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旅客须知

  • 标题发布日期
  • AE215/AE216 桃园-福州 往返航班取消票务办法 2019年 三月 22日

    AE215/AE216 桃园-福州 往返航班取消，凡持2019年01月22日(含)以前已开立且订妥2019年04月01日(含)以前出发之机位者，请按下列作业规定办理：

    1. 更改订位：
      依原票订位舱等于机票效期内改订 AE211/AE212 (松山-福州 v.v.)及 AE991/AE992 (桃园-厦门 v.v.)航班，免收更改订位及改票手续费。

    2. 他航本票请洽他航处理。
    3. 团体机票请联络旅行社。
    　
    　
  • 自4月1日起，臨櫃改票加收服務費 2019年 三月 12日
    1. 自搭乘日2019年04月1日(含)起，本公司全球機場、票務及訂位辦公室將根據表列情況收取臨櫃改票服務費（本服務費不提供兒童/嬰兒折扣），故建議旅客採取以下步驟以避免此項服務費的支出：
      • 持旅行社開立機票的旅客請於行程更改時洽原開票旅行社改票；
      • 請旅客至機場前務必確認所持機票與已確認的訂位一致；
      • 避免未訂妥機位逕至機場欲臨櫃搭機。

    2. 相關說明表列如下：
      臨櫃改票服務費相關說明
      發生航段開票來源旅客聯絡單位費用應收費之服務項目
      出發 或 回程所有通路機場櫃檯台幣1500元或等值美金50元幣值未訂妥機票之任何服務項目
      出發旅行社票務櫃檯 / 客服中心台幣1500元或等值美金50元幣值改票
      回程所有通路票務櫃檯 / 客服中心不須收取不須收取
    　
    　
  • 受印、巴邊境局勢影響，部分台灣往返歐洲航班可能受到影響 2019年 二月 27日
  • 仰光國際機場報到櫃檯變更通知 2019年 一月 30日
    中華航空CI7916仰光-桃園航班自2019年2月1日起，於仰光國際機場改至第1航廈(T1)出境大廳B區報到櫃檯12至15號辦理報到作業。
     
    報到櫃檯資訊
    生效日期即日至2019/1/31自2019/2/1
    CI自營航班第1航廈B區報到櫃檯4至7號第1航廈B區報到櫃檯12至15號
    　
    　
  • 自即日起，台湾防检局针对「自港、澳、大陆来台入境班机旅客，实施手提行李检查作业」请旅客配合受检。 2019年 一月 16日
    为防范非洲猪瘟疫情入侵台湾，自即日起，台湾防检局针对「自港、澳、大陆来台入境班机旅客，实施手提行李检查作业」，请旅客配合受检，同时提醒请勿携带肉制品来台，以免受罚。
    　
    　
  • 德國法蘭克福機場罷工航班異動票務作業辦法 2019年 一月 13日
    華航提醒旅客，由於德國法蘭克福機場安檢人員將於1月15日進行罷工，相關航班異動票務作業辦法如下：
     
    1. 適用對象：(優待折扣票及團體票不適用)
      持有中華航空 (以297為首) 於2019年1月13日前 (含) 開立之機票，並訂妥 (1)華航1月14日CI061台北-法蘭克福轉機至其他城市 (2)1月15日CI062法蘭克福-台北自營航班、因受法蘭克福機場罷工影響致班機取消或延誤之旅客。

    2. 更改訂位：
      (a) 機票可依原訂位艙等、航點、有效期及其他票價規限下，豁免更改訂位及改票手續費一次。
      (b) 若改訂其他艙等、航點或超過機票有效期及其他票價規限，旅客須支付票價及稅金差額，豁免改票手續費一次。
      (c) 後段轉機至德國內陸之旅客，可免費改票轉搭合作夥伴德鐵 (DB)。 

    3. 退票： 
      (a) 退票可豁免退票手續費及相關費用。
      (b) 經華航官網/櫃檯購票：全程未使用之機票，可透過華航網站提出退票申請 https://goo.gl/o2UhMf；部分使用機票請就近聯繫華航各地分公司辦理，以豁免退票手續費及相關費用。

    4. 以上更改訂位及票務安排，須於2019年1月28日或前完成申請。
    5. 他航機票若涉及華航航段，仍須依照他航機票規限辦理。
    　
    　
  • 桃園機場第二航廈(豪華)商務艙、晶鑽卡、翡翠卡及天合聯盟超級菁英會員專屬報到櫃檯變更通知 2018年 十二月 27日
    2019/01/01起，為增加報到的流暢度及舒適度， (豪華)商務艙、晶鑽卡、翡翠卡及天合聯盟超級菁英會員如搭乘自桃園機場出發之CI/AE自營及IT129/CI8609航班，報到櫃檯將自第二航廈12號櫃檯移至13號櫃檯，謝謝您的合作。
    　
    　
  • 因應倫敦蓋威克機場航班異動之退改票作業辦法 2018年 十二月 21日
    由於倫敦蓋威克機場持續受到無人機干擾，機場跑道自12月19日起暫時關閉，確切開放時間仍需等候進一步通知，航班因而受影響之旅客相關票務說明如下：
     
    1. 適用對象：(優待折扣票及團體票不適用)
      持有中華航空/華信航空於2018年12月19日前（含）開立之機票，並訂妥華航/華信自營航班因受蓋威克機場無人機干擾影響致班機取消或延誤之旅客。

    2. 更改訂位：
      (a) 機票可依原訂位艙等、航點及有效期，豁免更改訂位及改票手續費一次。
      (b) 若改訂其他艙等、航點或超過機票有效期及其他票價規限，旅客須支付票價及稅金差額，豁免改票手續費一次。

    3. 退票：
      (a) 退票可豁免退票手續費用
      (b) 經華航官網購票：
      全程未使用之機票，可透過華航網站提出退票申請 https://goo.gl/o2UhMf；去程已使用之機票，請與華航客服中心聯繫，以豁免退票手續費用；若非經華航網站購票：請洽原旅行社/旅遊網站查詢。

    4. 以上更改訂位及票務安排，須於2019年1月14日或前完成申請。
    5. 他航機票若涉及華航航段，仍須依照他航機票規限辦理。
    　
    　
  • 盐城南洋国际机场航厦变更通知 2018年 十一月 10日
    自2018年11月10日起，华信航空盐城南洋国际机场出发班机报到作业从旧航厦搬迁至新航厦(19,20,22号柜台)办理。
    　
    　
  • 重庆江北国际机场调整报到开始时间和截止时间 2018年 十月 28日
    自2018年10月28日起，自重庆江北国际机场出发班机报到柜台开始时间调整为班机表定起飞时间180分钟前，柜台关闭时间调整为班机表定起飞时间60分钟前。