Website-overzicht
1 Nieuws / reiswaarschuwingen meer
(Please select preffered language
Main Content

Toegankelijkheid

China Airlines maakt het verschil

Wij zijn er voor u om u een gebruikersvriendelijke ervaring van onze website te bieden. Wij willen iedereen die onze website en ons digitale aanbod gebruikt een klantvriendelijke en uitstekende gebruikerservaring bieden, waarbij we rekening houden met passagiers die een handicap en/of extra assistentie, eventueel gebruikmakend van bepaalde technologische hulpmiddelen, nodig hebben. Wij streven naar een continue verbetering van deze service op basis van ervaring en wettelijke standaarden die zijn uiteengezet in de Web Content Accessibility Guideline van het World Wide Web Consortium (W3C).


Heeft u hulp nodig, of heeft u een suggestie?


Wij waarderen uw opmerkingen en vragen over de gebruikersvriendelijkheid van onze sites en producten. Voor assistentie met betrekking tot een boeking kunt u contact met ons opnemen voor meer informatie.




Wij verlenen assistentie aan passagiers met speciale behoeften zowel op het vliegveld als tijdens de vlucht om de reis zo aangenaam en comfortabel mogelijk te maken. Boek uw vlucht tijdig en breng ons ten minste 5 werkdagen voor vertrek op de hoogte van uw specifieke behoeften.


Om individuele assistentie op de luchthaven en tijdens de vlucht te kunnen verlenen, hebben wij de volgende informatie nodig:


  • Naam van de passagier en, indien nodig, de begeleidende persoon
  • De aard en de mate van handicap/invaliditeit
  • Mobiliteit (kan de passagier zelfstandig en/of alleen reizen?)
  • Heeft de passagier tijdens de vlucht medische hulp nodig en/of wordt er gebruik gemaakt van medische hulpmiddelen?


Voor passagiers met speciale behoeften bieden wij gratis begeleiding aan bij zowel vertrek als bij aankomst op de luchthaven. Passagiers die vervoer van en naar het vliegtuig nodig hebben, kunnen gebruik maken van gratis rolstoelen. Gelieve bij het reserveren van deze service de mate van assistentie die u nodig heeft uiterlijk 2 werkdagen voor vertrek.


Contact:

Via uw reisagent of direct contact opnemen met China Airlines: per e-mail: reserveringen@china-airlines.com of per telefoon +31 (0)20 646 1001. Onze openingstijden zijn van maandag tot en met  vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.

Wij adviseren onze passagiers, die assistentie nodig hebben, zich uiterlijk 2 uur voor vertrek bij onze check-in of service balie te melden. Hulpbehoevende passagiers zullen wij voor de andere passagiers aan boord laten gaan.