旅客須知與航班訊息
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適用條件 華航/華信航空航班取消、延誤或提前超過3小時以上 適用對象 持有2025年7月18日（含）前開立華航及華信之機票（包含酬賓機票），且已訂妥受影響航班者，需於2025年10月18日（含）前辦理。 更改辦法 a. 機票效期內，可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班，相同訂位艙等（RBD）/行程（機場），免收票價差/稅金差訂位服務費價差/票手續費（含代改票服務費），但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。 b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。 退票 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。 團體/免費/折扣機票 免費/折扣機票不適用(例如DM/ID/AD等)，團體機票請洽旅行社。
相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。 -
航班異動 行動簡訊提醒 航班離到場證明 客服專線
航空站 電話號碼 營業時間 國際 / 台北 (台灣市話)412-9000
+886-2-412-9000平日(GMT+8) 08:00~18:30
假日(GMT+8) 08:30~17:30日本 +81-3-6378-8855 星期一 ~ 星期五 (GMT+9) 09:00~12:00、13:00~17:30
(星期六、日及國定假日休息)香港 +852-2868-2299 星期一 ~ 星期五 08:30 - 18:30;
星期六及公眾假期 08:30 - 17:00;
(星期日 休息)中國大陸區 +86-400-888-6998 星期一 ~ 星期五 08:30 - 18:30;
星期六及公眾假期 08:30 - 17:00;
(星期日 休息)美國 +1-800-227-5118 平日 (GMT-8/PT) 06:00 - 18:00
假日 (GMT-8/PT) 07:00 - 15:30其他聯絡方式
機場 聯絡資訊 桃園國際機場
(TPE)
語音查詢電話 (+886) 03-398-3728 第一航廈 (+886) 03-398-2143 第二航廈 (+886) 03-398-3274 台中機場 (RMQ) (+886) 04-261-55000 高雄機場 (KHH) (+886) 07-805-1371 (+886) 07-805-1368 中華航空(香港)
(HKG)
香港客服中心電話 +852-2868-2299 香港機場查詢電話 +852-2769-8391 華信航空 客服中心 +886-2-412-8008 台灣各城市機場專線 請點此 -
自2025年6月19日起，華航高雄往返曼谷 (CI839/CI840) 及新加坡航線 (CI757/CI758)、2025年 7 月 14 日起，華航高雄往返馬尼拉 (CI711/CI712) 航線，將與華信航空展開共用班號合作，由中華航空營運、採用華信航空塗裝之航機執飛，提供南部旅客便捷服務。
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適用所有搭乘 B777、A350、A321neo 機型的長程線及區域線旅客。
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航班異動 行動簡訊提醒 航班離到場證明 客服專線
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+886-2-412-9000平日(GMT+8) 08:00~18:30
假日(GMT+8) 08:30~17:30日本 +81-3-6378-8855 星期一 ~ 星期五 (GMT+9) 09:00~12:00、13:00~17:30
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假日 (GMT-8/PT) 07:00 - 15:30其他聯絡方式
機場 聯絡資訊 桃園國際機場
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語音查詢電話 (+886) 03-398-3728 第一航廈 (+886) 03-398-2143 第二航廈 (+886) 03-398-3274 台中機場 (RMQ) (+886) 04-261-55000 高雄機場 (KHH) (+886) 07-805-1371 (+886) 07-805-1368 中華航空(香港)
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適用條件 華航/華信航空航班取消、延誤或提前超過3小時以上 適用對象 持有2025年7月5日（含）前開立華航及華信之機票（包含酬賓機票），且已訂妥受影響航班者，需於2025年10月6日（含）前辦理。 更改辦法 a. 機票效期內，可改訂華航/華信受影響航班日期前後14天內航班，相同訂位艙等（RBD）/行程（機場），免收票價差/稅金差訂位服務費價差/票手續費（含代改票服務費），但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。 b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。 退票 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。 團體/免費/折扣機票 免費/折扣機票不適用(例如DM/ID/AD等)，團體機票請洽旅行社。
相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。 -
一起飛，一起聊！
華航即日起於A321neo機型提供免費機上文字訊息服務，讓您隨時隨地輕鬆傳遞訊息、保持聯繫！詳情請參閱機上Wi-Fi兌換說明。 -
自2025年5月28日起，高雄往返新加坡（CI757/CI758）、高雄往返馬尼拉（CI711/CI712）、以及部份高雄往返曼谷（CI839/CI840）等航線，由中華航空營運，採用華信航空塗裝之航機執飛。
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適用條件 搭乘華航/華信航空航班，受印巴衝突影響致往返歐洲航班取消或異動時間兩小時以上。 適用對象 持有華航及華信之機票(包含酬賓機票)，已訂妥往返歐洲航線且搭乘日期落於5月6日(含)後之航班。 更改辦法 a. 機票效期內，可改訂華航/華信相同訂位艙等(RBD)/行程(城市)之其他日期自營航班，免收票價差/稅金差/訂位服務費價差/改票手續費(含代改票服務費)，但僅限一次。華航/華信自營航班不可更改至聯營航班。於華航網站購買之機票更改請洽各地分公司或客服中心辦理。 b. 機票效期內，若不符合上述更改辦法而產生之票價差/稅金差，應由旅客自付，但可免收訂位服務費價差及改票手續費(含代改票服務費)，惟僅限一次。 退票 機票退費可免收退票手續費(於華航網站、各地分公司、客服中心開立之機票，可於華航網站申退)。相關優選座位及預購行李可全額退費。 團體 / 特殊折扣機票 免費/折扣機票亦適用(例如DM/ID/AD/GIT等)，團體機票請洽旅行社。
相關作業請洽原訂位購票旅行社或華航各地分公司。
