旅客須知與航班訊息
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適用條件 華航/華信航空航班取消、延誤或提前超過3小時以上 適用對象 持有2024年9月30日(含)前開立華航及華信之機票(包含酬賓機票)，且已訂妥受影響航班者，需於持2025年1月1日(含)前辦理。 更改辦法 a. 機票效期內，可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班，相同訂位艙等(RBD)/行程(機場)，免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費)，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。 b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。 退票 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。 團體/免費/折扣機票 免費/折扣機票不適用(例如DM/ID/AD等)，團體機票請洽旅行社。
相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。 -
華航提醒旅客，受山陀兒颱風影響，近期往返台灣班機時間可能會有提前、取消、延遲等異動，建議旅客應於出發至機場前利用華航官網/APP查詢即時航班動態，掌握最新航班動態。
航班異動 航班動態 行動簡訊提醒 航班離到場證明 客服專線
航空站 電話號碼 營業時間 國際 / 台北 (台灣市話)412-9000
+886-2-412-9000平日(GMT+8) 08:00~18:30
假日(GMT+8) 08:30~17:30日本 +81-3-6378-8855 星期一 ~ 星期五 (GMT+9) 09:00~12:00、13:00~17:30
(星期六、日及國定假日休息)香港 +852-2868-2299 星期一 ~ 星期五 08:30 - 18:30;
星期六及公眾假期 08:30 - 17:00;
(星期日 休息)中國大陸區 +86-400-888-6998 星期一 ~ 星期五 08:30 - 18:30;
星期六及公眾假期 08:30 - 17:00;
(星期日 休息)美國 +1-800-227-5118 平日 (GMT-8/PT) 06:00 - 18:00
假日 (GMT-8/PT) 07:00 - 15:30其他聯絡方式
機場 聯絡資訊 桃園國際機場
(TPE)
語音查詢電話 (+886) 03-398-3728 第一航廈 (+886) 03-398-2143 第二航廈 (+886) 03-398-3274 台中機場 (RMQ) (+886) 04-261-55000 高雄機場 (KHH) (+886) 07-805-1371 (+886) 07-805-1368 中華航空(香港)
(HKG)
香港客服中心電話 +852-2868-2299 香港機場查詢電話 +852-2769-8391 華信航空 客服中心 +886-2-412-8008 台灣各城市機場專線 請點此 -
若有疑問，請撥打反詐騙專線165或請洽本公司客服中心。
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適用條件 華航/華信航空航班取消、延誤或提前超過3小時以上 適用對象 持有2024年9月14日(含)前開立華航及華信之機票(包含酬賓機票)，且已訂妥受影響航班者，需於持2024年12月15日(含)前辦理。 更改辦法 a. 機票效期內，可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班，相同訂位艙等(RBD)/行程(機場)，免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費)，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。 b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。 退票 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。 團體 / 特殊折扣機票 以上規則特殊折扣機票(DM/ID/AD票類)不適用，團體機票請洽旅行社。
相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。 -
自2021年2月1日或以後開立及重新簽發由香港出發的中華航空及華信航空機票將包含燃油附加費。2024年08月31日或之前 2024年09月01日起 航線 單程 來回 單程 來回 香港 - 台灣 HKD207 HKD414 HKD161 HKD322 香港 - 德里 / 關島 / 帛琉 / 東南亞 / 日韓地區 HKD207 HKD414 HKD161 HKD322 香港 - 美加 / 歐洲 / 澳紐地區 HKD923 HKD1,846 HKD719 HKD1,438 注意事項:
1. 燃油附加費按每一航段計算。
2. 適用所有乘客及票價種類，包括小童。
3. 適用於聯營共用班號航段。
4. 倘若機票未有使用，未用航段的燃油附加費可辦理退款。
5. 燃油附加費將以 -YQ- 徵收並於機票上顯示。
6. 燃油附加費將依燃油市場變化適時公告調整。
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自開票日9月2日起，澳洲往返紐西蘭的經濟艙免費託運行李額度調整如下:
- 精省/樂活 票價產品(訂位艙等L/N/H/Q/R) : 調整為無免費託運行李額度。
- 精緻/尊爵 票價產品(訂位艙等T/V/K/M/B/Y) : 維持1件23公斤。
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適用條件 華航/華信航空航班取消、延誤或提前超過3小時以上 適用對象 持有2024年9月4日(含)前開立華航及華信之機票(包含酬賓機票)，且已訂妥受影響航班者，需於持2024年12月5日(含)前辦理。 更改辦法 a. 機票效期內，可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班，相同訂位艙等(RBD)/行程(機場)，免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費)，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。 b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。 退票 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。 團體 / 特殊折扣機票 以上規則特殊折扣機票(DM/ID/AD票類)不適用，團體機票請洽旅行社。
相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。 -
適用條件 華航/華信航空航班取消、延誤或提前超過3小時以上 適用對象 持有2024年8月28日(含)前開立華航及華信之機票(包含酬賓機票)，且已訂妥受影響航班者，需於持2024年11月29日(含)前辦理。 更改辦法 a. 機票效期內，可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班，相同訂位艙等(RBD)/行程(機場)，免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費)，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。 b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。 退票 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。 團體 / 特殊折扣機票 以上規則特殊折扣機票(DM/ID/AD票類)不適用，團體機票請洽旅行社。
相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。 -
適用條件 華航/華信航空航班取消、延誤或提前超過3小時以上 適用對象 持有2024年8月15日(含)前開立華航及華信之機票(包含酬賓機票)，且已訂妥受影響航班者，需於持2024年11月16日(含)前辦理。 更改辦法 a. 機票效期內，可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班，相同訂位艙等(RBD)/行程(機場)，免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費)，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。 b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。 退票 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。 團體 / 特殊折扣機票 以上規則特殊折扣機票(DM/ID/AD票類)不適用，團體機票請洽旅行社。
相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。 -
自2024年9月3日(含)起航班，紐約接駁巴士服務調整為收費服務，說明如下：
- 接駁巴士費用（單程）:
a. 航班日期自2024年9月3日至2024年12月3日：20美元
b. 航班日期自2024年12月4日起：30美元 - 巴士預訂時間：
a. 巴士預訂必須在航班出發時間前至少 2 個工作天（不包括週末和假日）前進行。
b. 航班起飛時間前2個工作天以內，不接受巴士服務預訂。 - 特殊需求服務：
如有需求以下協助/服務之旅客，請務必於搭車前與我們聯繫告知。
a. WCHC 輪椅服務
b. 氧氣需求
c. 服務性犬隻
d. 12歲以上未滿18歲之單獨旅行青少年
- 接駁巴士費用（單程）:
