チャイナエアラインでは、チャイナエアラインのウェブサイトやモバイルアプリから受託手荷物の流れを確認いただける手荷物追跡サービスを導入いたしました。手荷物追跡サービスのアイコンをクリックして、いっそう快適な旅をお楽しみください。
手荷物の追跡は、桃園/松山/羽田/名古屋/大阪/フランクフルト/ニューヨーク/ロサンゼルス/シアトル/サンフランシスコ/バンクーバー/香港/マニラ発のお客様で、所定のカウンターで搭乗手続きと手荷物のチェックインを完了された方のみご利用いただけます。
追跡は、フライトの到着から3日間に限りご利用可能です。
手荷物のステータスは、各空港の現地時間で表示されます。
旅程にチャイナエアライン以外の航空会社が含まれている場合、またはチャイナエアライン以外の航空会社に乗り継ぎをされる場合、それらのフライトに関する手荷物の追跡ができない可能性があります。手荷物のステータスについては当該便を運航する航空会社にお問い合わせください。
客室で見つかった忘れ物は、内容に応じて現地の空港当局で保管されます。保管期間は現地の税関の規則や空港の保管スペースにより異なります。所持品を航空機の客室に置き忘れた場合は、すぐに現地の空港オフィスまでご連絡ください。チャイナエアラインは紛失物の捜索に全力を尽くしますが、私物の忘れ物に関する申し立てに責任を負いません。
チャイナエアラインでは、国際的に採用されている手荷物追跡システムであるWorldTracerを使用しています。AirTagやその他サードパーティの追跡装置を通じてお客様より提供いただいた位置情報（以下「位置情報」）の正確性、適時性、完全性を検証することはできず、手荷物追跡の補助的な参考情報としてのみ取り扱われます。当社は、かかる位置情報に基づき特定の手荷物の追跡作業を行う義務を負うものではなく、また、その位置情報を参照することにより得られる追跡の結果を保証するものではありません。お客様は、位置情報を提供することにより、前述の制限およびリスクを認識し、これを承諾するものとします。また、かかる情報は、手荷物の引渡しの保証または補償に関する当社に対するいかなる請求の根拠ともならないことに同意するものとします。
手荷物は指定場所（乗り継ぎ空港または目的地の空港）で速やかにお受け取りください。受託手荷物をお引取り予定日から1ヵ月以内にお引取りいただけない場合、チャイナエアラインの手荷物保管に関する一切の責任はなくなります。当該手荷物は関係当局に送り、処分されます。
手荷物追跡および不具合発生時のご案内
