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票價產品 Fare Family

票價產品

這次，您想怎麼飛？

2019年10月2日起，中華航空推出新票價產品(Fare Family)，您可依每趟旅程不同需求選擇自己的票價產品，讓您想怎麼飛就怎麼飛！您可自下列票價產品介紹中，輕鬆選擇適合您的票價產品。
 
  • 若您已於2019年10月2日前購票，票價規則維持不變。票價產品(Fare Family)僅適用於由中華航空或華信航空所營運之國際線航班。
  • 各產品詳細退改票規定，各項會員優惠及訂位行程中包含中華航空合作夥伴航空公司，請於訂位時參閱票價規則與條款全文。
　
　
票價產品介紹

票價產品(Fare Family)說明

● 經濟艙
票價產品 (Fare Family) 類別
精省 (Discount)樂活 (Basic)精緻 (Standard)尊爵 (Flex)
訂位艙等LN / H / Q / RT / V / KM / B / Y
哩程累積0%50%80%100%
免費託運行李計重制20公斤30公斤30公斤35公斤
計件制1件, 23公斤/件2件, 23公斤/件2件, 23公斤/件2件, 23公斤/件
優選座位特選座位收費收費收費收費
舒適座位收費收費收費免費
標準座位收費收費免費免費
改票手續費收費收費收費免費
退票手續費不可退票收費收費收費
未登機費收費收費收費收費
 
 
● 豪華經濟艙
票價產品 (Fare Family) 類別
樂活 (Basic)精緻 (Standard)尊爵 (Flex)
訂位艙等EAU / W
哩程累積100%115%125%
免費託運行李計重制35公斤35公斤35公斤
計件制2件, 28公斤/件2件, 28公斤/件2件, 28公斤/件
優選座位標準座位收費免費免費
改票手續費收費收費免費
退票手續費收費收費收費
未登機費收費收費收費
 
 
● 商務艙
票價產品 (Fare Family) 類別
樂活 (Basic)精緻 (Standard)尊爵 (Flex)
訂位艙等DCJ
哩程累積125%150%175%
免費託運行李計重制40公斤40公斤40公斤
計件制2件, 32公斤/件2件, 32公斤/件2件, 32公斤/件
優選座位免費免費免費
改票手續費收費收費免費
退票手續費收費收費收費
未登機費收費收費收費
優選座位

優選座位

依據您所選擇的票價產品，您可以免費或只需付少許費用，為自己預先選擇喜好的座位，享受⼀趟更加舒適的完美旅程。


● 各艙等座位區與優選服務簡介

  • 商務艙：全區免費預選座位。
  • 豪華經濟艙：購買「尊爵」以及「精緻」價產品可免費選擇此區座位，購買「樂活」價產品的旅客可於官網或APP支付少許費用預先選位，或於班機起飛前48小時內網路報到可免費選位。

  • 經濟艙：
    提供三種座位區塊選擇（如右側示意圖）：

A. 特選座位(Extra Comfort Seat)： 此區部分座位為緊急逃生出口座位，提供您舒適寬廣的腿部空間，讓您的旅程因寬裕的空間而更加舒適貼心。
此區座位提供給所有購買經濟艙票價的旅客選購。惟此區座位為緊急出口，基於民航法規及飛航安全理由，您必須符合緊急逃生出口座位的特定條件，購買前請您先詳閱出口座位須知。

B. 舒適座位(Preferred Seat)： 此區為經濟艙前排座位，我們瞭解您迫不及待展開每一段美好旅程的心，現在只需支付少許的費用即可馬上展開一段難忘的旅程。
購買「尊爵」價產品的旅客可免費選擇此區座位，或者您也可以在班機起飛前12小時內網路報到免費選位。

C. 標準座位(Standard Seat)： 經濟艙特選座位和舒適座位以外的其他座位為標準座位。
購買「尊爵」以及「精緻」價產品的旅客可以免費選擇此區座位。若您是購買「樂活」及「精省」價產品的旅客也可以支付少許費用預先選位，當然您也可以在班機起飛前48小時內透過網路報到免費選位。

Seat Selection
● 優選座位收費
經濟艙豪華經濟艙
票價產品會員卡別
(*中華航空晶鑽及翡翠卡會員本人得免費預選座位)		標準座位舒適座位特選座位標準座位
精省金卡會員 / 天合聯盟超級精英 / 精英會員免費短程：USD 15
長程：USD 30		短程(一)：USD 20
短程(二)：USD 30
長程：USD 120		-
華夏會員 / 一般旅客短程：USD 10
長程：USD 20
樂活金卡會員 / 天合聯盟超級精英 / 精英會員免費短程：USD 15
長程：USD 30		短程(一)：USD 20
短程(二)：USD 30
長程：USD 120		免費
華夏會員 / 一般旅客短程：USD 10
長程：USD 20		短程：USD 20
長程：USD 30
精緻金卡會員 / 天合聯盟超級精英 / 精英會員免費短程：USD 15
長程：USD 30		短程(一)：USD 20
短程(二)：USD 30
長程：USD 120		免費
華夏會員 / 一般旅客
尊爵金卡會員 / 天合聯盟超級精英 / 精英會員免費免費短程(一)：USD 20
短程(二)：USD 30
長程：USD 120		免費
華夏會員 / 一般旅客
註：
短程(一)：經濟艙
短程(二)：豪華經濟艙作經濟艙銷售
● 優選座位相關規定
 
  1. 如何購買

    透過中華航空官網/APP或洽本公司客服中心或各地分公司票務櫃檯購買優選座位。
    預訂嬰兒搖籃座位、行動不便之輪椅旅客，及需其他特殊服務之旅客可與1名同行照護者免費選位，以上旅客若需選位須洽客服中心，或分公司票務櫃檯辦理。
      

  2. 優選座位更改

    • 優選座位費用不可轉讓他人使用。
    • 中華航空官網/APP提供班機起飛前48小時內自行更換座位，其餘時間若有更換座位需求，請洽本公司客服中心或各地分公司票務櫃檯協助辦理。
    • 如您更改出發日期或航班，將會依照更改後航班的預選座位的銷售狀況重新付費選位，原航班選位的費用可免費辦理退款。
    • 如您維持原行程，僅更換至其他付費座位，請您重新支付新座位費用原選位費用將幫您辦理免費退款。


  3. 優選座位退款

    「非自願因素」及其他「更改行程、座位所產生的重複支付費用」可辦理退款，其他情況預選座位費用均不予退費。
    非自願因素包括：

    • 原搭乘航班機型更改或因班機延遲3小時(含)以上、取消而導致旅客取消訂位或更換航班；
    • 依照民航法規因不符本公司逃生出口規範而必須更改座位；
    • 中華航空或華信航空航班延誤導致錯過後段轉接中華或華信航空班機，而需重新選擇後段座位。

    更改行程、座位並重新選擇新航班或原航班之其他優選座位後，原行程或航班之選位費用可辦理退款；若更換至免費座位則原行程選位費用將不予退還。
    符合以上退款條件之旅客，請自購買日起2年內至本公司官網或洽各地分公司票務櫃檯申請辦理。優選座位服務適用本公司所有運送條款，中華航空保留解釋、修改、或取消以上條款的權利。


  4. 條款與細則

    • 旅客持有效華航(297)或華信(803)開立之機票，且限搭乘中華航空(CI)華信航空(AE)自營班號或兩航(CI&AE)共 用班號之指定銷售國際航班。
    • 無論是否需付費選位，優選座位提供須視您選位時的座位供應情況而定。
    • 旅客可選擇付費選位，也可於網路報到/手機報到劃位或由本公司在您在機場報到時免費為您安排座位(「特選座位」”Extra Comfort Seat”除外)，惟不保證同行旅客一定相鄰。
    • 無論是免費選位或是付費選位，請您務必於起飛前60分鐘完成報到。未依規定完成報到將造成您已預選的座位被取消，優選座位費用將不予退還。

    • 為遵循民航法規及保障飛行安全，選擇逃生出口座位之旅客請務必詳閱本公司「出口座位旅客須知」，確認符合乘坐條件及同意相關規定後方可購買。使用逃生出口之「特選座位」旅客，若於網路(含手機APP)或機場自助報到機完成報到後，仍需至人工劃位櫃台取得登機證，以確認符合安全規範；若旅客未符合逃生出口安全規範者，基於安全考量，航空公司人員將另安排至其他座位，所付之選位費用將予退還。

    • 基於航機調度或安全之需要，中華航空與華信航空保留在任何時間，指定旅客座位或重新分配座位之權利。
    • 團體旅客(訂位艙等為G)不適用優選座位。(預定G艙之晶鑽卡及翡翠卡會員本人則不在此限，請洽本公司客服中心，或各地分公司票務櫃檯辦理。)
    • 優選座位服務限當次旅行所開立之機票一起使用。

    • 各優選座位產品銷售截止時間如下：
      - 豪華經濟艙(Premium Economy Class)座位及經濟艙(Economy Class)之「標準座位」(Standard Seat)：銷售截止至班機起飛前48小時；
      - 經濟艙「舒適座位」(Preferred Seat)：銷售至班機起飛前12小時截止；
      - 「特選座位」(Extra Comfort Seat)：不限。*

      * 註：由荷蘭阿姆斯特丹、帛琉及部分大陸航點(福州、海口、南昌、寧波、三亞、威海、溫州、無錫、徐州、鹽城)出發前往台北之航班，網路銷售選位服務將提供至起飛前48小時止即停止銷售。起飛前48小時內如有需要指定乘坐「特選座位」(Extra Comfort Seat)，請於機上洽空服員購買。


  5. 華夏會員選位優惠

    • 晶鑽卡及翡翠卡會員本人，可免費預訂優選座位(包括全付費產品: 特選/舒適/標準)。
    • 華夏會員無法以哩程進行兌換付費選位服務。
    • 哩程兌換之酬賓機票或座艙升等所使用之訂位艙等(O/I)可免費預訂座位，訂位艙等為(Z/X/P)則可免費選取「標準座位」。
    • 付費選位費用係以選位時之華夏會員卡籍，作為判斷是否符合優惠收費標準。付費選位後，會員卡籍晉升不得作為退費申請理由。
    • 購票完成後，建議您於本公司官網首頁「管理行程-選位」，或登入會員專區「個人行程服務-訂位查詢」進行選位以維護您的權益；或於班機起飛前48小時內使用網路報到功能選位。


  6. 機上銷售規定

    • 本項服務僅針對「特選座位」（Extra Comfort Seat）提供機上選購，費用為短程航線美金20元，長程航線為美金120元。
    • 為維護客艙服務品質及飛行安全，旅客於航程中不可自行更換座位，若需指定乘坐「特選座位」（Extra Comfort Seat），請於飛機起飛後洽機上空服員，空服員得視客艙座位供應狀況及航機配重情形，協助您加購並更換座位。
    • 部分「特選座位」（Extra Comfort Seat）為逃生出口座位，為符合民航法規及保障飛行安全，若旅客未符合逃生出口安全規範者，基於安全考量，本公司得拒絕並保留銷售之權利。
    • 機上選購僅限於「特選座位」（Extra Comfort Seat），並以航段為銷售單位，若所搭乘航線包含中停航點時（如台北-布里斯本-奧克蘭），旅客僅可購買第一段航程（台北-布里斯本），並憑所購買之單據，以空位搭乘方式續於第二段航程（布里斯本-奧克蘭）免費乘坐原指定之特選座位；若原指定座位無法於第二段航程繼續提供服務時，空服員將協助安排至同區其他特選座位，或返回至原登機證所劃定之座位就坐，原機上所支付費用將不另退費。
    • 機上購買「特選座位」僅接受信用卡進行交易購買。
    • 基於航機調度或安全及為符合美國運輸部(DOT382)之規範，中華航空與華信航空保留在任何時間，指定旅客座位或重新分配座位之權利。
華夏哩程

華夏哩程

為了鼓勵您體驗優質豪華商務艙、商務艙以及豪華經濟艙服務，以加速取得並延續尊榮會籍，我們已於2019年4月1日起，依據不同的票價產品，提升了您的搭乘華航/華信航班之飛行哩程，同時加碼了您的加權旅次累積。 

若您是我們的金卡/翡翠卡/晶鑽卡會員可再分別額外獲得15%、25%、30%的獎勵哩程，讓您越飛越有哩。 


請您詳閱華航網站「飛行哩程與加權旅次調整暨會員優惠權益說明」。

您也可使用華航官網「哩程試算」功能，依據您購買的行程及票價產品查詢可獲得的哩程。 
未登機費

未登機費

旅客未於班機起飛前取消訂位且未登機，於更改機票或辦理退票時，本公司將依各機票規定收取未登機費。
常見問題

常見問題

● 票價產品
 
Q: 若所選擇來回行程為不同票價產品時，應適用何規定?
A: 除了「精省」價產品外，其餘票價產品皆可互相合併計算票價，不過須採用其中較嚴格的變更/取消/未登機費等票價規則。其他情況如預選座位，免費託運行李額度，哩程累積以及兌換艙位升等，則依據各航段之票價產品規則而定。
 
Q: 在哪裡可以看到機票的票價規定?
A: 當您在官網購買機票的同時，詳細的票價規定將會隨著你選擇不同的票價產品顯示於頁面上。
● 更改訂位或取消
 
Q: 我的機票為2019年10月2日前開立，如須更改訂位或取消行程，會有什麼影響?
A: 若您已搭乘行程中部分航班，仍適用原票價規則。若您尚未搭乘行程中任何航班，只要變更並重新改票，則適用新票價規則。
● 優選座位
 
Q: 什麼是優選座位? 2019年10月2日起預選座位皆須付費嗎?
A: 您可在美好旅程出發前透過中華航空官網/APP或洽本公司客服中心或各地分公司票務櫃檯，依照您的喜好支付少許費用選擇適合您的座位。「標準座位」於起飛前48小時內開放免費選位，「舒適座位」於起飛前12小時內開放免費選位，「特選座位」則提供全時段付費選位服務。
 
Q: 所有訂位都可以提供付費選位嗎?
A: 團體旅客(訂位艙等為G艙)不適用於付費選位。
 
Q: 我要如何付費選位?
A: 您可透過中華航空官網/APP或洽本公司客服中心或各地分公司票務櫃檯進行付費選位的服務。
 
Q: 付費選位的費用為何?
A: 請詳閱上方「優選座位收費」。
 
Q: 什麼是「特選座位」(Extra Comfort)?
A: 特選座位部分為出口座位，提供您舒適寬廣的伸腿空間。
 
Q: 若持有2019年10月2日前開立之機票但還沒有預訂機位，或已訂妥2019年10月2日以後機位，但有更改訂位之需求時，是否需要收費?
A: 若您持有2019年10月2日前所開立之機票但未有訂位紀錄，或已訂妥2019年10月2日以後機位，但有更改訂位需要者，仍可保有免費選位之權益，惟必須洽各地分公司票務櫃檯或客服中心辦理。
 
Q: 我是華夏金卡（以上）會員，如果在選位時以會員優惠享免付選位費用之會員優惠，日後更改訂位時皆不會被收取費用嗎？
A: 更改訂位時，是否可免付選位費用仍以當時華夏會員卡籍、您所購買的票價產品以及欲選擇的優選座位為準，各卡籍適用之免費優選座位請參考上方「優選座位收費」。付費選位後之會員卡籍晉升不得作為退費申請依據。
 
Q: 我已完成網路報到手續，還能從網路上購買「特選座位」(Extra Comfort)服務嗎?
A: 不行，您必須先取消網路報到才可以購買特選座位；亦或可直接至機場報到時購買。
 
Q: 班機起飛前48小時內，是不是所有須付費的座位都可以免費選位或換位?
A:「標準座位」於起飛前48小時內開放免費選位；「舒適座位」於起飛前12小時內開放免費選位；「特選座位」提供全時段付費選位服務。
 
Q: 網上付費選位完成後，會提供付款收據嗎?
A: 當您在網路上完成付費選位的服務時，您的電子信箱將會同時收到一組電子雜項券的收據；您可以憑著此收據做為付款的證明。
 
Q: 若完成付費座位購買後，未收到完成交易確認信之電子郵件，該向誰反應?
A: 請您和本公司客服中心，或各地分公司的票務櫃檯聯繫。
 
Q: 請問付費選位所開立的電子雜項交換券有使用期限嗎?
A: 優選座位服務限使用於原購買之日期及航班。
 
Q: 如果購買優選座位後臨時無法成行，可以轉讓給家人朋友使用嗎?
A: 優選座位費用不可轉讓他人使用。
 
Q: 付費選位後可以再更改嗎？
A: 優選座位服務限使用於原購買之日期及航班，若您需要更改出發日期或航班，將依更改後航班之優選座位銷售狀況重新付費選位，原航班選位費用可免費辦理退款。
 
Q: 所購買之付費選位，想更改至其他座位該怎麼辦？
A: 若您想更換至其他付費座位，請重新支付新座位的費用，原選位費用可免費辦理退款；但若更換至其他免費座位時，則原支付的選位費用將不能退還。
 
Q: 若我的行程航班已變更，並且需要重新選位時該怎麼辦?原航班選位費用可以辦退嗎？
A: 若於新航班上需選擇付費座位，請重新支付新座位的費用，原航班選位費用可免費辦理退款；但若更換至其他免費座位時，則原航班所支付的選位費用將不能退還。
● 哩程累積
 
Q: 購買不同的票價產品，所累積的哩程數會有不同嗎?
A: 是的。為了鼓勵會員體驗優質豪華商務艙、商務艙以及豪華經濟艙服務，同時加速您取得並延續尊榮會籍，本公司已提前先行給予班機出發日2019年4月1日起，依據不同的票價產品提升了搭乘華航/華信航班之飛行哩程，同時加碼了您的加權旅次累積。例如:購買商務艙「尊爵」價，您可獲得基本哩程的×175%飛行哩程以及2個加權旅次。金卡/翡翠卡/晶鑽卡會員可再分別額外獲得15%、25%、30%的獎勵哩程。

請您詳閱華航網站「飛行哩程與加權旅次調整暨會員優惠權益說明」。
您也可使用華航官網-哩程試算功能，依據您購買的行程及票價產品可獲得的哩程。
 
Q: 若我購買了台北前往洛杉磯的商務艙「尊爵」價，而且我是一名翡翠卡會員，累積哩程應如何計算?
A: 目前台北往洛杉磯的基本哩程是6,781哩，若您購買了台北前往洛杉磯的商務艙「尊爵」價並搭乘華航/華信之航班，您即可獲得該航段基本哩程的175% 即獲得11,867哩(6,781x1.75) 的飛行哩程，而由於您是我們的翡翠卡會員，您會再享有額外25%的獎勵哩程2,967哩(11,867x0.25)，因此您共可獲得14,834哩，讓您兌獎更快速！
● 未登機費
 
Q: 何謂未登機費？什麼情況會被收取未登機費？
A: (1)旅客訂位後未辦理報到手續；或是旅客辦妥報到手續後未登機。 (2)未於班機起飛前取消訂位且未登機者，於更改機票或辦理退票時，本公司將依各機票規定收取未登機費。
 
Q: 購票時如何查詢未登機費用？
A: 透過中華航空官方網站及APP購票之旅客，可於購票時由票價規定中詳閱相關內容；透過旅行社購票之旅客，請逕洽旅行社確認票價規定。酬賓機票未登機費規定請參考酬賓機票兌換說明。
 
Q: 如何支付未登機費？
A: 除團體機票外皆可於中華航空官網進行線上付款，團體機票請洽旅行社。
 
Q: 訂位後未登機會造成什麼情況？
A: 後續行程機位將被取消，且若未先支付未登機費，無法重新預訂行程、更改機票或退票。
 
Q: 如果已在網上預辦登機，行程臨時改變無法搭機，該如何處理？
A: 請先在網上取消預辦登機，再聯繫本公司或旅行社更改、取消行程。
● 機上Wi-Fi贈送
 
Q: 我要如何獲得免費機上Wi-Fi?
凡訂購往返北美、歐洲、紐澳地區的中華航空自營航班(限空中巴士350/波音777機型)以下艙等之票價產品：
1. 商務艙全產品。
2. 豪華經濟艙「尊爵」價。
購買以上票價產品並開票完成後，您可透過華航官網免費Wi-Fi兌換網頁輸入電子機票號碼以及訂位代號即可兌換機上Wi-Fi使用劵序號。
 
Q: 我已經完成購票了，為何我沒辦法兌換免費機上Wi-Fi?
A: 如購票完成後無法於網頁兌換機上Wi-Fi免費上網使用劵序號，請以電子郵件方式告知您的訂位代號及機票號碼並寄送至WiFi-Onboard@China-Airlines.com，或透過華航各地客服中心營業時間來電反映告知。
 
Q: 我的免費機上Wi-Fi使用序號可以轉讓給其他人或下次搭機再使用嗎?
A: 可以，只要是搭乘華航空中巴士350/波音777機型承運之自營航班皆可使用。
 
Q: 如果我的免費機上Wi-Fi沒使用的話可以退款嗎?
A: 本機上Wi-Fi使用序號為購票贈品，並無退貨價值。