旅客仅可购买第一段航程（台北-布里斯本），并凭所购买之单据，以空位搭乘方式续于第二段航程（布里斯本-奥克兰）免费乘坐原指定之特选座位；若原指定座位无法于第二段航程继续提供服务时，空服员将协助安排至同区其他特选座位，或返回至原登机证所划定之座位就坐，原机上所支付费用将不另退费。
    • 机上购买「特选座位」仅接受信用卡进行交易购买。
    • 基于航机调度或安全及为符合美国运输部(DOT382)之规范，中华航空与华信航空保留在任何时间，指定旅客座位或重新分配座位之权利。
华夏哩程

华夏哩程

为了鼓励您体验优质豪华商务舱、商务舱以及豪华经济舱服务，以加速取得并延续尊荣会籍，我们会依据不同的票价产品，提升您的搭乘华航／华信航班之飞行哩程，同时加码您的加权旅次累积。

若您是我们的金卡/翡翠卡/晶钻卡会员可再分别额外获得15%、25%、30%的奖励哩程，让您越飞越有哩。 


请参照「会员优惠」各卡别优惠礼遇详情。

您也可使用华航官网「哩程试算」功能，依据您购买的行程及票价产品查询可获得的哩程。 
未登机费

未登机费

旅客2023/10/31(含)前开立之机票未于班机起飞前取消订位且未登机，或于2023/11/01(含)之后开立之机票，未于班机起飞前3小时取消订位且未登机，本公司将依各机票规定收取未登机费，旅客始可续行更改行程或退票。
常见问题

常见问题

● 票价产品
 
Q: 若所选择来回行程为不同票价产品时，应适用何规定?
A: 除了「精省」票价产品外，其余票价产品皆可互相合并计算票价，如遇不同票价产品组合时，除改票/退票须采用其中较严格的规则外，其他情况如未登机费、预选座位，免费托运行李额度，哩程累积以及兑换舱位升等，则依据各航段之票价产品规则而定。
 
Q: 在哪里可以看到机票的票价规定?
A: 当您在官网购买机票的同时，详细的票价规定将会随着你选择不同的票价产品显示于页面上。
● 更改订位或取消
 
Q: 我的机票如须更改订位或取消行程，会有什么影响?
A: 若您已搭乘行程中部分航班，仍适用原票价规则。若您尚未搭乘行程中任何航班，只要变更并重新改票，则适用新票价规则；取消行程退票需依照机票规则办理。
 
Q: 我的机票如回程须更改订位，会有什么影响?
A: 「精省」票价产品出发及回程改订位皆须收费。另外2020年7月2日后「乐活」及「精致」票价产品所开机票，出发及回程改订位皆须收费。
● 优选座位
 
Q: 什么是优选座位? 预选座位皆须付费吗?
A: 您可在美好旅程出发前透过中华航空官网/APP或洽本公司客服中心或各地分公司票务柜台，依照您的喜好支付少许费用选择适合您的座位。「标准座位」于起飞前48小时内开放免费选位，「偏好座位」于起飞前12小时内开放免费选位，「特选座位」则提供全时段付费选位服务。
 
Q: 所有订位都可以提供付费选位吗?
A: 团体旅客(订位舱等为G舱)不适用于付费选位。
 
Q: 我要如何付费选位?
A: 您可透过中华航空官网/APP或洽本公司客服中心或各地分公司票务柜台进行付费选位的服务。
 
Q: 付费选位的费用为何?
A: 请详阅上方「优选座位收费」。
 
Q: 什么是「特选座位」(Extra Comfort)?
A: 特选座位部分为出口座位，提供您舒适宽广的伸腿空间。
 
Q: 我已完成网络报到手续，还能从网络上购买「特选座位」(Extra Comfort)服务吗?
A: 不行，您必须先取消网络报到才可以购买特选座位；亦或可直接至机场报到时购买。
 
Q: 班机起飞前48小时内，是不是所有须付费的座位都可以免费选位或换位?
A:「标准座位」于起飞前48小时内开放免费选位；「偏好座位」于起飞前12小时内开放免费选位；「特选座位」提供全时段付费选位服务。
 
Q: 网上付费选位完成后，会提供付款收据吗?
A: 当您在网络上完成付费选位的服务时，您的电子信箱将会同时收到一组电子杂项券的收据；您可以凭着此收据做为付款的证明。
 
Q: 若完成付费座位购买后，未收到完成交易确认信之电子邮件，该向谁反应?
A: 请您和本公司客服中心，或各地分公司的票务柜台联系。
 
Q: 请问付费选位所开立的电子杂项交换券有使用期限吗?
A: 优选座位服务限使用于原购买之日期及航班。
 
Q: 如果购买优选座位后临时无法成行，可以转让给家人朋友使用吗?
A: 优选座位费用不可转让他人使用。
 
Q: 付费选位后可以再更改吗？
A: 优选座位服务限使用于原购买之日期及航班，若您需要更改出发日期或航班，将依更改后航班之优选座位销售状况重新付费选位，原航班选位费用可免费办理退款。
 
Q: 所购买之付费选位，想更改至其他座位该怎么办？
A: 若您想更换至其他付费座位，请重新支付新座位的费用，原选位费用可免费办理退款；但若更换至其他免费座位时，则原支付的选位费用将不能退还。
 
Q: 若我的行程航班已变更，并且需要重新选位时该怎么办?原航班选位费用可以办退吗？
A: 若于新航班上需选择付费座位，请重新支付新座位的费用，原航班选位费用可免费办理退款；但若更换至其他免费座位时，则原航班所支付的选位费用将不能退还。
● 哩程累积
 
Q: 购买不同的票价产品，所累积的哩程数会有不同吗?

A: 是的。本公司会依据不同的票价产品，提供您搭乘华航/华信直营航班不同之飞行哩程与加权旅次。晶钻卡/翡翠卡/金卡会员可再分别额外获得30%、25%、15% 的奖励哩程。

您也可使用华航官网-哩程试算功能，依据您购买的行程及票价产品可获得的哩程。

 
Q: 若我购买了台北前往洛杉矶的商务舱「尊爵」价，而且我是一名翡翠卡会员，累积哩程应如何计算?
A: 目前台北往洛杉矶的基本哩程是6,781哩，若您购买了台北前往洛杉矶的商务舱「尊爵」价并搭乘华航/华信之航班，您即可获得该航段基本哩程的175% 即获得11,867哩(6,781x1.75) 的飞行哩程，而由于您是我们的翡翠卡会员，您会再享有额外25%的奖励哩程2,967哩(11,867x0.25)，因此您共可获得14,834哩，让您兑奖更快速！
● 未登机费
 
Q: 何谓未登机费？什么情况会被收取未登机费？
A: (1)旅客订位后未办理报到手续；或是旅客办妥报到手续后未登机。 (2)旅客2023/10/31(含)前开立之机票未于班机起飞前取消订位且未登机，或于2023/11/01(含)之后开立之机票，未于班机起飞前3小时取消订位且未登机，本公司将依各机票规定收取未登机费，旅客始可续行更改行程或退票。
 
Q: 购票时如何查询未登机费用？
A: 透过中华航空官方网站及APP购票之旅客，可于购票时由票价规定中详阅相关内容；透过旅行社购票之旅客，请径洽旅行社确认票价规定。酬宾机票未登机费规定请参考酬宾机票兑换说明。
 
Q: 如何支付未登机费？
A: 除团体机票外皆可于中华航空官网进行在线付款，团体机票请洽旅行社。
 
Q: 订位后未登机会造成什么情况？
A: 后续行程机位将被取消，且若未先支付未登机费，无法重新预订行程、更改机票或退票。
 
Q: 如果已在网上预办登机，行程临时改变无法搭机，该如何处理？
A: 请先在网上取消预办登机，再联系本公司或旅行社更改、取消行程。
● 机上Wi-Fi赠送
 
Q: 我要如何获得免费机上Wi-Fi?
凡订购往返北美、欧洲、纽澳地区的中华航空自营航班(限空中巴士350/波音777机型)以下舱等之票价产品：
商务舱全产品。
购买以上票价产品并开票完成后，您可透过华航官网免费Wi-Fi兑换网页输入电子机票号码以及订位代号即可兑换机上Wi-Fi使用劵序号。
 
Q: 我已经完成购票了，为何我没办法兑换免费机上Wi-Fi?
A: 如购票完成后无法于网页兑换机上Wi-Fi免费上网使用劵序号，请以电子邮件方式告知您的订位代号及机票号码并寄送至WiFi-Onboard@China-Airlines.com，或透过华航各地客服中心营业时间来电反映告知。
 
Q: 我的免费机上Wi-Fi使用序号可以转让给其他人或下次搭机再使用吗?
A: 可以，只要是搭乘华航空中巴士350/波音777机型承运之自营航班皆可使用。
 
Q: 如果我的免费机上Wi-Fi没使用的话可以退款吗?
A: 本机上Wi-Fi使用序号为购票赠品，并无退货价值。