Servizi
Check-in e selezione del posto a sedere
Oltre ai desk presenti in aeroporto, offriamo il servizio di check-in online sul nostro sito Web, così come il servizio di check-in self-service in aeroporto. Alcuni aeroporti richiedono che il check-in venga effettuato in precedenza. Conoscere i requisiti di check-in semplificherà il processo di imbarco.
Servizio di check-in online
Il servizio di check-in online consente di risparmiare tempo in aeroporto. I passeggeri possono effettuare il check-in online da 48 ore a 60 minuti prima dell'orario di partenza programmato. In ottemperanza alle normative governative locali, il periodo di check-in per i voli diretti negli Stati Uniti (inclusa Guam) è tra 24 ore e 60 minuti prima della partenza. Presso gli aeroporti in cui è applicabile questo servizio, è possibile scegliere di stampare la carta d'imbarco autonomamente oppure utilizzare il servizio di carta d'imbarco per dispositivi mobili. Questa semplice procedura consente di risparmiare tempo in aeroporto.
Servizio di check-in self-service
Il servizio di check-in self-service consente di effettuare rapidamente il check-in per un volo internazionale con il passaporto e in seguito di selezionare il posto a sedere. Inoltre, puoi effettuare il check-in per altri passeggeri con cui condividi la registrazione della prenotazione.
Il servizio di check-in self-service è disponibile presso gli aeroporti internazionali a Taoyuan, Kaohsiung, Hong Kong, Bangkok, Vancouver, San Francisco, Seoul-Incheon, Tokyo Haneda, Tokyo Narita, Nagoya, Fukuoka, Osaka, Okinawa, Francoforte, Londra e Shenzhen.
Informazioni sull'Inter Airline Through Check-In
Se un viaggio include compagnie aeree che hanno stipulato l'accordo Inter Airline Through Check-In con China Airlines, è possibile effettuare il check-in di tutti i voli contemporaneamente. In caso di problemi con il check-in per le coincidenze, ti preghiamo di chiedere assistenza al personale di terra dell'aeroporto.
China Airlines ha stretto un accordo Inter Airline Through Check-In con le seguenti compagnie aeree:
American Airlines (AA), Air Canada (AC), Air France (AF), AeroMéxico (AM), Aerolíneas Argentinas (AR), Alaska Airlines (AS), Finnair (AY), ITA Airways(AZ), JetBlue Airways (B6), British Airways (BA), airBaltic (BT), Air China (CA), Cathay Pacific Airways (CX), China Southern (CZ), Delta Airlines (DL), Shanghai Airlines (FM), Garuda Indonesia (GA), Hawaiian Airlines (HA), Hainan Airlines (HU), Japan Airlines (JL), Korean Air (KE), KLM Royal Dutch Airlines (KL), Kenya Airways (KQ), Lufthansa (LH), Swiss International Airlines (LX), Middle East Airlines (ME), XiamenAir (MF), Malaysia Airlines (MH), China Eastern (MU), CSA Czech Airlines (OK), Austrian Airlines (OS), Bangkok Airways (PG), Philippine Airlines (PR), Qantas Airlines (QF), Qatar Airways (QR), TAROM (RO), Scandinavian Airlines (SK), Brussels Airlines (SN), Saudia (SV), United Airlines (UA), Air Europa (UX), Vietnam Airlines (VN), Virgin Atlantic Airways (VS), WestJet (WS).
Per i passeggeri che posseggono un biglietto che prevede tratte di China Airlines e di altre compagnie aeree senza scalo lungo il tragitto, China Airlines controllerà ed etichetterà il bagaglio dei passeggeri fino alla destinazione del biglietto.
I passeggeri potrebbero dover ritirare e ricontrollare il bagaglio all'aeroporto di trasferimento, se richiesto dalle autorità locali.
Per informazioni dettagliate sul bagaglio tramite check-in per i passeggeri che posseggono biglietti separati, visita la sezione Informazioni sul bagaglio registrato del sito Web China Airlines.
Banco per il check-in manuale
Puoi anche effettuare il check-in con l'assistenza del nostro personale in tutto il mondo. Per proteggere i tuoi diritti e i tuoi interessi, assicurati che il bagaglio venga registrato per il volo e la destinazione corretti e che gli ID sul bagaglio siano gli stessi di quelli sulla ricevuta.
Selezione del posto a sedere
La selezione anticipata del posto a sedere per i voli operati da CI/AE è disponibile da 360 giorni a 48 ore prima della partenza del volo. A seconda dei prodotti Fare Family acquistati o dello status di socio, i passeggeri in possesso di biglietti validi con voli operati da CI/AE (ad accezione delle prenotazioni di gruppo) possono scegliere di avere più spazio o una posizione migliore, assicurandosi i posti preferiti in anticipo gratuitamente o a un costo aggiuntivo. Il posto a sedere selezionato verrà prenotato 60 minuti prima dell'orario di partenza previsto.
Anche se faremo tutto il possibile per soddisfare la tua richiesta relativa al posto a sedere, ci riserviamo il diritto di assegnare o riassegnare i posti senza preavviso a causa di restrizioni operative o per altre motivazioni. Per ulteriori informazioni sulla scelta del posto a sedere, contatta il nostro reparto prenotazioni.
Nota
Ricordiamo che a partire dal 15 giugno 2018, il banco del check-in per tutti i voli operati da CI/AE (esclusi i voli CI/AE in code-sharing operati da altri vettori partner di code-sharing) e i voli internazionali IT129/CI8609 presso l'aeroporto di Taoyuan chiuderà 60 minuti prima della partenza.
I passeggeri con un posto prenotato saranno ammessi 80 minuti prima della partenza.
Normative sui posti a sedere vicino alle uscite di emergenza
Al fine di rispettare le normative di sicurezza dei voli e garantire la sicurezza della cabina, non è consentito ai seguenti passeggeri di sedersi accanto alle porte d'uscita di emergenza:
- Donne incinte o passeggeri affetti da gravi malattie, in gravi condizioni fisiche o con mobilità limitata
- Passeggeri al di sotto dei 15 anni di età
- Passeggeri non in grado di comprendere le segnalazioni di sicurezza presenti in cabina o di fornire istruzioni per l'evacuazione di emergenza agli altri passeggeri
- Passeggeri non vedenti o ipovedenti
- Passeggeri non udenti o audiolesi
- Passeggeri con barriere linguistiche non in grado di aiutare gli altri passeggeri a evacuare
- Passeggeri con bambini
- Deportati e loro accompagnatori
- Passeggeri con animali da assistenza, ad esempio, cani guida
- Passeggeri con bagaglio a mano
- Passeggeri che possano essere feriti durante l'adempimento di tali obblighi
Se, quando viene effettuato il check-in al banco, ti viene assegnato un posto accanto a una porta d'uscita di emergenza, effettua le seguenti operazioni in caso di emergenza e nel caso in cui i membri dell'equipaggio non possano offrire assistenza:
- Individua la porta d'uscita di emergenza.
- Identifica il meccanismo di apertura della porta d'uscita di emergenza e apprendine il funzionamento.
- Segui le istruzioni verbali, i gesti e le azioni dei membri dell'equipaggio di cabina per aiutare i passeggeri a bordo a prepararsi per l'evacuazione.
- Dopo aver rimosso la porta d'uscita di emergenza, posizionala correttamente in modo che non sia di intralcio.
- Verifica che lo scivolo sia utilizzabile e dopo averlo fissato aiuta gli altri passeggeri a evacuare rapidamente. (non applicabile per uscite vicino al finestrino o aereo sprovvisto di scivoli)
- Seleziona un percorso sicuro per evacuare l'aereo.
Se non puoi o non desideri fornire l'assistenza di cui sopra, avvisa immediatamente il nostro personale del check-in o i membri dell'equipaggio. Ti assegneremo un altro posto.
