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Fare Family

Fare Family
China Airlines ha implementato i prodotti "Fare Family" su tutti gli itinerari internazionali. Potrete scegliere i vostri prodotti Fare Family in base alle vostre esigenze per ogni viaggio e volare secondo le vostre preferenze! Dall'introduzione di Fare Family qui sotto, potete selezionare i prodotti più adatti a voi.
 
  • I prodotti Fare Family sono applicabili solo ai voli internazionali venduti da China Airlines o Mandarin Airlines. Le regole tariffarie disciplinate da ogni singola Fare Family saranno adeguate al momento dell'entrata in vigore della nuova famiglia tariffaria.
  • Per le regole dettagliate sul rimborso/modifica dei biglietti per ciascun prodotto, i numerosi vantaggi derivanti dall'iscrizione e gli itinerari prenotati, fai riferimento alle regole e ai termini e condizioni completi relativi alle regole tariffarie al momento della prenotazione.
　
　

Tipo di Fare Family

 
● Classe Economy

Corto raggio 
Fare FamilyTipo di Fare Family
DiscountBasicStandardFlex
RBDLN / H / Q / RT / V / KM / B / Y
Miglia0%50%80%100%
Franchigia bagaglio1 p, 23 kg/p1 p, 23 kg/p2 p, 23 kg/p2 p, 23 kg/p
Selezione del posto a sedereExtra Comfort SeatSupplementoSupplementoSupplementoSupplemento
Preferred SeatSupplementoSupplementoSupplementoGratis
Standard SeatSupplementoSupplementoGratisSenza supplemento
Passa di classe con MigliaNon consentitoNon consentitoConsentitoConsentito
Costi servizio riemissioneSupplementoSupplementoSupplementoGratis
Costi servizio rimborsoNon rimborsabileSupplementoSupplementoSupplemento
Tassa per mancata presentazioneSupplementoSupplementoSupplementoSupplemento
 
Lungo raggio 
Fare FamilyTipo di Fare Family
DiscountBasicStandardFlex
RBDLN / H / Q / RT / V / KM / B / Y
Miglia0%50%80%100%
Franchigia bagaglio1 p, 23 kg/p2 p, 23 kg/p2 p, 23 kg/p2 p, 23 kg/p
Selezione del posto a sedereExtra Comfort SeatSupplementoSupplementoSupplementoSupplemento
Preferred SeatSupplementoSupplementoSupplementoGratis
Standard SeatSupplementoSupplementoGratisSenza supplemento
Passa di classe con MigliaNon consentitoNon consentitoConsentitoConsentito
Costi servizio riemissioneSupplementoSupplementoSupplementoGratis
Costi servizio rimborsoNon rimborsabileSupplementoSupplementoSupplemento
Tassa per mancata presentazioneSupplementoSupplementoSupplementoSupplemento
 
tra Australia e Nuova Zelanda
Fare FamilyTipo di Fare Family
DiscountBasicStandardFlex
RBDLN / H / Q / RT / V / KM / B / Y
Miglia0%50%80%100%
Franchigia bagaglio0 p0 p1 p, 23 kg/p1 p, 23 kg/p
Selezione del posto a sedereExtra Comfort SeatSupplementoSupplementoSupplementoSupplemento
Preferred SeatSupplementoSupplementoSupplementoGratis
Standard SeatSupplementoSupplementoGratisSenza supplemento
Passa di classe con MigliaNon consentitoNon consentitoConsentitoConsentito
Costi servizio riemissioneSupplementoSupplementoSupplementoGratis
Costi servizio rimborsoNon rimborsabileSupplementoSupplementoSupplemento
Tassa per mancata presentazioneSupplementoSupplementoSupplementoSupplemento


● Classe Premium economica
Fare FamilyTipo di Fare Family
BasicStandardFlex
Classe di prenotazioneEAU / W
Miglia100%115%125%
Franchigia bagaglio2 p, 28 kg/p2 p, 28 kg/p2 p, 28 kg/p
Selezione del posto a sedereStandard SeatSupplementoGratisSenza supplemento
Passa di classe con MigliaNon consentitoConsentitoConsentito
Costi servizio riemissioneSupplementoSupplementoGratis
Costi servizio rimborsoSupplementoSupplementoSupplemento
Tassa per mancata presentazioneSupplementoSupplementoSupplemento
 
 
● Classe Business
Fare FamilyTipo di Fare Family
BasicStandardFlex
Classe di prenotazioneDCJ
Miglia125%150%175%
Franchigia bagaglio2 p, 32 kg/p2 p, 32 kg/p2 p, 32 kg/p
Selezione del posto a sedereGratisGratisSenza supplemento
Passaggio di classe con MigliaN/DN/DN/D
Costi servizio riemissioneSupplementoSupplementoGratis
Costi servizio rimborsoSupplementoSupplementoSupplemento
Tassa per mancata presentazioneSupplementoSupplementoSupplemento


Nota -

  1. Per Classe Business ex-Europa e Fare Family standard Classe Premium economica (classe di prenotazione C e A), il servizio di riemissione è gratuito. Oltre alla presente eccezione sui costi di servizio per la riemissione, gli attributi sopra elencati di ciascuna Fare Family possono essere variati in base alle rotte. CI si riserva il diritto di modificare questi attributi in qualsiasi momento e a nostra esclusiva discrezione.
  2. Se l'itinerario include Air Canada (AC) come primo vettore all'inizio del viaggio, il regolamento per la franchigia bagaglio è al momento di due colli per i viaggi in classe business (32 kg/collo) e di un collo per i viaggi in classe economy (23 kg/collo). Le regole per il bagaglio fuori misura e le tariffe per il bagaglio in eccesso di Air Canada (AC) devono essere applicate all'intero viaggio sullo stesso biglietto.
Selezione del posto a sedere

Selezione del posto a sedere

A seconda della Fare Family scelta, puoi preselezionare il posto a sedere gratuitamente o con un piccolo supplemento.


● Introduzione al servizio di selezione del posto a sedere

  • Cabina Business: gratuita.
  • Cabina Premium economica: per i prodotti "Flex" o "Standard" la selezione del posto a sedere è gratuita. I passeggeri che hanno acquistato i prodotti "Basic" potranno selezionare i posti a sedere pagando un piccolo supplemento sul sito Web o sull'app ufficiali, oppure scegliere i posti gratuitamente durante il check-in online 48 ore prima della partenza del volo. 

  • Cabina Economy:
    sono disponibili tre tipi di posti a sedere selezionabili (fare riferimento alla Mappa dei posti) 
Selezione del posto a sedere
A. Extra Comfort Seat: alcuni posti a sedere di questa categoria sono sedili all'altezza dell'uscita di emergenza, che offrono maggiore spazio per le gambe e di conseguenza un volo più confortevole.
I posti a sedere Extra Comfort possono essere scelti a pagamento da tutti i passeggeri che acquistano biglietti con tariffa di classe Economy.  Tuttavia, in base al Regolamento per l'aviazione civile e al fine di garantire la sicurezza dei voli, è necessario rispettare determinati requisiti per utilizzare i posti a sedere sulle uscite di emergenza. Leggi le informazioni relative ai posti a sedere sulle uscite di emergenza prima di selezionarli.

B. Preferred Seat: questo tipo di sedili si trova nelle file anteriori della cabina Economy. Sappiamo che non vedi l'ora di iniziare questo viaggio che hai desiderato tanto, ma basta solo un piccolo costo aggiuntivo per selezionare questo posto a sedere.
Altrimenti, puoi scegliere gratuitamente il tuo Preferred Seat acquistando un prodotto "Flex" oppure effettuando il check-in online 12 ore prima della partenza del volo. 

C. Standard Seat: questi sedili sono diversi dagli Extra Comfort Seat e dai Preferred Seat.
I passeggeri che hanno acquistato un prodotto "Flex" o "Standard" possono scegliere gratuitamente lo Standard Seat.  Acquistando invece un prodotto "Basic" o "Discount", potrai comunque optare per unoStandard Seatd a un costo aggiuntivo ridotto.  Naturalmente puoi anche selezionare il tuo posto a sedere gratuitamente effettuando il check-in online entro 48 ore prima della partenza del volo.
● Supplemento per selezione del posto a sedere

Data di vendita della selezione del posto a partire dal 15 ottobre 2024

Cina/Hong Kong

Valuta: USDEconomyPremium Economy
Fare FamilyCarta socio
(*I soci China Airlines Paragon/Emerald possono selezionare i posti a sedere senza supplemento).		Standard SeatPreferred SeatExtra Comfort SeatStandard Seat
DiscountGold/Elite Plus/EliteSenza supplementoCorto raggio: 40Corto raggio (1): 85
Corto raggio (2): 90		-
Normal/DynastyCorto raggio: 30
BasicGold/Elite Plus/EliteSenza supplementoCorto raggio: 35Corto raggio (1): 80
Corto raggio (2): 85		Senza supplemento
Normal/DynastyCorto raggio: 25Corto raggio: 30
StandardGold/Elite Plus/EliteSenza supplementoCorto raggio: 35Corto raggio (1): 75
Corto raggio (2): 80		Senza supplemento
Normal/Dynasty
FlexGold/Elite Plus/EliteSenza supplementoSenza supplementoCorto raggio (1): 70
Corto raggio (2): 75		Senza supplemento
Normal/Dynasty


Corto raggio

Valuta: USDEconomyPremium Economy
Fare FamilyCarta socio
(*I soci China Airlines Paragon/Emerald possono selezionare i posti a sedere senza supplemento).		Standard SeatPreferred SeatExtra Comfort SeatStandard Seat
DiscountGold/Elite Plus/EliteSenza supplementoCorto raggio: 45Corto raggio (1): 85
Corto raggio (2): 90		-
Normal/DynastyCorto raggio: 30
(lato finestrino/corridoio: 35)
BasicGold/Elite Plus/EliteSenza supplementoCorto raggio: 40Corto raggio (1): 80
Corto raggio (2): 85		Senza supplemento
Normal/DynastyCorto raggio: 25
(lato finestrino/corridoio: 30)		Corto raggio: 30
StandardGold/Elite Plus/EliteSenza supplementoCorto raggio: 35Corto raggio (1): 75
Corto raggio (2): 80		Senza supplemento
Normal/Dynasty
FlexGold/Elite Plus/EliteSenza supplementoSenza supplementoCorto raggio (1): 70
Corto raggio (2): 75		Senza supplemento
Normal/Dynasty


Europa/USA/Canada

Valuta: USDEconomyPremium Economy
Fare FamilyCarta socio
(*I soci China Airlines Paragon/Emerald possono selezionare i posti a sedere senza supplemento).		Standard SeatPreferred SeatExtra Comfort SeatStandard Seat
DiscountGold/Elite Plus/EliteSenza supplementoLungo raggio: 75Lungo raggio: 210-
Normal/DynastyLungo raggio: 55
(lato finestrino/corridoio: 60)
BasicGold/Elite Plus/EliteSenza supplementoLungo raggio: 75Lungo raggio: 185Senza supplemento
Normal/DynastyLungo raggio: 55
(lato finestrino/corridoio: 60)		Lungo raggio: 65
StandardGold/Elite Plus/EliteSenza supplementoLungo raggio: 75Lungo raggio: 185Senza supplemento
Normal/Dynasty
FlexGold/Elite Plus/EliteSenza supplementoSenza supplementoLungo raggio: 185Senza supplemento
Normal/Dynasty


Australia/Nuova Zelanda (esclusi i voli Trans-Tasman)

Valuta: USDEconomyPremium Economy
Fare FamilyCarta socio
(*I soci China Airlines Paragon/Emerald possono selezionare i posti a sedere senza supplemento).		Standard SeatPreferred SeatExtra Comfort SeatStandard Seat
DiscountGold/Elite Plus/EliteSenza supplementoLungo raggio: 85Lungo raggio: 210-
Normal/DynastyLungo raggio: 60
(lato finestrino/corridoio: 65)
BasicGold/Elite Plus/EliteSenza supplementoLungo raggio: 80Lungo raggio: 200Senza supplemento
Normal/DynastyLungo raggio: 55
(lato finestrino/corridoio: 60)		Lungo raggio: 65
StandardGold/Elite Plus/EliteSenza supplementoLungo raggio: 75Lungo raggio: 190Senza supplemento
Normal/Dynasty
FlexGold/Elite Plus/EliteSenza supplementoSenza supplementoLungo raggio: 185Senza supplemento
Normal/Dynasty
Nota:
Corto raggio (1): Cabina Economy
Corto raggio (2): Cabina Business/Premium Economy venduta come Economy:
Durante il volo è possibile scegliere i posti Extra Comfort Seat con un costo aggiuntivo, come indicato di seguito:
Voli a corto raggio
(1) Cabina Economy: 85 USD
(2) Cabina Business/Premium Economy venduta come Economy: 90 USD
Voli a lungo raggio: 210 USD


Volo Trans-Tasman (tra Australia e Nuova Zelanda)

Valuta: USDEconomyPremium Economy
Fare FamilyCarta socio
(*I soci China Airlines Paragon/Emerald possono selezionare i posti a sedere senza supplemento).		Standard SeatPreferred SeatExtra Comfort SeatStandard Seat
DiscountGold/Elite Plus/EliteSenza supplemento1530-
Normal/Dynasty10
BasicGold/Elite Plus/EliteSenza supplemento1530Senza supplemento
Normal/Dynasty1015
StandardGold/Elite Plus/EliteSenza supplemento1530Senza supplemento
Normal/Dynasty
FlexGold/Elite Plus/EliteSenza supplementoSenza supplemento30Senza supplemento
Normal/Dynasty
Durante il volo è possibile scegliere i posti Economy Extra Comfort Seat con un costo aggiuntivo di 30 USD.

Le tariffe menzionate in precedenza per la selezione dei posti a sedere stabilite da China Airlines e Mandarin Airlines possono subire modifiche in qualsiasi momento.
Fare riferimento all'importo effettivo del pagamento visualizzato al momento della selezione del posto. L'importo dovuto potrebbe essere diverso a causa delle fluttuazioni della valuta locale.
● Informazioni dettagliate per la selezione del posto a sedere
 
  1. Preselezione del posto a sedere

    • I posti a sedere a pagamento sono disponibili sul sito web/APP ufficiale di China Airlines (da 360 giorni a 50 ore prima dell'orario previsto del volo), tramite il centro di assistenza clienti o la biglietteria di China Airlines.
    • La selezione del posto a sedere per uno dei passeggeri che accompagnano un neonato e che hanno prenotato/richiesto una culla* , o per un passeggero su sedia a rotelle (sedia a rotelle per posto cabina, WCHC) può essere senza supplemento. Per questi casi, contatta il centro di assistenza clienti China Airlines o direttamente una filiale locale e saremo lieti di aiutarti.

  2. Modifica della selezione del posto a sedere a pagamento

    • Il supplemento per la selezione del posto a sedere non è trasferibile.
    • Il sito web ufficiale e l'app mobile di China Airlines offrono ai passeggeri la possibilità di modificare i posti a sedere entro 48 ore prima della partenza del volo. Se avessi bisogno di cambiare posto in un orario diverso, contatta il nostro centro di assistenza clienti o una filiale locale e saremo lieti di aiutarti.
    • Se modifichi la data di partenza o il volo, dovrai corrispondere nuovamente il costo per preselezionare il posto a sedere a pagamento in base alla disponibilità del nuovo volo. Il supplemento per la selezione del posto a sedere sul volo originario può essere rimborsato senza costi aggiuntivi.
    • Se desideri cambiare un posto a sedere a pagamento con un altro sullo stesso volo, dovrai prima corrispondere il costo per la selezione del nuovo posto; il supplemento per il posto a sedere originario ti verrà rimborsato interamente.


  3. Rimborso del supplemento per la selezione del posto a sedere

    Il supplemento per la selezione del posto a sedere non è rimborsabile, salvo che nei seguenti casi: "Ragioni indipendenti dalla propria volontà", "Il biglietto associato viene rimborsato" o "Pagamenti doppi per modifiche di itinerari e posti a sedere".

    1. Ragioni indipendenti dalla propria volontà
    • Passeggeri che modificano il posto a sedere, annullano o modificano la propria prenotazione a causa di cambi dell'aeromobile, ritardi (oltre 2 ore) o cancellazioni di voli China Airlines o Mandarin Airlines.
    • Modifica della selezione del posto a sedere per mancanza dei requisiti necessari da parte del passeggero per un posto in prossimità delle uscite di emergenza.
    • Passeggeri che perdono la coincidenza con voli operati da China Airlines o Mandarin Airlines a causa di ritardi o cancellazioni dovuti a voli precedenti China Airlines o Mandarin Airlines o di altre compagnie aeree e che non hanno potuto utilizzare il posto pre-selezionato.
    2. Il biglietto associato viene rimborsato
    I supplementi per la selezione dei posti a sedere possono essere rimborsati con il rimborso del biglietto.
    3. Pagamenti doppi per modifiche di itinerari e posti a sedere
    I pagamenti doppi per modifiche di itinerari e/o posti a sedere sono rimborsabili, a meno che il nuovo posto a sedere non preveda un supplemento.
    Le richieste di rimborso per "Ragioni indipendenti dalla propria volontà", "Il biglietto associato viene rimborsato" o "Pagamenti doppi per modifiche di itinerari e posti a sedere" verranno prese in carico dal sito Web ufficiale di China Airlines o dalla filiale China Airlines entro 2 anni dalla data di acquisto.
    4. In caso di passeggeri che pagano volontariamente un posto cabina di classe superiore o riscattano le miglia per un cambio di classe:
    Il supplemento del posto originale pagato può essere rimborsato per l'intero importo. Contatta la filiale locale di China Airlines entro 2 anni dalla data di acquisto.

  4. Termini e condizioni

    • Per usufruire di questo servizio, il passeggero deve essere in possesso di un biglietto valido emesso da China Airlines (297) o Mandarin Airlines (803) e viaggiare su voli operati da China Airlines (CI)/Mandarin Airlines (AE) o voli in code-sharing designati, operati congiuntamente da CI e AE.

    • La preselezione è soggetta alla disponibilità al momento della richiesta per i posti a sedere con o senza supplemento.

    • Il passeggero può pagare per scegliere il proprio preferred seat sul volo o ricevere l'assegnazione di un posto senza supplemento effettuando il check-in online, il check-in da dispositivo mobile o al banco check-in in aeroporto (gli Extra Comfort Seat non sono previsti).  Tuttavia, i posti contigui per passeggeri che viaggiano insieme sono soggetti alla disponibilità dei posti a sedere.

    • La procedura di check-in dovrà essere comunque completata entro 60 minuti prima della partenza del volo per i posti a sedere selezionati con e senza supplemento. Se la procedura di check-in non viene completata nei tempi previsti, la preselezione del posto a sedere verrà annullata senza rimborso del supplemento pagato per questo servizio.

    • Nel rispetto del Regolamento dell'aviazione civile e per la sicurezza dei voli, i passeggeri che scelgono un posto a sedere in prossimità delle uscite di emergenza devono leggere attentamente le nostre "Informazioni per i passeggeri nei posti vicini alle uscite di emergenza", accettarle e assicurarsi di avere i requisiti necessari nel rispetto dei termini dei Regolamenti. Tali passeggeri dovranno inoltre ritirare la carta d'imbarco presso il banco del check-in in aeroporto affinché possa essere verificata fisicamente la loro conformità ai regolamenti corrispondenti.  Ai passeggeri che non soddisfano tali requisiti, verrà assegnato un altro posto a sedere e corrisposto il rimborso del supplemento pagato per la selezione del posto.

    • China Airlines e Mandarin Airlines si riservano il diritto di assegnare o ridistribuire i posti a sedere in qualsiasi momento per esigenze operative o per motivi di sicurezza.
    • I posti a sedere delle prenotazioni di gruppo sono assegnati. I soci Emerald e Paragon con prenotazioni di gruppo possono contattare il centro di assistenza clienti o una filiale per ulteriore supporto.
    • I posti a sedere a pagamento sono utilizzabili solo con il biglietto associato e non sono trasferibili ad altri passeggeri o voli.

    • I termini per la vendita dei posti a sedere a pagamento sono i seguenti:
      - Standard Seat per classi Premium Economy ed Economy: fino a 48 ore prima della partenza.
      - Preferred Seat: fino a 12 ore prima della partenza.
      - Extra Comfort Seat: nessun termine (acquistabile anche a bordo).*

      * Nota: i posti a sedere a pagamento sui voli da Amsterdam/Cina (Ningbo, Wuxi) diretti a Taipei possono essere acquistati fino a 48 ore prima della partenza. I passeggeri dovranno acquistare gli Extra Comfort Seat dagli assistenti di volo entro 48 ore dalla partenza.


  5. Vantaggi frequent flyer

    • I soci Paragon ed Emerald possono scegliere il proprio posto senza supplemento per tutte e 3 le categorie di posti a sedere a pagamento: Standard, Preferred ed Extra Comfort.
    • I soci Paragon ed Emerald possono invitare rispettivamente due accompagnatori e un accompagnatore a usufruire della selezione gratuita del posto a sedere. Le linee guida sono le seguenti:
      • I soci Paragon possono invitare fino a due accompagnatori a usufruire della selezione gratuita dei posti a sedere Standard, Preferred ed Extra Comfort.
      • I soci Emerald possono invitare un membro a usufruire della selezione gratuita dei posti a sedere Standard e Preferred.
      • Contatta i call center o le filiali China Airlines per l'emissione dei biglietti a partire dal giorno successivo. Sul sito Web ufficiale di China Airlines e presso le biglietterie degli aeroporti non è disponibile questo servizio.
      • Gli accompagnatori devono avere la stessa pratica di prenotazione dei soci Paragon ed Emerald e i biglietti devono essere emessi per entrambe le parti.
      • Gli accompagnatori che posseggono biglietti di gruppo (classe G) o biglietti emessi da altre compagnie aree (ad eccezione dei biglietti Mandarin Airlines) non hanno diritto a questo servizio.
      • Le suddette restrizioni non saranno applicabili all'accompagnatore il cui biglietto è idoneo per la selezione gratuita del posto o se l'accompagnatore è disposto a scegliere un posto a pagamento.
      • Se sei un accompagnatore di soci Paragon e sei considerato idoneo per la selezione gratuita del posto a sedere sopra menzionata, puoi ottenere il rimborso del supplemento per la selezione del posto a sedere Extra Comfort pagato entro il 5 febbraio 2023. Per ottenere il rimborso, contatta i call center o la filiale locale di China Airlines.
    • Il riscatto delle miglia per l'acquisto di posti a pagamento non è attualmente previsto.
    • I biglietti premio o i passaggi di classe con miglia e il relativo codice di prenotazione (O/I) consentono di selezionare il proprio posto senza supplemento, mentre il codice di prenotazione (Z/X/P) consente di selezionare i posti "Standard" senza supplemento.
    • Il livello del socio Dynasty al momento della selezione del posto a sedere determinerà se un passeggero deve pagare o meno per il servizio. I titolari di carta Dynasty/Gold hanno pagato per la selezione del posto a sedere, ma sono stati convertiti in soci Gold/Emerald prima della partenza del volo; possono quindi selezionare i posti senza supplemento e ricevere il rimborso dell'intero importo originario pagato. Per ottenere il rimborso, contatta i call center o la filiale locale di China Airlines.
    • Dopo l'acquisto del biglietto, visita il sito web alla sezione MANAGE-Seat /Special Assistance oppure accedi al Member service - Travel Services-Booking Records per selezionare il posto online. La selezione dei posti a sedere è disponibile con check-in online 48 ore prima della partenza.


  6. Acquisto a bordo dei posti a sedere a pagamento

    • Gli unici posti disponibili per l'acquisto a bordo sono gli Extra Comfort Seat.
    • Per ragioni legate alla qualità dei servizi di bordo e alla sicurezza in volo, i passeggeri non possono cambiare posto a sedere dopo l'imbarco.  I passeggeri che desiderano un "Extra Comfort Seat" devono rivolgersi agli assistenti di volo per l'assistenza o l'acquisto.
    • Alcuni Extra Comfort Seat sono situati vicino alle uscite di emergenza, secondo quanto disposto dalla Legge dell'aviazione civile e per garantire la sicurezza in volo. Per tale motivo, China Airlines si riserva il diritto di non assegnare i posti a sedere adiacenti alle uscite di emergenza ai passeggeri che non soddisfano i requisiti di legge.
    • L'acquisto a bordo dei posti a sedere a pagamento è limitato esclusivamente agli "Extra Comfort Seat" venduti in base alle tratte. Se l'itinerario include uno scalo (per esempio nell'itinerario Taipei-Brisbane-Auckland, Brisbane rappresenta uno scalo), il passeggero della tratta Taipei-Auckland potrà acquistare il posto a sedere solo per la prima tratta (Taipei-Brisbane).  Gli assistenti di volo saranno a disposizione del passeggero per l'acquisto di un altro Extra Comfort Seat sul volo Brisbane-Auckland in base ai posti a sedere assegnati e allo stato delle prenotazioni. In caso di mancata disponibilità, il passeggero dovrà occupare il posto a sedere originario assegnato al check-in senza rimborso.
    • Durante il volo, i posti a sedere a pagamento possono essere acquistati solo con carta di credito.
    • China Airlines e Mandarin Airlines si riservano il diritto di assegnare o ridistribuire i posti a sedere in qualsiasi momento per esigenze operative, per i requisiti US DOT382 o per ragioni di sicurezza.
Accumulo delle miglia

Accumulo delle miglia

Per incoraggiare i soci Dynasty Flyer a provare il servizio di classe Premium Business, Business e Premium Economy, oltre che per semplificare e velocizzare il passaggio a un livello superiore e il rinnovo dell'iscrizione, in base a diverse Fare Family, abbiamo aumentato l'accumulo di miglia China Airlines/Mandarin Airlines e incrementato il viaggio ponderato per i voli in partenza dal 1° aprile 2019.
 
I soci Dynasty Flyer con carta Gold/Emerald/Paragon potranno ricevere rispettivamente un ulteriore incentivo del 15%, 25%, 30% di miglia aeree come miglia premio. Ti diamo il benvenuto sui nostri voli; ottieni più miglia!
 
Per maggiori dettagli consulta le nostre Notizie per i soci Dynasty Flyer.
Puoi usare anche la "Tabella delle miglia effettive", per calcolare le miglia che puoi accumulare in base all'itinerario e ai prodotti della Fare Family che hai acquistato.
Tassa per mancata presentazione

Tassa per mancata presentazione

La tassa per mancata presentazione viene addebitata ai passeggeri che non cancellano le prenotazioni, non si presentano all'imbarco del loro volo o non salgono a bordo dopo aver completato la procedura di check-in.
Domande frequenti

Domande frequenti

● Prodotti della Fare Family
 
D: Quale regola si applica quando scelgo una Fare Family diversa tra i miei voli in partenza e in arrivo?
A: Escludendo i prodotti scontati, è possibile combinare il resto della Fare Family di segmenti diversi per il calcolo della tariffa. In caso di combinazione di diverse Fare Family, verrà applicata la regola più rigorosa in caso di riemissione/rimborso del biglietto. Gli altri servizi, quali la selezione del posto a sedere, la commissione per mancata presentazione, la franchigia del bagaglio registrato, l'accumulo delle miglia e il riscatto per i passaggi a categoria superiore, si baseranno tutti sulle regole della Fare Family per ciascun segmento.
 
D: Dove trovo le regole sulle tariffe dei biglietti?
A: Quando si acquista un biglietto sul sito Web ufficiale, le regole tariffarie applicabili vengono visualizzate nel dettaglio sulla pagina al momento di scegliere un'altra Fare Family.
● Modifica o cancellazione della prenotazione
 
D: Se devo cambiare o cancellare l'itinerario del mio biglietto, cosa cambierà?
A: Se avete già preso alcuni dei voli dell'itinerario, le regole tariffarie originali saranno ancora applicabili. Se non avete ancora preso uno dei voli dell'itinerario, una volta apportate le modifiche ed emesso un nuovo biglietto, si applicheranno le nuove regole tariffarie. Per annullare e rimborsare il biglietto è necessario seguire le regole tariffarie.
 
D: Cosa succede se ho bisogno di fare un cambiamento sul mio volo di ritorno, cosa cambierà?
A: Oltre ai biglietti di Fare Family scontata, che sono a pagamento per effettuare il cambio sul viaggio di andata o di ritorno, i biglietti di Fare Family base e standard diventano a pagamento allo stesso modo per i biglietti emessi il 2 luglio 2020.
● Selezione del posto a sedere
 
D: Cos'è la selezione dei posti a sedere? C'è un costo per la selezione dei posti a sedere?
A: Prima dell'inizio del viaggio, puoi visitare il sito Web/app ufficiale di China Airlines e, con un piccolo supplemento, selezionare il posto a sedere che preferisci. La selezione gratuita è disponibile per lo "Standard Seat" e per il "Preferred Seat" rispettivamente 48 e 12 ore prima della partenza del volo. Invece il servizio di selezione dei posti a sedere a pagamento è sempre disponibile per un "Extra Comfort Seat".
 
D: Per tutte le prenotazioni è disponibile il servizio di selezione gratuita del posto a sedere?
A: La selezione gratuita del posto a sedere non si applica alle prenotazioni di gruppo (classe di prenotazione G).
 
D: Come si paga il supplemento per la selezione del posto a sedere?
A: Visita il sito Web/app ufficiale di China Airlines per il servizio di selezione del posto a sedere.
 
D: Quali sono le tariffe per la selezione del posto a sedere a pagamento?
A: Leggi la sezione "Supplemento per la selezione del posto a sedere".
 
D: Cosa si intende per Extra Comfort Seat?
A: I posti a sedere “Extra Comfort” sono posizionati presso le uscite di emergenza e offrono maggiore spazio per le gambe.
 
D: Ho già completato la procedura di check-in online. Posso comunque acquistare online il servizio per Extra Comfort Seat?
A: No, prima di acquistare un “Extra Comfort Seat”, devi annullare il check-in online. In alternativa, effettua l'acquisto al momento del check-in in aeroporto.
 
D: Tutti i posti a sedere richiedono un supplemento?
A: La selezione gratuita è disponibile per lo "Standard Seat" e per il "Preferred Seat" rispettivamente 48 e 12 ore prima della partenza del volo. Invece un "Extra Comfort Seat" è sempre selezionabile a pagamento.
 
D: Una volta completato il pagamento online per la selezione del posto a sedere, riceverò una fattura?
A: Dopo aver completato il pagamento online per il servizio di selezione del posto a sedere, al tuo indirizzo e-mail verrà inviata una fattura EMD (Electronic Miscellaneous Document), che è la prova del pagamento avvenuto.
 
D: Se non ricevo l'e-mail di conferma al termine del pagamento per la selezione del posto a sedere online, a chi devo rivolgermi?
A: Contatta pure il nostro centro di assistenza clienti o qualsiasi filiale locale.
 
D: È prevista una data limite per la ricezione della fattura EMD emessa a fronte del pagamento per la selezione del posto a sedere?
A: L'EMD è la prova dell'avvenuto pagamento. Il servizio di selezione del posto a sedere è valido solo per la data e il volo acquistati inizialmente.
 
D: Una volta effettuato il pagamento per la selezione di un posto a sedere, se per varie circostanze non posso viaggiare, posso trasferire la selezione del posto a sedere a parenti e amici?
A: Il posto a sedere selezionato non è trasferibile ad altri clienti.
 
D: Posso cambiare posto dopo aver completato il pagamento della selezione del posto a sedere?
A: Il servizio di selezione del posto a sedere è valido solo per la data e il volo acquistati inizialmente. Se devi modificare la data di partenza o il volo, dovrai corrispondere nuovamente il costo per la selezione del posto a sedere a seconda dello stato di vendita del volo. Il supplemento per il servizio di selezione del posto a sedere per il volo originario può essere rimborsato senza costi aggiuntivi.
 
D: Cosa devo fare se volessi cambiare posto a sedere dopo aver pagato per il servizio di selezione del posto a sedere?
A: Se desideri cambiare posto a sedere a pagamento, devi prima corrispondere il costo del nuovo posto; il supplemento per il posto a sedere originario ti verrà interamente rimborsato. Se invece vuoi cambiare posto gratuitamente, il supplemento originario non ti viene rimborsato.
 
D: Se l'itinerario del volo è cambiato, cosa devo fare per una nuova selezione del posto a sedere? Posso ricevere un rimborso per il supplemento per la selezione del posto a sedere del mio volo originario?
A: Se desideri cambiare posto a sedere a pagamento su un nuovo volo, devi prima corrispondere il costo del nuovo posto; il supplemento per il posto a sedere del volo originario ti verrà interamente rimborsato. Se invece vuoi cambiare posto gratuitamente, il supplemento originario non ti viene rimborsato.
● Accumulo delle miglia
 
D: Le miglia accumulate cambiano quando si acquista un biglietto di un'altra Fare Family?
A: Sì. Per incoraggiare i membri a provare il servizio di classe Premium Business, Business e Premium Economy, oltre che per semplificare e velocizzare il passaggio a un livello superiore e il rinnovo dell'iscrizione, in base a diverse Fare Family, abbiamo aumentato l'accumulo di miglia China Airlines/Mandarin Airlines e incrementato il viaggio ponderato per i voli in partenza dal 1° aprile 2019. Ad esempio, con la tariffa "Flex" della classe Business, potrai accumulare il 175% delle miglia aeree e 2 viaggi ponderati. I membri con carta Gold/Emerald/Paragon potranno ricevere rispettivamente un ulteriore 15%, 25%, 30% di miglia aeree come miglia premio.

Per maggiori dettagli consulta le nostre Notizie per i soci Dynasty Flyer. Puoi usare anche la "Tabella delle miglia effettive", per calcolare le miglia che puoi accumulare in base all'itinerario e ai prodotti della Fare Family che hai acquistato.
 
D: Se acquisto la tariffa "Flex" di classe Business da Taipei a Los Angeles e sono anche socio con carta Emerald, quante miglia guadagnerò?
A: Le miglia aeree da Taipei a Los Angeles ammontano a 6.781. Se acquisti un biglietto "Flex" di classe Business da Taipei a Los Angeles e prendi un volo China Airlines/Mandarin Airlines, potrai accumulare il 175% delle miglia aeree di quel settore, vale a dire 11.867 miglia (6.781 x 1,75). Inoltre, in qualità di socio con carta Emerald, riceverai un ulteriore 25% di miglia aeree, pari a 2.967 miglia (11.867 x 0,25). Pertanto, guadagnerai 14.834 miglia e potrai riscattare il prossimo premio ancora più velocemente!
 
D: Se i miei premi di upgrade sono stati riscattati o trasferiti dalla mia famiglia o dai miei amici il 1 giugno 2020, ora locale di Taipei, posso ancora utilizzarli quando acquisto i biglietti dei prodotti "Basic" dopo il 2 luglio 2020?
R: Sì. È possibile utilizzare i premi di upgrade validi riscattati o trasferiti il 1° luglio 2020 o precedentemente, ora locale di Taipei, per l'upgrade in cabina, se si è in possesso di biglietti di prodotti "Basic"; la "Fare Family" base (RBD - E/N/H/Q/R) non è applicabile all'upgrade in cabina con premio riscattato o trasferito il 2 luglio 2020 o successivamente (ora locale di Taipei).
● Tassa per mancata presentazione
 
D: Cos'è la tassa per mancata presentazione? In quali circostanze viene addebitata?
A:
(1) Se i passeggeri non effettuano il check-in o lo hanno effettuato ma non salgono a bordo del volo per motivi personali.
(2) Se il passeggero non è salito a bordo del volo, viene applicata immediatamente una tassa per mancata presentazione.
Tale tassa deve essere corrisposta, altrimenti il biglietto non può essere utilizzato.
 
D: Come faccio a sapere qual è la tassa per mancata presentazione quando acquisto i biglietti?
A: I passeggeri che acquistano i biglietti tramite il sito Web o l'app ufficiali di China Airlines potranno leggere i contenuti dettagliati pertinenti nella sezione delle regole tariffarie. Se acquisti i biglietti tramite un'agenzia di viaggi, contattala per assicurarti delle regole tariffarie. Per maggiori informazioni sulla tassa per mancata presentazione in caso di biglietti premio, consulta le istruzioni sul riscatto di biglietti premio.
 
D: Come si paga la tassa per mancata presentazione?
A: Ad eccezione dei biglietti di gruppo, tutti gli altri passeggeri potranno utilizzare il sito Web ufficiale di China Airlines per effettuare il pagamento online. Per i biglietti di gruppo, invece, è necessario contattare l'agenzia di viaggi.
 
D: Cosa succede se dopo una prenotazione non effettuo l'imbarco?
A: La tua prenotazione per il volo di ritorno/in coincidenza verrà annullata. Inoltre, è possibile che ai passeggeri venga negata una nuova prenotazione dello stesso itinerario, la riemissione del biglietto o il rimborso del biglietto senza pagare la tassa per mancata presentazione.
 
D: Se ho già effettuato il check-in elettronico ma non riesco a prendere il volo, cosa devo fare?
A: Ti preghiamo di annullare il check-in online, poi contattare l'ufficio China Airlines/Mandarin Airlines o l'agenzia di viaggio per modificare l'itinerario o annullare le prenotazioni prima della partenza del volo.
● Wi-Fi a bordo gratuito
 
D: Come faccio a usare il Wi-Fi a bordo gratuito?
Acquistando i seguenti prodotti, puoi usufruire del Wi-Fi gratuito, riscattando il servizio dalla relativa pagina sul sito web di China Airlines.
Prodotti Classe Premium Business

Nota: il Wi-Fi a bordo è disponibile solo sui voli a lungo raggio operati da China Airlines esclusivamente sull'aeromobile Airbus 350/Boeing 777 (da/per Stati Uniti/Europa/Nuova Zelanda/Australia).
 
D: Ho già acquistato il biglietto: perché non posso riscattare il Wi-Fi a bordo gratuito?
A: Dopo aver acquistato il biglietto, se non riesci a riscattare il voucher per il Wi-Fi a bordo gratuito dalla relativa pagina sul sito, ti preghiamo di inviare un'e-mail all'indirizzo WiFi-Onboard@China-Airlines.com indicando il numero di identificazione e il numero biglietto; altrimenti contatta il nostro centro di assistenza clienti durante l'orario d'ufficio.
 
D: Posso trasferire il mio voucher per il Wi-Fi a bordo gratuito a qualcun altro o utilizzarlo su altri voli?
A: Sì, il voucher per il Wi-Fi a bordo è disponibile solo sui voli a lungo raggio operati da China Airlines esclusivamente sugli aeromobili Airbus 350 e Boeing 777.
 
D: Se non uso il voucher per il Wi-Fi a bordo, posso chiedere un rimborso?
A: Il voucher per il Wi-Fi a bordo è gratuito e non è rimborsabile.