旅客须知与航班信息
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親愛的會員您好：為提供您更穩定、流暢與完善的會員服務，本公司將於2025年11月20日至11月27日期間，分階段進行新會員系統升級作業。升級期間部分功能將暫停服務，敬請會員留意以下時程安排：
階段 日期 (台北時間) 服務暫停內容 第一階段 11/20（四）08:00–12:00 酬賓免票兌換及退改票、哩程折抵票款暫停，其餘功能正常運作。 第二階段 11/22（六）08:00 – 11/26(三) 22:59 包含但不限於個人資料變更(身分證字號/中英文姓名/生日)、哩程補登（CI/AE自營國際航班／天合聯盟與共掛班號航班）、會員卡補發、機上愛心醫生招募、學生／打工身分驗證等功能暫停。
註：哩程兌換、會員登入與查詢仍可使用。第三階段 11/26（三）23:00–11/27（四）12:00 會員專區及需登入會員帳號之相關功能 為避免影響您的使用體驗，建議您可提前完成兌換、補登或資料更新等相關作業。維護完成後，全新升級的會員系統將正式上線，為您帶來更便捷的服務體驗!感謝您一直以來的支持與信任，我們將持續努力，提供更優質的會員體驗。全新體驗，敬請期待！中華航空公司 敬上 -
适用条件 华航/华信航空往返台湾航班取消、延误或提前超过3小时以上 适用对象 持有2025年11月11日（含）前开立华航及华信往返台湾之机票（包含酬宾机票），且已订妥受影响航班者，需于2026年2月12日（含）前办理。 更改办法 a. 机票效期内，可改订华航/华信受影响航班日期前后14天内航班，相同订位舱等（RBD）/行程（机场），免收票价差/税金差/订位服务费价差/改票手续费(含代改票服务费)，但仅限一次。华航/华信自营航班不可更改至联营航班。于华航网站购买之机票更改请洽各地分公司或客服中心办理。 b. 机票效期内，若不符合上述更改办法而产生之票价差/税金差，应由旅客自付，但可免收订位服务费价差及改票手续费(含代改票服务费)，惟仅限一次。 退票 机票退费可免收退票手续费(于华航网站、各地分公司、客服中心开立之机票，可于华航网站申退)。相关优选座位及预购行李可全额退费。 团体/免费/折扣机票 免费/折扣机票不适用(例如DM/ID/AD等)，团体机票请洽旅行社。
相关作业请洽原订位购票旅行社或华航各地分公司。 -
自 2025年12月01日起，所有 中华航空 自上海虹桥国际机场出发之航班，报到柜台将于航班表订起飞时间前45分钟截止受理报到。
为确保您的旅程顺利，敬请提早抵达机场并完成报到手续。
更多信息请参阅機場及報到櫃檯資訊 或联系客服人员，感谢您的配合。 -
即日起，旅客可全天候拨打台北客服中心代表号(+886-2-412-9000)或北美客服中心代表号(+1-800-227-5118)与华航客服中心联系。
- 台北客服中心服务时间为每日(GMT+8) 08:00~18:30
- 北美客服中心为每日(Pacific Time) 09:00~17:30
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自 2025年10月26日 起，所有中华航空自上海浦东国际机场出发之航班，报到柜台将于航班表订起飞时间前60分钟 截止受理报到。
为确保您的旅程顺利，敬请提早抵达机场并完成报到手续。更多信息请参阅机场及报到柜台信息或联系客服人员，感谢您的配合。
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適用條件 華航/華信航空往返香港、廣州、深圳航班取消、延誤或提前超過3小時以上 適用對象 持有2025年10月4日（含）前開立華航及華信往返香港、廣州、深圳之機票（包含酬賓機票），且已訂妥受影響航班者，需於2026年1月4日（含）前辦理。 更改辦法 a. 機票效期內，可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班，相同訂位艙等（RBD）/行程（機場），免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費)，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。 b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。 退票 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。 團體/免費/折扣機票 免費/折扣機票不適用(例如DM/ID/AD等)，團體機票請洽旅行社。
相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。 -
適用條件 華航/華信航空往返台灣航班取消、延誤或提前超過3小時以上 適用對象 持有2025年9月21日（含）前開立華航及華信往返台灣之機票（包含酬賓機票），且已訂妥受影響航班者，需於2025年12月22日（含）前辦理。 更改辦法 a. 機票效期內，可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班，相同訂位艙等（RBD）/行程（機場），免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費)，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。 b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。 退票 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。 團體/免費/折扣機票 免費/折扣機票不適用(例如DM/ID/AD等)，團體機票請洽旅行社。
相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。 -
適用條件 1. 2025年9月9日 CI73；2025年9月10日 CI74
2. 2025年9月16日 CI73；2025年9月17日 CI74
3. 2025年9月23日 CI73；2025年9月24日 CI74適用對象 持有2025年9月22日（含）前開立華航及華信往返阿姆斯特丹機票（包含酬賓機票），且已訂妥受影響航班者。 更改辦法 a. 機票效期內，可改訂華航/華信相同訂位艙等（RBD）/行程（機場），免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費)，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。 b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。 退票 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。 團體/免費/折扣機票 免費/折扣機票不適用(例如DM/ID/AD等)，團體機票請洽旅行社。
相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。 -
適用條件 華航/華信航空往返香港/深圳/廣州航班取消、延誤或提前超過3小時以上 適用對象 持有2025年9月18日（含）前開立華航及華信往返香港/深圳/廣州之機票（包含酬賓機票），且已訂妥受影響航班者，需於2025年12月19日（含）前辦理。 更改辦法 a. 機票效期內，可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班，相同訂位艙等（RBD）/行程（機場），免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費)，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。 b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。 退票 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。 團體/免費/折扣機票 免費/折扣機票不適用(例如DM/ID/AD等)，團體機票請洽旅行社。
相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。 -
華航提醒旅客，受荷蘭航空於史基浦機場地面代理罷工影響，9月16-17日往返阿姆斯特丹航班異動。
建議旅客應於出發至機場前利用華航官網/APP查詢即時航班動態，掌握最新航班動態。
航班異動 航班動態 行動簡訊提醒 航班離到場證明 客服專線
航空站 電話號碼 營業時間 國際 / 台北 (台灣市話)412-9000
+886-2-412-9000每天(GMT+8) 08:00~18:30 日本 +81-3-6378-8855 星期一 ~ 星期五 (GMT+9) 09:00~12:00、13:00~17:30
(星期六、日及國定假日休息)香港 +852-2868-2299 星期一 ~ 星期五 08:30 - 18:30;
星期六及公眾假期 08:30 - 17:00;
(星期日 休息)中國大陸區 +86-400-888-6998 星期一 ~ 星期五 08:30 - 18:30;
星期六及公眾假期 08:30 - 17:00;
(星期日 休息)美國 +1-800-227-5118 每天 09:00~17:30 太平洋時間 其他聯絡方式
機場 聯絡資訊 桃園國際機場
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