Xử lý sự cố bất thường về hành lý
Xử lý sự cố bất thường về hành lý
Nếu hành lý ký gửi của bạn bị chậm trễ, mất toàn bộ hoặc một phần hoặc hư hỏng, vui lòng báo cáo sự cố lên văn phòng sân bay tại địa phương hoặc đơn vị xử lý dưới mặt đất ngay khi đến nơi. Nếu bạn đã rời khỏi sân bay, bạn có thể chuẩn bị các giấy tờ liên quan để liên hệ với Phòng Hành lý (vui lòng nhấp vào Sân bay toàn cầu), hoặc bạn có thể nhấp vào LIÊN KẾT để khai báo. Xin lưu ý rằng yêu cầu bồi thường đối với hành lý bị thất lạc hoặc bị hư hỏng một phần phải được gửi trong vòng bảy (7) ngày (kể từ ngày sau ngày hành lý được khách hàng lấy lại). Yêu cầu bồi thường đối với hành lý bị chậm trễ hoặc bị thất lạc toàn bộ phải được gửi trong vòng hai mươi mốt (21) ngày (kể từ ngày sau ngày hành lý dự kiến đến).
Nếu hành trình của bạn có một hoặc nhiều hãng vận chuyển tham gia, vui lòng làm theo thông lệ của Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế (IATA) và liên hệ với hãng hàng không cuối cùng trong hành trình của bạn để được khắc phục bất cứ sự cố nào về giao trễ hành lý, hành lý hư hỏng hoặc thất lạc.