旅客须知
- 标题发布日期
-
为防范非洲猪瘟疫情入侵台湾，自即日起，台湾防检局针对「自港、澳、大陆来台入境班机旅客，实施手提行李检查作业」，请旅客配合受检，同时提醒请勿携带肉制品来台，以免受罚。
-
華航提醒旅客，由於德國法蘭克福機場安檢人員將於1月15日進行罷工，相關航班異動票務作業辦法如下：
- 適用對象：(優待折扣票及團體票不適用)
持有中華航空 (以297為首) 於2019年1月13日前 (含) 開立之機票，並訂妥 (1)華航1月14日CI061台北-法蘭克福轉機至其他城市 (2)1月15日CI062法蘭克福-台北自營航班、因受法蘭克福機場罷工影響致班機取消或延誤之旅客。 - 更改訂位：
(a) 機票可依原訂位艙等、航點、有效期及其他票價規限下，豁免更改訂位及改票手續費一次。
(b) 若改訂其他艙等、航點或超過機票有效期及其他票價規限，旅客須支付票價及稅金差額，豁免改票手續費一次。
(c) 後段轉機至德國內陸之旅客，可免費改票轉搭合作夥伴德鐵 (DB)。 - 退票：
(a) 退票可豁免退票手續費及相關費用。
(b) 經華航官網/櫃檯購票：全程未使用之機票，可透過華航網站提出退票申請 https://goo.gl/o2UhMf；部分使用機票請就近聯繫華航各地分公司辦理，以豁免退票手續費及相關費用。 - 以上更改訂位及票務安排，須於2019年1月28日或前完成申請。
- 他航機票若涉及華航航段，仍須依照他航機票規限辦理。
- 適用對象：(優待折扣票及團體票不適用)
-
2019/01/01起，為增加報到的流暢度及舒適度， (豪華)商務艙、晶鑽卡、翡翠卡及天合聯盟超級菁英會員如搭乘自桃園機場出發之CI/AE自營及IT129/CI8609航班，報到櫃檯將自第二航廈12號櫃檯移至13號櫃檯，謝謝您的合作。
-
由於倫敦蓋威克機場持續受到無人機干擾，機場跑道自12月19日起暫時關閉，確切開放時間仍需等候進一步通知，航班因而受影響之旅客相關票務說明如下：
- 適用對象：(優待折扣票及團體票不適用)
持有中華航空/華信航空於2018年12月19日前（含）開立之機票，並訂妥華航/華信自營航班因受蓋威克機場無人機干擾影響致班機取消或延誤之旅客。 - 更改訂位：
(a) 機票可依原訂位艙等、航點及有效期，豁免更改訂位及改票手續費一次。
(b) 若改訂其他艙等、航點或超過機票有效期及其他票價規限，旅客須支付票價及稅金差額，豁免改票手續費一次。 - 退票：
(a) 退票可豁免退票手續費用
(b) 經華航官網購票：
全程未使用之機票，可透過華航網站提出退票申請 https://goo.gl/o2UhMf；去程已使用之機票，請與華航客服中心聯繫，以豁免退票手續費用；若非經華航網站購票：請洽原旅行社/旅遊網站查詢。 - 以上更改訂位及票務安排，須於2019年1月14日或前完成申請。
- 他航機票若涉及華航航段，仍須依照他航機票規限辦理。
- 適用對象：(優待折扣票及團體票不適用)
-
自2018年11月10日起，华信航空盐城南洋国际机场出发班机报到作业从旧航厦搬迁至新航厦(19,20,22号柜台)办理。
-
自2018年10月28日起，自重庆江北国际机场出发班机报到柜台开始时间调整为班机表定起飞时间180分钟前，柜台关闭时间调整为班机表定起飞时间60分钟前。
-
为了提供更舒适优雅的环境与休息空间，中华航空公司于昌北国际机场租用之南昌机场贵宾室于2018年10月16日起进行修缮工程，预计工期为一年半。中华航空公司为贵宾安排替代贵宾休息区域（安检柜台左方101-102号登机门），整修期间造成不便敬请见谅。
-
為了提供更舒適優雅的環境與休息空間，中華航空公司於墨爾本國際機場租用之貴賓室將於2018年11月1日起更換至Marhaba Lounge位於出境大廳9號及11號登機門中間 上2樓。
-
自2018年10月28日起，中華航空自首爾仁川國際機場出發班機更改至第二航廈(T2)辦理報到作業。
仁川國際機場航廈資訊
航班
即日起至2018/10/27
自2018/10/28CI自營航班 第一航廈(T1) 第二航廈(T2) 中華航空與大韓航空(KE)共用班號 第二航廈(T2) -
- 適用對象： (優待折扣票及團體票不適用)
持有中華航空 (以297為首) 於2018年9月28日前（含）開立之機票，並訂妥華航/華信自營航班因受潭美颱風影響致班機取消或延誤之旅客。 - 更改訂位：
(a) 機票可依原訂位艙等、航點、有效期及其他票價規限下，豁免更改訂位及改票手續費一次。
(b) 若改訂其他艙等、航點或超過機票有效期及其他票價規限，旅客須支付票價及稅金差額，豁免改票手續費一次。 - 退票： (適用受颱風影響導致航班取消或延誤3小時以上)
(a) 退票可豁免退票手續費用
(b) 經華航官網/櫃檯購票： 【航班取消】全程未使用之機票，可透過華航網站提出退票申請；去程已使用之機票，請與華航客服中心聯繫，以豁免退票手續費用。 【航班延誤3小時以上】請與華航客服中心聯繫，以豁免退票手續費用。 - 若非經華航網站/櫃檯購票：請洽原旅行社/旅遊網站查詢。
- 以上更改訂位及票務安排，須於2018年10月12日或前完成申請。
- 他航機票若涉及華航航段，仍須依照他航機票規限辦理。
- 適用對象： (優待折扣票及團體票不適用)
