Das neue Programm macht die Verwendung von „Prämiennummern“ überflüssig. Meilen werden jetzt direkt zum Zeitpunkt der Einlösung abgezogen. Einzelheiten zur Erstattung von Meilen, die mit bestehenden Prämiennummern verbunden sind, sowie zu den Verfahren für zukünftige Ticketrückerstattungen, Neuausstellungen und Upgrade-Stornierungen sind unten aufgeführt.
Richtlinien für den Umgang mit bestehenden Prämiennummern
- Mitglieder, die ein bestätigtes Upgrade der Kabinenklasse gebucht haben oder ein ausgestelltes Prämienticket haben und noch nicht gereist sind:
- Wenn der Reiseplan unverändert bleibt, kann die Buchung oder das Ticket wie gewohnt verwendet werden, ohne Beeinträchtigung.
- Informationen zu Stornierungen, Neuausstellungen oder Erstattungen finden Sie nachfolgend unter „Erstattung von Meilen bei Neuausstellung von Prämientickets, Erstattungen und Stornierungen von Upgrades der Kabinenklasse“.
- Mitglieder, die ein nicht verwendetes Upgrade der Kabinenklasse oder eine Prämiennummer für ein Prämienticket in ihrem Konto haben:
Die Prämie wird automatisch in entsprechende Meilen umgewandelt und dem Konto des Mitglieds gutgeschrieben. Die Gültigkeit der Meilen wird ab dem Ablaufdatum der ursprünglichen Prämie um ein Jahr verlängert und endet am letzten Tag des betreffenden Monats.
Beispiel: Ursprüngliche Gültigkeit bis 01.05.2026 → verlängert bis 31.05.2027
- Mitglieder, die ein Upgrade der Kabinenklasse oder eine Prämiennummer für ein Prämienticket mit einer Buchung haben, die noch auf der Warteliste ist, bei der das Upgrade noch nicht bestätigt wurde oder das Prämienticket noch nicht ausgestellt wurde:
Die Prämie wird automatisch in entsprechende Meilen umgewandelt und dem Konto des Mitglieds gutgeschrieben. Die Gültigkeit der Meilen wird ab dem Ablaufdatum der ursprünglichen Prämie um ein Jahr verlängert und endet am letzten Tag des betreffenden Monats. Sobald eine Buchung bestätigt wurde, werden die erforderlichen Meilen abgezogen, wenn das Mitglied ein Upgrade der Kabinenklasse durchführt oder ein Prämienticket ausstellt.
Beispiel: Ursprüngliche Gültigkeit bis 01.05.2026 → verlängert bis 31.05.2027
- Mitglieder, die ein nicht genutztes Upgrade oder Geschenk bei Verlängerung haben
Das System wandelt die Prämie in einen Gutschein für ein Upgrade der Kabinenklasse um und schreibt diesen dem Konto des Mitglieds gut. Der Gutschein für das Upgrade der Kabinenklasse behält den gleichen Gültigkeitszeitraum wie die ursprüngliche Prämie.
- Wenn eine Prämie in Meilen oder einen Gutschein für ein Upgrade der Kabinenklasse umgewandelt oder erstattet wird, wird sie dem Mitgliedskonto des Prämieninhabers gutgeschrieben.
Erstattung von Meilen bei erneuter Ausstellung von Prämientickets, Erstattungen und Stornierung von Upgrades der Kabinenklasse
- Erstattungen von Prämientickets, die am oder vor dem Start des neuen Mitgliedschaftsprogramms ausgestellt wurden
- Völlig ungenutztes Ticket: Die Prämie wird automatisch in entsprechende Meilen umgewandelt und dem Konto des Mitglieds gutgeschrieben. Die Gültigkeit der Meilen wird ab dem Ablaufdatum der ursprünglichen Prämie um ein Jahr verlängert und endet am letzten Tag des betreffenden Monats.
- Teilweise ungenutztes Ticket: Ein teilweise genutztes Prämienticket ist nicht erstattungsfähig.
※ Für die Rückerstattung von Prämientickets wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 1.500 TWD (oder dem entsprechenden Betrag in der Landeswährung) erhoben. Wenn nur nicht angewendete Steuern erstattet werden, wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben.
- Neuausstellung eines Prämientickets, das am oder vor dem Start des neuen Mitgliedschaftsprogramms ausgestellt wurde
- Völlig ungenutztes Ticket: Bei der erneuten Ausstellung eines Prämientickets wandelt das System die Prämie automatisch in entsprechende Meilen um und schreibt sie dem Mitgliedskonto gut. Die Gültigkeit der Meilen wird ab dem Ablaufdatum der ursprünglichen Prämie um ein Jahr verlängert und endet am letzten Tag dieses Monats. Die erforderlichen Meilen für den neuen Reiseplan werden dann neu berechnet und entsprechend abgezogen.
- Teilweise ungenutztes Ticket: Eine Neuausstellung von teilweise ungenutzten Tickets ist nicht zulässig.
- ※ Für die Neuausstellung eines Prämientickets wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 1.500 TWD (oder dem entsprechenden Betrag in der Landeswährung) erhoben. Mitglieder, die eine erneute Ausstellung von Prämientickets beantragen, haben alle damit verbundenen Steuern, Zuschläge oder Wechselkursdifferenzen zu tragen. Der Treibstoffzuschlag und die Steuern werden auf der Grundlage der am Tag der Neuausstellung geltenden Sätze neu berechnet.
- Stornierung der Buchung eines Upgrades der Kabinenklasse, die bei oder vor dem Start des neuen Mitgliedschaftsprogramms abgeschlossen wurde
- Prämiennummer: Die Prämie wird automatisch in entsprechende Meilen umgewandelt und dem Mitgliedskonto gutgeschrieben. Die Gültigkeit der Meilen wird ab dem Ablaufdatum der ursprünglichen Prämie um ein Jahr verlängert und endet am letzten Tag des betreffenden Monats. Wenn der Reiseplan geändert wird, werden die erforderlichen Meilen für den neuen Reiseplan neu berechnet und entsprechend abgezogen.
- Upgrade oder Geschenk bei Verlängerung: Das System wandelt die Prämie in einen Gutschein für ein Upgrade der Kabinenklasse um und schreibt sie dem Mitgliedskonto gut. Der Gutschein für das Upgrade der Kabinenklasse behält den gleichen Gültigkeitszeitraum wie die ursprüngliche Prämie. Wenn der Reiseplan geändert wird, müssen Mitglieder den Gutschein für das Upgrade der Kabinenklasse verwenden, um ein neues Upgrade zu buchen.
- Rückerstattungsrichtlinie zu Gutscheinen für Meilen und Upgrades der Kabinenklasse
- Abgelaufene Meilen oder Gutscheine für ein Upgrade der Kabinenklasse werden nicht erstattet. Dies gilt für Rückerstattungen von Prämientickets, erneute Ausstellung und Stornierungen von Upgrades der Kabinenklasse.
- Die oben genannten Meilen und Gutscheine für ein Upgrade der Kabinenklasse werden dem Mitgliedskonto des Prämieninhabers gutgeschrieben.
