Verfahrensweise bei Gepäckproblemen
Verfahrensweise bei Gepäckproblemen
Wenn Ihr aufgegebenes Gepäck verspätet zugestellt wird, vollständig oder teilweise fehlt oder beschädigt ist, melden Sie dies nach der Ankunft bitte umgehend an unserem Flughafenbüro oder an unser Bodenpersonal. Wenn Sie den Flughafen verlassen haben, können Sie die relevanten Dokumente vorbereiten, die Sie für die Anfrage beim Gepäckbüro benötigen (klicken Sie auf „Flughäfen weltweit“), oder Sie können auf den LINK klicken, um den Schaden zu erklären. Bitte beachten Sie, dass Ansprüche für teilweise verlorenes oder beschädigtes Gepäck innerhalb von sieben (7) Tagen (ab dem Tag nach dem Datum, an dem das Gepäck vom Kunden abgeholt wurde) eingereicht werden müssen. Ansprüche für verspätetes oder vollständig verlorenes Gepäck müssen innerhalb von einundzwanzig (21) Tagen (ab dem Tag nach dem Tag, an dem das Gepäck planmäßig ankommen sollte) eingereicht werden.
Sollte Ihr Flugplan mehr als eine Fluggesellschaft umfassen, beachten Sie bitte die Prozesse der International Air Transport Association (IATA) und kontaktieren Sie die letzte Fluggesellschaft im Falle von verspätetem, beschädigtem oder fehlendem Gepäck.