※ Gilt nur für Flüge mit China Airlines/Mandarin Airlines. Informationen zu Codeshare-Flügen finden Sie in den Regeln der durchführenden Fluggesellschaft.
Medizinische Unterstützung
Medizinische Genehmigung
Passagiere, die an einer der folgenden Erkrankungen leiden, müssen bei der Buchung ein MEDIF-Formular ausfüllen. Passagiere müssen eine Genehmigung bei der medizinischen Abteilung von China Airlines in Taiwan einholen. Bitte reichen Sie alle ausgefüllten Anträge und Dokumente mindestens zwei Werktage (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) vor dem Abflugdatum ein. Die ärztliche Unbedenklichkeitsbescheinigung und das ärztliche Gutachten müssen innerhalb von 10 Tagen vor dem Abflug ausgestellt worden sein. Passagiere, die innerhalb der letzten zwei Wochen eine Operation oder einen Aufenthalt im Krankenhaus hatten, benötigen zusätzliche medizinische Nachweise. (Wenn das Abflugdatum beispielsweise der 29. März ist, müssen die ärztliche Unbedenklichkeitsbescheinigung und das ärztliche Gutachten nach dem 20. März ausgestellt worden sein.)
- Kürzlich überstandene Erkrankung, Krankenhausaufenthalt, Verletzung, Operation oder labiler Gesundheitszustand.
- Passagiere, deren Gesundheitszustand eine Sauerstoffversorgung, eine Liege, eine medizinische Begleitperson oder eine Behandlung während des Fluges erfordert.
- Passagiere, die medizinische Geräte oder Instrumente während des Fluges verwenden müssen.
- Jede Erkrankung, die dazu führen würde, dass ein Passagier den Flug nicht sicher abschließen kann, ohne dass während des Fluges außergewöhnliche medizinische Hilfe benötigt wird, gilt für Flugreisen als inakzeptabel.
Betreuung am Flughafen und während des Fluges
Betreuung am Flughafen
Die meisten von uns angeflogenen Flughäfen sind mit einem Fluginformationssystem ausgestattet. Unser Bodenpersonal erteilt den Passagieren zudem via Lautsprecher Auskunft über Boarding-Informationen und evtl. Unregelmäßigkeiten im Flugplan. Passagiere mit Behinderungen oder Hör-/Sehbeeinträchtigungen werden gebeten, unser Flughafenpersonal direkt über jede spezielle Unterstützung zu informieren, die sie benötigen.
Die meisten von uns angeflogenen Flughäfen verfügen über Fluggastbrücken und Personenaufzüge, um Passagiere mit Beeinträchtigungen beim Ein- und Aussteigen zu unterstützen.
Vergabe von Priority-Sitzplätzen vor dem Abflug
Um die Reise für Passagiere mit Beeinträchtigungen so komfortabel wie möglich zu gestalten, bieten wir ihnen leicht zugängliche Sitzplätze am Gang oder Sitzplätze, die mit beweglichen Armlehnen ausgestattet sind.
Die Sitzpläne der einzelnen Flugzeugtypen können variieren. Rufen Sie für weitere Einzelheiten die Kabineninformationen auf, um die Sitzpläne der verschiedenen Flugzeugtypen anzusehen.
Betreuung während des Fluges
- Sämtliche Maschinen sind mit Rollstühlen ausgestattet, die es beeinträchtigten Personen ermöglichen, zu den Waschräumen zu gelangen.
- Das Kabinenpersonal unterstützt beeinträchtigte Passagiere während des Ein- und Aussteigens und hilft ihnen, zu ihrem Sitzplatz oder zu den Waschräumen zu gelangen. Selbstverständlich unterstützen wir beeinträchtigte Fluggäste auch beim Tragen und Verstauen ihres Handgepäcks sowie evtl. ihrer Hilfsgeräte.
Bitte beachten Sie jedoch, dass es den Flugbegleitern nicht gestattet ist, Gästen beim Einnehmen von Mahlzeiten, bei der Benutzung der Waschräume oder der Harn-/Darmentleerung am Sitzplatz sowie bei der Medikamenteneinnahme zu assistieren. Sollte Ihr Gesundheitszustand die oben genannten Maßnahmen erfordern, empfehlen wir Ihnen, mit einer Begleitperson zu fliegen.
Barrierefreie Waschräume
Sämtliche Maschinen unserer Flotte verfügen über barrierefreie Waschräume, die mit einem Alarmknopf, einem Geländer und rutschfesten Böden ausgestattet sind. Einige Maschinentypen bieten besonders großzügige Waschräume (Breite ca. 150 cm) oder verfügen über Vorhänge, die eine erhöhte Diskretion für beeinträchtigte Passagiere bewirken. Rufen Sie für weitere Einzelheiten die Kabineninformationen auf, um die Sitzpläne der verschiedenen Flugzeugtypen anzusehen.
Besondere Bordmenüs
Passagiere mit bestimmten Ernährungsanforderungen (aus gesundheitlichen oder religiösen Gründen usw.) können spezielle Gerichte vorbestellen. Wir bieten auch besondere Bordmenüs für Vegetarier, Säuglinge und Kinder an. Bitte wählen Sie 24 Stunden vor Abflug ein Gericht aus der Liste besondere Bordmenüs von China Airlines aus. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an das lokale Buchungsbüro von China Airlines wenden. Wir tun unser Bestes, um Ihren Wünschen nachzukommen.
Um ein sicheres kulinarisches Erlebnis zu gewährleisten, können die besonderen Bordmenüs für Nahrungsmittelunverträglichkeiten und bestimmte Ernährungsanforderungen je nach regional verfügbarem Catering variieren.
Mobilitätshilfen
Mobilitätshilfen
- Mobilitätshilfen werden kostenlos ins Freigepäck aufgenommen.
- Dazu zählen Rollstühle, Roller, Mobilitätshilfen sowie Rollstühle/Mobilitätshilfen mit Batterien, Gehhilfen, Beatmungsgeräte, Gehstöcke und Krücken.
- Nur für Passagiere mit Beeinträchtigungen.
Rollstuhlreservierung und -beförderung
- Wenn Sie einen Rollstuhlservice am Flughafen beantragen oder einen Rollstuhl einchecken müssen, senden Sie Ihre Anfrage bitte mindestens 48 Stunden vor Abflug über unsere Website oder wenden Sie sich mindestens 24 Stunden vor Abflug an unser Kundenservicezentrum oder eine lokale Niederlassung.
- Um sicherzustellen, dass unser Service Ihren tatsächlichen Anforderungen gerecht wird, lesen Sie bitte zunächst den Leitfaden zu Mobilitätshilfen. Unsere Mitarbeiter stellen Ihnen möglicherweise einige Fragen, wie die folgenden: Können Sie sich ohne Unterstützung einer Begleitperson fortbewegen? Wie weit können Sie gehen? Können Sie ohne Hilfe Treppen hinauf-/hinabsteigen?
- Passagiere, die einen Rollstuhl reserviert haben, wenden sich bitte bei ihrer Ankunft am Flughafen an unser Servicepersonal. Der Rollstuhl wird dann bereitgestellt. Sie können alternativ auch Ihren eigenen Rollstuhl nutzen, um zum Einstiegsgate zu gelangen.
- Passagiere, die einen elektrischen Rollstuhl verwenden, werden gebeten, diesen während des Eincheckens als Gepäck aufzugeben.
- Wir bieten allgemeine Rollstühle für das Boarding sowie den gleichen Service während des Transports und bei der Ankunft an Ihrem Ziel an.
- Für Passagiere, die ihre eigenen Rollstühle mitbringen, ob manuell oder elektrisch, bietet unser Unternehmen kostenlosen Beförderungsservice an.
- Da die Einrichtungen an nationalen und internationalen Flughäfen sowie die örtlichen Vorschriften variieren können, bringen wir Ihren aufgegebenen Rollstuhl vorrangig zum Gepäckausgabebereich, falls er bei der Ankunft nicht vom Vorfeld zum Flugsteig gebracht werden kann. Bei Ihrer Ankunft steht Ihnen ein Rollstuhl zur Verfügung. Unser Personal begleitet Sie zum Gepäckausgabebereich und unterstützt Sie beim Abholen Ihres aufgegebenen Rollstuhls und Gepäcks.
Rollstuhlakkus
Die Akkus Ihres Rollstuhls oder Ihrer Mobilitätshilfe müssen den Anforderungen des UN-Handbuchs über Prüfungen und Kriterien, Teil III, Abschnitt 38.3 entsprechen. Lithiumionenakku für Rollstuhl:
- Bei herausnehmbaren Akkus:
- Es ist zulässig, den Akku nicht zu entfernen. In diesem Fall muss er jedoch isoliert und vom Rollstuhl getrennt werden und kann dann als Gepäckstück aufgegeben werden.
- Entfernte Akkus müssen herausgenommen, isoliert, in einem dafür vorgesehenen Behälter platziert und als Handgepäck in die Kabine mitgenommen werden. Die Leistung des Akkus darf 300 Wattstunden nicht überschreiten.
- Neben dem Rollstuhlakku sind ein zusätzlicher Lithiumionenakku mit einer Leistung unter 300 Wattstunden oder zwei Lithiumionenakkus mit einer Einzelleistung unter 160 Wattstunden als Handgepäck zugelassen.
- Bei nicht herausnehmbaren Akkus: Der Akku muss isoliert und seine Verbindung zum Rollstuhl getrennt werden. Dann ist der Rollstuhl als Gepäckstück aufzugeben.
- Informationen zu Batterietypen und technische Daten finden Sie im „Leitfaden zu Mobilitätshilfen“.
- Bitte führen Sie das Datenblatt der Batterie bei sich, damit es bei der Sicherheitskontrolle überprüft werden kann.
Die oben genannten Angaben sind allgemeine Richtlinien und können aufgrund neuer Vorschriften in verschiedenen Ländern geändert werden.
Transport in Liegeposition (Stretcher)
Wir bieten an Bord einen kostenpflichtigen Krankentransportdienst für Passagiere, die während des gesamten Fluges flach liegen müssen.
- Antragsverfahren und erforderliche Dokumente:
- Bitte füllen Sie den Antrag mindestens zwei Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage) vor dem Abflugdatum beim Kundenservice aus und holen Sie vor Reiseantritt die Genehmigung unserer medizinischen Abteilung ein.
- Die ärztliche Unbedenklichkeitsbescheinigung und das ärztliche Gutachten müssen von einem zugelassenen Arzt unterschrieben und maximal 10 Tage vor dem geplanten Abflugdatum ausgestellt worden sein. Wenn der Passagier innerhalb von zwei Wochen vor dem Flug in einem Krankenhaus behandelt wurde oder sich einer Operation unterzogen hat, muss zusätzlich ein ärztlicher Bericht vorgelegt werden. Wenn das Abflugdatum beispielsweise der 29. März ist, müssen die ärztliche Unbedenklichkeitsbescheinigung und das ärztliche Gutachten am oder nach dem 20. März unterzeichnet worden sein.
- Passagiere, müssen zur adäquaten Betreuung während des Fluges von mindestens einem körperlich gesunden Erwachsenen oder von medizinischem Fachpersonal (falls China Airlines dies als notwendig erachtet) begleitet werden. Die Begleitperson muss neben dem Passagier sitzen.
- Entsprechend der taiwanesischen Verordnung zur Kontrolle von Infektionskrankheiten werden die medizinischen Unterlagen aller Passagiere mit Liegeplatz zusammen mit einem besonderen Zollabfertigungsantrag an das Zentrum für Krankheitskontrolle in Taiwan (CDC) übermittelt.
- Hinweis:
- Eine Beförderung im Liegen ist nur in Kabinen der Economy Class möglich.
- Passagiere, die eine Liege an Bord benötigen, müssen den Antrag mindestens zwei Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage) vor dem Abflugdatum bei unserer Reservierungsabteilung stellen und die erforderlichen Buchungs- und Ticketvereinbarungen treffen.
- Geltender Tarif:
- Für einen im Liegen reisenden Passagier: Es gilt der höchste Erwachsenentarif für eine einfache Strecke (RBD Y Economy).
- Für die Liege inkl. Zubehör: Es gilt das 9-fache des höchsten Erwachsenentarifs für eine einfache Strecke (RBD Y Economy).
Medizinischer Sauerstoff an Bord
Wir bieten Passagieren mit medizinischen Bedürfnissen einen kostenpflichtigen Verleihservice für Sauerstoffflaschen an Bord an.
- Antragsverfahren und erforderliche Dokumente:
- Bitte füllen Sie den Antrag mindestens zwei Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage) vor dem Abflugdatum beim Kundenservice aus und holen Sie die Genehmigung für die Bereitstellung der erforderlichen Sauerstoffflasche ein.
- Die ärztliche Unbedenklichkeitsbescheinigung muss von einem zugelassenen Arzt unterschrieben und maximal 10 Tage vor dem geplanten Abflugdatum ausgestellt worden sein. Wenn der Passagier innerhalb von zwei Wochen vor dem Flug in einem Krankenhaus behandelt wurde oder sich einer Operation unterzogen hat, muss zusätzlich ein ärztlicher Bericht vorgelegt werden.
- Passagiere, müssen zur adäquaten Betreuung während des Fluges von mindestens einem körperlich gesunden Erwachsenen oder von medizinischem Fachpersonal (falls China Airlines dies als notwendig erachtet) begleitet werden. Die Begleitperson muss neben dem Passagier sitzen.
- Hinweis:
- Die Versorgung mit medizinischem Sauerstoff umfasst nicht den Sauerstoffbedarf am Boden. Der am Boden erforderliche Sauerstoff, insbesondere auch vor Abflug/während des Transfers sowie nach Ankunft, ist vom Passagier selbst zu arrangieren.
- Aus Gründen der Flugsicherheit kann Passagieren, die Sauerstoff an Bord anfordern, kein Sitzplatz im Notausgangsbereich zugewiesen werden.
- Die integrierten Systeme zur Sauerstoffversorgung in unseren Flugzeugen sind explizit für Notfälle vorgesehen.
- Gebühreninformationen:
- 200 USD pro Sauerstoffflasche in jedem Flugsegment.
- Da die Sauerstoffausrüstung im Sitz installiert werden muss, muss für deren Unterbringung ein zusätzlicher Sitzplatz erworben werden. Für weitere Informationen zu den damit verbundenen Kosten und zur Ermittlung des Ticketpreises für den zusätzlichen Sitzplatz wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Tragbare medizinische elektronische Ausrüstung
Passagiere, die aufgrund ihrer körperlichen Verfassung eine elektronische medizinische Ausrüstung wie Sauerstoff-, Absaug- und Beatmungsgeräte an Bord benötigen, müssen die folgenden Vorsichtsmaßnahmen befolgen (gilt nicht für Codesharing-Flüge, die nicht von China Airlines durchgeführt werden):
- Antragsverfahren und erforderliche Dokumente:
- Bitte füllen Sie den Antrag mindestens zwei Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage) vor dem Abflugdatum beim Kundenservice aus und holen Sie vor Reiseantritt die Genehmigung von China Airlines ein.
- Die ärztliche Unbedenklichkeitsbescheinigung und das ärztliche Gutachten müssen von einem zugelassenen Arzt unterschrieben und maximal 10 Tage vor dem geplanten Abflugdatum ausgestellt worden sein. Wenn der Passagier innerhalb von zwei Wochen vor dem Flug in einem Krankenhaus behandelt wurde oder sich einer Operation unterzogen hat, muss zusätzlich ein ärztlicher Bericht vorgelegt werden.
- Der Passagier muss von einem Arzt, einem Krankenpfleger oder einem Erwachsenen begleitet werden, der sich mit dem mitgeführten medizinischen Gerät auskennt und in der Lage ist, es zu bedienen.
- Bitte schließen Sie am Boarding-Tag den Check-in-Vorgang so schnell wie möglich ab und finden Sie sich so früh wie möglich am Flugsteig ein, damit das Flughafenpersonal ausreichend Zeit hat, um Vorkehrungen für Sie zu treffen.
- Mitführen von elektronischer medizinischer Ausrüstung an Bord:
- Die Marke und das Modell der medizinischen Ausrüstung finden Sie in der Tabelle von China Airlines zu an Bord verwendbaren medizinischen Geräten. Die dort gelisteten Geräte wurden von der RTCA (Requirement and Technical Concepts for Aviation, Anforderungen und technischen Konzepte für die Luftfahrt) geprüft. Zur Identifizierung durch das CI-Personal muss das Gerät mit dem Markenzeichen des Herstellers versehen sein. Zusätzlich zu den in der Tabelle aufgeführten Modellen sind auch andere mobile Sauerstoffkonzentratoren (POCs) zur Beförderung und Verwendung an Bord zugelassen, wenn diese mit dem Hinweis „RTCA/DO-160~ Section 21 Category M Compliant FAA Approved“ (Dieses Gerät entspricht den Anforderungen gemäß RTCA/DO-160, Abschnitt 21, Kategorie M der Federal Aviation Administration (FAA)) oder „The manufacturer of this POC has determined this device conforms to all applicable FAA acceptance criteria for POC carriage and use on board aircraft“ (Der Hersteller dieses POCs hat festgestellt, dass dieses Gerät allen anwendbaren FAA-Zulassungskriterien für die Beförderung von mobilen Sauerstoffkonzentratoren und den Einsatz an Bord von Flugzeugen entspricht.) gekennzeichnet sind.
- Die Stromversorgung an Bord ist nicht gestattet. Es müssen gemäß den Vorschriften von China Airlines ausreichend Ersatzbatterien mitgeführt werden, die einzeln geschützt sind, um Kurzschlüsse oder Beschädigungen zu vermeiden. Gleichzeitig müssen sie den Bestimmungen der IATA-Gefahrgutvorschriften (Dangerous Goods Regulations of Air Transport) entsprechen.
- Die medizinische Ausrüstung von nicht liegend reisenden Passagieren ist unter dem Vordersitz zu verstauen und mit einem erweiterten Sicherheitsgurt zu befestigen. Die medizinische Ausrüstung von Passagieren, die liegend reisen, ist unter der Liege am Fuß des Sitzes zu verstauen.
- Hinweis:
- Passagiere mit Schlafapnoe können ein CPAP-Gerät (Continuous Positive Airway Pressure) ohne ärztliche Unbedenklichkeitsbescheinigung mit an Bord nehmen und müssen die Bestimmungen für Handgepäck und gefährliche Güter im Luftverkehr einhalten. Der Zeitpunkt der Verwendung des CPAP-Geräts entspricht den Bestimmungen für elektronische Geräte.
- Luftbefeuchter, die an medizinische Geräte angeschlossen sind, können an Bord verwendet werden. Dampf oder Rauch von persönlichen Luftbefeuchtern oder Luftreinigern ist streng verboten.
