Fare Family

China Airlines đã triển khai các sản phẩm về Cấu Trúc Giá trên tất cả các hành trình quốc tế. Bạn có thể chọn các loại sản phẩm tùy theo nhu cầu của bạn cho mỗi chuyến đi và bay theo cách bạn muốn! Từ phần giới thiệu Cấu Trúc Giá dưới đây, bạn có thể chọn sản phẩm phù hợp với mình.

Các sản phẩm của Cấu Trúc Giá chỉ áp dụng cho các chuyến bay quốc tế do China Airlines hoặc Mandarin Airlines khai thác. Điều kiện giá vé theo từng cấu trúc giá sẽ được điều chỉnh để phù hợp với hiệu quả của cấu trúc giá mới.
Để biết quy định hoàn/đổi vé chi tiết cho từng sản phẩm, các lợi ích khác nhau của hội viên và lộ trình đặt vé, vui lòng tham khảo đầy đủ quy định về giá vé cũng như các điều khoản và điều kiện khi đặt vé.

Loại Fare Family

● Hạng Phổ Thông

Chuyến bay ngắn

Fare Family		Loại Fare Family
Fare Family		Discount	Basic	Standard	Flex
RBD		L	N / H / Q / R	T / V / K	M / B / Y
Số dặm bay		0%	50%	80%	100%
Hạn mức hành lý miễn phí		1 kiện, 23 kg/kiện	1 kiện, 23 kg/kiện	2 kiện, 23 kg/kiện	2 kiện, 23 kg/kiện
Lựa chọn chỗ ngồi	Extra Comfort Seat	Tính phí	Tính phí	Tính phí	Tính phí
	Preferred Seat	Tính phí	Tính phí	Tính phí	Miễn phí
	Standard Seat	Tính phí	Tính phí	Miễn phí	Miễn phí
Nâng hạng bằng số dặm bay		Không cho phép	Không cho phép	Cho phép	Cho phép
Phí dịch vụ xuất lại vé		Tính phí	Tính phí	Tính phí	Miễn phí
Phí dịch vụ hoàn lại vé		Không thể hoàn lại	Tính phí	Tính phí	Tính phí
Phí bỏ chỗ		Tính phí	Tính phí	Tính phí	Tính phí

Chuyến bay dài

Fare Family		Loại Fare Family
Fare Family		Discount	Basic	Standard	Flex
RBD		L	N / H / Q / R	T / V / K	M / B / Y
Số dặm bay		0%	50%	80%	100%
Hạn mức hành lý miễn phí		1 kiện, 23 kg/kiện	2 kiện, 23 kg/kiện	2 kiện, 23 kg/kiện	2 kiện, 23 kg/kiện
Lựa chọn chỗ ngồi	Extra Comfort Seat	Tính phí	Tính phí	Tính phí	Tính phí
	Preferred Seat	Tính phí	Tính phí	Tính phí	Miễn phí
	Standard Seat	Tính phí	Tính phí	Miễn phí	Miễn phí
Nâng hạng bằng số dặm bay		Không cho phép	Không cho phép	Cho phép	Cho phép
Phí dịch vụ xuất lại vé		Tính phí	Tính phí	Tính phí	Miễn phí
Phí dịch vụ hoàn lại vé		Không thể hoàn lại	Tính phí	Tính phí	Tính phí
Phí bỏ chỗ		Tính phí	Tính phí	Tính phí	Tính phí

Giữa Úc và New Zealand

Fare Family		Loại Fare Family
Fare Family		Discount	Basic	Standard	Flex
RBD		L	N / H / Q / R	T / V / K	M / B / Y
Số dặm bay		0%	50%	80%	100%
Hạn mức hành lý miễn phí		0 kiện	0 kiện	1 kiện, 23 kg/kiện	1 kiện, 23 kg/kiện
Lựa chọn chỗ ngồi	Extra Comfort Seat	Tính phí	Tính phí	Tính phí	Tính phí
	Preferred Seat	Tính phí	Tính phí	Tính phí	Miễn phí
	Standard Seat	Tính phí	Tính phí	Miễn phí	Miễn phí
Nâng hạng bằng số dặm bay		Không cho phép	Không cho phép	Cho phép	Cho phép
Phí dịch vụ xuất lại vé		Tính phí	Tính phí	Tính phí	Miễn phí
Phí dịch vụ hoàn lại vé		Không thể hoàn lại	Tính phí	Tính phí	Tính phí
Phí bỏ chỗ		Tính phí	Tính phí	Tính phí	Tính phí

● Hạng Phổ Thông Cao Cấp

Fare Family		Loại Fare Family
Fare Family		Basic	Standard	Flex
Hạng đặt vé		E	A	U / W
Số dặm bay		100%	115%	125%
Hạn mức hành lý miễn phí		2 kiện, 28 kg/kiện	2 kiện, 28 kg/kiện	2 kiện, 28 kg/kiện
Lựa chọn chỗ ngồi	Standard Seat	Tính phí	Miễn phí	Miễn phí
Nâng hạng bằng số dặm bay		Không cho phép	Cho phép	Cho phép
Phí dịch vụ xuất lại vé		Tính phí	Tính phí	Miễn phí
Phí dịch vụ hoàn lại vé		Tính phí	Tính phí	Tính phí
Phí bỏ chỗ		Tính phí	Tính phí	Tính phí

● Hạng Thương Gia

Fare Family	Loại Fare Family
Fare Family	Basic	Standard	Flex
Hạng đặt vé	D	C	J
Số dặm bay	125%	150%	175%
Hạn mức hành lý miễn phí	2 kiện, 32 kg/kiện	2 kiện, 32 kg/kiện	2 kiện, 32 kg/kiện
Lựa chọn chỗ ngồi	Miễn phí	Miễn phí	Miễn phí
Nâng hạng bằng số dặm bay	Không áp dụng	Không áp dụng	Không áp dụng
Phí dịch vụ xuất lại vé	Tính phí	Tính phí	Miễn phí
Phí dịch vụ hoàn lại vé	Tính phí	Tính phí	Tính phí
Phí bỏ chỗ	Tính phí	Tính phí	Tính phí

Ghi chú -

Đối với gói dịch vụ giá vé Standard Fare Family Hạng Thương gia và Hạng Phổ Thông Cao Cấp xuất phát từ Châu Âu (Hạng đặt vé C và A), phí dịch vụ xuất lại vé được miễn phí. Ngoài trường hợp ngoại lệ về phí dịch vụ xuất lại vé này, các thuộc tính được liệt kê ở trên của mỗi gói dịch vụ giá vé Fare Family có thể thay đổi theo các tuyến. CI có quyền điều chỉnh các thuộc tính này bất kỳ lúc nào theo quyết định riêng của chúng tôi.
Nếu lộ trình của bạn bao gồm Air Canada (AC) là hãng vận chuyển đầu tiên khi bắt đầu lộ trình của bạn, thì quy định hành lý miễn phí hiện tại là hai kiện đối với chuyến bay hạng thương gia (32 kg/kiện) và một kiện đối với chuyến bay hạng phổ thông (23 kg/kiện). Quy định về hành lý / phí hành lý quá cước của Air Canada (AC) nên được áp dụng cho toàn bộ lộ trình trên cùng một vé.

Lựa chọn chỗ ngồi

Bạn có thể chọn trước chỗ ngồi miễn phí hoặc với một khoản phí nhỏ tùy theo vào Gói dịch vụ giá vé Fare Family mà bạn đã chọn.

● Giới thiệu về dịch vụ Lựa chọn chỗ ngồi

Khoang hành khách Hạng Thương Gia: miễn phí.
Khoang hành khách Hạng Phổ Thông Cao Cấp: Hành khách có thể lựa chọn chỗ ngồi miễn phí với sản phẩm "Flex" hoặc "Standard". Hành khách đặt mua sản phẩm "Basic" có thể lựa chọn chỗ ngồi chỉ với một khoản phí nhỏ qua trang web chính thức hoặc ứng dụng, hoặc lựa chọn chỗ ngồi miễn phí nếu làm thủ tục trực tuyến 48 giờ trước khi chuyến bay khởi hành.
Khoang hành khách Hạng Phổ Thông:
Có ba loại ghế để bạn có thể lựa chọn chỗ ngồi: (vui lòng tham khảo Sơ đồ chỗ ngồi)

A. Extra Comfort Seat: Một số chỗ ngồi trong danh mục này là ghế cạnh cửa thoát hiểm với nhiều chỗ để chân hơn, giúp bạn có một chuyến bay thực sự thoải mái.
Tất cả hành khách mua giá vé Hạng Phổ Thông hiện có thể lựa chọn trả phí cho Chỗ ngồi thoải mái hơn Extra Comfort Seat. Tuy nhiên, theo Quy định hàng không dân dụng cũng như để đảm bảo an toàn cho chuyến bay, bạn phải đáp ứng được các yêu cầu về ghế cạnh cửa thoát hiểm. Xin vui lòng đọc thông tin về ghế cạnh cửa thoát hiểm trước khi đưa ra lựa chọn.

B. Preferred Seat: Đây là loại ghế ở hàng đầu tiên của Khoang hành khách Hạng Phổ Thông. Chúng tôi hiểu cảm giác háo hức của bạn trước chuyến đi vốn được mong chờ từ lâu, giờ đây, bạn sẽ có thể bắt đầu hành trình của mình chỉ với một khoản chi phí bổ sung rất nhỏ.
Bạn có thể đặt mua sản phẩm "Flex" và chọn Chỗ ngồi ưu tiên Preferred Seat hoặc chọn Chỗ ngồi ưu tiên Preferred Seat miễn phí nếu làm thủ tục trực tuyến 12 giờ trước khi chuyến bay khởi hành.

C. Standard Seat: Bên cạnh Chỗ ngồi thoải mái hơn Extra Comfort Seat và Chỗ ngồi ưu tiên Preferred Seat là lựa chọn Chỗ ngồi tiêu chuẩn Standard Seat.
Hành khách đã đặt mua sản phẩm "Flex" hoặc "Standard" có thể chọn Standard Seat miễn phí. Nếu đặt mua sản phẩm "Basic" hoặc "Discount", bạn vẫn có thể chọn Standard Seat chỉ với một khoản chi phí bổ sung rất nhỏ. Dĩ nhiên, bạn cũng có thể chọn chỗ ngồi mà không phải trả thêm phí nếu làm thủ tục trực tuyến 48 giờ trước khi chuyến bay khởi hành.

Hồng Kông

Đơn vị tiền tệ: USD		Phổ Thông			Phổ Thông Cao Cấp
Fare Family	Thẻ hội viên (*Paragon/Emerald của China Airlines có thể chọn chỗ ngồi miễn phí.)	Standard Seat	Preferred Seat	Extra Comfort Seat	Standard Seat
Discount	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	Chuyến bay ngắn: 30	Chuyến bay ngắn (1): 70 Chuyến bay ngắn (2): 90	-
	Thường / Dynasty	Chuyến bay ngắn: 20
Basic	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	Chuyến bay ngắn: 30	Chuyến bay ngắn (1): 70 Chuyến bay ngắn (2): 85	Miễn phí
	Thường / Dynasty	Chuyến bay ngắn: 20			Chuyến bay ngắn: 30
Standard	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	Chuyến bay ngắn: 30	Chuyến bay ngắn (1): 70 Chuyến bay ngắn (2): 80	Miễn phí
	Thường / Dynasty
Flex	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	Miễn phí	Chuyến bay ngắn (1): 70 Chuyến bay ngắn (2): 75	Miễn phí
	Thường / Dynasty

Trung Quốc

Đơn vị tiền tệ: USD		Phổ Thông			Phổ Thông Cao Cấp
Fare Family	Thẻ hội viên (*Paragon/Emerald của China Airlines có thể chọn chỗ ngồi miễn phí.)	Standard Seat	Preferred Seat	Extra Comfort Seat	Standard Seat
Discount	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	Chuyến bay ngắn: 40	Chuyến bay ngắn (1): 85 Chuyến bay ngắn (2): 90	-
	Thường / Dynasty	Chuyến bay ngắn: 30
Basic	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	Chuyến bay ngắn: 35	Chuyến bay ngắn (1): 80 Chuyến bay ngắn (2): 85	Miễn phí
	Thường / Dynasty	Chuyến bay ngắn: 25			Chuyến bay ngắn: 30
Standard	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	Chuyến bay ngắn: 35	Chuyến bay ngắn (1): 75 Chuyến bay ngắn (2): 80	Miễn phí
	Thường / Dynasty
Flex	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	Miễn phí	Chuyến bay ngắn (1): 70 Chuyến bay ngắn (2): 75	Miễn phí
	Thường / Dynasty

Chuyến bay ngắn

Đơn vị tiền tệ: USD		Phổ Thông			Phổ Thông Cao Cấp
Fare Family	Thẻ hội viên (*Paragon/Emerald của China Airlines có thể chọn chỗ ngồi miễn phí.)	Standard Seat	Preferred Seat	Extra Comfort Seat	Standard Seat
Discount	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	Chuyến bay ngắn: 45	Chuyến bay ngắn (1): 85 Chuyến bay ngắn (2): 90	-
	Thường / Dynasty	Chuyến bay ngắn: 30 (Ghế ngồi cạnh cửa sổ/lối đi: 35)
Basic	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	Chuyến bay ngắn: 40	Chuyến bay ngắn (1): 80 Chuyến bay ngắn (2): 85	Miễn phí
	Thường / Dynasty	Chuyến bay ngắn: 25 (Ghế ngồi cạnh cửa sổ/lối đi: 30)			Chuyến bay ngắn: 30
Standard	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	Chuyến bay ngắn: 35	Chuyến bay ngắn (1): 75 Chuyến bay ngắn (2): 80	Miễn phí
	Thường / Dynasty
Flex	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	Miễn phí	Chuyến bay ngắn (1): 70 Chuyến bay ngắn (2): 75	Miễn phí
	Thường / Dynasty

Châu Âu/Hoa Kỳ/Canada

Đơn vị tiền tệ: USD		Phổ Thông			Phổ Thông Cao Cấp
Fare Family	Thẻ hội viên (*Paragon/Emerald của China Airlines có thể chọn chỗ ngồi miễn phí.)	Standard Seat	Preferred Seat	Extra Comfort Seat	Standard Seat
Discount	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	Chuyến bay dài: 75	Chuyến bay dài: 210	-
	Thường / Dynasty	Chuyến bay dài: 55 (Ghế ngồi cạnh cửa sổ/lối đi: 60)
Basic	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	Chuyến bay dài: 75	Chuyến bay dài: 185	Miễn phí
	Thường / Dynasty	Chuyến bay dài: 55 (Ghế ngồi cạnh cửa sổ/lối đi: 60)			Chuyến bay dài: 65
Standard	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	Chuyến bay dài: 75	Chuyến bay dài: 185	Miễn phí
	Thường / Dynasty
Flex	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	Miễn phí	Chuyến bay dài: 185	Miễn phí
	Thường / Dynasty

Úc/New Zealand((trừ chuyến bay xuyên Tasman)

Đơn vị tiền tệ: USD		Phổ Thông			Phổ Thông Cao Cấp
Fare Family	Thẻ hội viên (*Paragon/Emerald của China Airlines có thể chọn chỗ ngồi miễn phí.)	Standard Seat	Preferred Seat	Extra Comfort Seat	Standard Seat
Discount	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	Chuyến bay dài: 85	Chuyến bay dài: 210	-
	Thường / Dynasty	Chuyến bay dài: 60 (Ghế ngồi cạnh cửa sổ/lối đi: 65)
Basic	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	Chuyến bay dài: 80	Chuyến bay dài: 200	Miễn phí
	Thường / Dynasty	Chuyến bay dài: 55 (Ghế ngồi cạnh cửa sổ/lối đi: 60)			Chuyến bay dài: 65
Standard	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	Chuyến bay dài: 75	Chuyến bay dài: 190	Miễn phí
	Thường / Dynasty
Flex	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	Miễn phí	Chuyến bay dài: 185	Miễn phí
	Thường / Dynasty

Ghi chú:
Chuyến bay ngắn(1): Khoang hành khách Hạng Phổ Thông
Chuyến bay ngắn (2): Khoang hành khách Hạng Thương Gia/Hạng Phổ Thông Cao Cấp giảm giá bằng Hạng Phổ Thông
Bạn có thể chọn Extra Comfort Seat trong chuyến bay với một khoản phí bổ sung như sau:
Chuyến bay ngắn
(1) Khoang hành khách Hạng Phổ Thông: 85 USD
(2) Khoang hành khách Hạng Thương Gia/Hạng Phổ Thông Cao Cấp giảm giá bằng Hạng Phổ Thông: 90 USD
Chuyến bay dài: 210 USD

Chuyến bay xuyên Tasman (Giữa Úc và New Zealand)

Đơn vị tiền tệ: USD		Phổ Thông			Phổ Thông Cao Cấp
Fare Family	Thẻ hội viên (*Paragon/Emerald của China Airlines có thể chọn chỗ ngồi miễn phí.)	Standard Seat	Preferred Seat	Extra Comfort Seat	Standard Seat
Discount	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	15	30	-
	Thường / Dynasty	10
Basic	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	15	30	Miễn phí
	Thường / Dynasty	10			15
Standard	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	15	30	Miễn phí
	Thường / Dynasty
Flex	Gold / Elite Plus / Elite	Miễn phí	Miễn phí	30	Miễn phí
	Thường / Dynasty

Bạn có thể chọn Extra Comfort Seat Hạng Phổ Thông trong chuyến bay với một khoản phí bổ sung là 30 USD:

Các tỉ lệ ở trên áp dụng cho lựa chọn chỗ ngồi mà China Airlines và Mandarin Airlines quy định có thể thay đổi bất cứ lúc nào.
Vui lòng tham khảo số tiền thanh toán thực tế tại thời điểm lựa chọn chỗ ngồi. Số tiền phải trả có thể khác nhau do biến động tiền tệ địa phương.

Làm thế nào để chọn trước chỗ ngồi?
- Bạn có thể đặt mua Chỗ ngồi có tính phí trên trang web chính thức của China Airlines / Ứng dụng China Airlines (từ 360 ngày đến 50 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình chuyến bay) và Trung tâm dịch vụ khách hàng hoặc quầy bán vé của China Airlines trên toàn cầu.
- Bạn có thể được miễn phí khi lựa chọn chỗ ngồi cho một trong các hành khách đi cùng với trẻ sơ sinh và nôi cho em bé đã được giữ chỗ/đặt trước* , hoặc hành khách di chuyển bằng xe lăn (Chỗ ngồi trên máy bay cho xe lăn, WCHC). Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm dịch vụ khách hàng hoặc bất kỳ văn phòng chi nhánh ở địa phương nào của China Airlines. Chúng tôi rất vui lòng bố trí giúp bạn.
Đổi lựa chọn chỗ ngồi trả trước
- Phí lựa chọn chỗ ngồi không thể chuyển nhượng được.
- Hành khách có thể tùy chọn thay đổi chỗ ngồi trong vòng 48 giờ trước khi chuyến bay khởi hành qua trang web chính thức và ứng dụng di động của China Airlines. Nếu bạn có nhu cầu thay đổi chỗ ngồi trong những thời điểm khác, vui lòng liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng hoặc quầy văn phòng chi nhánh ở địa phương của chúng tôi, chúng tôi sẽ bố trí giúp bạn.
- Nếu muốn thay đổi ngày khởi hành hoặc chuyến bay, bạn sẽ phải thanh toán tiếp để chọn trước chỗ ngồi có tính phí tùy theo mức độ khả dụng của chuyến bay mới. Phí lựa chọn chỗ ngồi cho chuyến bay ban đầu có thể được hoàn trả miễn phí.
- Nếu bạn đổi sang chỗ ngồi có tính phí khác trên cùng chuyến bay, vui lòng thanh toán cho lựa chọn chỗ ngồi mới trước và phí lựa chọn chỗ ngồi ban đầu sẽ được hoàn trả miễn phí cho bạn.

Hoàn trả phí lựa chọn chỗ ngồi

Phí lựa chọn chỗ ngồi sẽ không được hoàn lại, ngoại trừ “Lý do không tự nguyện” “Vé liên quan được hoàn trả” hoặc “Mua trùng lộ trình và thay đổi chỗ ngồi”

1. Các lý do không tự nguyện

• Hành khách đổi chỗ ngồi, hủy hoặc thay đổi đặt chỗ do chuyến bay của China Airlines hoặc Mandarin Airlines thay đổi loại máy bay, bay trễ (hơn 2 giờ) hoặc hủy chuyến bay.
• Hành khách phải thay đổi lựa chọn chỗ ngồi do không đáp ứng được các yêu cầu về ghế cạnh cửa thoát hiểm của chúng tôi.
• Mất kết nối với các chuyến bay được vận hành bởi China Airlines hoặc Mandarin Airlines do sự chậm trễ hoặc hủy của một chuyến bay China Airlines hoặc Mandarin Airlines trước đó hoặc không thể sử dụng chỗ ngồi đã chọn trước.

2. Vé liên quan được hoàn trả

Phí lựa chọn chỗ ngồi có thể được hoàn lại với khoản hoàn tiền vé.

3. Mua trùng lộ trình và thay đổi chỗ ngồi

Phí mua trùng lộ trình và/hoặc thay đổi chỗ ngồi sẽ được hoàn lại. Tuy nhiên, hành khách sẽ không được hoàn trả nếu chỗ ngồi mới miễn phí.

Trang web chính thức của China Airlines, hoặc văn phòng chi nhánh của China Airlines sẽ xử lý yêu cầu hoàn vé vì “Lý do không tự nguyện” hoặc “Vé liên quan được hoàn trả” hoặc “Mua trùng lộ trình và thay đổi chỗ ngồi” trong vòng 2 năm kể từ ngày mua.

4. Trường hợp hành khách tự nguyện trả tiền để nâng hạng hoặc sử dụng dặm bay để nâng hạng:

Phí chỗ ngồi có tính phí ban đầu có thể được hoàn lại toàn bộ. Vui lòng liên hệ với văn phòng chi nhánh của China Airlines tại địa phương trong vòng 2 năm kể từ ngày mua.

Điều khoản và điều kiện
- Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ này, hành khách phải giữ vé hợp lệ do China Airlines (297) hoặc Mandarin Airlines (803) xuất và di chuyển bằng các chuyến bay do chính China Airlines (CI)/Mandarin Airlines (AE) vận hành, hoặc chuyến bay liên danh chỉ định do CI & AE vận hành.
- Chỗ ngồi được lựa chọn trước tùy theo mức độ khả dụng tại thời điểm yêu cầu, bất kể đó là chỗ ngồi có tính phí hay không.
- Hành khách có thể trả tiền để chọn chỗ ngồi ưa thích trong chuyến bay hoặc được sắp xếp chỗ ngồi miễn phí khi làm thủ tục trực tuyến, làm thủ tục lên máy bay trên thiết bị di động hoặc tại quầy làm thủ tục lên máy bay tại sân bay (Không khả dụng với Extra Comfort Seat). Tuy nhiên, việc các hành khách đi cùng nhau muốn ngồi cạnh/cùng nhau sẽ tùy thuộc vào mức độ khả dụng của chỗ ngồi.
- Bạn sẽ phải hoàn tất thủ tục lên máy bay trong vòng 60 phút trước khi chuyến bay khởi hành, bất kể là chỗ ngồi mà bạn đã chọn có tính phí hay không. Không hoàn thành quá trình làm thủ tục lên máy bay đúng giờ sẽ dẫn đến việc lựa chọn trước chỗ ngồi của bạn sẽ bị hủy. Và phí lựa chọn chỗ ngồi trả trước sẽ không được hoàn lại.
- Để tuân thủ Quy định hàng không dân dụng và đảm bảo an toàn hàng không, hành khách chọn ghế cạnh cửa thoát hiểm phải đọc kỹ “thông tin về ghế cạnh cửa thoát hiểm” của chúng tôi và đảm bảo rằng đã đồng ý và đáp ứng đủ điều kiện theo các điều khoản và điều kiện được nêu trong Quy định. Ngoài ra, hành khách phải lấy thẻ lên máy bay tại quầy làm thủ tục lên máy bay tại sân bay để được xác minh trực quan về việc tuân thủ quy định tương ứng. Nếu không đáp ứng được yêu cầu, hành khách này sẽ được chỉ định sang một chỗ ngồi khác và phí lựa chọn chỗ ngồi trả trước sẽ được hoàn lại.
- China Airlines và Mandarin Airlines bảo lưu quyền chỉ định hoặc tái phân bổ chỗ ngồi tại thời điểm bất kỳ theo yêu cầu về hoạt động hoặc vì lý do an toàn.
- Đặt vé theo nhóm (vé hạng G) không nằm trong dịch vụ lựa chọn chỗ ngồi trực tuyến. Hội viên Emerald & Paragon đặt vé theo nhóm có thể liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng hoặc văn phòng chi nhánh để được hỗ trợ thêm.
- Bạn chỉ có thể sử dụng chỗ ngồi có tính phí với vé liên quan và không thể chuyển nhượng cho hành khách hoặc chuyến bay khác.
- Thời hạn mở bán sản phẩm Chỗ ngồi có tính phí như sau:
  - Standard Seat cho Hạng Phổ Thông Cao Cấp và Hạng Phổ Thông: Có thể đặt mua cho đến 48 giờ trước khi khởi hành.
  - Preferred Seat: Có thể đặt mua cho đến 12 giờ trước khi khởi hành.
  - Extra Comfort Seat: Không giới hạn (Có thể mua trong chuyến bay).*
  
  * Lưu ý: Các chuyến bay khởi hành từ Amsterdam / Trung Quốc (Ninh Ba, Vô Tích) đến Đài Bắc có thể mua Chỗ ngồi có tính phí trực tuyến cho đến 48 giờ trước khi chuyến bay khởi hành. Hành khách có thể sẽ phải mua Extra Comfort Seat từ tiếp viên hàng không trong chuyến bay khi tới thời gian mở bán trong vòng 48 giờ sau khi chuyến bay khởi hành.
Lợi ích của Hội viên thường xuyên bay
- Hội viên Paragon và Emerald được trao đặc quyền lựa chọn chỗ ngồi miễn phí, bao gồm cả 3 loại chỗ ngồi có tính phí: Standard, Preferred và Extra Comfort.
- Hội viên Paragon có thể mời tối đa hai người đi cùng và hội viên Emerald có thể mời một người đi cùng để lựa chọn chỗ ngồi miễn phí. Hướng dẫn chi tiết như sau:
  - Hội viên Paragon có thể mời tối đa hai người đi cùng để được lựa chọn chỗ ngồi miễn phí cho chỗ ngồi Standard, Preferred và Extra Comfort.
  - Hội viên Emerald có thể mời một người đi cùng để được lựa chọn chỗ ngồi miễn phí cho chỗ ngồi Standard, Preferred.
  - Vui lòng liên hệ với các Tổng đài hoặc văn phòng chi nhánh của China Airlines để đăng ký từ ngày xuất vé tiếp theo. Trang web chính thức của China Airlines và các quầy vé tại sân bay, trên chuyến bay không có sẵn dịch vụ này.
  - Những người đi cùng phải có cùng hồ sơ đặt chỗ với hội viên Paragon và hội viên Emerald và vé phải được xuất cho cả hội viên và người đi cùng.
  - Những người đi cùng giữ vé nhóm (Hạng G) hoặc vé do các hãng hàng không khác xuất (trừ vé của Mandarin Airlines) không đủ điều kiện cho dịch vụ này.
  - Các hạn chế nêu trên sẽ không áp dụng cho người đi cùng có vé đủ điều kiện để chọn chỗ ngồi miễn phí hoặc nếu người đi cùng sẵn sàng chọn chỗ ngồi có tính phí.
  - Nếu bạn là người đi cùng của các hội viên Paragon và đủ điều kiện để được chọn chỗ ngồi miễn phí nói trên, bạn có thể được hoàn lại phí lựa chọn chỗ ngồi Extra Comfort đã thanh toán vào/trước ngày 05 tháng 02 năm 2023. Vui lòng liên hệ với Tổng đài hoặc văn phòng chi nhánh của China Airlines để yêu cầu hoàn phí.
- Hiện tại, chúng tôi không hỗ trợ đổi Số dặm bay để mua Chỗ ngồi có tính phí.
- Vé thưởng hoặc nâng hạng bằng số dặm bay và mã đặt vé (O/I) có thể chọn chỗ ngồi miễn phí, mã đặt vé (Z/X/P) có thể chọn chỗ ngồi "Standard" mà không phải trả thêm phí.
- Cấp hội viên chương trình Dynasty Flyer tại thời điểm lựa chọn chỗ ngồi sẽ quyết định việc hành khách có cần trả phí lựa chọn chỗ ngồi hay không. Hội viên thẻ Dynasty/Gold đã trả phí lựa chọn chỗ ngồi, nhưng sau đó được nâng cấp thành hội viên Gold/Emerald trước khi khởi hành chuyến bay liên quan và có thể chọn chỗ ngồi miễn phí, thì hội viên có thể được hoàn lại đầy đủ phí cho chỗ ngồi có tính phí ban đầu. Vui lòng liên hệ với Tổng đài hoặc văn phòng chi nhánh của China Airlines để yêu cầu hoàn phí.
- Sau khi mua vé, vui lòng truy cập trang web QUẢN LÝ-Chỗ ngồi / Hỗ trợ đặc biệt hoặc đăng nhập Member service - Travel Services-Booking Records để chọn chỗ ngồi trực tuyến. Bạn có thể lựa chọn chỗ ngồi nếu làm thủ tục trực tuyến 48 giờ trước khi chuyến bay khởi hành.
Dịch vụ Chỗ ngồi có tính phí trong chuyến bay
- Hành khách chỉ có thể mua Extra Comfort Seat trong chuyến bay.
- Do lo ngại về an toàn và chất lượng dịch vụ trên chuyến bay, hành khách không được thay đổi chỗ ngồi sau khi lên máy bay. Nếu một hành khách muốn sử dụng "Extra Comfort Seat", vui lòng liên hệ với tiếp viên hàng không để được hỗ trợ/mua.
- Vì một số Extra Comfort Seat hơn nằm cạnh cửa thoát hiểm nên để đảm bảo tuân thủ Quy định của Cục hàng không dân dụng và đảm bảo an toàn hàng không, China Airlines có quyền không cung cấp các Extra Comfort Seat này cho những hành khách không đáp ứng được yêu cầu về ghế cạnh cửa thoát hiểm.
- Hành khách chỉ có thể mua chỗ ngồi có tính phí trong chuyến bay cho "Extra Comfort Seat" và được bán theo chặng bay. Nếu lộ trình của hành khách có sân bay điểm dừng (ví dụ: Đài Bắc - Brisbane - Auckland, Brisbane là sân bay điểm dừng) thì hành khách trên chuyến Đài Bắc - Auckland này chỉ có thể mua chỗ ngồi cho chặng đầu tiên (Đài Bắc - Brisbane). Tùy thuộc vào số chỗ ngồi đã được chỉ định và tình trạng đặt chỗ, tiếp viên hàng không sẽ hỗ trợ hành khách đặt Extra Comfort Seat trên chiều Brisbane - Auckland, nếu có. Nếu không, hành khách sẽ phải ngồi lại ghế ban đầu được chỉ định khi làm thủ tục lên máy bay mà không được hoàn lại.
- Sau khi lên máy bay, chỉ có thể mua chỗ ngồi có tính phí bằng thẻ tín dụng.
- China Airlines và Mandarin Airlines bảo lưu quyền chỉ định hoặc tái phân bổ chỗ ngồi tại thời điểm bất kỳ theo yêu cầu về hoạt động và US DOT382 hoặc vì lý do an toàn.

Tích lũy số dặm bay

Để khuyến khích các hội viên trải nghiệm dịch vụ Hạng Thương Gia Cao Cấp, Hạng Thương Gia và Hạng Phổ Thông Cao Cấp của chúng tôi, đồng thời giúp nâng cấp và gia hạn hội viên một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn, tùy theo các Gói dịch vụ giá vé Fare Family khác nhau, chúng tôi đã tăng tích lũy số dặm bay và số hành trình có tỉ trọng của China Airlines/Mandarin Airlines kể từ ngày 01 tháng 04 năm 2019.

Nếu trở thành hội viên thẻ Gold/Emerald/Paragon của chúng tôi, bạn sẽ có cơ hội nhận thêm 15%, 25%, 30% ưu đãi thưởng từ số dặm bay tương ứng. Hoan nghênh bạn bay cùng chúng tôi để được nhận thêm nhiều dặm bay!

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Tin tức dành cho hội viên của chúng tôi.

Bạn cũng có thể dùng "Bảng Số dặm bay thực tế" để tính số dặm mà bạn có thể tích lũy từ lộ trình và các sản phẩm Gói dịch vụ giá vé Fare Family mà bạn đã mua.

Phí bỏ chỗ

Đối với vé xuất vào/trước ngày 31/10/2023, nếu hành khách không hủy đặt chỗ trước khi chuyến bay khởi hành và cuối cùng không lên máy bay hoặc vé phát hành vào/sau ngày 01/11/2023, nếu hành khách không hủy đặt chỗ 3 giờ trước khi chuyến bay cất cánh và cuối cùng cũng không lên máy bay, hành khách sẽ phải chịu Phí bỏ chỗ và thanh toán theo quy định giá vé của từng loại vé trước khi được phép thực hiện hành động tiếp theo là đổi ngày bay hoặc hoàn tiền vé.

Câu hỏi thường gặp

Hỏi: Lựa chọn chỗ ngồi là gì? Có thu lệ phí khi lựa chọn chỗ ngồi không?

Trả lời: Trước khi bắt đầu hành trình, bạn có thể truy cập trang web chính thức/ứng dụng của China Airlines và lựa chọn chỗ ngồi bạn thích với một khoản phí nhỏ. Bạn có thể lựa chọn chỗ ngồi miễn phí cho Chỗ ngồi tiêu chuẩn “Standard Seat” 48 giờ trước khi chuyến bay khởi hành, lựa chọn chỗ ngồi miễn phí cho Chỗ ngồi ưu tiên “Preferred Seat” 12 giờ trước khi chuyến bay khởi hành, trong khi dịch vụ lựa chọn chỗ ngồi trả trước cho Chỗ ngồi thoải mái hơn “Extra Comfort Seat” thì luôn có sẵn mọi lúc.

Hỏi: Tất cả các dịch vụ đặt vé đều có thể lựa chọn chỗ ngồi miễn phí, phải không?

Trả lời: Lựa chọn chỗ ngồi miễn phí không áp dụng cho đặt vé theo nhóm (hạng đặt vé G).

Hỏi: Tôi sẽ thanh toán cho lựa chọn chỗ ngồi bằng cách nào?

Trả lời: Bạn có thể truy cập dịch vụ lựa chọn chỗ ngồi qua trang web chính thức/ứng dụng của China Airlines.

Hỏi: Lựa chọn chỗ ngồi trả trước có những mức phí nào?

Trả lời: Vui lòng tham khảo "Phí lựa chọn chỗ ngồi".

Hỏi: Chỗ ngồi thoải mái hơn Extra Comfort Seat là gì?

Trả lời: Extra Comfort Seat là ghế ngồi cạnh cửa thoát hiểm khẩn cấp với nhiều chỗ để chân hơn.

Hỏi: Tôi đã hoàn thành thủ tục lên máy bay trực tuyến. Vậy tôi còn có thể mua dịch vụ Chỗ ngồi thoải mái hơn Extra Comfort Seat qua trực tuyến hay không?

Trả lời: Không, trước tiên bạn phải hủy thủ tục lên máy bay trực tuyến trước khi mua Extra Comfort Seat. Hoặc bạn có thể mua thêm trong khi làm thủ tục lên máy bay tại sân bay.

Hỏi: Có phải tất cả chỗ ngồi đều mất phí?

Trả lời: Bạn có thể lựa chọn chỗ ngồi miễn phí cho Chỗ ngồi tiêu chuẩn “Standard Seat” 48 giờ trước khi chuyến bay khởi hành, lựa chọn chỗ ngồi miễn phí cho Chỗ ngồi ưu tiên “Preferred Seat” 12 giờ trước khi chuyến bay khởi hành, Chỗ ngồi thoải mái hơn “Extra Comfort Seat” luôn bị tính phí.

Hỏi: Tôi có nhận được hóa đơn sau khi thanh toán chọn chỗ ngồi trực tuyến không?

Trả lời: Sau khi hoàn tất thanh toán cho dịch vụ lựa chọn chỗ ngồi trực tuyến, bạn sẽ nhận được hóa đơn Tài liệu điện tử khác (EMD) trong hộp thư email như bằng chứng thanh toán.

Hỏi: Nếu không nhận được thư xác nhận sau khi thanh toán chọn chỗ ngồi trực tuyến, tôi nên thông báo với ai?

Trả lời: Vui lòng liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng hoặc bất kỳ quầy văn phòng chi nhánh ở địa phương nào của chúng tôi.

Hỏi: EMD của thanh toán lựa chọn chỗ ngồi có ngày hết hạn không?

Trả lời: EMD là bằng chứng thanh toán. Dịch vụ lựa chọn chỗ ngồi chỉ áp dụng cho ngày và chuyến bay được mua ban đầu.

Hỏi: Sau khi thanh toán chọn chỗ ngồi, nếu không thể bay do các tình huống khác, tôi có thể chuyển nhượng lựa chọn chỗ ngồi cho bạn bè và gia đình hay không?

Trả lời: Lựa chọn chỗ ngồi không thể chuyển nhượng được cho các khách hàng khác.

Hỏi: Tôi có thể thay đổi chỗ ngồi sau khi đã thanh toán chọn chỗ ngồi không?

Trả lời: Dịch vụ lựa chọn chỗ ngồi chỉ áp dụng cho ngày và chuyến bay được mua ban đầu. Nếu muốn thay đổi ngày khởi hành hoặc chuyến bay, bạn sẽ phải thanh toán tiếp để lựa chọn chỗ ngồi tùy theo trạng thái mở bán của chuyến bay. Phí lựa chọn chỗ ngồi cho chuyến bay ban đầu có thể được hoàn trả miễn phí.

Hỏi: Tôi phải làm gì nếu tôi muốn đổi sang chỗ khác sau khi đã trả tiền chọn chỗ ngồi?

Trả lời: Nếu bạn đổi sang chỗ ngồi có tính phí khác, vui lòng thanh toán cho lựa chọn chỗ ngồi mới trước và phí lựa chọn chỗ ngồi ban đầu sẽ được hoàn trả miễn phí cho bạn. Nhưng nếu bạn chuyển sang chỗ ngồi miễn phí thì phí ban đầu sẽ không được hoàn lại.

Hỏi: Lộ trình của tôi bị thay đổi, tôi phải làm gì để chọn lại chỗ ngồi? Tôi có thể được hoàn trả phí chọn chỗ ngồi cho chuyến bay ban đầu của mình không?

Trả lời: Nếu bạn muốn đổi sang chỗ ngồi có tính phí khác trên cùng chuyến bay, vui lòng thanh toán phí của chỗ ngồi mới trước và phí lựa chọn chỗ ngồi cho chuyến bay ban đầu sẽ được hoàn trả miễn phí cho bạn. Nhưng nếu bạn chuyển sang chỗ ngồi miễn phí thì phí ban đầu sẽ không được hoàn lại.

Hỏi: Số dặm bay tích lũy có thay đổi khi mua các Gói dịch vụ giá vé Fare Family khác nhau hay không?

Trả lời: Có. Để khuyến khích các hội viên trải nghiệm dịch vụ của Hạng Thương Gia Cao Cấp, Hạng Thương Gia và Hạng Phổ Thông Cao Cấp, đồng thời giúp nâng cấp và gia hạn hội viên nhanh hơn và dễ dàng hơn, tùy theo các Fare Family khác nhau, chúng tôi đã tăng tích lũy số dặm bay và số hành trình có tỉ trọng của China Airlines/Mandarin Airlines kể từ ngày 01 tháng 04 năm 2019. Ví dụ: với giá vé "Flex" của Hạng Thương Gia, bạn có thể tích lũy tới 175% số dặm bay, cũng như 2 hành trình có tỉ trọng. Hội viên thẻ Gold/Emerald/Paragon sẽ có cơ hội nhận thêm 15%, 25%, 30% phần thưởng dặm bay từ số dặm bay tương ứng.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Tin tức dành cho hội viên của chúng tôi. Bạn cũng có thể dùng "Bảng Số dặm bay thực tế" để tính số dặm mà bạn có thể tích luỹ từ các sản phẩm lộ trình và sản phẩm Fare Family mà bạn đã mua.

Hỏi: Nếu tôi mua vé "Flex" của Hạng Thương Gia từ Đài Bắc đến Los Angeles, đồng thời tôi cũng là một hội viên thẻ Emerald thì tôi sẽ nhận được bao nhiêu dặm?

Trả lời: Số dặm bay từ Đài Bắc đến Los Angeles là 6.781 dặm. Nếu mua vé "Flex" của Hạng Thương Gia từ Đài Bắc tới Los Angeles và di chuyển bằng một chuyến bay của China Airlines / Mandarin Airlines, bạn sẽ có thể tích luỹ 175% của số dặm bay của chặng, tương đương với 11.867 dặm (6.781x1,75). Ngoài ra, vì còn là một hội viên thẻ Emerald nên bạn sẽ nhận được thêm 25% dặm bay, tức là 2.967 dặm (11.867x0,25). Vì vậy, bạn sẽ nhận được tổng cộng 14.834 dặm, giúp bạn có thể đổi giải thưởng nhanh hơn trong lần tiếp theo!

Hỏi: Nếu điểm thưởng nâng hạng của tôi đã được đổi hoặc chuyển từ gia đình hay bạn bè của tôi vào ngày 01/06/2020 theo giờ địa phương Đài Bắc, tôi vẫn có thể sử dụng nó khi tôi mua loại giá vé "Cơ bản" sau ngày 02/07/2020 được không?

Trả lời: Vâng. Trước ngày 01/07/2020 theo giờ địa phương Đài Bắc, bạn vẫn có thể sử dụng điểm thưởng hợp lệ được đổi hoặc chuyển nhượng để nâng hạng ghế nếu bạn giữ loại giá vé "Cơ bản" ; Từ ngày 02/07/2020 (Giờ địa phương Đài Bắc) Loại giá vé cơ bản (hạng đặt chỗ - E/N/H/Q/R) không còn được áp dụng cho đổi điểm thưởng hoặc chuyển nhượng điểm thưởng để nâng hạng ghế.

Hỏi: Phí bỏ chỗ là gì? Phí bỏ chỗ sẽ được tính trong tình huống nào?

Trả lời:
(1) Hành khách không làm thủ tục lên máy bay hoặc đã làm thủ tục nhưng không lên máy bay vì lý do cá nhân.
(2) Nếu hành khách chưa lên máy bay, phí bỏ chỗ sẽ được áp dụng đồng thời.
Hành khách phải trả phí nếu không thì vé sẽ không thể dùng được.

Hỏi: Làm thế nào để tôi biết được Phí bỏ chỗ khi mua vé?

Trả lời: Hành khách mua vé thông qua trang web chính thức hoặc ứng dụng của China Airlines sẽ có thể đọc nội dung chi tiết có liên quan trong mục quy định về giá vé. Đối với hành khách mua vé thông qua đại lý du lịch, vui lòng liên hệ với đại lý du lịch của bạn để xác nhận các quy định về giá vé. Đối với Phí bỏ chỗ của Vé thưởng, vui lòng tham khảo hướng dẫn Đổi vé thưởng.

Hỏi: Tôi sẽ thanh toán cho Phí bỏ chỗ bằng cách nào?

Trả lời: Ngoại trừ vé nhóm, tất cả các hành khách đều có thể truy cập trang web chính thức của China Airlines để thực hiện thanh toán trực tuyến. Đối với vé nhóm, vui lòng liên hệ đại lý du lịch của bạn.

Hỏi: Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi đặt vé nhưng không lên máy bay?

Trả lời: Đặt chỗ quay về/nối tiếp của bạn sẽ bị hủy bỏ. Ngoài ra, hành khách cũng không thể đặt lại lộ trình, phát hành lại vé hoặc hoàn vé mà không trả Phí bỏ chỗ.

Hỏi: Tôi phải làm gì khi đã làm thủ tục lên máy bay trực tuyến nhưng không thể có mặt trên chuyến bay?

Trả lời: Vui lòng hủy thủ tục lên máy bay trực tuyến, sau đó liên hệ với văn phòng CI/AE hoặc đại lý du lịch của bạn để thay đổi lộ trình hoặc hủy đặt vé trước khi chuyến bay khởi hành.

Châu Á

Châu Âu

Mỹ

Châu Đại Dương

Fare Family

Loại Fare Family

Lựa chọn chỗ ngồi

Tích lũy số dặm bay

Phí bỏ chỗ

Câu hỏi thường gặp

Châu Á

Châu Âu

Mỹ

Châu Đại Dương

Chương trình Dynasty Flyer

Dành riêng cho hội viên

Các chức năng thường dùng

Các chức năng thường dùng

Chương trình Dynasty Flyer

Dành riêng cho hội viên

Loại Fare Family

Lựa chọn chỗ ngồi

Tích lũy số dặm bay

Phí bỏ chỗ

Câu hỏi thường gặp