(Please select preffered language)
Main Content

Bagageservice

Bagage volgen

Bagage volgen

China Airlines heeft de 'Bagage Tracking Service' geactiveerd voor uw ruimbagage om te controleren waar in het proces uw bagage zich bevindt via onze website en mobiele app. U kunt de reis gemakkelijker maken door op het pictogram voor het bagagevolgsysteem te klikken.
 
Kennisgeving over het volgen van uw bagage
  • Het volgen van bagage is alleen beschikbaar voor passagiers die vertrekken vanaf Taoyuan/Haneda/Nagoya/Osaka/Frankfurt/New York/Seattle/San Francisco/Vancouver en die zijn ingecheckt bij de juiste balie.
  • U kunt uw bagage enkel tot 3 dagen na aankomst van de vlucht volgen.
  • Alle bagageactiviteiten worden weergegeven in de lokale tijd van de luchthaven.
  • Als uw reis ook vluchten omvat bij andere luchtvaartmaatschappijen dan China Airlines of aansluitende luchtvaartmaatschappijen, is het mogelijk dat uw bagage tijdens die vluchten niet kan worden gevolgd. Neem contact op met de vervoerder voor de status van uw bagage.

Overig 
  • Afhankelijk van wat het is, worden niet-geclaimde eigendommen die in de cabine worden gevonden door de lokale luchthavenautoriteiten bewaard. De periode van bewaring varieert afhankelijk van de lokale douanevoorschriften en de opslagruimte op de luchthaven. Als u persoonlijke voorwerpen hebt gevonden die in de vliegtuigcabine zijn achtergelaten, neem dan onmiddellijk contact op met het lokale kantoor op de luchthaven. China Airlines doet zijn best om verloren voorwerpen terug te vinden, en is niet verantwoordelijk voor persoonlijke voorwerpen die worden geclaimd maar niet zijn gevonden.
  • Haal uw bagage onmiddellijk op bij de aangewezen locatie (bij de overstap of bestemming). Als u uw ingecheckte bagage niet binnen één maand na de geplande ophaaldatum ophaalt, is China Airlines niet langer verantwoordelijk voor opslag en wordt de bagage naar de relevante autoriteiten gestuurd voor afvoer.
Problemen met bagage

Problemen met bagage

Als uw ruimbagage vermist, te laat of beschadigd is, meld het incident dan onmiddellijk na aankomst aan ons lokale kantoor op de luchthaven of aan ons grondpersoneel. Als u de luchthaven hebt verlaten, zorg dan dat u relevante documenten bij de hand hebt en neem contact op met het bagagekantoor (klik op Wereldwijde luchthavens) of klik op de LINK of scan de QR-code om een rapport in te dienen.


Houd er rekening mee dat claims voor gedeeltelijk vermiste of beschadigde bagage moeten worden ingediend binnen zeven (7) dagen (vanaf de dag na de datum waarop de bagage door de eigenaar is opgehaald). Claims voor vertraagde of volledig vermiste bagage moeten binnen eenentwintig (21) dagen worden ingediend (vanaf de dag na de datum waarop de bagage zou aankomen).


Als uw reis door meer dan één vervoerder wordt uitgevoerd, volg dan de regels van de International Air Transport Association (IATA) op en neem contact op met de laatste vervoerder tijdens uw reis voor eventuele vertraagde levering, beschadiging of vermiste bagage.

  1. Wij hebben contracten gesloten met bagagereparatiebedrijven op grote luchthavens. Deze services bieden levering aan huis van de gerepareerde of vervangende bagage. China Airlines is verantwoordelijk voor de betreffende reparatie- of vervangingskosten.  Indien uw bagage beschadigd blijkt te zijn, ga dan naar de bagagebalie in de aankomsthal (voor de douane). Onze vriendelijke medewerkers zullen u graag helpen.

  2. Als uw bagage na zeven dagen nog steeds vermist is, dan sturen wij u een bagage-inventarisformulier (Baggage Inventory Form) dat u moet invullen of u kunt het hier downloaden. Dit formulier helpt ons om uw bagage te vinden en eventuele passende vergoedingen te verwerken. Gelieve het formulier zo spoedig mogelijk volledig ingevuld terug te sturen naar China Airlines.
    Aansprakelijkheid voor kwijtgeraakte of beschadigde ruimbagage is beperkt overeenkomstig de geldende overeenkomst inzake internationale vliegreizen. De aansprakelijkheid voor een passende schadeloosstelling beheerd door het desbetreffende verdrag is onderworpen aan de bepalingen van het toepasselijke Verdrag van Warschau (USD 20 per kg) of het Verdrag van Montreal (de aansprakelijkheidslimiet is beperkt tot 1.519 Speciale trekkingsrechten per passagier voor bagage en de waarde van deze Speciale trekkingsrechten kan fluctueren http://www.imf.org/external/index.htm) en de bepalingen in de Vervoersvoorwaarden van China Airlines.

  3. China Airlines maakt gebruik van het internationaal erkende WorldTracer-systeem voor het traceren van bagage. Locatie-informatie die door passagiers wordt verstrekt via AirTag of andere volgapparaten van derden (hierna 'locatie-informatie' genoemd) kan niet worden gecontroleerd op nauwkeurigheid, tijdigheid of volledigheid en mag alleen dienen als aanvullende referentie bij het traceren van bagage.
    Het Bedrijf is niet verplicht om specifieke bagagetraceerhandelingen uit te voeren op basis van dergelijke locatie-informatie, noch garandeert het traceringsresultaten die zijn afgeleid van het verwijzen naar dergelijke informatie.
    Door het verstrekken van locatie-informatie erkennen en accepteren passagiers bovengenoemde beperkingen en risico's en gaan zij ermee akkoord dat dergelijke informatie niet dient als basis voor claims tegen het Bedrijf met betrekking tot gegarandeerde bagagelevering of compensatie.
Online bagagevolgsysteem

Online bagagevolgsysteem

Nadat u een bagageprobleem meldt, gebruiken we een geautomatiseerd wereldwijd volgsysteem om uw bagage te zoeken en gedurende het hele proces contact met u te houden. Als u hulp nodig hebt, neem dan contact op met het kantoor van de luchthaven of gebruik het dossiernummer (een code van 5 letters en 5 cijfers) dat op het 'Baggage Irregularity Report' staat vermeld, samen met uw achternaam, om toegang te krijgen tot het bagagevolgsysteem en de status van uw bagage te controleren.
Mededeling over vrijwaring van aansprakelijkheid voor ruimbagage

Mededeling over vrijwaring van aansprakelijkheid voor ruimbagage

Wij willen u verzekeren dat China Airlines de uiterste zorg voor uw ruimbagage draagt. Het is echter onmogelijk om te voorkomen dat bepaalde kleine beschadigingen ontstaan tijdens vervoer en verwerking onder normale omstandigheden om redenen buiten onze controle. Om uw rechten te beschermen, dient u de buitenkant van uw bagage te controleren wanneer u deze ophaalt. Als er schade wordt aangetroffen, neemt u contact op met het servicepersoneel bij de bagageband om reparatie en retournering te regelen of andere oplossingen te bekijken op basis van de omvang van de schade, de tijd en het afschrijvingspercentage. Als u de schade opmerkt nadat u de bagageband hebt verlaten, behoudt China Airlines zich het recht voor om uw claim te accepteren op basis van het relevante bewijs. Wij willen u erop wijzen dat China Airlines niet aansprakelijk is voor de volgende kleine beschadigingen en problemen met bagage, die buiten onze controle vallen:

  1. Kleine beschadigingen aan de koffer
    • Beschadigingen in het materiaal van de bagage zelf of veroudering na gebruik
    • Lichte deukjes in het frame of harde schaal
    • Uitstekende onderdelen zoals hoezen/riemen/haken/gordels/sloten/naamlabels
    • Bagage vervuild door verborgen voorwerpen
    • Schade of diefstal als gevolg van een willekeurig controle in de Transportation Security Administration (TSA) of andere veiligheidsinspecties van elk land.

    Kleine deuken

    Schade of slijtage van de wielen

    Beschadiging van uitstekende onderdelen

  2. Buitenmaatse of bagage met afwijkende vorm
    • Te grote of te zware bagage of te vol-gepakte bagage
    • Schade aan inhoud tengevolge van ontoereikende verpakking van bagage
    • Breekbare of bederfelijke producten in de bagage
    • Schuring of slijtage van bagage
    • Kostbaarheden en belangrijke persoonlijke bezittingen in de ingecheckte bagage
Huis > Fly > Bereid u voor op de vlucht > Bagage >