Gepäckmaße

Wenn Ihr aufgegebenes Gepäck verspätet zugestellt wird, vollständig oder teilweise fehlt oder beschädigt ist, melden Sie dies nach der Ankunft bitte umgehend an unserem Flughafenbüro oder an unser Bodenpersonal. Wenn Sie den Flughafen verlassen haben, können Sie die relevanten Dokumente vorbereiten, die Sie für die Anfrage beim Gepäckbüro benötigen (klicken Sie auf Flughäfen weltweit). Wahlweise können Sie auf den LINK klicken oder den QR-Code scannen, um einen Bericht einzureichen.

Bitte beachten Sie, dass Ansprüche für teilweise verlorenes oder beschädigtes Gepäck innerhalb von sieben (7) Tagen (ab dem Tag nach dem Datum, an dem das Gepäck vom Kunden abgeholt wurde) eingereicht werden müssen. Ansprüche für verspätetes oder vollständig verlorenes Gepäck müssen innerhalb von einundzwanzig (21) Tagen (ab dem Tag nach dem Tag, an dem das Gepäck planmäßig hätte ankommen sollen) eingereicht werden.

Sollte Ihre Flugreise von mehr als einer Fluggesellschaft durchgeführt werden, beachten Sie bitte die Verfahren der International Air Transport Association (IATA) und kontaktieren Sie die letzte Fluggesellschaft im Falle von verspätetem, beschädigtem oder fehlendem Gepäck.

1. Wir haben an großen Flughäfen Dienstleistungsunternehmen für die Gepäckreparatur beauftragt. Diese Dienstleister bieten eine Haus-zu-Haus-Lieferung für repariertes oder ersetztes Gepäck. China Airlines trägt Reparatur- oder Ersatzkosten in einem angemessenen Rahmen.  Wenn Sie bemerken, dass Ihr Gepäck beschädigt wurde, begeben Sie sich bitte zum Gepäckausgabe-Serviceschalter in der Ankunftshalle (vor dem Zoll). Unsere freundlichen Mitarbeiter helfen Ihnen gern.
   
   
2. Wenn Ihr Gepäck nach sieben Tagen noch nicht gefunden wurde, senden wir Ihnen ein „Formular für die Gepäck-Inventarisierung“, das Sie ausfüllen müssen. Alternativ können Sie das Formular hier herunterladen. Dieses Formular hilft uns, Ihr Gepäck zu finden und damit verbundene Entschädigungsforderungen zu bearbeiten. Bitte füllen Sie das Formular aus und senden Sie es so bald wie möglich an China Airlines zurück.
   Die Haftung für verlorenes oder beschädigtes aufgegebenes Gepäck ist in Übereinstimmung mit den zutreffenden Übereinkommen bezüglich des internationalen Flugverkehrs beschränkt. Die Haftung für die angemessene Entschädigung gemäß den relevanten Übereinkommen unterliegt den Bestimmungen des anwendbaren Warschauer Abkommens (20 USD pro Kilo) oder des Montrealer Übereinkommens (Höchstbetrag von 1.519 Sonderziehungsrechten pro Fluggast für Gepäck. Der Wert der Sonderziehungsrechte kann fluktuieren: http://www.imf.org/external/index.htm) sowie den Beförderungsbedingungen von China Airlines.
   
   
3. China Airlines nutzt das international übernommene WorldTracer-System für die Gepäckverfolgung. Standortinformationen, die von Passagieren über AirTag oder andere Tracking-Geräte von Drittanbietern (im Folgenden als „Standortinformationen“ bezeichnet) bereitgestellt werden, können nicht auf Richtigkeit, Aktualität oder Vollständigkeit überprüft werden und dienen nur als ergänzende Hinweise bei der Gepäckverfolgung.
   Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, bestimmte Gepäcknachverfolgungsvorgänge auf der Grundlage dieser Standortinformationen durchzuführen, und es garantiert auch keine Nachverfolgungsergebnisse, die sich aus der Bezugnahme auf diese Informationen ergeben.
   Mit der Bereitstellung von Standortinformationen erkennen die Passagiere die oben genannten Beschränkungen und Risiken an, akzeptieren diese und stimmen zu, dass diese Informationen keine Ansprüche gegen das Unternehmen in Bezug auf die garantierte Gepäcklieferung oder Entschädigung darstellen.