Wi-Fi a bordo
Tutti i viaggiatori, tutte le cabine, tutte le rotte: una nuova esperienza Wi-Fi gratuita a bordo
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Wi-Fi gratuito
Applicabile ai voli operati autonomamente da China Airlines/Mandarin Airlines su aeromobili B777, A350 e A321neo.
| Idoneità dei passeggeri/vantaggi | Navigazione illimitata | Messaggistica gratuita (LINE, WeChat, Messenger, iMessage, WhatsApp, ecc.) |
| Classe Premium Business | ✔ | ✔ |
| Classe Premium Economy | ✔ | ✔ |
| Economy Class | ✔ | |
| Socio Paragon/Emerald/Gold | ✔ | ✔ |
Modalità di utilizzo
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Attiva la modalità aereo Attiva la modalità aereo sul tuo dispositivo mobile, attiva il Wi-Fi e connettiti al Wi-Fi a bordo. | Verifica del passeggero Seleziona il piano Wi-Fi gratuito applicabile e segui le istruzioni a schermo per completare la verifica.
| Connettiti e divertiti Inserisci il tuo indirizzo e-mail per iniziare a navigare su Internet senza limiti o a inviare messaggi gratuitamente. |
Piani di acquisto Wi-Fi a bordo
Disponibile su: aeromobili B777, A350, e A321neo
| Piano | Prezzo a bordo |
| 1 ora di Internet illimitato | 11,95 USD |
| 3 ore di Internet illimitato | 16,95 USD |
| Internet illimitato durante tutto il volo | 21,95 USD |
Riscatto delle miglia per Wi-Fi a bordo
Disponibile su: aeromobili B777 e A350
Note
Per un'esperienza Wi-Fi più fluida, ti consigliamo di effettuare le seguenti operazioni sul tuo dispositivo personale:
- Attiva la modalità a basso consumo di dati o la modalità di risparmio energetico.
- Chiudi le app inutilizzate in esecuzione in background.
- Disattiva gli aggiornamenti automatici, le notifiche push e le funzioni di backup su cloud.
- Evita attività che richiedono un'elevata larghezza di banda, come lo streaming o il trasferimento di file di grandi dimensioni.
※ Il Wi-Fi a bordo non è adatto per aggiornamenti software, chiamate vocali/video, accesso al cloud, MMS o SMS e trasferimenti di file multimediali di grandi dimensioni.
Domande frequenti
D1: Su quale aeromobile è offerto il servizio Wi-Fi a bordo?
R: Attualmente offriamo servizi Wi-Fi a bordo sugli aeromobili B777, A350 e A321neo. Per i voli in code-sharing operati da altre compagnie aeree, il servizio Wi-Fi è soggetto alle disposizioni del vettore operativo.
D2: È possibile utilizzare un servizio di telefonia Internet (VoIP) integrato?
R: Per garantire la tranquillità all'interno della cabina, non è possibile utilizzare funzioni vocali durante il volo.
D3: È possibile trasferire il Wi-Fi a bordo a un'altra persona?
R: L'accesso Wi-Fi a bordo è limitato ai passeggeri idonei all'utilizzo sul volo corrente e non è trasferibile.
D4: I dati/il tempo rimanente possono essere utilizzati sul mio prossimo volo?
R: I servizi Wi-Fi a bordo acquistati e gratuiti sono validi esclusivamente per il volo su cui sono stati acquistati e non sono trasferibili ai voli di collegamento.
D5: Posso riscattare il Wi-Fi gratuito se utilizzo le miglia Frequent Flyer della classe Business?
R: Sì.
D6: I biglietti per bambini possono essere utilizzati per riscattare il Wi-Fi gratuito?
R: I biglietti per bambini non possono essere utilizzati per riscattare il Wi-Fi gratuito.
D7: È possibile utilizzare due diversi dispositivi mobili per connettersi contemporaneamente al Wi-Fi?
R: Il piano Wi-Fi a bordo non può essere utilizzato su dispositivi mobili diversi allo stesso tempo. Tuttavia, è possibile disconnettersi dal primo dispositivo e passare a un altro. Per connettere più dispositivi contemporaneamente, è necessario acquistare un piano Wi-Fi separato.
D8: Quali dispositivi è possibile utilizzare con il servizio Wi-Fi a bordo?
R: Può essere utilizzato con qualsiasi dispositivo che supporti la connessione Wi-Fi (ad esempio, uno smartphone, un PC portatile, un tablet, ecc.).
D9: Il servizio Internet wireless è disponibile per l'intera durata del volo?
R: Per ottemperare alle linee guida sull'utilizzo dei dispositivi elettronici a bordo, attiva la modalità Aereo sui tuoi dispositivi mobili dopo la chiusura del portellone e disattiva la funzionalità Wi-Fi finché l'aereo non raggiungere i 10.000 piedi di altitudine.
D10: Perché la connessione viene interrotta?
R: Il Wi-Fi a bordo viene fornito tramite comunicazione satellitare e può essere influenzato da diversi fattori, quali il numero di utenti, la potenza del segnale satellitare, le condizioni meteorologiche, la rotta di volo e le restrizioni normative. Di conseguenza, la velocità di connessione potrebbe essere lenta o soggetta a interruzioni temporanee.
D11: Cosa devo fare se riscontro problemi nell'utilizzo del Wi-Fi a bordo?
R：
- La connettività Internet a bordo può essere influenzata da fattori indipendenti dalla nostra volontà, quali condizioni meteorologiche, segnali satellitari o problemi tecnici. Se riscontri problemi dopo aver acquistato il Wi-Fi a bordo, puoi segnalare il problema tramite il fornitore di servizi designato per il tipo di aeromobile su cui stai volando, utilizzando i seguenti metodi:
A321neo (Viasat)：passenger.care@inmarsat.com
A350/B777 (Panasonic)：ciwihelp@panasonic.aero
※ I passeggeri che viaggiano sugli aeromobili A350 sulle rotte Roma (CI075/076) e Singapore (CI753/754) che desiderano segnalare problemi relativi al Wi-Fi possono contattare il fornitore Viasat al seguente indirizzo: passenger.care@inmarsat.com - Se utilizzi il Wi-Fi a bordo gratuito, ti ricordiamo che, trattandosi di un servizio offerto a titolo di cortesia, non sono previsti rimborsi o indennizzi.
D12: Posso ancora utilizzare il voucher Wi-Fi (codice promozionale) che ho riscattato entro il 31 luglio 2025?
R: Sì.
