(Please select preffered language)
Main Content

Privacybescherming

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 31 mei 2022.

Beleid omtrent privacybescherming

Beleid omtrent privacybescherming

1. Overzicht

China Airlines Limited (hierna "wij" of "CAL" genoemd) begrijpt het belang van persoonlijke gegevens volledig. We willen dit Privacybeleid ("Beleid") gebruiken om uit te leggen hoe we uw persoonlijke gegevens verwerken en gebruiken, en hoe we de rechten en belangen met betrekking tot uw persoonlijke gegevens kunnen beschermen. Dit beleid is van toepassing op de officiële website van China Airlines, de officiële App, de Cargo-website, de SkyBoutique-dutyfreewebsite, de eMall/Home delivery-website, Mandarin Airlines en andere groepen en organisaties van CAL. Bovendien wordt dit Beleid vermeld als een van de kernovertuigingen in de Gedragscode van de China Airlines Group

2. Beleid

Wij leggen dit Beleid omtrent privacybescherming ("Beleid") op voor het beheer van privacy en de bescherming van persoonlijke gegevens. Zodoende leven wij de Wet op de bescherming van persoonsgegevens (Personal Data Protection Act) van Taiwan, de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetten/voorschriften voor gegevensbescherming na. 

Wij zullen uw persoonlijke gegevens op een redelijke manier verzamelen en gebruiken voor een specifiek doeleinde. We zorgen ervoor dat uw rechten en belangen worden gerespecteerd met betrekking tot het controleren, wissen, corrigeren en beperken van het gebruik van uw persoonlijke gegevens, het intrekken van uw toestemming, etc. Daarnaast stellen we de strategie voor onvoorziene gebeurtenissen op en maken we een plan voor de verwerking van persoonsgegevens die zijn gestolen, gewijzigd, bekendgemaakt of beschadigd. Door een passend beschermingsmechanisme voor persoonlijke gegevens op te stellen en te onderhouden, streven we ernaar de nauwkeurigheid en beveiliging van uw persoonlijke gegevens te beschermen. 

Dit beleid is van toepassing wanneer u onze diensten gebruikt. U vertrouwt ons hierbij uw persoonlijke gegevens toe. Voor de verwerking van uw services zullen we uw persoonlijke gegevens onder bepaalde omstandigheden aan derden anders dan de China Airlines Group bekendmaken of met derden delen, zoals reisbureaus, samenwerkingspartners, overheidsinstanties, enz. Wij zullen van dergelijke derden eisen dat zij zich aan dit beleid houden om uw privacy en uw persoonlijke gegevens te beschermen.

Verklaring omtrent privacybescherming

Verklaring omtrent privacybescherming

We streven ernaar om uw persoonlijke gegevens te beschermen conform ons Beleid. Lees deze Verklaring omtrent privacybescherming ("Verklaring") om te begrijpen met wie wij uw persoonlijke gegevens delen en voor welke doeleinden. U leest tevens welke keuzes u heeft met betrekking tot de manier waarop uw persoonlijke gegevens door ons worden verzameld en gebruikt, zodat u altijd een geïnformeerde beslissing kunt nemen. We verwachten dat u zonder zorgen alle aan ons gerelateerde services kunt gebruiken. 


Door onze services te blijven gebruiken, geeft u aan dat u deze verklaring hebt gelezen en begrepen. Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd wijzigen. De wijzigingen gelden vanaf de publicatiedatum en vervangen eerdere versies. De bijgewerkte versie wordt geplaatst op onze website www.china-airlines.com en in de App, en de datum wordt gestempeld zodat u weet wanneer de Verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

De belangrijkste inhoud van deze Verklaring omvat: 

  1. De soorten persoonlijke gegevens die we verwerken 
  2. Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen 
  3. Waarom wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken 
  4. Het bekendmaken of delen van persoonlijke gegevens met derden 
  5. Beveiliging en bewaren 
  6. Uw rechten 
  7. Gegevensbescherming voor minderjarigen 
  8. Verzamelen van IP-adres
  9. Gegevensanalyse en geautomatiseerde besluitvorming 
  10. Uw persoonlijke gegevens bijwerken 
  11. Updates van het privacybeleid en de privacyverklaring 
  12. Contact met ons opnemen 
  13. Link naar andere websites

1. De soorten persoonlijke gegevens die we verwerken

De soorten persoonlijke gegevens die we verzamelen zijn afhankelijk van de verzamelomstandigheden en de aard van de aangevraagde service of de uitgevoerde transactie.


1.1. Algemeen: we kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken: 

  1. Persoonlijke gegevens die kunnen worden gebruikt om een persoon te identificeren
    We kunnen uw naam, geslacht, geboortedatum, nationaliteit, land van inwoning, paspoortnummer en andere persoonlijke identificatienummers enz. opslaan.  

  2. Uw contactgegevens en persoonlijke account of registratiegegevens
    Uw contactgegevens kunnen uw adres, telefoonnummer en e-mailadres bevatten. Wanneer u een persoonlijk account maakt of u voor een service registreert, kunnen we ook uw aanmeldgegevens en andere gegevens die u op uw persoonlijke account of registratieformulier invult, registreren. Voor zakelijke leden verzamelen we ook gegevens met betrekking tot uw bedrijf, zoals de bedrijfsnaam.

  3. Informatie over uw reserveringen, boekingen en aankopen
    Als u een reservering maakt of een vlucht bij ons boekt, verwerken wij uw reserverings- en boekingsinformatie. Deze reisinformatie kan ticketnummers en vluchtinformatie bevatten. Als u uw aankopen via onze website of app heeft gedaan, zoals het Dynasty-pakket, stoelupgrades, extra bagage, belastingvrije producten, worden deze gegevens ook verwerkt in het kader van aanvullende diensten.
    Daarnaast kunnen we uw gegevens verwerken met betrekking tot uw gebruik van ons vluchtentertainmentsysteem of de Wi-Fi-service aan boord, onze loungeservice en de vrachtvervoerservice, enz.

  4. Informatie over de regelingen voor uw reis
    Wanneer u met ons reist, verwerken wij informatie met betrekking tot uw reis. Dit is bijvoorbeeld uw reisschema, online inchecken via de website of app, inchecken bij de luchthavenbalie, inchecken van bagage, het volgen van bagage, enz. We kunnen ook uw specifieke medische behoeften of dieetverzoeken registreren en eventuele aanvullende hulp als u die nodig heeft.

  5. Uw betalingsgegevens
    Betalingsgegevens die u heeft gebruikt om onze diensten en producten aan te schaffen, zoals creditcard- of betaalkaartgegevens, waaronder naam van kaarthouder, kaartnummer, factuuradres en vervaldatum, enz.

  6. Uw Dynasty-lidmaatschap
    Wanneer u lid wordt van ons Dynasty Flyer-programma, verwerken wij uw lidmaatschapsnummer, accountnaam, lidmaatschapsniveau, mijlen, awards en andere informatie met betrekking tot uw lidmaatschap.

  7. Uw interesses, voorkeuren en opties Wanneer u onze service gebruikt, kunt u ervoor kiezen om informatie met ons te delen, zoals uw interesses, voorkeuren, diensten en producten die u heeft aangeschaft, uw mening, enz.

  8. Onze communicatie en interacties met u
    We verzamelen alle interactie en correspondentie tussen ons, zoals gesprekken die via ons callcenter worden gevoerd, alle interacties die u met ons personeel of onze medewerkers heeft en alle interacties met ons via sociale media. Wanneer u ons belt, registreert onze klantenondersteuning uw vragen of klachten in onze database. We kunnen ook telefoongesprekken opnemen voor trainingsdoeleinden of om fraude te voorkomen. 

  9. Uw gebruik van onze website, app en socialemediaplatforms
    Wanneer u onze website bezoekt of een van onze apps gebruikt, kunnen wij uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem en andere toepassingen registreren. We kunnen de manier waarop u onze website gebruikt via cookies en soortgelijke technologieën verzamelen, waaronder uw browsegeschiedenis. Raadpleeg voor meer informatie ons "Cookiebeleid".
    Wanneer u zich aanmeldt voor onze services via een socialemedia-account, kunnen we uw socialenetwerkprofiel inclusief uw contactgegevens, interesses en hobby's ontvangen.


1.2. Specifieke gegevenscategorieën

Bepaalde categorieën persoonlijke gegevens die we verzamelen en gebruiken, kunnen worden beschouwd als "bijzondere categorieën van persoonlijke gegevens" of "gevoelige persoonlijke gegevens" onder de toepasselijke wetgeving voor gegevensbescherming. Voorbeelden hiervan zijn gegevens over uw gezondheid en religieuze overtuiging en gegevens van minderjarigen. We proberen de omstandigheden waarin we deze persoonlijke gegevens verzamelen in principe te beperken. Desondanks kan dit soms gebeuren, omdat u bepaalde verzoeken heeft ingediend in verband met de regelingen voor uw reis of als u ervoor kiest om dergelijke gegevens aan ons door te geven via een derde partij (bijvoorbeeld een reisbureau). Voorbeelden zijn het aanvragen van een rolstoel bij ons en/of een luchthavenmedewerker, het indienen van een medisch toestemmingsformulier of een medisch certificaat, of als u een bepaald type maaltijd aanvraagt.

Bovendien kunnen we onder bepaalde omstandigheden uw gevoelige persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken in overeenstemming met de wet om uw leven, gezondheid en eigendomsrechten als gevolg van noodsituaties met betrekking tot de volksgezondheid te beschermen, bijvoorbeeld met een controle van uw vorige reizen, het meten van uw lichaamstemperatuur of met een verzoek om een specifiek gezondheidscertificaat te verstrekken.

1.3. Specifieke services en enquêtegegevens 

Voor specifieke services of evenementen kunnen we andere soorten gegevens verzamelen en deze gegevens gebruiken voor verschillende doeleinden, zoals marktonderzoek en wedstrijden die door ons of namens ons worden gehouden.  

1.4. Voor veel van onze services en producten zijn bepaalde persoonlijke gegevens vereist. Als u dergelijke persoonlijke gegevens niet verstrekt zoals gevraagd voor specifieke services, kunnen wij u de relevante services en producten mogelijk niet volledig of met vertraging leveren.

2. Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen

Voor de uitvoering van de vervoersovereenkomst met u kunnen we de bovengenoemde categorieën van persoonlijke gegevens rechtstreeks of via derden van u verzamelen. Houd er rekening mee dat derden mogelijk hun eigen privacybeleid hebben aangaande hoe zij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken. Een dergelijk privacybeleid maakt geen deel uit van dit Beleid. U moet het privacybeleid van de derde zorgvuldig lezen en beslissen of u hiermee akkoord gaat.

 

2.1. Wij verzamelen persoonlijke gegevens die u ons verstrekt 

Wanneer u onze services gebruikt of deelneemt aan een van onze evenementen, waaronder het boeken van een vlucht bij ons, het kopen van onze belastingvrije producten, het registreren als Dynasty-lid, het abonneren op onze e-mails of pushmeldingen van apps, contact opnemen met onze klantenservice en als u deelneemt aan een promotionele wedstrijd, verzamelen we uw persoonlijke gegevens.
 

2.2. Wij ontvangen uw persoonlijke gegevens van uw reisbureau, onze partnerluchtvaartmaatschappijen en andere partijen die betrokken zijn bij de regelingen voor uw reis 

Wij ontvangen uw persoonlijke gegevens van de onderstaande partijen om uw services te verwerken: 
  1. Het reisbureau dat uw reserveringen en boekingen afhandelt en als u een platform van derden gebruikt om een vlucht te zoeken en te boeken, kunnen wij uw persoonlijke gegevens van die aanbieder ontvangen. Als een collega van uw organisatie bijvoorbeeld een vlucht voor u boekt, dan controleren we of hij/zij op grond van onze beveiligingsprocedures namens u handelt of door u is geautoriseerd. 
  2. Onze serviceproviders en leden van de China Airlines-groep. Voorbeelden van dergelijke derde partijen is ons grondpersoneel dat u helpt bij het inchecken en boeken, of onze cateringprovider om aan uw speciale dieetwensen te voldoen. 
  3. Onze partnerluchtvaartmaatschappijen of externe partners voor marketingdoeleinden. Wanneer u bijvoorbeeld onze diensten koopt bij een deelnemende luchtvaartmaatschappij van SkyTeam Airlines Alliance of andere externe partners voor marketingdoeleinden, delen zij uw verdiende mijlen met ons. En als u een extern platform gebruikt om een vlucht te zoeken en te boeken, ontvangen we mogelijk uw identiteitsgegevens en boekingsgegevens van die aanbieder. 
  4. De leveranciers waarmee we samenwerken voor marketingactiviteiten, zoals verstrekkers van co-branded creditcards, hotels, restaurants, detailhandelaren, enz.


2.3. Wanneer u onze website of app gebruikt, verzamelen we informatie via cookies en vergelijkbare technologieën 

Raadpleeg voor meer informatie ons "Cookiebeleid". 
 

2.4. Wij ontvangen informatie van uw socialenetwerkprovider

Raadpleeg "De soorten persoonlijke gegevens die we verwerken" hierboven.

2.5. We ontvangen informatie van overheidsinstanties of -organen 

Zoals de burgerluchtvaartautoriteiten voor vertrek en aankomst, immigratie, douane, rechtbanken, luchthavenautoriteiten, andere administratieve en gerechtelijke autoriteiten, enz.
 

3. Waarom wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet verwerken zonder wettelijke basis. Wanneer u toestemt uw persoonlijke gegevens met ons te delen, zijn dit de wettelijke grondslagen op basis waarvan wij uw persoonlijke gegevens gebruiken in onze wereldwijde vestigingen:

3.1. Om het vervoerscontract uit te voeren voor de vluchten die u bij ons heeft geboekt en om uw reisarrangementen te verwerken

  1. Om uw boekingen en regelingen voor de reis te kunnen afhandelen, moeten we de meeste van de hierboven genoemde gegevens verwerken in overeenstemming met onze Algemene Vervoersvoorwaarden. We hebben bijvoorbeeld uw naam en andere identificatiegegevens nodig om uw boekingen te kunnen verwerken. We moeten uw gegevens aan wereldwijde filialen doorgeven om vervoersdiensten te kunnen leveren. We hebben uw contactgegevens nodig om uw boeking te bevestigen en om u te informeren over de meest recente vluchtstatus.
    Om ervoor te zorgen dat u de vereiste zorg krijgt, moeten we bovendien inzicht hebben in uw specifieke medische benodigdheden om u te kunnen helpen.
  2. Om onze website- en app-services te leveren. We gebruiken bijvoorbeeld uw naam en vluchtgegevens wanneer u incheckt via onze website of app. Sommige van onze online services en apps gebruiken uw locatie. 

3.2. Om de rechten van uw Dynasty-lidmaatschap te behouden 

We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u betere services en producten te kunnen bieden. Dit omvat onder andere het verstrekken van uw gegevens aan ons cabinepersoneel of het aanbieden van persoonlijke services en producten op basis van uw voorkeuren en interesses. 
 

3.3. Om klantenservice te bieden 

We gebruiken uw contactgegevens om te reageren op uw vragen en verzoeken voor klantenservicedoeleinden. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij kwesties met betrekking tot bagageclaims en vertraagde vluchten. 
 

3.4. Voor marketingdoeleinden 

Om u marketinginformatie te verstrekken, kunnen wij uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden: 
  1. Om u op de hoogte te stellen van ons laatste nieuws, aanbiedingen en promoties met betrekking tot onze diensten en producten. 
  2. Om u informatie te sturen over onze reisservices, aanbiedingen met co-branded creditcards, belastingvrije verkoop, sweepstakes, reisverzekeringen, hotelreserveringen, autoverhuur enz.
  3. Om u speciale aanbiedingen te sturen die zijn afgestemd op uw voorkeuren of interesses, waaronder het plaatsen van reclame op onze website of het volgen van uw interacties met links van websites van derden naar onze website. Voor meer informatie over onze partners en de diensten en producten die zij aanbieden, kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief of communicatie. U kunt deze informatie ook vinden op de betreffende website.
Wij kunnen u marketing en promoties sturen via post, sms, telefoon, e-mail, app, mobiele pushmeldingen of andere online toepassingen. Bij een situatie waarin het nodig en vereist is, vragen wij u om toestemming of bieden wij u op het moment dat wij uw persoonlijke gegevens verzamelen de mogelijkheid om ervoor te kiezen deze marketing niet te ontvangen. 

3.5. Voor specifieke services en enquêtegegevens 

Voor het beheer van prijsvragen, sweepstakes, marktonderzoek, statistische analyse en andere speciale campagnes die door ons worden uitgevoerd, inclusief het bekendmaken van de winnaars van dergelijke wedstrijden, met behulp van uw aankoopdossier voor aanvullende diensten (bijv. upgrades en extra bagage), om zo onze services te verbeteren. 
 

3.6. Voor de veiligheid en beveiliging van de luchtvaart

Om de veiligheid en beveiliging van alle personen (inclusief alle passagiers en al ons personeel) te waarborgen en om alle noodzakelijke activiteiten tijdens noodsituaties uit te voeren. 
 

3.7. Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en voor juridische doeleinden en beheerdoeleinden 

Om te voldoen aan onze verplichtingen krachtens wet- en regelgeving en voor juridische doeleinden, zoals vereisten van burgerluchtvaart of politie, diplomatieke of juridische vereisten, de openbare gezondheid, het verifiëren en verwerken van betalingen, het screenen op misbruik, enz.

4. Het bekendmaken of delen van persoonlijke gegevens met derden

Voor het verwerken van uw diensten zullen wij in bepaalde gevallen uw persoonlijke gegevens bekendmaken aan of delen met derden, zoals hieronder uiteengezet. Sommige van deze derden kunnen zich in een land of gebied buiten dat van u bevinden.

4.1. Onze serviceproviders en leden van de China Airlines-groep die namens ons verwerken:

Onze leveranciers van reis- en vrachtdiensten of reisgerelateerde bedrijven en serviceproviders kunnen uw persoonlijke gegevens namens ons verwerken. Dit is bijvoorbeeld grondpersoneel dat u helpt bij het inchecken en boarden, onze loungemedewerkers en rolstoelservice op de luchthaven.
 

4.2. Derden via wie u een boeking heeft gemaakt en die de regelingen voor uw reis beheren: 

Wanneer u vluchten boekt of onze diensten koopt via reisbureaus of andere derden, delen wij uw persoonlijke gegevens met deze partijen. 
 

4.3. Onze interline-, gedeelde code- en strategische samenwerkingspartners:

Om uw boeking te verwerken en het vervoerscontract voor de vluchten die u heeft geboekt, te vervullen, moeten we uw persoonlijke gegevens delen met onze interline-, gedeelde code- en strategische samenwerkingspartners.
 

4.4. Overheidsinstanties en regelgevende organisaties: 

Om aan onze statutaire verplichtingen te voldoen, kunnen we ook wettelijk verplicht zijn om uw persoonlijke gegevens te verstrekken aan overheidsinstanties en regelgevende organisaties vanwege immigratie-, douane-, grensbeveiligingsdoeleinden. We zijn bijvoorbeeld volgens de wet van de Verenigde Staten, Frankrijk en andere landen verplicht om uw reisdocumenten, reisschema (passagiersgegevens, "PNR") door te geven aan de betreffende douane- en immigratieautoriteiten.

5. Beveiliging en bewaren

5.1. Gegevensopslag en -beveiliging 

Alle persoonlijke gegevens die we van u verzamelen, worden opgeslagen op onze beveiligde servers of andere veilige locaties. We gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen die voldoen aan de huidige normen uit de bedrijfstak (in het bijzonder artikel 32 van de AVG) om uw persoonlijke gegevens te beschermen, zodat een passend beveiligingsniveau is gewaarborgd en persoonsgegevens worden beschermd tegen diefstal, manipulatie, verlies of andere inbreuken. We houden ons ook aan ons beveiligingsbeleid en onze beveiligingsvoorschriften bij het openen of gebruiken van persoonlijke gegevens. We beperken tevens de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot personen die deze gegevens nodig hebben voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. We organiseren regelmatig beveiligingstrainingen voor ons personeel om de beveiliging te verbeteren. 

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zolang als nodig is om te voldoen aan het doeleinde waarvoor ze zijn verzameld, voor onze juridische of zakelijke doeleinden of zoals vereist door de relevante wetgeving.


5.2. Internationale gegevensoverdracht

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Taiwan en uw persoonlijke gegevens worden verzonden naar de gegevensopslagfaciliteiten waar wij onze centrale gegevens bewaren. Uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan onze wereldwijde vestigingen en andere externe dienstverleners (zie 'Het bekendmaken of delen van persoonlijke gegevens met derden' hierboven) in Taiwan en wereldwijd in verband met het uitvoeren van ons vervoerscontract met u. Wij zullen uw persoonlijke gegevens in de bovengenoemde landen of regio's verwerken. Volgens dit uitgangspunt kunnen uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen aan andere landen of regio's dan uw land of woonplaats, waaronder landen met een lager niveau van gegevensbescherming dan uw land of woonplaats. Wij zullen adequate beveiligingsmaatregelen treffen om te voldoen aan de vereisten voor internationale overdracht onder de toepasselijke wetgeving inzake privacy- en gegevensbescherming. 

Als u ingezetene bent van de EU, waar wij uw persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte ("EER") overdragen, gebeurt dit ofwel op basis van noodzakelijkheid voor de uitvoering van ons vervoerscontract met u of omdat de overdracht onderhevig is aan de standaardcontractbepalingen ("SCC's") van de Europese Commissie voor de overdracht van persoonsgegevens naar derde landen.

Als u inwoner bent van China, dragen wij uw persoonlijke gegevens buiten het grondgebied van China over. Dit gebeurt dit op basis van de veiligheidsbeoordeling die wordt uitgevoerd in overeenstemming met de Personal Information Protection Law van de Volksrepubliek China en de relevante wet- en regelgeving of op basis van de modelcontractvoorwaarden van de Cyberspace Administration of China of omdat deze overdracht noodzakelijk is voor de uitvoering van ons vervoerscontract met u.


5.3. Vernietiging van gegevens 

Wanneer het specifieke doeleinde van het verzamelen van uw persoonlijke gegevens niet meer bestaat of wanneer de relevante periode is verlopen, zullen wij commercieel redelijke en technisch praktische maatregelen treffen om uw persoonlijke gegevens veilig te vernietigen of onherroepelijk te anonimiseren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.


5.4. Hoe u uzelf kunt beschermen

Het internet is een mondiaal open communicatiemiddel. We bieden geen enkele garantie voor de veiligheid van gegevensoverdrachten of -opslag, ook al doen we onze uiterste best om uw persoonlijke gegevens te beschermen. De klanten dragen hun gegevens op eigen risico over. 

Het is raadzaam om uw account-ID, wachtwoord voor het lidmaatschap en andere persoonlijke gegevens op de juiste wijze te bewaren en dergelijke informatie niet aan anderen bekend te maken. Meld u na gebruik af bij uw Dynasty-account en sociale media-account (als u een sociale media-account gebruikt om u aan te melden bij uw Dynasty-account). Als u een openbare computer gebruikt of een computer met anderen deelt, meld u dan na gebruik af bij uw Dynasty-account en sluit het browservenster om te voorkomen dat anderen toegang krijgen tot uw persoonlijke gegevens. We kunnen ook niet verantwoordelijk worden gehouden voor diefstal van uw persoonlijke gegevens op een platform dat niet door ons wordt beheerd.

6. Uw rechten

Behoudens de toepasselijke wetgeving inzake privacy en gegevensbescherming kunt u uw rechten uitoefenen door ons de noodzakelijke informatie te bieden waarmee we uw identiteit kunnen bevestigen. U kunt dit doen door het online formulier in te vullen of contact op te nemen met een van onze filialen of met het Data Protection Office/de Personal Information Protection Officer (zie 'Contact opnemen') om al uw rechten uit te oefenen.

In sommige gevallen hebben we specifieke informatie van u nodig om uw identiteit te controleren en uw verzoek te verwerken. Als u onjuiste of onvolledige informatie verstrekt en ons verhindert uw echte identiteit te verifiëren, of als wij wettelijk niet verplicht zijn aan uw verzoek te voldoen, kunnen wij uw verzoek afwijzen. 

Als de betrokken persoon een Dynasty-lid is en zijn of haar persoonlijke gegevens wil bijwerken of zijn of haar toestemming wil intrekken, kunt u na het inloggen bij 'Dynasty Flyer Service' klikken op 'Account Profile' > 'Update Personal Profile' (Accountprofiel > Persoonlijk profiel bijwerken) of 'Membership Account Deletion' (Lidmaatschapsaccount verwijderen) om uw rechten uit te oefenen.

 

6.1. Het recht op inzage en om een kopie aan te vragen 

U heeft het recht om te weten of wij uw persoonlijke gegevens verwerken. Als dat het geval is, heeft u toegang tot die gegevens in de vorm van een kopie. Ondertussen kunnen we u ook bepaalde informatie verstrekken, zoals hoe we uw persoonlijke gegevens verwerken en met wie we deze gegevens delen. Wij kunnen redelijke servicekosten in rekening brengen voor de verwerking van verzoeken voor gegevenstoegang in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. In uitzonderlijke omstandigheden behouden wij ons het recht voor uw toegang tot uw persoonlijke gegevens te weigeren en u een reactie te sturen in overeenstemming met de geldende wetgeving. Bijzondere omstandigheden (volgens de toepasselijke wetgeving) omvatten: 
  1. Opsporingsdiensten of overheidsinstanties maken bezwaar tegen onze naleving van uw verzoeken. 
  2. Volgens ons redelijk oordeel en inzicht wordt aangenomen dat het verstrekken van dergelijke informatie de rechten van anderen zou schaden of het leven of de veiligheid van een persoon zou kunnen beïnvloeden. 
  3. De verzamelde informatie houdt verband met de schending van het contract, mogelijk frauduleuze activiteiten of illegale activiteiten. 
 

6.2. Recht op aanvulling of rectificatie 

U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens te corrigeren in geval van onnauwkeurigheid of onvolledigheid. Wij zullen onjuiste persoonsgegevens op uw verzoek corrigeren. 
 

6.3. Het recht om de verzameling, verwerking of het gebruik te staken 

U heeft het recht ons te verzoeken uw persoonlijke gegevens niet langer te verzamelen, te verwerken of te gebruiken wanneer het specifieke doel van het verzamelen van gegevens niet meer bestaat of wanneer de betreffende periode is verlopen, tenzij het proces of gebruik noodzakelijk is voor de uitvoering van onze officiële of zakelijke plicht, of met u schriftelijk is overeengekomen. 
 
Bovendien hebt u op elk gewenst moment het recht om bezwaar te maken tegen het verwerken van uw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden. U kunt uw recht om dergelijke verwerking te voorkomen, uitoefenen door aan te geven dat u niet instemt met marketing en promotie op het moment waarop wij uw persoonlijke gegevens verzamelen. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen direct marketing- en promotiedoeleinden, in het geval uw persoonlijke gegevens voor dergelijke doeleinden worden verwerkt. Als u dit recht uitoefent, zullen wij uw persoonlijke gegevens niet langer voor dergelijke doeleinden verwerken. 
 

6.4. Recht op beperking van verwerking 

U heeft het recht ons te verplichten uw persoonlijke gegevens onder bepaalde omstandigheden niet meer te verwerken. Wij zullen de verwerking van uw persoonlijke gegevens op uw verzoek gedurende een bepaalde periode opschorten. Dit recht voorkomt niet dat wij uw persoonlijke gegevens blijven opslaan; we informeren u voordat de beperking is opgeheven. 
 

6.5. Recht op beperking van geautomatiseerde, individuele besluitvorming 

We kunnen bepaalde persoonlijke aspecten evalueren om activiteiten op geautomatiseerde wijze te analyseren en te voorspellen. U heeft het recht om niet onderworpen te worden aan een beslissing die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde middelen (inclusief profilering). 
 

6.6. Recht op verwijdering 

U heeft het recht ons te verzoeken uw persoonlijke gegevens in de volgende gevallen te wissen: 
  1. U denkt dat het niet langer nodig is dat wij uw persoonlijke gegevens bewaren. 
  2. Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van uw toestemming en u wilt uw toestemming intrekken. Daarnaast is er geen andere grond waarop wij dergelijke gegevens kunnen verwerken. 
  3. Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van ons legitieme belang en u heeft bezwaar tegen een dergelijke verwerking. 
  4. U wilt niet langer dat wij uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden. 
  5. U denkt dat uw persoonlijke gegevens door ons onrechtmatig worden verwerkt. 
We kunnen uw persoonlijke gegevens mogelijk niet wissen als de verwerking daarvan noodzakelijk is voor de servicevereisten en het recht op wissen niet wordt toegepast in overeenstemming met toepasselijke wetten/voorschriften op het gebied van gegevensbescherming, zoals reisinformatie waarvoor een wettelijke bewaartermijn geldt; of de noodzakelijke informatie voor de behandeling van schadegevallen, rechtszaken of geschillen.


6.7. Recht op gegevensportabiliteit 

U heeft het recht om ons te verzoeken uw persoonlijke gegevens in een gestructureerde, algemeen gebruikte en machinaal leesbare indeling te verstrekken, en u heeft het recht dergelijke gegevens rechtstreeks naar een andere partij te laten verzenden waar dit technisch haalbaar is.


6.8 Afmelden of uitschrijven voor marketing

Afhankelijk van uw toestemmingen zullen we uw persoonlijke gegevens gebruiken om informatie over promoties en gepersonaliseerde diensten te verstrekken. Als u onze marketingberichten niet wilt ontvangen, kunt u uw toestemming op elk gewenst moment intrekken op grond van dit artikel en de relevante functies in uw Dynasty Flyer Service wijzigen door te klikken op 'Account profile' > 'eDM Subscribe/Unsubscribe' (Accountprofiel' > 'eDM abonneren/afmelden') of door de functie 'Unsubscribe’ (Afmelden) te gebruiken in de e-mails die we versturen. U kunt ook online of telefonisch contact met ons opnemen. 
 
Als u ervoor kiest om u af te melden voor marketing, sturen we nog steeds berichten over uw reis met ons en alle andere diensten die we aan u leveren in verband met uw reisarrangement. Als u Dynasty-lid bent, blijft u ook lidmaatschapsprivileges en -verplichtingen, accountoverzichten en updates over onze diensten ontvangen.


6.9. Rechten van de overledene

In het geval van overlijden van een natuurlijk persoon kunt u, als u Chinees ingezetene bent en als naaste verwante van de overleden passagier, omwille van uw eigen wettige en legitieme belangen het recht uitoefenen op toegang, duplicatie, correctie en verwijdering van de relevante persoonlijke gegevens van de overledene, tenzij de overledene dit vóór het overlijden anders heeft geregeld. Als u deze rechten namens de overledene wilt uitoefenen, dient u het bewijs van uw identiteit en de identiteit van de overledene te overleggen, evenals het bewijs van de relatie, bijvoorbeeld een overlijdensakte voor de overledene.

7. Gegevensbescherming voor minderjarigen

7.1. Dit zijn de leeftijdsgrenzen (berekend op basis van de instapdatum) voor passagiers die onze vluchten boeken via de CAL-website, de app en reisbureaus:

  1. Baby's (jonger dan 2 jaar): tickets voor baby's die geen stoel bezetten zijn beschikbaar. Neem contact op met onze klantenservice als u een ticket wilt boeken voor een baby die wel een stoel nodig heeft.
  2. Kinderen tussen de 2 en 11 jaar: deze kinderen kunnen niet alleen reizen zonder het gezelschap van een passagier van 18 jaar of ouder. Als u een speciale service nodig heeft, kunt u contact opnemen met de dichtstbijzijnde vestiging bij uw woonplaats. Meer informatie over onze wereldwijde vestigingen vindt u hier. Niet-begeleide minderjarigen die wij accepteren zijn jonge passagiers tussen de 5 en 12 jaar die niet reizen met een ouder of voogd van tenminste minstens 18 jaar zijn op dezelfde vlucht en met dezelfde klasse. Voor deze ondersteuning moeten ouders of wettelijke voogden de "Consent & Release for Carriage of Unaccompanied Minors" (Toestemming en vrijgave voor vervoer van niet-begeleide minderjarigen) ondertekenen en kopieën bijvoegen van hun identiteitsbewijs en documenten die hun relatie tot de niet-begeleide minderjarigen aantonen, zoals de Basisregistratie Personen of een kopie daarvan.
  3. Tieners tussen de 12 en 17 jaar: deze passagiers kunnen alleen reizen, maar hebben een visum en andere reisdocumenten nodig en moeten de relevante vestigingen over hun reis informeren. De andere passagiers die samen reizen mogen niet jonger dan 12 jaar zijn.
  4. Passagiers vanaf 18 jaar: kunnen alleen reizen en kunnen reizen met kinderen jonger dan 12 jaar.


7.2. Hoe wij de persoonlijke gegevens van minderjarigen verzamelen

Wij beschermen de persoonlijke gegevens van minderjarigen in overeenstemming met de toepasselijke wetten/voorschriften. Houd er rekening mee dat we niet kunnen weten wat de leeftijd is van personen die onze website bezoeken en gebruiken. Als u als minderjarig wordt beschouwd (volgens uw lokale wetgeving of andere toepasselijke wetgeving), dient u dit beleid en deze verklaring te lezen onder begeleiding van uw ouders of andere voogden en hun toestemming te verkrijgen voordat u onze diensten of producten gebruikt.

Voor het verzamelen van persoonlijke gegevens van minderjarigen met toestemming van een ouder of voogd verwerken of gebruiken wij deze gegevens alleen wanneer dit wettelijk is toegestaan, wanneer ouders of andere voogden uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven of wanneer dit nodig is om de rechten en belangen van minderjarigen te beschermen en ervoor te zorgen dat we passende veiligheidsmaatregelen kunnen nemen. Als een minderjarige (volgens de toepasselijke wetgeving) ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt zonder toestemming van een ouder of voogd, dient de ouder of voogd contact met ons op te nemen om de relevante persoonlijke gegevens te verwijderen en de minderjarige af te melden.

Als we ontdekken dat er persoonlijke gegevens zijn verzameld van een minderjarige zonder toestemming van een ouder of voogd, verwijderen we deze persoonlijke gegevens en beëindigen we het account van de minderjarige als die minderjarige een account heeft.

8. Verzamelen van IP-adres

Een internetprotocoladres (IP-adres) is een numerieke label die is toegewezen aan elk apparaat dat deelneemt aan internet en dat gebruikmaakt van het internetprotocol voor communicatie via een serviceprovider. Wij verzamelen uw IP-adres wanneer u onze website, mobiele services en app opent. 

We slaan deze informatie op om ons te helpen bij het beheren van de beveiliging, het analyseren van de interactie tussen u en onze website, mobiele services en app.

9. Gegevensanalyse en geautomatiseerde besluitvorming

Wij en onze gelieerde ondernemingen of andere instanties waarmee wij samenwerken, gebruiken de hiervoor genoemde gegevens inclusief, maar niet beperkt tot het transactiebedrag en het reisschema, voor het verkrijgen van specifieke informatie om het gedrag van de klant te bestuderen. Deze informatie mag naar onze serviceproviders worden verstuurd voor het verschaffen van betere en persoonlijkere transacties en services.

10. Uw persoonlijke gegevens bijwerken

We hebben uw hulp nodig om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke informatie up-to-date, juist en volledig is. Wij verzoeken u vriendelijk wijzigingen in uw persoonlijke gegevens door te geven. Als u een geregistreerd Dynasty-lid bent, kunt u uw persoonlijke gegevens op elk gewenst moment bijwerken door u aan te melden bij uw account. 

Uw boekingsinformatie of reisschema wordt bekendgemaakt aan de toepasselijke douane- en immigratieautoriteiten, zoals wettelijk vereist. Uw persoonlijke gegevens zijn hiervoor heel belangrijk om ervoor te zorgen dat de persoonlijke gegevens in uw boekingsinformatie of reisschema up-to-date, correct en volledig zijn. Daarom vragen wij u van tijd tot tijd om uw persoonlijke gegevens bij te werken.

11. Updates van het privacybeleid en de privacyverklaring

Wij zullen dit Beleid en deze Verklaring van tijd tot tijd wijzigen en de wijzigingen gelden vanaf de publicatiedatum; de bijgewerkte versie vervangt de eerdere versies. Als we wezenlijke wijzigingen aanbrengen in dit Beleid, zullen we dit kenbaar maken, onder andere door het herziene Beleid op www.china-airlines.com of in de app te plaatsen, en de datum wordt gestempeld zodat u weet wanneer het Beleid voor het laatst is bijgewerkt.

12. Contact met ons opnemen

Als u vragen, klachten of opmerkingen heeft met betrekking tot dit Beleid of deze Verklaring, kunt u het online formulier invullen of schriftelijk contact met ons opnemen via het onderstaande adres onder vermelding van "Privacybeleid":

China Airlines Limited
Data Protection Officer/Personal Information Protection Officer
Nr. 1 Hangzhan S. Rd. Dayuan Dist.
Taoyuan City, 33758 Taiwan
DPO@china-airlines.com

Bij vragen of opmerkingen over uw boekingen, tickets of andere diensten kunt u online of telefonisch contact met ons opnemen. Onze klantenservice neemt dan snel contact met u op. Als de betrokken persoon een Dynasty-lid is en zijn of haar persoonlijke gegevens wil bijwerken of zijn of haar toestemming wil intrekken, kunt u na het inloggen bij 'Dynasty Flyer Service' klikken op 'Account Profile' > 'Update Personal Profile' (Accountprofiel > Persoonlijk profiel bijwerken) of 'Membership Account Deletion' (Lidmaatschapsaccount verwijderen) om uw rechten uit te oefenen.

13. Link naar andere websites

Onze website bevat links naar andere websites die door derde partijen worden beheerd en onder verschillende privacyvoorwaarden worden gebruikt. Wanneer u onze website verlaat en andere websites opent, moet u alert blijven en het privacybeleid van die andere websites lezen. Wij hebben geen zeggenschap over en bieden geen garantie op de informatie die aan deze websites wordt verstrekt.

Dit beleid en deze verklaring zijn vertaald vanuit het Chinees en kunnen in andere talen worden vertaald. In geval van tegenstrijdigheden tussen de Chinese versie en de vertaalde versie van dit Beleid en deze Verklaring, prevaleert de Chinese versie.



Kennisgeving aan inwoners van bepaalde staten van de VS: Privacyrechten in Californië

Kennisgeving aan inwoners van bepaalde staten van de VS: Privacyrechten in Californië

De California Consumer Privacy Act ('CCPA') biedt bepaalde inwoners van Californië de volgende rechten. Als u een inwoner van Californië bent, kunt u bepaalde verzoeken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens indienen. Voor zover de CCPA van toepassing is, zullen we aan deze toepasselijke wetten voldoen.

1. Welke informatie we over u verzamelen

Inwoners van Californië hebben het recht om te weten welke persoonlijke gegevens we hebben verzameld, overeenkomstig de volgende categorieën: 

  • Identificerende informatie: bijvoorbeeld naam, adres, e-mailadres, IP-adres, accountnaam, paspoortnummers, uw Dynasty-lidmaatschapsnummer, cookie-informatie of andere soortgelijke identificerende gegevens. 
  • Klantgegevens: bijvoorbeeld telefoonnummer, factuuradres, creditcard- of betaalpasgegevens of dienstverband. 
  • Demografische informatie: bijvoorbeeld leeftijd, geslacht, medische aandoeningen, burgerlijke staat of handicap. Informatie uit deze categorie zal ook worden beschermd onder classificatiekenmerken volgens toepasselijke wetten/voorschriften. 
  • Commerciële informatie: bijvoorbeeld diensten en producten die u hebt gekocht of beoordelingen die u bij ons heeft achtergelaten. 
  • Internetactiviteit: bijvoorbeeld de manier van browsen, de browsergeschiedenis, de zoekgeschiedenis en andere informatie die automatisch wordt verzameld. 
  • Inferenties: bijvoorbeeld interesses, voorkeuren, favorieten, psychologische trends en gedrag.


Voor meer informatie over wat we verzamelen, inclusief de bronnen waaruit we informatie ontvangen en de zakelijke of commerciële doeleinden waarvoor we deze soorten informatie gebruiken, raadpleegt u het gedeelte 'Hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen' en het gedeelte 'Waarvoor we uw persoonlijke gegevens gebruiken'.

2. Recht op informatie

In de mate die wordt vereist door de toepasselijke wetgeving hebt u mogelijk het recht om te weten welke persoonlijke gegevens we in de afgelopen 12 maanden over u hebben verzameld, inclusief een lijst van typen persoonlijke gegevens die we voor zakelijke doeleinden met ander bedrijven hebben gedeeld. Het 'recht op informatie' kan met name inhouden dat we u het volgende bieden op basis van de details uit uw verzoek: 

  • De soorten persoonlijke gegevens die we over u hebben verzameld. 
  • De soorten bronnen waaruit we de persoonlijke gegevens hebben verzameld. 
  • Het zakelijke of commerciële doel voor het verzamelen of verkopen van uw persoonlijke gegevens. 
  • De soorten derden met wie we uw persoonlijke gegevens voor zakelijke doeleinden hebben gedeeld. 
  • De specifieke persoonlijke gegevens die we over u hebben verzameld.


Zodra we uw verzoek hebben ontvangen, zullen we dit controleren en bevestigen. Vervolgens doen we ons best om u de gevraagde informatie te verstrekken.

3. Recht op verwijdering

Indien de toepasselijke wetgeving u het recht geeft om te verzoeken dat de persoonlijke gegevens die we over u hebben worden verwijderd. Zodra we uw verzoek hebben ontvangen en het hebben gecontroleerd en bevestigd, verwijderen we uw persoonlijke gegevens uit onze administratie en vragen we onze outsourcing-serviceproviders hetzelfde te doen, tenzij het om een uitzondering gaat.

We kunnen uw persoonlijke gegevens mogelijk niet wissen als de verwerking daarvan noodzakelijk is voor de servicevereisten en het recht op verwijdering wordt in overeenstemming met toepasselijke wetten/voorschriften op het gebied van gegevensbescherming in dat geval niet toegepast, zoals voor reisinformatie waarvoor een wettelijke bewaartermijn geldt of voor noodzakelijke informatie voor de behandeling van schadegevallen, rechtszaken of geschillen.

4. Recht om af te zien van verkoop: Verkoop mijn persoonlijke gegevens niet

Wij verkopen over het algemeen uw persoonlijke gegevens niet voor een geldelijke tegenprestatie. 'Verkopen' onder de CCPA wordt echter geïnterpreteerd als de overdracht of communicatie van persoonlijke gegevens door een bedrijf aan een ander bedrijf of een derde partij, op een zodanige wijze dat er waarde aan de ontvanger wordt overgedragen, zelfs als die waarde niet geldelijk is. Dit betekent dat sommige activiteiten op het gebied van reclametechnologie en het delen van informatie voor algemene zakelijke activiteiten kunnen worden beschouwd als een 'verkoop' onder de CCPA, zoals de activiteiten die worden vermeld in de secties 'voor welke doeleinden gebruiken we uw persoonlijke gegevens' en 'het bekendmaken of delen van persoonlijke gegevens met derden', zelfs als er geen uitwisseling van geld plaatsvindt. 

Voor zover de CCPA van toepassing is en wij uw persoonlijke gegevens verkopen volgens de definitie van 'verkopen' in de CCPA, hebt u het recht om ons te verzoeken te stoppen met het verkopen van uw persoonlijke gegevens door het online formulier in te vullen. U kunt dit doen in het gedeelte 'Hoe u uw privacyrechten onder de CCPA kunt uitoefenen'. U kunt voor meer informatie ook het gedeelte 'Contact opnemen' raadplegen.

5. Recht op non-discriminatie

Wij verzekeren u dat we u niet discriminerend zullen behandelen als gevolg van de uitoefening van uw rechten. Dit betekent specifiek dat we u geen diensten zullen ontzeggen, andere tarieven of vergoedingen zullen aanrekenen of u een ander niveau van dienstverlening of kwaliteit van goederen zullen bieden.

6. Hoe u uw privacyrechten onder de CCPA kunt uitoefenen

Vul het online formulier in en verstrek ons de benodigde informatie om uw identiteit te bevestigen. U kunt ook via het gedeelte 'Contact opnemen' uw bovenstaande rechten uitoefenen. Wanneer u contact met ons opneemt, geef dan aan welk soort verzoek u wilt indienen en wat het doel van het verzoek is. In sommige gevallen hebben we specifieke informatie van u nodig om uw identiteit te controleren en uw verzoek te verwerken. Als u onjuiste of onvolledige informatie verstrekt en ons verhindert uw echte identiteit te verifiëren, of als wij wettelijk niet verplicht zijn om aan uw verzoek te voldoen, kunnen we uw verzoek afwijzen. 

Als de betrokken persoon een Dynasty-lid is en zijn of haar persoonlijke gegevens wil bijwerken of zijn of haar toestemming wil intrekken, kunt u na het inloggen bij 'Dynasty Flyer Service' klikken op 'Account Profile' > 'Update Personal Profile' (Accountprofiel > Persoonlijk profiel bijwerken) of 'Membership Account Deletion' (Lidmaatschapsaccount verwijderen) om uw rechten uit te oefenen.