※ Alleen van toepassing op vluchten van China Airlines/Mandarin Airlines. Voor vluchten met gedeelde code raadpleegt u de regels van de uitvoerende vervoerder.
Medische hulp
Procedure medische vrijwaring
Passagiers die reizen onder een van de volgende voorwaarden moeten een Formulier Medische informatie (MEDIF) invullen bij het maken van een boeking. Passagiers moeten toestemming krijgen van de medische dienst van China Airlines in Taiwan. Dien alle ingevulde aanvragen en documenten ten minste twee werkdagen (met uitzondering van weekends en feestdagen) vóór de vertrekdatum van de vlucht in. Het 'Medical Clearance Form' (medisch formulier) en het 'Medical Certificate' (medische verklaring) moeten een datum hebben van maximaal tien dagen vóór de geplande eerste vertrekvlucht. Er zijn aanvullende medische samenvattingen of medische dossiers vereist voor passagiers die in de twee weken vóór vertrek een chirurgische ingreep hebben ondergaan of in het ziekenhuis zijn opgenomen. (Als de vertrekdatum 29 maart is, moeten de uitgiftedatum van het 'Medical Clearance Form' (medisch formulier) en het 'Medical Certificate' (medische verklaring) een datum hebben van 20 maart of later.)
- Recente ziekte, ziekenhuisopname, letsel, operatie of niet-stabiele medische toestand.
- Passagiers van wie de medische toestand zuurstof, een brancard, medische begeleiding of behandeling tijdens de vlucht vereist.
- Passagiers die tijdens de vlucht mogelijk medische apparatuur of instrumenten moeten gebruiken.
- Een medische aandoening waardoor een passagier de vlucht niet veilig kan nemen zonder buitengewone medische hulp, wordt als onacceptabel gezien.
Hulp op de luchthaven en tijdens de vlucht
Hulp op de luchthaven
De meeste luchthavens waar wij op vliegen zijn uitgerust met een Flight Information System. Ons luchthavenpersoneel geeft passagiers via het omroepsysteem informatie over instappen en vluchtonregelmatigheden. Passagiers met een handicap of gehoor- of visuele beperking kunnen ons luchthavenpersoneel rechtstreeks informeren over eventuele speciale hulp die zij nodig hebben.
De meeste luchthavens waarop we vliegen zijn uitgerust met aviobruggen en hulpliften voor passagiers om het in- en uitstappen van passagiers met een handicap te vergemakkelijken.
Voorrang bij plaatsing vóór vertrek
Om passagiers met een handicap zoveel mogelijk comfort te geven regelen wij voor hen stoelen aan het gangpad, zodat ze gemakkelijk toegang tot hun stoel hebben, of stoelen die zijn uitgerust met beweegbare armleuningen.
De stoelindeling kan per type vliegtuig verschillen. Lees de cabinehandleiding voor de stoelindeling van de verschillende toesteltypen.
Hulp tijdens de vlucht
- Alle vliegtuigtypen zijn uitgerust met rolstoelen, zodat gehandicapte passagiers zich kunnen verplaatsen tussen hun stoel en het toilet.
- Het cabinepersoneel biedt passagiers met een handicap hulp bij het in- en uitstappen om naar/van hun stoel te komen; bij het aannemen of opbergen van handbagage of andere hulpmiddelen; en om tijdens de vlucht naar/van het toilet te gaan.
Het cabinepersoneel mag geen hulp bieden bij het eten, op het toilet of bij het urineren/ontlasten op de zitplaats en mag geen medische diensten verlenen. Indien uw medische toestand vereist dat anderen u dit soort zorg bieden, raden wij u aan om u te laten begeleiden door een verpleegkundige.
Toilet voor gehandicapten
Al onze vliegtuigen hebben toiletten voor personen met een handicap, die zijn uitgerust met een bel voor assistentie, leuningen en antislipvloeren. Sommige vliegtuigen hebben vergrote toiletten van anderhalve meter breed, of zijn uitgerust met gordijnen om gehandicapte passagiers te kunnen helpen. Lees de cabinehandleiding voor de stoelindeling van de verschillende toesteltypen.
Speciale maaltijden
Wij bieden vooraf bestelde speciale maaltijden voor gasten met een dieet op basis van godsdienst of ziekte. Wij bieden ook speciale maaltijden voor vegetariërs en kleine kinderen. Kies 24 uur vóór vertrek van de vlucht een maaltijd uit de lijst met speciale maaltijden van China Airlines. Neem gerust contact op met het lokale reserveringskantoor van China Airlines — wij doen ons best om iets voor u te regelen.
Om een veilige maaltijd te kunnen garanderen in het geval van voedselintoleranties en medische diëten, kunnen de aangeboden speciale maaltijden variëren, afhankelijk van regionale cateringmogelijkheden.
Mobiliteitshulpmiddelen
Mobiliteitshulpmiddelen
- Mobiliteitshulpmiddelen kunnen zonder extra kosten worden toegevoegd aan de gratis toegestane bagage.
- Dit is inclusief rolstoelen, scootmobielen, mobiliteitshulpmiddelen en rolstoelen, mobiliteitshulpmiddelen met accu; looprekken, beademingsapparaten, wandelstokken en krukken.
- Alleen voor gebruik door passagiers met een beperking.
Diensten voor het reserveren en vervoeren van rolstoelen
- Als u een rolstoelservice op de luchthaven wilt aanvragen of een rolstoel wilt inchecken, dient u uw aanvraag ten minste 48 uur voor vertrek via onze website in te dienen of ten minste 24 uur voor vertrek contact op te nemen met onze klantenservice of plaatselijke kantoren.
- Om ervoor te zorgen dat onze service aan uw behoeften voldoet, dient u eerst de Gids voor mobiliteitshulpmiddelen te raadplegen voor meer informatie. Onze medewerkers kunnen u enkele vragen stellen, zoals: Kunt u zelf lopen zonder begeleiding? Hoe ver kunt u lopen? Kunt u zelf zonder hulp traplopen?
- Passagiers die een rolstoel hebben gereserveerd, kunnen terecht bij onze medewerkers als ze aankomen op de luchthaven om de rolstoel te krijgen. Passagiers kunnen gebruik maken van hun eigen rolstoel om bij de gate te komen.
- Passagiers die gebruik maken van elektronische rolstoelen dienen de elektronische rolstoelen aan ons personeel over te dragen wanneer zij inchecken op de luchthaven.
- We bieden algemene rolstoelen voor het instappen, maar ook bij het overstappen en bij aankomst op uw bestemming.
- Voor passagiers die hun eigen rolstoel meenemen, ongeacht of deze handmatig of elektrisch is, biedt ons bedrijf gratis rolstoelvervoer aan.
- Aangezien binnenlandse en internationale luchthavenfaciliteiten en lokale voorschriften kunnen variëren, geven wij voorrang aan het afleveren van uw ingecheckte rolstoel bij de bagageband als uw rolstoel bij aankomst niet bij de gate kan worden afgeleverd. Er wordt ook een rolstoel voor u geregeld bij aankomst. Ons personeel begeleidt u naar de bagageband en helpt u bij het ophalen van uw ingecheckte rolstoel en bagage.
Rolstoelaccu's
De accu's in uw rolstoel of hulpwagen moeten voldoen aan de tests die staan omschreven in rubriek 38.3 van deel III van het VN-handboek beproevingen en criteria. Lithium-ion-accu voor een rolstoel:
- Als de accu kan worden verwijderd:
- Als de accu kan worden verwijderd, moet die worden geïsoleerd, losgekoppeld van de rolstoel en vervolgens worden afgegeven voor verzending.
- De verwijderde accu moet in een accubak worden geplaatst en meegenomen aan boord in de handbagage. De capaciteit van elke accu mag niet groter zijn dan 300 W/H.
- Naast de rolstoelaccu is een extra lithium-ion-accu met een capaciteit van minder dan 300 W/H of twee extra lithium-ion-accu's met een capaciteit van minder dan 160 W/H per stuk toegestaan in handbagage.
- Als de lithium-ion-accu niet kan worden verwijderd: De accu moet worden geïsoleerd en losgekoppeld van de rolstoel en vervolgens worden ingecheckt voor vervoer in het ruim.
- Raadpleeg de 'Gids voor mobiliteitshulpmiddelen' voor informatie over batterijtypes en specificaties.
- Neem het specificatieblad van de batterij mee op reis, zodat het door het beveiligingspersoneel kan worden gecontroleerd.
Dit zijn algemene richtlijnen en deze kunnen worden gewijzigd op basis van nieuwe regelgeving in verschillende landen.
Brancard
We bieden tegen betaling brancards aan boord voor passagiers die tijdens de vlucht plat moeten blijven liggen.
- Aanvraagproces en vereiste documenten:
- Vul het aanvraagformulier ten minste twee werkdagen (met uitzondering van weekenden en feestdagen) voor de vertrekdatum van de vlucht in bij de klantenservice en vraag onze medische dienst om goedkeuring voordat u op reis gaat.
- Het 'Medisch formulier' en de 'Medische verklaring' moeten worden ondertekend door een bevoegde arts en gedateerd zijn binnen 10 dagen voor de geplande vertrekdatum. Als de passagier binnen twee weken voor de vlucht in het ziekenhuis is opgenomen of een operatie heeft ondergaan, moet ook een medische samenvatting worden verstrekt. Als de vertrekdatum bijvoorbeeld 29 maart is, moeten het 'Medisch formulier' en de 'Medische verklaring' op of na 20 maart worden ondertekend.
- De passagier moet worden begeleid door ten minste één sterke volwassene (zo nodig een begeleider met medische opleiding indien noodzakelijk geacht door China Airlines) die zorg kan verlenen tijdens de vlucht. De begeleider moet plaatsnemen naast de passagier.
- Om te voldoen aan de regulgeving van Taiwan betreffende besmettelijke ziekten, delen we alle medische documenten van passagiers die op brancards reizen met het Taiwan Centre of Disease Control (CDC), evenals speciale immigratie- en douanevergunningen.
- Opmerking:
- Passagiers op een brancard zijn alleen toegestaan in de Economy Class-cabine.
- Passagiers die een brancard aan boord willen gebruiken, dienen ten minste twee werkdagen (met uitzondering van weekenden en feestdagen) voor de vertrekdatum van de vlucht een aanvraag in te dienen bij onze afdeling reserveringen en de nodige boekings- en ticketafspraken te maken.
- Tarief:
- Voor passagiers op een brancard: Het hoogste RBD Y Economy-tarief voor een enkele vlucht voor volwassenen wordt toegepast.
- Voor een brancard en bijbehorende uitrusting: Er wordt negen keer het hoogste RBD Y Economy-tarief voor een enkele vlucht voor volwassenen toegepast.
Medische zuurstof aan boord
We stellen tegen betaling verhuur van zuurstofflessen aan boord beschikbaar voor passagiers met medische behoeften.
- Aanvraagproces en vereiste documenten:
- Vul het aanvraagformulier ten minste twee werkdagen (met uitzondering van weekenden en feestdagen) voor de vertrekdatum van de vlucht in bij de klantenservice en vraag toestemming om de benodigde zuurstoffles te regelen.
- Het 'Medisch formulier' moet worden ondertekend door een bevoegde arts en gedateerd zijn binnen 10 dagen voor de geplande vertrekdatum. Als de passagier binnen twee weken voor de vlucht in het ziekenhuis is opgenomen of een operatie heeft ondergaan, moet ook een medische samenvatting worden verstrekt.
- De passagier moet worden begeleid door ten minste één sterke volwassene (zo nodig een begeleider met medische opleiding indien noodzakelijk geacht door China Airlines) die zorg kan verlenen tijdens de vlucht. De begeleider moet plaatsnemen naast de passagier.
- Opmerking:
- De service voor medische zuurstof voorziet niet in zuurstoflevering op de luchthaven. De passagier moet zelf de zuurstof op de luchthaven regelen, zowel vóór vertrek als tijdens transfers en na aankomst.
- Vanwege vluchtveiligheid kan een passagier met zuurstof aan boord niet plaatsnemen op een stoel in de rij bij de nooduitgang.
- De ingebouwde zuurstoftoevoersystemen in vliegtuigen zijn uitsluitend bedoeld voor noodsituaties.
- Informatie over de kosten:
- USD 200 per zuurstoffles voor elk vluchtsegment.
- Aangezien de zuurstofapparatuur in de stoel moet worden geïnstalleerd, moet u een extra stoel reserveren om de zuurstofflessen te plaatsen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over de bijbehorende kosten en voor de ticketprijs van de extra stoel.
Draagbare medische elektronische apparaten
Passagiers die om gezondheidsredenen elektronische medische apparatuur (zoals zuurstofgenerator, afzuigapparaat, ademhalingsapparaat enz.) aan boord moeten nemen, dienen onderstaande voorzorgsmaatregelen in acht te nemen (deze zijn niet van toepassing op vluchten met gedeelde code die niet door China Airlines worden uitgevoerd):
- Aanvraagproces en vereiste documenten:
- Vul het aanvraagformulier ten minste twee werkdagen (met uitzondering van weekenden en feestdagen) voor de vertrekdatum van de vlucht in bij de klantenservice en vraag China Airlines om goedkeuring voordat u op reis gaat.
- Het 'Medisch formulier' en de 'Medische verklaring' moeten worden ondertekend door een bevoegde arts en gedateerd zijn binnen 10 dagen voor de geplande vertrekdatum. Als de passagier binnen twee weken voor de vlucht in het ziekenhuis is opgenomen of een operatie heeft ondergaan, moet ook een medische samenvatting worden verstrekt.
- De passagier moet worden begeleid door medisch personeel of een volwassen passagier die de aan boord gebrachte medische apparatuur kan bedienen en vastmaken.
- Doorloop de incheckprocedure zo vroeg mogelijk op de instapdatum en zorg dat u eerder aankomt bij de juiste gate zodat het luchthavenpersoneel genoeg tijd heeft om zaken voor u te regelen.
- Meenemen van elektronische medische apparatuur aan boord:
- Raadpleeg voor het merk en het model van de medische apparatuur de tabel Medische apparatuur aan boord van China Airlines (geverifieerd door de Requirement and Technical Concepts for Aviation, vereisten en technische concepten voor de luchtvaart). Het apparaat moet zijn voorzien van het handelsmerk van de fabrikant voor identificatie door het CI-personeel. Behalve de modellen in de tabel, worden andere draagbare zuurstofconcentrators geaccepteerd voor vervoer en gebruik aan boord als zij een label hebben met de volgende vermelding: "RTCA/DO-160~ Section 21 Category M Compliant FAA Approved" (Goedgekeurd door de Amerikaanse luchtvaartautoriteit als conform RTCA/DO-160~ Deel 21 Categorie M) of "The manufacturer of this POC has determined this device conforms to all applicable FAA acceptance criteria for POC carriage and use on board aircraft." (De fabrikant van deze draagbare zuurstofconcentrator heeft vastgesteld dat dit apparaat voldoet aan alle toepasselijke aanvaardingscriteria van de Amerikaanse luchtvaartautoriteit voor vervoer en gebruik in een vliegtuig).
- Stroomvoorzieningen zijn niet toegestaan aan boord. Neem voldoende reservebatterijen mee aan boord volgens de voorschriften van China Airlines en bewaar deze afzonderlijk om kortsluiting of schade te voorkomen. Daarnaast moeten ze voldoen aan de bepalingen in de Voorschriften voor luchtvervoer van gevaarlijke goederen.
- Medische apparatuur van passagiers zonder brancard moet onder aan de voorste stoel worden bevestigd en met een verlengde veiligheidsgordel worden vastgemaakt. Medische apparatuur van passagiers met een brancard moet worden vastgemaakt onder de brancard aan de onderkant van de stoel.
- Opmerking:
- Passagiers met slaapapneu kunnen een CPAP-apparaat meenemen aan boord zonder het 'Medical Clearance Form' (medisch formulier) en moeten zich houden aan de handbagageregels en de Voorschriften voor luchtvervoer van gevaarlijke goederen. De timing voor het gebruik van de CPAP is hetzelfde als in de Verordening inzake elektronische apparaten.
- Bevochtigingsapparaten die zijn aangesloten op medische apparatuur mogen aan boord worden gebruikt. Damp of wierook die wordt uitgestoten door persoonlijke bevochtigingsapparaten of luchtzuiveraars is strikt verboden.
