Problemen met bagage
Problemen met bagage
Als uw ruimbagage vermist, te laat of beschadigd is, meld het incident dan onmiddellijk na aankomst aan ons lokale kantoor op de luchthaven of aan ons grondpersoneel. Als u de luchthaven hebt verlaten, zorg dan dat u relevante documenten bij de hand hebt en neem contact op met het bagagekantoor (klik op Wereldwijde luchthavens) of klik op de link om de situatie te melden. Houd er rekening mee dat claims voor gedeeltelijk vermiste of beschadigde bagage moeten worden ingediend binnen zeven (7) dagen (vanaf de dag na de datum waarop de bagage door de eigenaar is opgehaald). Claims voor vertraagde of volledig vermiste bagage moeten binnen eenentwintig (21) dagen worden ingediend (vanaf de dag na de datum waarop de bagage zou aankomen).
Als uw reis door meer dan één vervoerder wordt uitgevoerd, volg dan de regels van de International Air Transport Association (IATA) op en neem contact op met de laatste vervoerder tijdens uw reis voor eventuele vertraagde levering, beschadiging of vermiste bagage.
1. BeschadigingWij hebben contracten gesloten met bagagereparatiebedrijven op grote luchthavens. Deze services bieden levering aan huis van de gerepareerde of vervangende bagage. China Airlines is verantwoordelijk voor de betreffende reparatie- of vervangingskosten. Indien uw bagage beschadigd blijkt te zijn, ga dan naar de bagagebalie in de aankomsthal (voor de douane). Onze vriendelijke medewerkers zullen u graag helpen.
2. VerliesAls uw bagage na zeven dagen nog steeds vermist is, dan sturen wij u een bagage-inventarisformulier (Baggage Inventory Form) dat u moet invullen of u kunt het hier downloaden. Dit formulier helpt ons om uw bagage te vinden en eventuele passende vergoedingen te verwerken. Gelieve het formulier zo spoedig mogelijk volledig ingevuld terug te sturen naar China Airlines.
Aansprakelijkheid voor kwijtgeraakte of beschadigde ruimbagage is beperkt overeenkomstig de geldende overeenkomst inzake internationale vliegreizen. De aansprakelijkheid voor een passende schadeloosstelling beheerd door het desbetreffende verdrag is onderworpen aan de bepalingen van het toepasselijke Verdrag van Warschau (USD 20 per kg) of het Verdrag van Montreal (de aansprakelijkheidslimiet is beperkt tot 1.288 Speciale trekkingsrechten per passagier voor bagage en de waarde van deze Speciale trekkingsrechten kan fluctueren http://www.imf.org/external/index.htm) en de bepalingen in de Vervoersvoorwaarden van China Airlines.