Wi-Fi trên máy bay
Tất cả hành khách, tất cả khoang, tất cả chặng bay - Trải nghiệm Wi-Fi miễn phí mới trên máy bay
|
Wi-Fi miễn phí
Áp dụng cho các chuyến bay tự khai thác của China Airlines/Mandarin Airlines trên máy bay B777, A350 và A321neo.
| Quyền lợi/Điều kiện của hành khách | Duyệt web không giới hạn | Nhắn tin miễn phí (LINE, WeChat, Messenger, iMessage, WhatsApp, v.v.) |
| Hạng Thương Gia Cao Cấp | ✔ | ✔ |
| Hạng Phổ Thông Cao Cấp | ✔ | ✔ |
| Hạng Phổ Thông | ✔ | |
| Hội viên Paragon/Emerald/Gold | ✔ | ✔ |
Cách sử dụng
 |  |  |
Bật Chế độ máy bay Chuyển thiết bị di động của bạn sang chế độ máy bay, bật Wi-Fi và kết nối với Wi-Fi trên máy bay. | Xác minh hành khách Chọn gói Wi-Fi miễn phí phù hợp và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất xác minh.
| Kết nối và tận hưởng Nhập địa chỉ email của bạn để bắt đầu tận hưởng trải nghiệm duyệt internet không giới hạn hoặc nhắn tin miễn phí. |
Gói Wi-Fi trong chuyến bay
Áp dụng trên: Máy bay B777, A350 và A321neo
| Gói | Giá trên chuyến bay |
| 1 giờ sử dụng Internet không giới hạn | 11,95 USD |
| 3 giờ sử dụng Internet không giới hạn | 16,95 USD |
| Sử dụng Internet không giới hạn toàn chuyến bay | 21,95 USD |
Đổi số dặm bay để lấy Wi-Fi trên máy bay
Áp dụng trên: Máy bay B777 và A350
Lưu ý
Để có trải nghiệm Wi-Fi mượt mà hơn, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện các thao tác sau trên thiết bị cá nhân:
- Bật Chế độ dữ liệu thấp hoặc Chế độ tiết kiệm pin.
- Đóng các ứng dụng không dùng đang chạy ngầm.
- Tắt tính năng cập nhật tự động, thông báo đẩy và sao lưu đám mây.
- Tránh các hoạt động băng thông cao như phát trực tuyến hoặc truyền tập tin lớn.
※ Wi-Fi trong chuyến bay không phù hợp để cập nhật phần mềm, gọi thoại/video, truy cập đám mây, nhắn tin MMS hoặc SMS và truyền tập tin phương tiện lớn.
Hỏi Đáp
Câu hỏi 1: Máy bay nào cung cấp dịch vụ Wi-Fi trên máy bay?
Trả lời: Hiện tại, chúng tôi cung cấp dịch vụ Wi-Fi trên máy bay B777, A350 và A321neo. Đối với các chuyến bay liên danh do các hãng hàng không khác khai thác, dịch vụ Wi-Fi sẽ tuân theo quy định của hãng vận chuyển khai thác.
Câu hỏi 2: Tôi có thể sử dụng dịch vụ điện thoại internet (VoIP) trên máy bay không?
Trả lời: Để duy trì sự yên tĩnh trong khoang hành khách, không thể sử dụng chức năng liên lạc thoại trong suốt chuyến bay.
Câu hỏi 3: Tôi có thể chuyển Wi-Fi trên máy bay cho người khác không?
Trả lời: Quyền truy cập Wi-Fi trên máy bay chỉ giới hạn cho hành khách đủ điều kiện sử dụng trên chuyến bay hiện tại và không thể chuyển.
Câu hỏi 4: Dữ liệu/thời gian còn lại có thể được sử dụng trên chuyến bay tiếp theo của tôi không?
Trả lời: Cả dịch vụ Wi-Fi trên máy bay đã mua và miễn phí đều chỉ có hiệu lực trên chuyến bay mà bạn mua và không được chuyển sang các chuyến bay nối chuyến.
Câu hỏi 5: Tôi có thể đổi lấy Wi-Fi miễn phí nếu tôi sử dụng số dặm bay thường xuyên của mình để nâng cấp lên Hạng Thương Gia không?
Trả lời: Có.
Câu hỏi 6: Vé trẻ sơ sinh có thể đổi Wi-Fi miễn phí không?
Trả lời: Vé trẻ sơ sinh không đủ điều kiện để đổi Wi-Fi miễn phí.
Câu hỏi 7: Tôi có thể sử dụng hai thiết bị di động khác nhau để kết nối Wi-Fi cùng một lúc không?
Trả lời: Không thể sử dụng gói Wi-Fi trong chuyến bay trên các thiết bị di động khác nhau cùng lúc. Tuy nhiên, bạn có thể đăng xuất khỏi thiết bị đầu tiên và chuyển sang thiết bị khác. Để kết nối nhiều thiết bị cùng lúc, bạn phải mua gói Wi-Fi riêng.
Câu hỏi 8: Tôi có thể sử dụng dịch vụ Wi-Fi trên máy bay trên thiết bị nào?
Trả lời: Hành khách có thể sử dụng bất kỳ thiết bị nào hỗ trợ Wi-Fi, chẳng hạn như điện thoại thông minh, máy tính xách tay, máy tính bảng, v.v.
Câu hỏi 9: Dịch vụ internet không dây có sẵn trong suốt thời gian bay không?
Trả lời: Để tuân thủ hướng dẫn xử lý các thiết bị điện tử trong khoang hành khách, vui lòng chuyển thiết bị di động của bạn sang chế độ trên máy bay sau khi cửa khoang hành khách đóng và tắt chức năng Wi-Fi cho đến khi độ cao của máy bay đạt 10.000 feet.
Câu hỏi 10: Tại sao kết nối của tôi bị gián đoạn?
Trả lời: Wi-Fi trong chuyến bay được cung cấp qua kết nối vệ tinh và có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như số lượng người dùng, cường độ tín hiệu vệ tinh, điều kiện thời tiết, đường bay và các hạn chế theo quy định. Do đó, tốc độ kết nối có thể chậm hoặc tạm thời bị gián đoạn.
Câu hỏi 11: Tôi phải làm gì nếu gặp sự cố khi sử dụng Wi-Fi trên máy bay?
A：
- Kết nối internet trên chuyến bay có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố không thể kiểm soát như thời tiết, tín hiệu vệ tinh hoặc sự cố kỹ thuật. Nếu bạn gặp sự cố sau khi mua Wi-Fi trên máy bay, bạn có thể báo cáo sự cố thông qua nhà cung cấp dịch vụ được chỉ định cho loại máy bay bạn đang bay bằng các phương pháp sau:
A321neo (Viasat)：passenger.care@inmarsat.com
A350/B777 (Panasonic)：ciwihelp@panasonic.aero
※ Hành khách đi trên máy bay A350 trên các tuyến bay Rome (CI075/076) và Singapore (CI753/754) cần báo cáo các sự cố liên quan đến Wi-Fi, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp Viasat theo địa chỉ: passenger.care@inmarsat.com - Nếu bạn sử dụng Wi-Fi miễn phí trên máy bay, xin lưu ý rằng vì đây chỉ là trải nghiệm nên sẽ không hoàn lại tiền hoặc bồi thường.
Câu hỏi 12: Tôi vẫn có thể sử dụng phiếu giảm giá Wi-Fi (mã khuyến mại) mà tôi đã đổi trước ngày 31 tháng 7 năm 2025 chứ?
Trả lời: Có.
