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Correzione e gestione delle miglia

Miglia volo

Miglia volo

Le miglia volo sono le miglia guadagnate dai membri mediante i voli regolari operati da China Airlines, i voli regolari internazionali operati da Mandarin Airlines e i voli validi operati dai partner SkyTeam. Per assicurarti che le tue miglia volo siano accreditate con precisione e puntualità, fornisci al nostro personale di servizio il numero della tua carta e il tuo nome (com'è riportato sulla carta), quando effettui una prenotazione tu stesso o mediante un agente di viaggi. Quando effettui il check-in in aeroporto, presenta la carta per assicurarti che le tue miglia vengano accreditate automaticamente sul suo account. Inoltre, conserva la tua copia del biglietto e della carta d'imbarco per sei mesi in caso di eventuali controlli futuri.

Correzione delle miglia

Correzione delle miglia

In caso di domande sulle miglia volo contatta la nostra Hotline di assistenza per i membri locale entro sei mesi dalla partenza del volo. Indica di dati della carta di imbarco, la ricevuta elettronica o cartacea del biglietto e il numero della carta membro (l'itinerario del volo o il numero di riferimento della prenotazione non verranno accettati). China Airlines verificherà e apporterà le dovute correzioni alle miglia entro sei settimane. Se hai preso un volo China Airlines/Mandarin Airlines con un biglietto elettronico emesso da China Airlines/Mandarin Airlines, puoi accedere ai Servizi Dynasty Flyer per correggere le miglia online.

Miglia partner

Miglia partner

Se riscontri errori nella registrazione delle miglia partner, contatta direttamente l'azienda partner e fornisci i documenti richiesti entro 6 mesi per richiedere la correzione.

Riepilogo delle miglia

Per proteggere i dati personali e i diritti dei membri, i membri o i loro incaricati che vogliono stampare la cronologia delle miglia o le registrazioni dei riscatti per un periodo superiore a un anno, devono compilare e firmare un modulo di richiesta e fornire una copia del passaporto del membro o un certificato di incarico ai banchi di China Airlines oppure inviarli tramite fax alla Hotline di assistenza per i membri di China Airlines.

Domande sulle miglia

Domande sulle miglia

Per domande sui dettagli del tuo conto puoi utilizzare la sezione dei Servizi Dynasty Flyer in qualsiasi momento.
Riepilogo elettronico

Riepilogo elettronico

I membri che optano per i "riepiloghi delle miglia" via e-mail riceveranno un riepilogo elettronico personale aggiornato con cadenza mensile in caso di modifica delle miglia. I membri che scelgono l'invio tramite e-mail non riceveranno i resoconti tramite posta.
Riepilogo cartaceo delle miglia

Riepilogo cartaceo delle miglia

A partire dal 1° dicembre 2008 non è più previsto l'invio di riepiloghi delle miglia cartacei. I membri possono richiedere il resoconto aggiornato delle miglia tramite il centro assistenza clienti, il sito Web di China Airlines oppure registrando il proprio indirizzo e-mail per ricevere i riepiloghi in formato elettronico.
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