3 旅客須知 {{travelShortAlert}}
(請設置語言喜好
Main Content

旅客須知

  • 標題發布日期
  • 自4月1日起，臨櫃改票加收服務費 2019年 03月 12日
    1. 自搭乘日2019年04月1日(含)起，本公司全球機場、票務及訂位辦公室將根據表列情況收取臨櫃改票服務費（本服務費不提供兒童/嬰兒折扣），故建議旅客採取以下步驟以避免此項服務費的支出：
      • 持旅行社開立機票的旅客請於行程更改時洽原開票旅行社改票；
      • 請旅客至機場前務必確認所持機票與已確認的訂位一致；
      • 避免未訂妥機位逕至機場欲臨櫃搭機。

    2. 相關說明表列如下：
      臨櫃改票服務費相關說明
      發生航段開票來源旅客聯絡單位費用應收費之服務項目
      出發 或 回程所有通路機場櫃檯台幣1500元或等值美金50元幣值未訂妥機票之任何服務項目
      出發旅行社票務櫃檯 / 客服中心台幣1500元或等值美金50元幣值改票
      回程所有通路票務櫃檯 / 客服中心不須收取不須收取
    　
    　
  • 受印、巴邊境局勢影響，部分台灣往返歐洲航班可能受到影響 2019年 02月 27日
  • 仰光國際機場報到櫃檯變更通知 2019年 01月 30日
    中華航空CI7916仰光-桃園航班自2019年2月1日起，於仰光國際機場改至第1航廈(T1)出境大廳B區報到櫃檯12至15號辦理報到作業。
     
    報到櫃檯資訊
    生效日期即日至2019/1/31自2019/2/1
    CI自營航班第1航廈B區報到櫃檯4至7號第1航廈B區報到櫃檯12至15號
    　
    　
  • 客運燃油附加費 2019年 01月 24日
    自2018年11月2日或以後開立及重新簽發由香港出發的中華航空及華信航空機票將包含燃油附加費。

    2019年1月1日 - 1月31日
    		2019年2月1日起
    航線單程來回單程來回
    香港 - 台灣 / 雅加達HKD131HKD262HKD100HKD200
    香港 - 德里 / 關島 / 帛琉 / 東南亞 / 日韓地區HKD147HKD294HKD116HKD232
    香港 - 美加 / 歐洲 / 澳紐地區HKD550HKD1,100HKD448HKD896


    注意事項: 

    1. 燃油附加費按每一航段計算。

    2. 適用所有乘客及票價種類，包括小童。

    3. 適用於聯營共用班號航段。

    4. 倘若機票未有使用，未用航段的燃油附加費可辦理退款。

    5. 燃油附加費將以 -YQ- 徵收並於機票上顯示。

    6. 燃油附加費將依燃油市場變化適時公告調整。

  • 自即日起，台灣防檢局針對「自港、澳、大陸來台入境班機旅客，實施手提行李檢查作業」請旅客配合受檢。 2019年 01月 16日
    為防範非洲豬瘟疫情入侵台灣，自即日起，台灣防檢局針對「自港、澳、大陸來台入境班機旅客，實施手提行李檢查作業」，請旅客配合受檢，同時提醒請勿攜帶肉製品來台，以免受罰。
    　
    　
  • 德國法蘭克福機場罷工航班異動票務作業辦法 2019年 01月 13日
    華航提醒旅客，由於德國法蘭克福機場安檢人員將於1月15日進行罷工，相關航班異動票務作業辦法如下：
     
    1. 適用對象：(優待折扣票及團體票不適用)
      持有中華航空 (以297為首) 於2019年1月13日前 (含) 開立之機票，並訂妥 (1)華航1月14日CI061台北-法蘭克福轉機至其他城市 (2)1月15日CI062法蘭克福-台北自營航班、因受法蘭克福機場罷工影響致班機取消或延誤之旅客。

    2. 更改訂位：
      (a) 機票可依原訂位艙等、航點、有效期及其他票價規限下，豁免更改訂位及改票手續費一次。
      (b) 若改訂其他艙等、航點或超過機票有效期及其他票價規限，旅客須支付票價及稅金差額，豁免改票手續費一次。
      (c) 後段轉機至德國內陸之旅客，可免費改票轉搭合作夥伴德鐵 (DB)。 

    3. 退票： 
      (a) 退票可豁免退票手續費及相關費用。
      (b) 經華航官網/櫃檯購票：全程未使用之機票，可透過華航網站提出退票申請 https://goo.gl/o2UhMf；部分使用機票請就近聯繫華航各地分公司辦理，以豁免退票手續費及相關費用。

    4. 以上更改訂位及票務安排，須於2019年1月28日或前完成申請。
    5. 他航機票若涉及華航航段，仍須依照他航機票規限辦理。
    　
    　
  • 桃園機場第二航廈(豪華)商務艙、晶鑽卡、翡翠卡及天合聯盟超級菁英會員專屬報到櫃檯變更通知 2018年 12月 27日
    2019/01/01起，為增加報到的流暢度及舒適度， (豪華)商務艙、晶鑽卡、翡翠卡及天合聯盟超級菁英會員如搭乘自桃園機場出發之CI/AE自營及IT129/CI8609航班，報到櫃檯將自第二航廈12號櫃檯移至13號櫃檯，謝謝您的合作。
    　
    　
  • 因應倫敦蓋威克機場航班異動之退改票作業辦法 2018年 12月 21日
    由於倫敦蓋威克機場持續受到無人機干擾，機場跑道自12月19日起暫時關閉，確切開放時間仍需等候進一步通知，航班因而受影響之旅客相關票務說明如下：
     
    1. 適用對象：(優待折扣票及團體票不適用)
      持有中華航空/華信航空於2018年12月19日前（含）開立之機票，並訂妥華航/華信自營航班因受蓋威克機場無人機干擾影響致班機取消或延誤之旅客。

    2. 更改訂位：
      (a) 機票可依原訂位艙等、航點及有效期，豁免更改訂位及改票手續費一次。
      (b) 若改訂其他艙等、航點或超過機票有效期及其他票價規限，旅客須支付票價及稅金差額，豁免改票手續費一次。

    3. 退票：
      (a) 退票可豁免退票手續費用
      (b) 經華航官網購票：
      全程未使用之機票，可透過華航網站提出退票申請 https://goo.gl/o2UhMf；去程已使用之機票，請與華航客服中心聯繫，以豁免退票手續費用；若非經華航網站購票：請洽原旅行社/旅遊網站查詢。

    4. 以上更改訂位及票務安排，須於2019年1月14日或前完成申請。
    5. 他航機票若涉及華航航段，仍須依照他航機票規限辦理。
    　
    　
  • 鹽城南洋國際機場航廈變更通知 2018年 11月 10日
    自2018年11月10日起，華信航空鹽城南洋國際機場出發班機報到作業從舊航廈搬遷至新航廈(19,20,22號櫃檯)辦理。
    　
    　
  • 重慶江北國際機場調整報到開始時間和截止時間 2018年 10月 28日
    自2018年10月28日起，自重慶江北國際機場出發班機報到櫃檯開始時間調整為班機表定起飛時間180分鐘前，櫃檯關閉時間調整為班機表定起飛時間60分鐘前。