Gestione delle irregolarità concernenti i bagagli
Gestione delle irregolarità concernenti i bagagli
Se il bagaglio registrato viene consegnato in ritardo, smarrito o danneggiato in tutto o in parte, all'arrivo segnala l'incidente al nostro ufficio dell'aeroporto locale o all'agente di gestione di terra. Se hai lasciato l'aeroporto, puoi preparare i documenti pertinenti per contattare l'Ufficio bagagli (fai clic su aeroporti di tutto il mondo), oppure puoi fare clic sul LINK e procedere alla dichiarazione. I reclami per il bagaglio parzialmente smarrito o danneggiato devono essere presentati entro sette (7) giorni (dal giorno successivo alla data in cui il bagaglio è stato ritirato dal passeggero). I reclami per bagagli in ritardo o completamente smarriti devono essere presentati entro ventuno (21) giorni (dal giorno successivo alla data in cui era previsto l'arrivo del bagaglio).
Se il viaggio coinvolge più di un vettore, segui le pratiche della IATA (International Air Transport Association) e contatta l'ultimo vettore del viaggio per qualsiasi problema relativo a ritardo nella consegna, danno o bagaglio smarrito.