WLAN an Bord


Alle Reisenden, alle Kabinen, alle Routen – ein neues kostenloses WLAN-Angebot an Bord
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Kostenloses WLAN
Vorteile/Berechtigung für Passagiere | Unbegrenztes Surfen | Kostenlose Nachrichtendienste (LINE, WeChat, Messenger, iMessage, WhatsApp usw.) |
Premium Business Class | ✔ | ✔ |
Premium Economy Class | ✔ | ✔ |
Economy Class | ✔ | |
Paragon-/Emerald-/Gold-Mitglied | ✔ | ✔ |
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Den Flugmodus aktivieren Schalten Sie Ihr Mobilgerät in den Flugmodus, aktivieren Sie das WLAN und stellen Sie eine Verbindung zum WLAN an Bord her. | Überprüfung der Passagiere Wählen Sie den entsprechenden kostenlosen WLAN-Tarif aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Überprüfung abzuschließen.
| Verbinden & Genießen Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um unbegrenzt im zu Internet surfen oder kostenlose Nachrichten zu nutzen. |
Einkaufstarife für das Bord-WLAN
Tarif | Preis an Bord |
1 Stunde unbegrenzter Internetzugang | 11,95 USD |
3 Stunden unbegrenzter Internetzugang | 16,95 USD |
Unbegrenzter Internetzugang während des gesamten Fluges | 21,95 USD |
Einlösen von Meilen für WLAN an Bord
Hinweise
- Aktivieren Sie den Datensparmodus oder den Energiesparmodus.
- Schließen Sie Apps, die im Hintergrund laufen und nicht verwendet werden.
- Deaktivieren Sie automatische Updates, Push-Benachrichtigungen und Backup-Funktionen der Cloud.
- Vermeiden Sie Aktivitäten mit hoher Bandbreite wie Streaming oder große Dateiübertragungen.
Häufig gestellte Fragen
F1: In welchen Flugzeugen wird der Bord-WLAN-Service angeboten?
F2: Kann ich an Bord einen Internet-Telefoniedienst (VoIP) nutzen?
F3: Kann das WLAN an Bord an eine andere Person übertragen werden?
F4: Können die verbleibenden Daten bzw. die verbleibende Zeit bei meinem nächsten Flug genutzt werden?
F5: Kann ich das kostenlose WLAN nutzen, wenn ich meine Vielfliegermeilen für ein Upgrade auf die Business Class einsetze?
F6: Ist bei Tickets für Kleinkinder der Zugang zu kostenlosem WLAN inbegriffen?
F7: Kann ich gleichzeitig auf zwei verschiedenen Mobilgeräten eine WLAN-Verbindung herstellen?
F8: Mit welchen Geräten kann ich den Bord-WLAN-Service nutzen?
F9: Steht der WLAN-Internetzugang während der gesamten Flugdauer zur Verfügung?
F10: Warum wird meine Verbindung unterbrochen?
F11: Was soll ich tun, wenn Probleme bei der Verwendung des WLANs an Bord auftreten?
- Die Internetverbindung an Bord kann durch unkontrollierbare Faktoren, wie beispielsweise Wetterbedingungen, Satellitensignale oder technische Probleme, beeinträchtigt werden. Wenn nach dem Kauf des Bord-WLANs Probleme auftreten, können Sie das Problem über den jeweiligen Dienstanbieter für den Flugzeugtyp melden. Nutzen Sie dazu eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten:
A321neo (Viasat):passenger.care@inmarsat.com
A350/B777 (Panasonic):ciwihelp@panasonic.aero
※ Passagiere, die mit einem Flugzeug des Typs A350 auf den Strecken Rom (CI075/076) und Singapur (CI753/754) reisen und Probleme mit dem WLAN melden möchten, wenden sich bitte an den Anbieter Viasat unter: passenger.care@inmarsat.com - Wenn Sie kostenloses WLAN an Bord nutzen, beachten Sie bitte, dass keine Erstattungen oder Entschädigungen angeboten werden, da es sich um ein Erlebnis handelt.