Häufig gestellte Fragen
Anfragen, Stornierungen und Erstattungen
Bei Fragen können Sie sich online oder telefonisch gern an uns wenden. Wir freuen uns auch über Ihr Feedback.Titel
Wenn Ihr Ticket über die China Airlines-Website gekauft und nicht angeflogen oder umgeschrieben wurde, wird der Erstattungsbetrag innerhalb von 7 Tagen nach der Antragsstellung der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Dauer der Rückerstattung unterliegt jedoch dem Bearbeitungsverfahren der jeweiligen Bank . Die Erstattungs- und Servicegebühren werden vom ursprünglichen Betrag abgezogen. Die Bearbeitungszeit für Erstattung von Tickets, die über die China Airlines-Website gekauft und teilweise geflogen oder neu ausgestellt wurden, oder Tickets, die im China Airlines Call Center, Stadtbüro oder am Flughafen Ticketschalter gekauft wurden, variiert von Fall zu Fall.
Wenn Ihre Kreditkarte fehlt, schließen Sie zunächst die Kreditkartenüberprüfung ab. Wenden Sie sich an die kartenausstellende Bank, um die für die Überprüfung erforderlichen Dokumente anzufordern.
China Airlines akzeptiert Erstattungsanträge innerhalb von zwei Jahren nach dem Datum der Ticketausstellung.
Ja. Da Online-Tickets zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden müssen, werden Angaben über nicht bezahlte Einkäufe von uns nicht gespeichert.
Schließen Sie die Kreditkartenüberprüfung vor dem Abflug ab, oder legen Sie die Karte den Mitarbeitern am Flughafen zur Überprüfung vor.
Bei online verarbeiteten Erstattungen können Zahlungen nur an die Kreditkarte oder das Bankkonto des ursprünglichen Zahlers zurückgesandt werden.
Nach der Verwendung der Kreditkarte wird ein elektronisches Ticket erstellt. Wenn Sie eine andere Karte verwenden möchten, sollten Sie zunächst eine Erstattung für das Ticket beantragen und anschließend eine erneute Buchung durchführen.
Wenn Sie das Ticket über ein Reisebüro gekauft haben, sollten Sie sich an dieses Reisebüro wenden. Sofern Sie das Ticket an einem Schalter von China Airlines erworben haben, kontaktieren Sie bitte die Schaltermitarbeiter, um eine Erstattung zu beantragen. Wenn Sie es auf der Website von China Airlines gekauft haben und die gesamte Flugroute noch nicht genutzt wurde, ist eine Online-Erstattung möglich. Sollten Sie das Ticket bereits verwendet haben, wenden Sie sich zum Erhalt einer Erstattung bitte an einen Mitarbeiter von China Airlines am Schalter.
Nachdem Sie ein Ticket gebucht und die Zahlung getätigt haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung mit Ihrem elektronischen Ticket an die E-Mail-Adresse, die Sie auf Ihrem Passagierprofil angegeben haben. Drucken Sie dieses aus und nehmen Sie es mit zum Flughafenschalter, um den Check-in durchzuführen.
Ja. Unter bestimmten Umständen ist die Beantragung einer Erstattung online jedoch nicht möglich. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Webseite für Erstattungsanträge.
Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro gekauft haben, sollten Sie sich auch zum Erhalt einer Erstattung an diese Agentur wenden.