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WLAN an Bord

　

Ein neues kostenloses WLAN-Erlebnis an Bord

  • Verfügbar für alle Passagiere, die mit den Flugzeugtypen B777, A350 und A321neo auf Lang- und Regionalstrecken fliegen.
    Premium Business Class & Premium Economy Class: Genießen Sie unbegrenztes Surfen während Ihres Fluges
    Economy Class: Bleiben Sie mit kostenlosen Nachrichten in Verbindung
  • Exklusive Vorteile für Mitglieder
    Paragon-, Emerald- und Gold-Mitglieder genießen unbegrenztes Surfen in allen Kabinenklassen auf jedem berechtigten Flug.
  • Keine Einrichtung vor dem Flug erforderlich – einfach einsteigen, verbinden und online bleiben.

Kostenloses WLAN

Diese Regelung gilt für Flüge mit Flugzeugen der Typen B777, A350 und A321neo, die von China Airlines oder Mandarin Airlines durchgeführt werden.
※ Auf bestimmten Flügen mit Flugzeugen des Typs A350 ist kein WLAN verfügbar

Vorteile/Berechtigung für PassagiereUnbegrenztes SurfenKostenlose Nachrichten
(LINE, WeChat, Messenger, iMessage, WhatsApp usw.)
Premium Business Class✔✔
Premium Economy Class✔✔
Economy Class
✔
Paragon-/Emerald-/Gold-Mitglied✔✔
Bitte geben Sie Ihre Mitgliedskartennummer bei der Buchung Ihres Tickets oder beim Check-in an, um sich exklusiven, kostenlosen Zugang zu unserem WLAN zu sichern.

Nutzung







Den Flugmodus aktivieren

Schalten Sie Ihr Mobilgerät in den Flugmodus, aktivieren Sie das WLAN und stellen Sie eine Verbindung zum WLAN an Bord her.

Überprüfung der Passagiere

Wählen Sie den entsprechenden kostenlosen WLAN-Tarif aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Überprüfung abzuschließen.

Siehe Schritt-für-Schritt-Anweisungen für Ihr Flugzeug:
 

Verbinden & Genießen

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um unbegrenzt im zu Internet surfen oder kostenlose Nachrichten zu nutzen.

Tarifpläne für das Bord-WLAN

Verfügbar für: Flugzeugtypen B777, A350t und A321neo
※ Auf bestimmten Flügen mit Flugzeugen des Typs A350 ist kein WLAN verfügbar

TarifPreis an Bord
1 Stunde unbegrenzter Internetzugang11,95 USD
3 Stunden unbegrenzter Internetzugang16,95 USD
Unbegrenzter Internetzugang während des gesamten Fluges21,95 USD

Einlösen von Meilen für WLAN an Bord

Verfügbar für: Flugzeugtypen B777 und A350
※ Auf bestimmten Flügen mit Flugzeugen des Typs A350 ist kein WLAN verfügbar

Hinweise

Für ein reibungsloses WLAN-Erlebnis empfehlen wir Folgendes auf Ihrem persönlichen Gerät:

  1. Aktivieren Sie den Datensparmodus oder den Energiesparmodus.
  2. Schließen Sie Apps, die im Hintergrund laufen und nicht verwendet werden.
  3. Deaktivieren Sie automatische Updates, Push-Benachrichtigungen und Backup-Funktionen der Cloud.
  4. Vermeiden Sie Aktivitäten mit hoher Bandbreite wie Streaming (z. B. Netflix, YouTube) oder große Dateiübertragungen.

※ WLAN an Bord ist nicht für Software-Updates, Sprach-/Videoanrufe, Cloud-Zugriff, MMS- oder SMS-Nachrichten und Dateiübertragungen großer Medien geeignet.
※ Wenn Sie kostenloses WLAN an Bord nutzen, beachten Sie bitte, dass keine Erstattungen oder Entschädigungen angeboten werden, da es sich um ein Erlebnis handelt.

Häufig gestellte Fragen

F1: In welchen Flugzeugen wird WLAN an Bord angeboten?+
A: Wir bieten derzeit in Flugzeugen der Typen B777, A350 und A321neo WLAN an Board an (auf bestimmten A350-Flügen ist kein WLAN verfügbar). Für Codeshare-Flüge, die von anderen Fluggesellschaften durchgeführt werden, unterliegt das WLAN den Bestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaft.
F2: Kann ich an Bord einen Internet-Telefoniedienst (VoIP) nutzen?+
A: Um die Ruhe in der Kabine zu wahren, dürfen Sprachfunktionen während des Fluges nicht genutzt werden.
F3: Kann das WLAN an Bord an eine andere Person übertragen werden?+
A: Der WLAN-Zugang an Bord ist auf den berechtigten Passagier beschränkt und kann nur für den aktuellen Flug genutzt werden. Eine Übertragung ist nicht möglich.
F4: Können die verbleibenden Daten bzw. kann die verbleibende Zeit bei meinem nächsten Flug genutzt werden?+
A: Sowohl erworbene als auch kostenlose WLAN-Services an Bord sind nur für den Flug gültig, auf dem sie erworben wurden, und können nicht auf Anschlussflüge übertragen werden.
F5: Kann ich das kostenlose WLAN nutzen, wenn ich meine Vielfliegermeilen für ein Upgrade auf die Business Class einsetze?+
A: Ja.
F6: Ist bei Tickets für Kleinkinder der Zugang zu kostenlosem WLAN inbegriffen?+
A: Bei Tickets für Kleinkinder ist kein Zugang zu kostenlosem WLAN inbegriffen.
F7: Kann ich gleichzeitig auf zwei verschiedenen Mobilgeräten eine WLAN-Verbindung herstellen?+
A: Der Datentarif für das Bord-WLAN kann nicht auf verschiedenen Mobilgeräten gleichzeitig genutzt werden. Sie können sich jedoch vom ersten Gerät abmelden und zu einem anderen wechseln. Um mehrere Geräte gleichzeitig zu verbinden, muss ein separater WLAN-Tarif erworben werden.
F8: Mit welchen Geräten kann ich den WLAN-Service an Bord nutzen?+
A: Die Nutzung ist mit jedem Gerät möglich, das WLAN unterstützt, wie Smartphones, Laptops, Tablets usw.
F9: Steht der WLAN-Internetzugang während der gesamten Flugdauer zur Verfügung?+
A: Gemäß den Richtlinien für den Umgang mit elektronischen Geräten in der Kabine aktivieren Sie bitte den Flugmodus auf Ihren mobilen Geräten, nachdem die Türen geschlossen wurden, und deaktivieren Sie die WLAN-Funktion, bis das Flugzeug eine Flughöhe von ca. 3.000 Metern erreicht hat.
F10: Warum wird meine Verbindung unterbrochen?+
A: Das WLAN während des Fluges wird über Satellitenkommunikation bereitgestellt und kann durch Faktoren wie die Anzahl der Nutzer, die Stärke des Satellitensignals, Wetterbedingungen, Flugroute und regulatorische Einschränkungen beeinflusst werden. Infolgedessen kann die Verbindungsgeschwindigkeit langsam sein oder vorübergehend unterbrochen werden.
F11: Was kann ich tun, wenn bei der Verwendung des WLANs an Bord Probleme auftreten?+
A:
  • Die Internetverbindung an Bord kann durch unkontrollierbare Faktoren, wie beispielsweise Wetterbedingungen, Satellitensignale oder technische Probleme, beeinträchtigt werden. Wenn nach dem Kauf des Bord-WLANs Probleme auftreten, können Sie dies über den jeweiligen Dienstanbieter für den Flugzeugtyp melden. Nutzen Sie dazu eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten:
    A321neo (Viasat)：passenger.care@inmarsat.com
    A350/B777 (Panasonic)：ciwihelp@panasonic.aero
    ※ Passagiere, die mit einem Flugzeug des Typs A350 auf den Strecken Amsterdam (CI73/CI74) und Singapur (CI753/754) reisen und Probleme mit dem WLAN melden möchten, wenden sich bitte an den Anbieter Viasat unter: passenger.care@inmarsat.com

  • Wenn Sie kostenloses WLAN an Bord nutzen, beachten Sie bitte, dass keine Erstattungen oder Entschädigungen angeboten werden, da es sich um ein Erlebnis handelt.
F12: Kann ich den WLAN-Gutschein (Aktionscode), den ich am und vor dem 31. Juli 2025 eingelöst habe, weiterhin verwenden?+
A: Ja.
Q13: Warum zeigt mein Gerät nach der WLAN-Aktivierung und dem Verbinden mit dem WLAN-Service an Bord die Warnung „Unsicheres Netzwerk“ an? +
A: Dieser Warnhinweis ist eine gängige Sicherheitserinnerung, die von Geräten angezeigt wird, wenn sie sich mit öffentlichen oder Gast-WLAN-Netzwerken verbinden. Er hat keinen Einfluss auf die WLAN-Nutzung oder den Zugriff auf die WLAN-Portal-Seite.