Wi-Fi aan boord
Alle reizigers, alle klassen, alle routes - een nieuwe gratis WiFi-ervaring aan boord
|
Gratis Wi-Fi
Van toepassing op zelf uitgevoerde vluchten van China Airlines / Mandarin Airlines in vliegtuigen van het type B777, A350 en A321neo.
| Passagiers die in aanmerking komen / voordelen | Onbeperkt internetten | Gratis berichten (LINE, WeChat, Messenger, iMessage, WhatsApp, enz.) |
| Premium Business Class | ✔ | ✔ |
| Premium Economy Class | ✔ | ✔ |
| Economy Class | ✔ | |
| Paragon- / Emerald- / Gold-lid | ✔ | ✔ |
Instructies
Abonnementen voor Wi-Fi aan boord
Beschikbaar in: Vliegtuigen van het type B777, A350 en A321neo
| Abonnement | Prijs aan boord |
| 1 uur onbeperkt internet | USD 11,95 |
| 3 uur onbeperkt internet | USD 16,95 |
| Onbeperkt internet tijdens de hele vlucht | USD 21,95 |
Mijlen inwisselen voor Wi-Fi aan boord
Beschikbaar in: Vliegtuigen van het type B777 en A350
Opmerkingen
Voor een vlottere Wi-Fi-ervaring raden we aan dat u het volgende doet op uw persoonlijke apparaat:
- Schakel de modus Databesparing of Energiebesparing in.
- Sluit ongebruikte apps die op de achtergrond worden uitgevoerd.
- Schakel automatische updates, pushmeldingen en back-upfuncties voor de cloud uit.
- Vermijd activiteiten met een hoge bandbreedte, zoals streaming of de overdracht van grote bestanden.
※ Wi-Fi aan boord is niet geschikt voor software-updates, spraak-/videogesprekken, toegang tot de cloud, mms- of sms-berichten en de overdracht van grote mediabestanden.
V&A
V1: Welke vliegtuigen bieden Wi-Fi aan boord?
A: We bieden momenteel Wi-Fi aan boord aan voor vliegtuigen van de types B777, A350 en A321neo. Voor vluchten met gedeelde code die door een andere luchtvaartmaatschappij worden uitgevoerd, is de Wi-Fi-service afhankelijk van de bepalingen van de uitvoerende luchtvaartmaatschappij.
V2: Kan ik een internettelefoniedienst (VoIP) aan boord gebruiken?
A: Om de rust in de cabine te bewaren, kunnen spraakfuncties tijdens de vlucht niet worden gebruikt.
V3: Kan de Wi-Fi aan boord worden overgedragen op een andere persoon?
A: De toegang tot Wi-Fi aan boord is beperkt tot de passagier die in aanmerking komt voor het gebruik op de betreffende vlucht en is niet overdraagbaar.
V4: Kunnen de resterende data en tijd worden gebruikt voor mijn volgende vlucht?
A: Zowel gekochte als gratis Wi-Fi aan boord-services zijn alleen geldig voor de vlucht waarop ze zijn aangeschaft en zijn niet overdraagbaar op aansluitende vluchten.
V5: Kan ik de gratis Wi-Fi inwisselen als ik mijn frequent flyer-mijlen upgrade naar business class?
A: Ja.
V6: Komen babytickets in aanmerking voor gratis Wi-Fi?
A: Babytickets komen niet in aanmerking voor gratis Wi-Fi.
V7: Kan ik twee verschillende mobiele apparaten gebruiken om tegelijkertijd verbinding te maken met Wi-Fi?
A: Het pakket voor de Wi-Fi-service aan boord kan niet tegelijkertijd op verschillende mobiele apparaten worden gebruikt. U kunt zich wel afmelden bij het ene apparaat en overschakelen naar een ander apparaat. Als u meerdere apparaten tegelijk wilt verbinden, moet u een extra Wi-Fi-abonnement aanschaffen.
V8: Op welke apparaten kan ik gebruikmaken van de Wi-Fi aan boord-service?
A: Wi-Fi aan boord is geschikt voor elk apparaat dat Wi-Fi ondersteunt, zoals een smartphone, laptop of tablet.
V9: Is de draadloze internetservice gedurende de hele vlucht beschikbaar?
A: Om te voldoen aan de richtlijnen voor het gebruik van elektronische apparaten aan boord, dient u na het sluiten van de cabinedeur uw mobiele apparaten in de vliegtuigmodus te zetten en de Wi-Fi-functie uit te schakelen totdat het vliegtuig een hoogte van 3000 m/10.000 ft heeft bereikt.
V10: Waarom wordt mijn verbinding verbroken?
A: Wi-Fi aan boord wordt geleverd via satellietcommunicatie en kan worden beïnvloed door factoren zoals het aantal gebruikers, de sterkte van het satellietsignaal, de weersomstandigheden, de vluchtroute en wettelijke beperkingen. Hierdoor kan de verbinding traag zijn of tijdelijk worden onderbroken.
V11: Wat moet ik doen als ik problemen ondervind met het gebruik van Wi-Fi aan boord?
A：
- De internetverbinding aan boord kan worden beïnvloed door onbeheersbare factoren zoals het weer, satellietsignalen of technische problemen. Als u problemen ondervindt nadat u Wi-Fi aan boord hebt aangeschaft, kunt u het probleem op de volgende manieren melden bij de serviceprovider die is aangewezen voor het type vliegtuig waarmee u vliegt:
A321neo (Viasat)：passenger.care@inmarsat.com
A350/B777 (Panasonic)：ciwihelp@panasonic.aero
※ Passagiers die reizen met een A350-vliegtuig op de routes Rome (CI075/076) en Singapore (CI753/754) en problemen met Wi-Fi moeten melden, kunnen contact opnemen met de provider Viasat via: passenger.care@inmarsat.com - Let op: als u gebruik maakt van gratis Wi-Fi aan boord, houd er dan rekening mee dat die wordt aangeboden als ervaring en dat er daarom geen restitutie of compensatie wordt aangeboden.
V12: Kan ik de Wi-Fi-voucher (promotiecode) gebruiken die ik heb ingewisseld op of voor 31 juli 2025?
A: Ja.
