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旅客须知与航班信息

  • 标题发布日期
  • 华航/华信各區域营运航班信息 2023年 一月 31日

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  • 往返奧克蘭航班可能受當地天候影響，建請旅客隨時注意航班動態 2023年 一月 27日
     
    華航提醒旅客，奧克蘭地區持續大雨，造成機場長時間關閉。往返奧克蘭之航班時間可能有異動，建議旅客前往機場前於華航官網查詢航班動態、下載華航APP，及登錄行動簡訊通知，掌握最新航班動態。感謝您的理解與配合。
     
     
    航班動態營運航班資訊




    CI Mobile APP
    		行動簡訊提醒
    		各地分公司
    		班機延誤/取消證明

    客服專線

    航空站電話號碼
    		營業時間
    國際 / 台北(台灣市話)412-9000
    +886-2-412-9000    		平日(GMT+8) 08:00~18:30
    假日(GMT+8) 08:30~17:30
    日本
    		+81-3-6378-8855星期一 ~ 星期五 (GMT+9) 09:00~12:00、13:00~17:30
    (星期六、日及國定假日休息)
    香港+852-2868-2299星期一 ~ 星期五 08:30 - 18:30;
    星期六及公眾假期 08:30 - 17:00;
    (星期日 休息)
    中國大陸區+86-400-888-6998每天 (GMT+8) 08:30~17:30

    其他聯絡方式

    機場聯絡資訊

    桃園國際機場

    (TPE)

    		語音查詢電話
    		(+886) 03-398-3728
    第一航廈(+886) 03-398-2143
    第二航廈(+886) 03-398-3274
    台中航空站 (RMQ)(+886)  04-261-55000
    高雄機場 (KHH)(+886)  07-805-1371
    (+886)  07-805-1368

    中華航空(香港)

    (HKG)

    		香港客服中心電話
    		+852-2868-2299
    香港機場查詢電話+852-2769-8391
    華信航空
    		客服中心
    		+886-2-412-8008
    台灣各城市機場專線
    		請點此
    　

    　

    　

    　

  • 春节期间搭机旅客众多，敬请提早抵达机场,办理搭机手续，提早通关。 2023年 一月 18日
    农历春节期间旅运高峰期，搭机旅客众多，为缩短您的等待时间，敬请留意下述事项 :
    1. 前往机场前，先行于华航官网以自助网路报到系统完成手续。
    2. 前往机场前，先行完备各地入境规定需求文件以及如应用程式(APP)下载、线上通关预申请等登录手续。
    3. 事前了解您的机票免费行李托运额度及特殊行李托运规则，减少重新打包行李时间。
    4. 事前了解危险品携带须知，减少行李需重新受检之时间。
    5. 柜台报到手续结束时间为航班起飞前1小时。

    行李托运完成后，请尽速前往通关、接受安检并等候登机。
  • 自大陆出发经台湾转机至海外注意事项 2023年 一月 11日
    陆籍旅客如大陆出发经台湾转机前往海外目的地，请备妥有效入台证件以供查验。
  • 自12月28日起搭乘华航/华信国际线班机，将调整儿童及婴儿免费托运行李额度/乐器托运超尺寸规定及运动器材包装规范。 2022年 十二月 27日
    1. 儿童及婴儿(不论占位或不占位)旅客除原免费托运行李额度外，可免费托运一部折迭式婴儿车。
    2. 调整乐器托运超尺寸规定为单件总尺寸如超过158公分(62英吋)时需支付1件超额行李费用，并仅限可装载于班机货舱的情况下方可受理托运
    3. 运动器材包装规范调整如下:(脚踏车/竞技用比赛枪枝及弹药规定不变)

    ●风浪板及冲浪板/独木舟
      订位时请先告知重量及尺寸以便判断能否承载。
      所有物品必须妥善装在合适的容器内并用泡棉或其他物品包装以避免内容物相互碰撞。

    ●潜水装备
      订位时请先告知。
      氧气瓶必须是空的。
      所有物品必须妥善装在合适的容器内并用泡棉或其他物品包装以避免内容物相互碰撞。

    ●高尔夫球具/钓鱼器具/滑雪、滑水装备/曲棍球、袋棍球装备/弓箭设备/保龄球设备/滑翔翼/风筝/冲浪/飞行伞
      订位时请先告知。
      所有物品必须妥善装在合适的容器内并用泡棉或其他物品包装以避免内容物相互碰撞。

  • 华航/华信航班异常(如取消/延误/提前)，退改票作业办法 2022年 十二月 22日
     
    适用条件华航/华信航空航班异动(如取消/延误/提前)。
    适用对象持有华航及华信之机票者(包含酬宾机票)。
    申请期限须于 31MAR23 (含) 前办理。
    更改办法a. 机票效期内，可改订华航/华信相同订位舱等(RBD)/行程(城市)之其他日期自营航班，免收价差/税差/订位服务费价差/改票手续费，但仅限一次。华航/华信自营航班不可更改至联营航班。
    于华航网站购买之机票更改请洽各地分公司或客服中心办理。
    b. 机票效期内，若不符合上述更改辦法而产生之票价差/税金差，应由旅客自付，但可免收订位服务费价差及改票手续费、临柜服务费，惟仅限一次。
    退票机票退费可免收退票手续费(于华航网站、各地分公司、客服中心开立之机票，可于华航网站申退)。相关优选座位及预购行李可全额退费。
    团体 / 特殊折扣机票以上规则特殊折扣机票(DM/ID/AD票类)不适用，团体机票请洽旅行社。
    未登机费因疫情相关症状于机场被拒登机，方可免收未登机费。

    相关作业请洽原订位购票旅行社或华航各地分公司。
    　
    　
  • 上海浦東機場(PVG)旅客報到櫃台變更通知 2022年 十二月 19日
    自2022年12月16日起，中華航空在上海浦東機場 (PVG) 旅客報到將由現行 T2- B島 移至 T2-E島 報到櫃檯報到作業，謝謝。
  • 华航高雄-浦东航班取消，退改票作业办法 2022年 十一月 22日
    适用条件:订妥华航高雄-浦东航班日期为01JAN'23~28FEB'23，受航班取消影响者。
    适用对象:持有华航及华信之机票者(包含酬宾机票)。
    申请期限:须于31MAR23 (含) 前办理。
    更改办法:    A. 高雄-浦东
            (a) 机票效期内，可改订华航/华信相同订位舱等(RBD)之任一台湾往大陆/香港之其他日期自营航班，免收价差/税差/改票手续费(含临柜手续费)/订位服务费价差，但仅限一次。
            (b) 机票效期内，若不符合上述更改办法A(a)，产生之票价差/税金差，应由旅客自付，免收改票手续费 (含临柜手续费)/订位服务费价差，但仅限一次。
        B. 浦东-高雄
            (a) 机票效期内，可改订华航/华信相同订位舱等(RBD)之任一大陆/香港往台湾之其他日期自营航班，免收价差/税差/改票手续费(含临柜手续费)/订位服务费价差，但仅限一次。
            (b)机票效期内，可改订上海经香港转机往台湾，上海 - 香港限搭乘东方航空(MU)/国泰航空(CX)，华航/华信香港航班与原浦东-高雄相同订位舱等(RBD)，免收价差/税差/改票手续费(含临柜手续费)/订位服务费价差，但仅限一次。
            (c)机票效期内，若不符合上述更改办法B(a)(b)，产生之票价差/税金差，应由旅客自付，免收改票手续费 (含临柜手续费)/订位服务费价差，但仅限一次。
    退票:机票退费可免收退票手续费(于华航网站、各地分公司、客服中心开立之机票，可于华航网站申退)。相关优选座位及预购行李可全额退费。
    团体/特殊折扣机票:以上规则特殊折扣机票(DM/ID/AD票类)不适用，团体机票请洽旅行社。
  • 自2022年12月20日起，优选座位收费金额调整 2022年 十一月 21日
    自2022年12月20日起，优选座位收费金额调整如下:
    经济舱豪华经济舱
    票价产品会员卡别
    (*中华航空晶钻及翡翠卡会员本人得免费预选座位)    		标准座位偏好座位特选座位标准座位
    精省金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费短程：USD 25
    长程：USD 60    		短程(一)：USD 50
    短程(二)：USD 55
    长程：USD 160    		-
    华夏会员 / 一般旅客短程：USD 15
    (走道位：USD 20)
    长程：USD 30
    (走道位：USD 40)
    乐活金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费短程：USD 25
    长程：USD 60    		短程(一)：USD 50
    短程(二)：USD 55
    长程：USD 160    		免费
    华夏会员 / 一般旅客短程：USD 15
    (走道位：USD 20)
    长程：USD 30
    (走道位：USD 40)    		短程：USD 20
    长程：USD 50
    精致金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费短程：USD 25
    长程：USD 60    		短程(一)：USD 50
    短程(二)：USD 55
    长程：USD 160    		免费
    华夏会员 / 一般旅客
    尊爵金卡会员 / 天合联盟超级精英 / 精英会员免费免费短程(一)：USD 50
    短程(二)：USD 55
    长程：USD 160    		免费
    华夏会员 / 一般旅客
    注：
    短程(一)：经济舱
    短程(二)：商务舱/豪华经济舱作经济舱销售
     
    　
    中华航空与华信航空可能随时调整预选座位之费用，收费金额以选位付费当时提供之费用为主。支付金额会因各地货币汇率波动而有差异。
    　
    　
  • 搭乘大陆往返台湾航班注意事项 2022年 十一月 15日

    2022/11/18起搭乘大陆往返台湾航班注意事项:

    (1) 自台湾入境大陆之旅客需出示: 航班起飞前48小时内核酸检测一次阴性且CT值≧35证明 (相关证明须由台湾当地检测机构核发) 
    (2) 大陆离境抵台之旅客需出示:  航班起飞前48小时内核酸检测一次阴性证明

    相关规定请参阅华航防疫安心GO资讯。