旅客須知
- 標題發布日期
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配合大阪關西機場水災造成行李安檢設備損壞調整機場報到櫃台，自2018年9月21日起，中華航空自大阪關西國際機場出發班機報到櫃台變更至國際航線第一航廈F島13-20櫃台辦理報到作業。中華航空與日本航空(JL)共用班號CI9913及CI9915航班於國際航線第一航廈H島日本航空櫃台辦理報到作業。預計於行李安檢設備修復完畢後恢復原報到櫃台辦理報到作業。
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受北海道地震影響之札幌新千歲機場(CTS)已於9月8日恢復運作，本公司航班已陸續恢復運作，惟部分班機營運可能受到影響，我們建議您出發前再次確認您的航班時間與狀態。謝謝您的諒解。【取消航班】9月18/20/22日 CI134/135 高雄-札幌(新千歲)往返航班取消相關航班狀態將陸續更新，提醒旅客多利用華航網站、下載Mobile APP或利用行動簡訊提醒功能，查詢最新資訊，掌握最新航班動態。感謝您的理解與配合。因應高雄-札幌(新千歲機場）CI134/135 航班取消，相關票務作業如下：適用對象：訂妥2018年09月30日(含)以前往返高雄(KHH)-新千歲(CTS)之機位者(包含會員酬賓兌換票)。申請期限：2018年09月30日(含)以前更改訂位/更改航點：旅客可改訂高雄(KHH)或台北(TPE)往返新千歲(CTS) 班機，免收更改訂位及改票手續費；惟如產生票價及稅金差異，仍需由旅客自付。為改搭乘台北(TPE)-新千歲(CTS) CI130/131 航班而購買高鐵或巴士往返桃園機場的旅客，可與華航各分公司聯繫車票補償事宜。華航網站購買之機票，敬請與本公司各地客服中心聯繫，以免除更改訂位手續費用。退票(僅適用原訂班機取消者)：A. 免收退票手續費B. 透過華航網站購買且全程未使用之機票，可直接透過網站提出退票申請；若非華航官網開立之機票，請洽原旅行社辦理。
班機異動 航班動態 
CI Mobile APP 行動簡訊提醒 各地分公司 班機延誤/取消證明 客服專線
航空站 電話號碼 營業時間 國際 / 台北 (台灣市話)412-9000
+886-2-412-9000平日(GMT+8) 08:00~18:30
假日(GMT+8) 08:30~17:30日本 +81-3-6378-8855 每天 (GMT+9) 09:00~12:00,13:00~17:30 香港 +852-2868-2299 周一至五(GMT+8) 08:30~18:30
假日(GMT+8) 08:30~17:00中國大陸區 +86-400-888-6998 每天 (GMT+8) 08:30~17:30 其他聯絡方式
機場 聯絡資訊 桃園國際機場
(TPE)
語音查詢電話 (+886) 03-398-3728 第一航廈 (+886) 03-398-2143 第二航廈 (+886) 03-398-3274 台中航空站 (RMQ) (+886) 04-261-55000 高雄機場 (KHH) (+886) 07-805-1371 (+886) 07-805-1368 中華航空(香港)
(HKG)
香港客服中心電話 +852-2868-2299 香港機場查詢電話 +852-2769-8391 華信航空 客服中心 +886-2-412-8008 台灣各城市機場專線 請點此 -
【大阪關西航線恢復飛航】
台灣-大阪來回航班將自 2018 年 9 月 21 日起逐步恢復營運，請多加推廣及利用，航班訊息如下：行程 航班時間 營運時程 飛航日 台北 - 大阪 CI 156 08:20-12:00
CI 172 14:20-18:05
CI 158 17:10-21:052018年9月21日起 每日 大阪 - 台北 CI 159 09:30-11:30
CI 157 13:10-15:10
CI 173 19:05-21:05台北 - 大阪來回 CI 152 09:10-12:50
CI 153 14:00-16:002018年10月1日起 每日 台南 - 大阪 CI 192 15:35-19:35 2018年10月1日起 每週二、五 大阪 - 台南 CI 193 12:00-14:15 高雄 - 大阪 CI 166 07:00-11:00 2018年9月21日起 每日 大阪 - 高雄 CI 167 12:00-14:15 每日(10/1後回復每週一、三、四、六、日飛航) 高雄 - 大阪來回 CI176 15:35-19:35
CI177 20:35-22:502018年10月1日起 四、日 二、四、五、日 班機異動 航班動態 因應日本大阪關西機場(KIX)水災之票務辦法
因應台北-大阪(關西機場)航班部分恢復運行，相關票務作業如下：- 適用對象：
訂妥2018年09月30日(含)以前往返台北(TPE)-大阪(KIX)之機位者(包含會員酬賓兌換票)。 - 申請期限：
2018年09月30日(含)以前 - 更改訂位/更改航點：
若全程未使用之機票可依原訂位艙等改訂華航其他日期往返台北(TPE)-大阪(KIX)班機，免收更改訂位及改票手續費；惟如產生票價及稅金差異，仍需由旅客自付。 - 華航網站購買之機票，敬請與本公司各地客服中心聯繫，以免除更改訂位手續費用。
- 退票(僅適用原訂班機取消者)：
A. 免收退票手續費
B. 透過華航網站購買且全程未使用之機票，可直接透過網站提出退票申請；若非華航官網開立之機票，請洽原旅行社辦理。
因應9月21日以後高雄-大阪(關西機場）CI166/167恢復運行，其餘取消之高雄/台南往返航班相關票務作業如下：- 適用對象：
訂妥2018年09月30日(含)以前往返高雄(KHH)-大阪(KIX)之機位者(包含會員酬賓兌換票)。 - 申請期限：
2018年09月30日(含)以前 - 更改訂位/更改航點：
若全程未使用之機票可依原訂位艙等改訂其他日期往返高雄(KHH)-大阪(KIX)班機，免收更改訂位及改票手續費；惟如產生票價及稅金差異，仍需由旅客自付。 - 華航網站購買之機票，敬請與本公司各地客服中心聯繫，以免除更改訂位手續費用。
- 退票(僅適用原訂班機取消者)：
A. 免收退票手續費
B. 透過華航網站購買且全程未使用之機票，可直接透過網站提出退票申請；若非華航官網開立之機票，請洽原旅行社辦理。
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受山竹颱風影響，9月17日航班異動如下：台北往返香港CI601/602航班取消高雄往返香港CI933/934, AE981/986航班取消台中往返香港AE1817/1818/1819/1820航班取消台南往返香港CI7863/7868航班取消台北往返香港CI903/904、CI641/642航班延後起飛
因應山竹颱風之票務辦法
1. 適用對象：
凡持2018年09月13日以前開立之華航/華信機票，且訂妥2018年09月15日(含)至2018年09月17日(含)以前往返香港(HKG)之機位者(包含會員酬賓兌換票)。
2. 申請期限： 2018年09月26日(含)以前
3. 更改訂位/更改航點：
A. 可在機票原有效期內，依原訂位艙等改訂10月12日前（含）往返香港(HKG)班機，免收更改訂位及改票手續費一次；但若改訂其他訂位艙等或其他城巿往返，導致票價及稅金差異，仍需由旅客自付。
B. 華航網站購買之機票，敬請與本公司各地客服中心聯繫，以免除更改訂位手續費用。
4. 退票： 如天候因素導致航班取消或延遲三小時以上，則退票免收退票手續費。
5. 他航機票請洽他航辦理/優待折扣票不適用本作業規定/團體機票請聯絡旅行社。班機異動 航班動態 CI Mobile APP 行動簡訊提醒 各地分公司 班機延誤/取消證明 客服專線
航空站 電話號碼 營業時間 國際 / 台北 (台灣市話)412-9000
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假日(GMT+8) 08:30~17:30日本 +81-3-6378-8855 每天 (GMT+9) 09:00~12:00,13:00~17:30 香港 +852-2868-2299 周一至五(GMT+8) 08:30~18:30
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自2018年9月12日起，自德里英迪拉．甘地國際機場出發班機報到櫃檯關閉時間調整為班機表定起飛時間60分鐘前。
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中華航空第二航廈貴賓室(D4號登機門對面)將於2018年9月07日完成整修重新開幕，營業時間為每日05:30-23:30。
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為了提供更舒適優雅的環境與休息空間，中華航空高雄機場貴賓室將於2018年8月20日至2018年9月10日進行修繕工程，中華航空公司將安排旅客其他替代服務。
整修期間造成不便，敬請見諒。
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自2018年8月1日起，自成都雙流國際機場出發班機報到櫃檯關閉時間調整為班機表定起飛時間60分鐘前。
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中華航空CI7916仰光-桃園航班自7月27日起，於仰光國際機場改至第1航廈(T1)出境大廳B區報到櫃檯4至6號辦理報到作業。
航廈資訊 生效日期 即日至2018/7/26 自2018/7/27 CI自營航班 第2航廈(T2) 第1航廈(T1) -
自2018年8月1日起，由本公司（華航/華信）所執飛之航班超重/件託運行李費率調整如下表：
區域說明超額行李費 (幣別 - 美金) 幣別 : 美金 計重制(每公斤) 計件制(每一件) 計重制(每公斤) Between 第1區 第2區 第3區 第4區 第5區 第6區 第7區 第8區 第9區 第1區 --- 6 6 6(A) 20 40 115 130 170 第2區 6 12 12 12 26 46 115 130 185 第3區 6 12 12 12(B) 26 46 115 130 180 第4區 6(A) 12 12(B) 12(C) 26 46 140(E) 155(F) 180 第5區 20 26 26 26 40(D) 60 150 170 200 第6區 40 46 46 46 60 --- 160 180 220 計件制(每一件) 第7區 115 115 115 140(E) 150 160 --- --- --- 第8區 130 130 130 155(F) 170 180 --- --- --- 第9區 170 185 180 180 200 220 --- --- ---
第一區 : 台灣
第二區 : 日本、韓國、帛琉
第三區 : 香港、中國、菲律賓
第四區 : 泰國、馬來西亞、新加坡、印尼、越南、柬埔寨、緬甸
第五區 : 澳洲、紐西蘭、印度
第六區 : 歐洲、中東、非洲
第七區 : 美加西岸(洛杉磯/安大略、舊金山、溫哥華)、夏威夷
第八區 : 美加東岸(紐約)
第九區 : 中南美洲
例外說明
A. 往返緬甸-台灣航點 每公斤收費美金12元
B. 香港往返雅加達(印尼) : 每公斤收費美金10元
C. 新加坡往返泗水(印尼) : 每公斤收費美金10元
D. 澳洲 (雪梨/布里斯班/墨爾本)往返紐西蘭 (奧克蘭) : 每公斤收費美金6元
E. 往返緬甸-美加西岸航點(洛杉磯/安大略、舊金山、溫哥華)、夏威夷每件收費美金150元
F. 往返緬甸-美加東岸航點(紐約) 每件收費美金170元
關島超額行李費率(實際收取金額以起飛當地當日幣值換算) 幣別 : 美金 往返 第1區(台灣) 第2區(日本、韓國、帛琉) 第3區(香港、中國、菲律賓) 第4區(泰國、馬來西亞、新加坡、印尼、越南、柬埔寨、緬甸) 第5區(澳洲、紐西蘭、印度) 第6區(歐洲、中東、非洲) 第7區(美加西岸、夏威夷) 第8區(美加東岸) 關島 50 60 55 55 80 100 100 100
