Chó phục vụ được huấn luyện riêng để làm việc hoặc thực hiện các nhiệm vụ vì lợi ích của một cá nhân khuyết tật đủ tiêu chuẩn. Dựa trên loại chó phục vụ và chặng bay, China Airlines và Mandarin Airlines chấp nhận chó phục vụ đã được huấn luyện để đi cùng hành khách khuyết tật mà không bị tính phí trong khoang hành khách trên các chuyến bay quốc tế. Hành khách đi cùng chó phục vụ phải liên hệ với đường dây nóng dịch vụ khách hàng hoặc văn phòng địa phương của chúng tôi ít nhất 48 giờ trước khi chuyến bay khởi hành. Dưới đây là danh sách các quy tắc chấp nhận và các giấy tờ cần thiết để bạn chuẩn bị:
Chó phục vụ
Điều kiện đơn đăng ký
Các điều kiện sau phải được đáp ứng đầy đủ để nộp đơn đăng ký chó phục vụ:
- Các chuyến bay quốc tế do China Airlines hoặc Mandarin Airlines khai thác.
- Chỉ cho phép chó.
- Phải được đào tạo để thực hiện nhiệm vụ vì lợi ích của cá nhân đáp ứng điều kiện bị khuyết tật hoặc cần hỗ trợ y tế.
- Phải được đào tạo để cư xử đúng đắn ở nơi công cộng và nghe theo hướng dẫn.
- Phải được tiêm phòng bệnh dại.
- Có sức khỏe tốt, không có bọ chét, ve và các bệnh khác có thể gây nguy hiểm cho người hoặc sức khỏe cộng đồng.
- Đối với những chú chó khác không đủ tiêu chuẩn là chó phục vụ thì phải mang đi dưới dạng thú nuôi và cần được vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi kèm phụ phí.
Loại chó phục vụ
- Hỗ trợ y tế:
Dành cho chó phục vụ đã được huấn luyện ví dụ như chó dẫn đường, chó trợ thính hoặc chó hỗ trợ y tế để hỗ trợ cá nhân bị khuyết tật về thị giác, thính giác hoặc thể chất khác.
- Hỗ trợ tâm thần:
Dành cho chó phục vụ đã được huấn luyện để hỗ trợ người bị khuyết tật bao gồm khuyết tật về giác quan, tâm thần, trí tuệ hoặc tâm thần khác. (Bao gồm cả chó phục vụ hỗ trợ tâm thần)
Chặng bay áp dụng và giấy tờ bắt buộc
| Lộ trình áp dụng | Điều kiện để được đi trong khoang hành khách | Giấy tờ bắt buộc |
| Các chuyến bay đến/đi từ Hoa Kỳ (bao gồm Guam và Hawaii, và lộ trình đi đến và đi từ Hoa Kỳ với chặng bay quá cảnh CI/AE mở rộng qua Đài Loan) |
|
|
| Tất cả lộ trình ngoại trừ các chuyến bay đến/đi từ Hoa Kỳ |
|
|
Lưu ý
- Hành vi của chó:
- Chó phục vụ phải được thắt dây, xích hoặc buộc mọi lúc.
- China Airlines và Mandarin Airlines có quyền từ chối vận chuyển hoặc yêu cầu bồi thường bất kỳ mất mát và thiệt hại nào do hành vi gây rối của chó phục vụ gây ra.
- Sắp xếp chỗ ngồi:
- Vì lý do an toàn, hành khách đi cùng chó phục vụ không được phép ngồi ở hàng ghế cạnh cửa thoát hiểm hoặc chặn lối đi.
- Có thể ngồi vừa trên đùi hoặc trong khoảng trống để chân của hành khách trên máy bay, không nhất thiết phải ở trong lồng.
- Trong các tình huống sau đây, phải mua thêm chỗ ngồi cho chó phục vụ. Tuy nhiên, chó phải ở trong không gian dưới ghế ngồi phía trước và không được đặt lên ghế:
- Đi hạng Thương gia cùng chó phục vụ (trừ trường hợp chó phục vụ có thể ngồi trên đùi hành khách mọi lúc)
- Chó phục vụ không thể chui vừa vào khoảng trống để chân.
- Những cân nhắc khác:
- Hành khách có nghĩa vụ đáp ứng các yêu cầu có liên quan đến động vật khi nhập cảnh và quá cảnh và có tất cả giấy tờ cần thiết cho chó phục vụ.
- Động vật hỗ trợ cảm xúc được coi là vật nuôi và phải được vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi với một khoản phụ phí. Bạn có thể tìm hiểu thêm về Chính sách về thú nuôi tại đây.
- Để ngăn chặn lạm dụng Dịch vụ, China Airlines và Mandarin Airlines chỉ chấp nhận các đơn đăng ký cho cùng một chú chó phục vụ theo hồ sơ đặt chỗ của cùng một hành khách.
- Vui lòng lưu ý rằng việc cung cấp giấy chứng nhận huấn luyện chó phục vụ giả mạo hoặc sai sự thật là hành vi gian lận. Để đảm bảo an toàn của khoang hành khách, bạn sẽ bị từ chối lên máy bay nếu những giấy tờ đó được xác minh là sai.
Các quy định trên chỉ áp dụng cho các lộ trình liên quan đến các chuyến bay CI/AE quốc tế thuần túy. Các quy tắc khác với các hãng hàng không khác có thể được áp dụng nếu chuyến bay liên doanh hoặc các hãng vận chuyển khác có liên quan đến toàn bộ lộ trình.
