Datenschutz

Welche Arten von personenbezogenen Daten wir erfassen, hängt von den Umständen der Erfassung und der Art der angeforderten Services oder der durchgeführten Transaktion ab.

1. Personenbezogene Daten, die zur Identifizierung einer Person dienen können
   Wir können Ihren Namen, Ihr Geschlecht, Ihr Geburtsdatum, Ihre Nationalität, Ihr Wohnsitzland, Ihre Reisepassnummer und andere persönliche Identifikationsnummern usw. erfassen.  
   
   
2. Ihre Kontaktdaten sowie persönliche Benutzerkonto- oder Registrierungsdaten
   Ihre Kontaktdaten können Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse beinhalten. Wenn Sie ein persönliches Benutzerkonto erstellen oder sich für einen Service registrieren, können wir auch Ihre Anmeldedaten und andere Informationen, die Sie in Ihrem persönlichen Benutzerkonto oder Registrierungsformular angeben, erfassen. Bei Geschäftskunden erfassen wir auch Informationen zu Ihrem Unternehmen, beispielsweise den Namen des Unternehmens.
   
   
3. Informationen zu Ihren Reservierungen, Buchungen und Käufen
   Wenn Sie bei uns eine Reservierung vornehmen oder einen Flug buchen, verarbeiten wir Ihre Reservierungs- und Buchungsinformationen. Diese Reiseinformationen können Ticketnummern und Fluginformationen enthalten. Wenn Sie über unsere Website oder App Produkte kaufen, beispielsweise ein Dynasty Package, Sitzplatz-Upgrades, Übergepäck oder Duty-Free-Produkte, werden wir diese Informationen auch in Bezug auf Zusatzleistungen verarbeiten.
   Darüber hinaus können wir Ihre Daten auch im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von Inflight Entertainment oder „WLAN an Bord“ sowie Lounge- und Frachtservice usw. verarbeiten.
   
   
4. Informationen zu Ihrem Reisearrangement
   Wenn Sie mit uns reisen, verarbeiten wir Informationen in Bezug auf Ihre Reise. Dazu gehören z. B. Ihr Reiseplan, Online-/App-Check-in, Check-in am Flughafenschalter, aufgegebenes Gepäck, Gepäckverfolgung usw. Wir können darüber hinaus auch Ihre Angaben zu medizinischen Bedürfnissen, Ernährungsanforderungen sowie benötigter zusätzlicher Unterstützung erfassen. 
   
   
5. Ihre Zahlungsdetails
   Die Zahlungsdetails, die Sie zum Kauf unserer Services und Produkte verwendet haben, etwa Kredit- oder Debitkarteninformationen, einschließlich Name des Karteninhabers, Kartennummer, Rechnungsadresse und Ablaufdatum usw.
   
   
6. Ihre Dynasty-Mitgliedschaft
   Wenn Sie Mitglied unseres Dynasty Flyer-Programms werden, verarbeiten wir Ihre Mitgliedsnummer, Ihren Benutzerkontonamen, Ihre Mitgliedsstufe, Ihre Meilen, Ihre Prämien und andere Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Mitgliedschaft.
   
   
7. Ihre Interessen, Vorlieben und Optionen
   Wenn Sie unseren Service nutzen, können Sie uns Informationen bereitstellen, die Ihre Interessen, Vorlieben, erworbenen Dienstleistungen und Produkte, Ihre Meinung usw. betreffen.
   
   
8. Unsere Kommunikation und Interaktionen mit Ihnen
   Wir erfassen jede Interaktion und Korrespondenz, die zwischen Ihnen und uns stattfindet, einschließlich Anrufe über unser Call Center, jegliche Interaktionen mit unseren Mitarbeitern sowie jegliche Interaktionen mit uns über soziale Medien. Wenn Sie uns anrufen, erfasst unser Kundendienst Ihre Fragen oder Beschwerden in unserer Datenbank. Wir können Telefonanrufe auch zu Schulungszwecken oder zur Verhinderung von Betrug aufzeichnen. 
   
   
9. Ihre Nutzung unserer Website, App und Social-Media-Plattformen
   Wenn Sie unsere Website besuchen oder eine unserer Apps verwenden, können wir Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp, Ihr Betriebssystem und andere Anwendungen erfassen. Wir können die Art und Weise, wie Sie unsere Website nutzen, einschließlich Ihres Browserverlaufs, über Cookies und ähnliche Technologien erfassen. Weitere Informationen finden Sie in unseren „Richtlinien und Nutzungsbedingungen für Cookies“.
   Wenn Sie sich über ein Social-Media-Konto bei unseren Diensten anmelden, erhalten wir darüber hinaus möglicherweise auch Informationen zu Ihrem Profil in diesem sozialen Netzwerk, einschließlich Ihrer Kontaktdaten, Interessen und Kontakte.

Wir erfassen die zuvor genannten Kategorien persönlicher Daten direkt oder über Dritte:

1. Dem Reisebüro, das Ihre Reservierungen und Buchungen bearbeitet. Falls Sie eine Plattform eines Drittanbieters verwenden, um einen Flug zu suchen und zu buchen, erhalten wir Ihre persönlichen Daten möglicherweise auch von diesem Anbieter. Wenn beispielsweise Mitarbeiter Ihres Unternehmens einen Flug für Sie buchen, überprüfen wir, ob der Mitarbeiter/die Mitarbeiterin rechtmäßig in Ihrem Namen handelt oder von Ihnen gemäß unseren Sicherheitsverfahren dazu autorisiert wurde. 
2. Unsere Dienstanbieter und Mitglieder der China Airlines-Gruppe. Beispiele für derartige Dritte sind unsere Mitarbeiter am Boden, die Ihnen beim Check-in und bei der Buchung helfen, oder unsere Catering-Anbieter, die Ihre Wünsche bezüglich besonderer Mahlzeiten erfüllen. 
3. Unsere Partnerfluggesellschaften oder Drittanbieter für Marketingzwecke. Wenn Sie z. B. unsere Dienstleistungen von einer an SkyTeam Airlines Alliance teilnehmenden Fluggesellschaft oder einem anderen Partner, der mit uns zu Marketingzwecken zusammenarbeitet, erwerben, teilen diese uns Ihre gesammelte Meilenanzahl mit. Wenn Sie einen Flug über eine Plattform eines Drittanbieters suchen und buchen, erhalten wir möglicherweise Ihre persönlichen Daten und Buchungsdetails von diesem Anbieter. 
   
4. Unsere kooperierenden Anbieter für Marketingaktivitäten wie z. B. Herausgeber von Co-Branding-Kreditkarten, Partnerhotels, Restaurants, Einzelhändler usw.

Für die Bearbeitung Ihrer Anfragen werden wir wie nachstehend beschrieben Ihre persönlichen Daten an Dritte weitergeben oder offenlegen:

5.1. Datenspeicherung und -sicherheit 

Alle persönlichen Daten, die wir von Ihnen erheben, werden auf unseren sicheren Servern oder an anderen sicheren Orten gespeichert und wir wenden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen an, die den aktuellen Industriestandards (insbesondere Artikel 32 der DSGVO) entsprechen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, um ein hohes Maß an Sicherheit zu gewährleisten und die persönlichen Daten vor Diebstahl, Manipulation, Verlust oder sonstigen Verstößen zu schützen. Wir halten auch unsere Sicherheitsrichtlinien und -vorschriften beim Zugriff auf persönliche Daten oder bei deren Verwendung ein und gewähren nur Personen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten, die diese Daten für die Zwecke verwenden, für die sie erfasst wurden. Zudem führen wir regelmäßige Sicherheitsschulungen für unser Personal durch, um den Schutz zu erhöhen. 

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten so lange auf, wie es zur Erfüllung des Zwecks, für den sie erfasst wurden, unserer rechtlichen oder geschäftlichen Zwecke oder gemäß den geltenden Gesetzen erforderlich ist.

5.2. Datenübertragung 

Ihre persönlichen Daten können in andere Länder als das Land Ihres Wohnsitzes übertragen werden, wozu auch Länder mit weniger strengen Datenschutzstandards als Ihr Wohnsitzland gehören können. Wir werden angemessene Sicherheitsvorkehrungen treffen, um die Anforderungen an die internationale Übertragung gemäß den geltenden Privatsphäre- und Datenschutzgesetzen zu erfüllen. 

5.3. Datenvernichtung 

Wenn der konkrete Zweck, für den Ihre persönlichen Daten erhoben wurden, nicht mehr besteht oder wenn der entsprechende zeitliche Rahmen überschritten ist, werden wir angemessene und technisch praktikable Maßnahmen ergreifen, um Ihre persönlichen Daten entweder sicher zu vernichten oder gemäß den geltenden Gesetzen unwiderruflich zu anonymisieren.

5,4. Wie Sie sich schützen können

Das Internet ist ein weltweit zugängliches, globales Kommunikationstool. Wir übernehmen keine Garantie für die Sicherheit der Datenübertragung oder -speicherung, auch wenn wir uns nach besten Kräften bemüht haben, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Die Übermittlung von Daten erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. 

Wir empfehlen, Ihre Konto-ID, Ihr DFP-Passwort und andere persönliche Daten ordnungsgemäß aufzubewahren und diese Informationen nicht an Dritte weiterzugeben. Bitte melden Sie sich nach der Nutzung von Ihrem Dynasty-Konto und Ihrem Social-Media-Konto ab (wenn Sie sich über ein Social-Media-Konto bei Dynasty anmelden). Wenn Sie einen öffentlichen Computer verwenden oder wenn mehrere Personen am selben Computer arbeiten, melden Sie sich bitte von Ihrem Dynasty-Konto ab und schließen Sie nach der Nutzung das Browserfenster, um den Missbrauch von persönlichen Daten zu verhindern. Darüber hinaus können wir nicht für den Diebstahl Ihrer persönlichen Daten auf einer Plattform verantwortlich gemacht werden, die nicht von uns verwaltet wird.

Vorbehaltlich der geltenden Privatsphäre- und Datenschutzgesetze können Sie Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns die nötigen Informationen bereitstellen, um Ihre Identität zu überprüfen, und das Online-Formular einreichen oder über unsere Zweigstellen oder das Datenschutzbüro (siehe „Kontakt“) die Ihnen zustehenden Rechte ausüben.

Unter bestimmten Umständen benötigen wir bestimmte Informationen, um Ihre Identität zu verifizieren und Ihre Anfrage zu bearbeiten. Wenn Sie falsche oder unvollständige Angaben machen und uns daran hindern, Ihre tatsächliche Identität zu überprüfen, oder wir gesetzlich nicht dazu verpflichtet sind, Ihrer Anfrage nachzukommen, können wir Ihre Antragsformulare ablehnen. 

Wenn die betroffene Person ein Dynasty-Mitglied ist und ihre persönlichen Daten aktualisieren oder ihre Einwilligung widerrufen möchte, können Sie nach der Anmeldung beim „Dynasty Flyer Service“ auf „Account Profile“ (Kontoprofil) > „Update Personal Profile“ (Persönliches Profil aktualisieren) oder „Membership Account Deletion“ (Löschung des Mitgliedskontos) klicken, um Ihre Rechte auszuüben.

1. Fälle, in denen Ermittlungs- oder Regierungsbehörden Einspruch gegen die Erfüllung Ihrer Anfrage durch uns erheben. 
2. Wenn gemäß unserer angemessenen Einschätzung davon auszugehen ist, dass die Bereitstellung solcher Informationen die Rechte anderer beeinträchtigen oder das Leben oder die Sicherheit einer Person beeinträchtigen würde. 
3. Wenn die von uns erfassten Daten für Zwecke im Zusammenhang mit einer Vertragsverletzung, mutmaßlichen betrügerischen Handlungen oder rechtswidrigen Handlungen verwendet würden. 

1. Wenn Sie glauben, dass es nicht mehr notwendig ist, dass wir Ihre persönlichen Daten speichern. 
2. Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten auf der Grundlage Ihrer Zustimmung. Wenn Sie Ihre Zustimmung widerrufen, gibt es keine Grundlage mehr für uns, diese Daten zu verarbeiten. 
3. Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses und Sie widersprechen einer solchen Verarbeitung. 
4. Sie möchten nicht mehr, dass wir Ihre persönlichen Daten für Marketing- und Werbezwecke verwenden. 
5. Sie glauben, dass Ihre persönlichen Daten von uns unrechtmäßig verarbeitet werden. 
   

Bitte beachten Sie, dass wir das Alter von Personen, die auf unsere Website zugreifen und diese nutzen, nicht feststellen können. Wenn ein Minderjähriger (gemäß geltendem Recht) uns seine persönlichen Daten ohne Zustimmung eines Erziehungsberechtigten zur Verfügung gestellt hat, sollte sich der Elternteil oder Erziehungsberechtigte mit uns in Verbindung setzen, um die betreffenden persönlichen Daten entfernen zu lassen und den Minderjährigen abzumelden. 

Wenn uns zur Kenntnis kommt, dass persönliche Daten von einem Minderjährigen ohne Zustimmung eines Erziehungsberechtigten erhoben wurden, löschen wir diese persönlichen Daten und kündigen das Konto des Minderjährigen, falls dieser ein Konto hat.

Eine IP-Adresse (IP = Internet Protocol) ist eine numerische Kennung. Sie wird jedem mit dem Internet verbundenen Gerät zugewiesen und ermöglicht die Kommunikation mit Dienstanbietern über das Internetprotokoll. Wir erfassen Ihre IP-Adresse, wenn Sie unsere Website, mobile Services oder unsere App verwenden. 

Wir speichern diese Informationen, um die Sicherheit zu gewährleisten und um zu analysieren, wie unsere Website, mobilen Dienste und App mit Ihnen interagieren.

Wir und unsere Partnerunternehmen oder andere Einrichtungen für geschäftliche Zusammenarbeit werden die genannten Daten, darunter den Transaktionsbetrag und die Reiseroute, verwenden, um bestimmte Informationen zum Kundenverhalten zu gewinnen. Diese Informationen senden wir möglicherweise an unsere Serviceanbieter mit dem Ziel, bessere und individuell abgestimmte Transaktionen und Services zu bieten.

Wir brauchen Ihre Mitarbeit, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten auf dem neuesten Stand, vollständig und richtig sind. Bitte informieren Sie uns über Änderungen an Ihren persönlichen Daten. Wenn Sie ein registriertes Dynasty-Mitglied sind, können Sie Ihre persönlichen Daten jederzeit aktualisieren, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. 

Ihre Buchungsinformationen oder Reiseroute werden den entsprechenden Zoll- und Einwanderungsbehörden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen mitgeteilt. Aus diesem Grund sind Ihre persönlichen Daten sehr wichtig, um sicherzustellen, dass die in Ihren Buchungsinformationen oder Ihrem Flugplan enthaltenen persönlichen Daten aktuell, vollständig und richtig sind. Daher werden wir Sie von Zeit zu Zeit auffordern, Ihre persönlichen Daten zu aktualisieren.

Wir werden von Zeit zu Zeit Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie und -erklärung vornehmen. Diese Änderungen treten ab dem Datum der Veröffentlichung in Kraft und ersetzen frühere Versionen. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie darüber informieren, indem wir die überarbeitete Richtlinie unter www.china-airlines.com oder in der App veröffentlichen. Das Datum wird mit angegeben, damit Sie wissen, wann die Richtlinie zuletzt aktualisiert wurde.

Wenn Sie Fragen, Beschwerden oder Anmerkungen zu dieser Richtlinie/Erklärung haben, reichen Sie bitte das Online-Formular ein oder wenden Sie sich bitte schriftlich unter der unten angegebenen Adresse an uns und geben Sie „Datenschutzerklärung“ als Betreff an.

China Airlines Limited
Data Protection Officer
No.1 Hangzhan S. Rd. Dayuan Dist.
Taoyuan City, 33758 Taiwan

Bei Anliegen oder Fragen bezüglich Ihrer Buchungen, Ihrer Tickets oder sonstiger Services nehmen Sie bitte online oder telefonisch Kontakt zu uns auf, damit unser Kundendienst sich mit Ihnen in Verbindung setzen kann. Wenn die betroffene Person ein Dynasty-Mitglied ist und ihre persönlichen Daten aktualisieren oder ihre Einwilligung widerrufen möchte, können Sie nach der Anmeldung beim „Dynasty Flyer Service“ auf „Account Profile“ (Kontoprofil) > „Update Personal Profile“ (Persönliches Profil aktualisieren) oder „Membership Account Deletion“ (Löschung des Mitgliedskontos) klicken, um Ihre Rechte auszuüben.

Unsere Website enthält Links zu anderen Websites von Drittanbietern, für die andere Datenschutzbestimmungen gelten können. Wenn Sie unsere Website verlassen und auf andere Websites zugreifen, informieren Sie sich bitte über die dort geltenden Datenschutzbestimmungen. Wir haben keine Kontrolle über die Informationen, die an diese Websites übermittelt werden, und gewähren diesbezüglich keine Garantie.

Einwohner Kaliforniens haben das Recht, zu erfahren, welche persönlichen Daten wir erfasst haben, entsprechend den folgenden Kategorien persönlicher Daten: 

• Identifikatoren: wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Kontoname, Reisepassnummern, Ihre Dynasty-Mitgliedskartennummer, Cookie-Informationen oder andere ähnliche Identifikatoren. 
• Kundendatensätze: wie Telefonnummer, Rechnungsadresse, Kredit- oder Debitkarteninformationen oder Beschäftigung. 
• Demografische Informationen: wie Alter, Geschlecht, Gesundheitszustand, Familienstand oder Behinderung. Diese Informationskategorie wird auch durch Klassifizierungsmerkmale gemäß den geltenden Gesetzen/Vorschriften geschützt. 
• Geschäftliche Informationen: wie gekaufte Dienstleistungen und Produkte oder Meinungen, die Sie uns mitgeteilt haben. 
• Internetaktivität: wie Suchtyp, Browserverlauf, Suchverlauf und andere automatisch erfasste Informationen. 
• Schlussfolgerungen: wie Interessen, Vorlieben, Favoriten, psychologische Trends und Verhaltensweisen.

Weitere Informationen darüber, was wir erfassen, einschließlich der Quellen, aus denen wir Informationen erhalten, und der geschäftlichen oder kommerziellen Zwecke, für die wir diese Kategorien von Informationen verwenden, finden Sie in den Abschnitten „Wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen“ und „Für welche Zwecke wir Ihre persönlichen Daten verwenden“.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, haben Sie möglicherweise das Recht, zu erfahren, welche persönlichen Daten wir in den vergangenen 12 Monaten über Sie erfasst haben, einschließlich einer Liste der Kategorien Ihrer persönlichen Daten, die wir für geschäftliche Zwecke an ein anderes Unternehmen weitergegeben haben. Ein „Recht auf Information“ kann Ihnen basierend auf den Details Ihrer Anfrage Folgendes bieten: 

• Die Kategorien persönlicher Daten, die wir über Sie gesammelt haben. 
• Die Kategorien der Quellen, aus denen die von uns erfassten persönlichen Daten stammen. 
• Der geschäftliche oder kommerzielle Zweck der Erfassung oder des Verkaufs Ihrer persönlichen Daten. 
• Die Kategorien von Dritten, mit denen wir Ihre persönlichen Daten zu Geschäftszwecken geteilt haben. 
• Die spezifischen persönlichen Daten, die wir über Sie gesammelt haben.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir diese entsprechend prüfen und bestätigen. Anschließend bemühen wir uns, Ihnen die angeforderten Informationen offenzulegen.

Wenn Ihnen das geltende Gesetz das Recht einräumt, die Löschung Ihrer persönlichen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, anzufordern. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, geprüft und bestätigt haben, werden wir Ihre persönlichen Daten aus unseren Aufzeichnungen löschen und unsere Outsourcing-Dienstleister dazu anweisen, dies ebenfalls zu tun, es sei denn, es gilt eine Ausnahme.

Wir können Ihre persönlichen Daten möglicherweise nicht löschen, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung von Serviceanforderungen erforderlich ist und das Recht auf Löschung nicht in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen/-Grundverordnungen angewendet wird, wie z. B. bei Reiseinformationen, die eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist haben, oder bei erforderlichen Informationen, die für die Bearbeitung von Schadensersatzfällen, Rechtsstreitigkeiten oder außergerichtlichen Verfahren erforderlich sind.

Wir verkaufen generell keine persönlichen Daten für finanzielle Gegenleistungen. Soweit jedoch der „Verkauf“ gemäß CCPA (California Consumer Privacy Act) zu verstehen ist, schließt dies die Übertragung oder Kommunikation persönlicher Daten durch ein Unternehmen an ein anderes Unternehmen oder einen Dritten ein, sodass dem Empfänger ein Wert übermittelt wird, selbst wenn dieser Wert nicht monetär ist. Dies bedeutet, dass einige Aktivitäten im Bereich Werbetechnologie und die Weitergabe von Informationen für allgemeine Geschäftsaktivitäten als „Verkauf“ im Rahmen des CCPA betrachtet werden können, wie beispielsweise jene, die in den Abschnitten „Für welche Zwecke wir Ihre persönlichen Daten verwenden“ und „Offenlegung oder Weitergabe persönlicher Daten an Dritte“ offengelegt werden, auch wenn kein Austausch von Geld stattfindet. 

Soweit der CCPA anwendbar ist und wir Ihre persönlichen Daten unter Maßgabe der Definition des Begriffs „Verkauf“ im Rahmen des CCPA verkaufen, haben Sie das Recht, uns aufzufordern, Ihre persönlichen Daten nicht mehr zu „verkaufen“, indem Sie das Online-Formular im Abschnitt „Wie Sie Ihre CCPA-Datenschutzrechte ausüben“ ausfüllen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Kontakt“.

Wir versichern Ihnen, dass Sie bei der Ausübung Ihrer Rechte in keiner Weise durch uns diskriminierend behandelt werden. Konkret bedeutet dies, dass wir Ihnen keine Dienstleistungen verweigern, keine unterschiedlichen Preise oder Gebühren berechnen oder Ihnen ein anderes Serviceniveau oder eine andere Produktqualität bieten werden.

Bitte füllen Sie das Online-Formular aus und stellen Sie uns die erforderlichen Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität zur Verfügung. Alternativ können Sie sich im Abschnitt „Kontakt“ auf Ihre oben genannten Rechte beziehen. Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte an, welche Art von Anfrage Sie stellen möchten und welchen Umfang die Anfrage hat. Unter bestimmten Umständen benötigen wir bestimmte Informationen, um Ihre Identität zu verifizieren und Ihre Anfrage zu bearbeiten. Wenn Sie falsche oder unvollständige Angaben machen und uns daran hindern, Ihre tatsächliche Identität zu überprüfen, oder wir gesetzlich nicht dazu verpflichtet sind, Ihrer Anfrage nachzukommen, können wir Ihre Antragsformulare ablehnen. 

Wenn die betroffene Person ein Dynasty-Mitglied ist und ihre persönlichen Daten aktualisieren oder ihre Einwilligung widerrufen möchte, können Sie nach der Anmeldung beim „Dynasty Flyer Service“ auf „Account Profile“ (Kontoprofil) > „Update Personal Profile“ (Persönliches Profil aktualisieren) oder „Membership Account Deletion“ (Löschung des Mitgliedskontos) klicken, um Ihre Rechte auszuüben.