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Wi-Fi A321neo

China Airlines fornisce un servizio di Wi-Fi premium a bordo sui voli A321neo, permettendoti di restare in contatto con amici e famigliari durante tutto il volo. Consulta ulteriori informazioni sotto
Riscatto Wi-Fi gratuito A321neo

Riscatto Wi-Fi gratuito A321neo

Riscatto Wi-Fi gratuito A321neo

Wi-Fi
gratuito		Riscatto prima dell'imbarco
Passeggero
applicabile

1. Membro Paragon/Emerald/Gold (periodo di riscatto: dal periodo corrente fino al 30 giugno 2025)

2. Passeggeri in classe Business (L'offerta non è cumulabile e può essere utilizzata una sola volta per volo)

Volo
applicabile		Voli operati da China Airlines/Mandarin Airlines
Riscatto biglietti applicabileIl numero del biglietto inizia con 297 o 803
RiscattoRiscatto prima dell'imbarco
Linee guida
per il riscatto

1. Fai clic su "Riscatto Wi-Fi gratuito a bordo" di seguito per accedere alla pagina di riscatto del Wi-Fi. Inserire il numero di prenotazione e il numero di biglietto per verificare le informazioni.

2. Una volta completata la verifica, verrà fornito un codice voucher Wi-Fi.

3. All'imbarco, impostare il dispositivo mobile in "Modalità aereo", attivare la funzione Wi-Fi e connettersi al servizio "Wi-Fi a bordo". Inserire il codice promozionale nel campo "Codice promozionale" e fare clic su "Verifica codice". Una volta connesso, si potrà iniziare a utilizzare il servizio Wi-Fi gratuito.

Avviso:
1. I biglietti per bambini di età inferiore ai 2 anni non sono considerati idonei per il riscatto del coupon.
2. Il servizio Wi-Fi a bordo acquistato/riscattato sull'aeromobile A321neo è disponibile solo durante il volo corrente e non è possibile salvare i dati Internet inutilizzati.


Acquisto Wi-Fi / Riscatto delle miglia

Acquisto Wi-Fi / Riscatto delle miglia

Riscatto Wi-Fi gratuito A321neo

Piano di assistenzaPrezzoApplicabile alle attività su Internet (informazioni di riferimento)
1 ora11,95 USD1 ora di utilizzo continuo del Wi-Fi dopo l'accesso
3 ore16,95 USD3 ore di utilizzo continuo del Wi-Fi dopo l'accesso
Volo completo21,95 USDUtilizzo continuo del Wi-Fi durante il volo dopo l'accesso

Avviso:
1. I servizi di acquisto e riscatto delle miglia tramite Wi-Fi sono disponibili solo per i voli A321neo.

Come effettuare il collegamento al servizio Wi-Fi a bordo

Come effettuare il collegamento al servizio Wi-Fi a bordo

Per ottemperare alle linee guida sull'utilizzo dei dispositivi elettronici a bordo, attiva la Modalità aereo sui tuoi dispositivi mobili dopo la chiusura del portellone e disattiva la funzionalità Wi-Fi finché l'aereo non raggiungere i 10.000 piedi di altitudine.
step1

Passaggio 1.
Imposta il dispositivo mobile in "Modalità aereo", attiva la funzione Wi-Fi e connettiti al servizio "Wi-Fi a bordo".

step1

Passaggio 2.
Una volta che il dispositivo mobile è connesso al servizio Wi-Fi a bordo, la pagina Web Wi-Fi a bordo si aprirà automaticamente. Se non è possibile aprire la pagina Web sul dispositivo mobile, inserire l'URL https://onboard.abu.inmarsat.com.

step1

Passaggio 3.
Dopo aver effettuato l'accesso alla pagina Web Wi-Fi a bordo, seleziona il piano di servizi Wi-Fi e segui la procedura per immettere le informazioni pertinenti per utilizzare il servizio Wi-Fi.

D & R

D & R

Q1 Su quale aeromobile è offerto il servizio Wi-Fi a bordo?
R: Il servizio Wi-Fi a bordo è attualmente disponibile solo sugli aeromobili A321neo/A350/B777. Per i voli in code-sharing operati da altre compagnie aeree, verifica il servizio con i vettori.
Q2: È possibile utilizzare un servizio di telefonia Internet (VoIP) integrato?
R: Per garantire la tranquillità all'interno della cabina, non è possibile utilizzare funzioni vocali come Skype durante il volo.
Q3: È possibile trasferire il proprio coupon per il Wi-Fi a bordo a un'altra persona?
R: Il codice Wi-Fi non è legato a un nome specifico, ma è valido solo su determinate rotte o determinati voli. Per i dettagli, consulta le istruzioni per il riscatto del Wi-Fi e l'e-mail di conferma.
Q4: I dati/il tempo rimanente possono essere utilizzati sul mio prossimo volo?
R: I servizi Wi-Fi acquistati e gratuiti sono validi solo per il settore di volo in cui è stato effettuato l'acquisto o il riscatto.
Q5: Posso riscattare il Wi-Fi gratuito se utilizzo le miglia Frequent Flyer della classe Business?
A: Sì.
Q6: Non mi è possibile utilizzare il coupon per il Wi-Fi a bordo; posso richiedere un rimborso?
R: Nota: su alcuni voli potrebbero non essere disponibili servizi di connettività a causa delle condizioni meteorologiche, della disponibilità del satellite e di problemi tecnici, ecc.; il codice Wi-Fi è un regalo promozionale e non può essere rimborsato.
Q7: È possibile utilizzare due diversi dispositivi mobili per connettersi contemporaneamente al Wi-Fi?
R: Il piano Wi-Fi a bordo non può essere utilizzato su dispositivi mobili diversi allo stesso tempo: è necessario disconnettersi dal primo dispositivo e passare a uno diverso.  Se devi connetterti da più dispositivi mobili allo stesso tempo, è necessario acquistare un altro piano.
Q8: Quali dispositivi è possibile utilizzare con il servizio Wi-Fi a bordo?
R: Può essere utilizzato con qualsiasi dispositivo che supporti la connessione Wi-Fi (ad esempio, uno smartphone, un PC portatile, un tablet, ecc.).
Q9: Il servizio Internet wireless è disponibile per l'intera durata del volo?
R: Per ottemperare alle linee guida sull'utilizzo dei dispositivi elettronici a bordo, attiva la modalità Aereo sui tuoi dispositivi mobili dopo la chiusura del portellone e disattiva la funzionalità Wi-Fi finché l'aereo non raggiungere i 10.000 piedi di altitudine.
D10: Perché la connessione viene interrotta?
R: La connessione Wi-Fi a bordo viene trasmessa via satellite. Sulla connessione Internet possono influire il numero di utenti, la potenza del segnale satellitare, il meteo e l'instradamento.
Q11: Cosa devo fare se c'è un problema con il Wi-Fi a bordo?
Per richieste o domande, invia un'e-mail al fornitore corrispondente come segue:

A321neo (Viasat): passenger.care@inmarsat.com

A350/B777 (Panasonic): ciwihelp@panasonic.aero

Nota: Per i voli su A350 da e per Roma (CI075/076) e Singapore (CI753/754), si prega di contattare Viasat all'indirizzo passenger.care@inmarsat.com per informazioni sul Wi-Fi.
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