China Airlines đã ra mắt Dịch vụ theo dõi hành lý để theo dõi các quy trình hành lý ký gửi của bạn thông qua trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động của chúng tôi. Hành trình của bạn sẽ thoải mái và dễ dàng hơn bằng cách nhấp vào biểu tượng dịch vụ theo dõi hành lý.
Dịch vụ Theo dõi hành lý chỉ dành cho hành khách khởi hành từ Đào Viên / Tùng Sơn / Haneda / Nagoya/Osaka / Frankfurt / New York / Los Angeles / Seattle / San Francisco / Vancouver / Hong Kong / Manila và đã hoàn tất thủ tục cho chuyến bay và hành lý tại quầy làm thủ tục chỉ định.
Dịch vụ theo dõi chỉ có sẵn trong vòng 3 ngày kể từ khi bạn đến nơi.
Toàn bộ hoạt động liên quan đến hành lý sẽ được hiển thị theo thời gian địa phương tại vị trí của sân bay.
Nếu lộ trình của bạn có lượt di chuyển trên các hãng hàng không không phải China Airlines hoặc không phải hãng hàng không vận hành chuyến bay nối tiếp của China Airlines thì thông tin theo dõi hành lý đối với các chuyến bay này có thể không hiển thị được. Vui lòng kiểm tra với hãng hàng không vận hành để biết thêm thông tin về trạng thái hành lý của bạn.
Tùy thuộc vào loại hành lý, tài sản chưa được khai báo tìm thấy trong khoang hành khách sẽ bị cơ quan quản lý sân bay địa phương thu giữ và thời gian lưu giữ sẽ thay đổi tùy theo các quy định hải quan địa phương và không gian lưu giữ tại sân bay. Nếu bạn phát hiện đồ dùng cá nhân bị bỏ quên trong khoang máy bay, vui lòng liên hệ ngay với Văn phòng sân bay địa phương; nếu hành lý bị bỏ quên tại khu vực công cộng của sân bay, vui lòng liên hệ trực tiếp với Văn phòng tìm đồ thất lạc của sân bay. China Airlines sẽ cố gắng hết sức để tìm lại vật dụng bị thất lạc và không chịu trách nhiệm về các khiếu nại bảo quản vật dụng cá nhân không được thu gom.
China Airlines sử dụng hệ thống WorldTracer được áp dụng trên toàn thế giới để theo dõi hành lý. Thông tin vị trí do hành khách cung cấp thông qua AirTag hoặc các thiết bị theo dõi của bên thứ ba khác (sau đây gọi là “Thông tin vị trí”) không thể được xác minh về độ chính xác, tính kịp thời hoặc tính đầy đủ, và chỉ có thể được sử dụng làm tài liệu tham khảo bổ sung trong việc theo dõi hành lý. Công ty không có nghĩa vụ thực hiện các hoạt động theo dõi hành lý cụ thể dựa trên Thông tin vị trí đó, cũng như không đảm bảo bất kỳ kết quả theo dõi nào được rút ra từ việc tham khảo thông tin đó. Bằng cách cung cấp Thông tin vị trí, hành khách thừa nhận và chấp nhận những hạn chế và rủi ro đã nêu ở trên, và đồng ý rằng thông tin đó sẽ không được sử dụng làm căn cứ cho bất kỳ khiếu nại nào chống lại Công ty liên quan đến việc đảm bảo giao hành lý hoặc bồi thường.
Vui lòng nhận lại hành lý của bạn ngay tại địa điểm được chỉ định (tại ga trung chuyển hoặc ga đến). Nếu bạn không nhận lại hành lý ký gửi trong vòng một tháng kể từ ngày nhận theo lịch, China Airlines sẽ không còn chịu bất kỳ trách nhiệm nào về việc lưu kho và hành lý sẽ được gửi đến các cơ quan có thẩm quyền liên quan để xử lý.
Thông tin về việc theo dõi hành lý và hướng dẫn báo cáo các sự cố bất thường.
