新しいプログラムでは、アワード番号の仕組みは使用されなくなります。今後は特典交換の際に、必要マイル数が直接会員口座から差し引かれるようになります。既存の特典番号に関連するマイルの返却や、今後の航空券の払い戻し・再発行・アップグレード取消の手続きについては、以下の通りです。

既存の特典番号の取り扱い

• 座席アップグレードが確定されたご予約または特典航空券があり、まだご旅行をされていない会員様。

  • 旅程に変更がない場合は、従来どおり特典をご利用いただけます。
  • 予約取消・再発行・払い戻しをご希望の場合は、以下の「特典航空券の再発行・払い戻し・座席アップグレード取消に伴うマイル返却」を参照してください。

• 会員口座に未使用の座席アップグレード特典または特典航空券の特典番号が残っている会員様。

  • 特典は自動的に等価のマイルに換算され、会員口座に返却されます。これらのマイルの有効期限は、元の特典番号の有効期限から1年間延長され、その月の末日まで有効となります。
    例：元の有効期限：2026年11月12日 → 延長後の有効期限：2027年11月30日

• 座席アップグレードまたは特典航空券の予約がウェイトリストにあり、まだ座席アップグレードが確定していない、または特典航空券が発券されていない会員様。

  • 特典は自動的に等価のマイルに換算され、会員口座に返却されます。これらのマイルの有効期限は、元の特典番号の有効期限から1年間延長され、その月の末日まで有効となります。予約が確定すると、座席アップグレードの手続きまたは特典航空券の発券を行う際に、必要マイル数が会員口座から差し引かれます。
    例：元の有効期限：2026年11月12日 → 延長後の有効期限：2027年11月30日

• 未使用のアップグレード特典または更新特典をお持ちの会員様

  • システムにより、未使用の特典は自動的に「座席アップグレードバウチャー」に換算され、会員口座に登録されます。座席アップグレードバウチャーの有効期限は、元の特典と同一です。

• 特典がマイルまたは座席アップグレードバウチャーに換算または返却された場合は、当該特典の名義会員の口座に登録されます。

特典航空券の再発行・払い戻し・座席アップグレード取消に伴うマイル返却について

• 新しい会員プログラム開始時またはそれ以前に発行された特典航空券の払い戻し

  • 完全に未使用の航空券：特典は自動的に等価のマイルに換算され、会員口座に返却されます。これらのマイルの有効期限は、元の特典番号の有効期限から1年間延長され、その月の末日まで有効となります。
  • 一部未使用の航空券：一部区間を使用済みの特典航空券は、払い戻しの対象外となります。
    ※ 特典航空券の払い戻しの際には、手数料1,500台湾ドル（または現地通貨の相当額）がかかります。未使用分の税金のみが払い戻しの対象である場合、手数料は発生しません。

• 新しい会員プログラム開始時またはそれ以前に発行された特典航空券の再発行

  • 完全に未使用の航空券：特典航空券を再発行する際、システムが自動的に特典を等価のマイルに換算し、会員口座に返却します。これらのマイルの有効期限は、元の特典番号の有効期限から1年間延長され、その月の末日に失効します。新しい旅程に必要なマイル数が再計算され、そのマイル数が会員口座から差し引かれます。
  • 一部未使用の航空券：再発行の対象外となります。
  • 特典航空券の再発行の際には、手数料1,500台湾ドル（または現地通貨の相当額）がかかります。特典航空券の再発行を希望される会員様は、関連する税金、サーチャージ、および為替差額のすべてをご負担いただきます。燃油サーチャージおよび税金は、再発行当日に適用される料金に基づいて再計算されます。

• 新しい会員プログラム開始時またはそれ以前に完了した座席アップグレード予約の取消

  • 特典番号：特典は自動的に等価のマイルに換算され、会員口座に返却されます。これらのマイルの有効期限は、元の特典番号の有効期限から1年間延長され、その月の末日まで有効となります。旅程を変更した場合は、新しい旅程に必要なマイル数が再計算され、そのマイル数が会員口座から差し引かれます。
  • アップグレード特典または更新特典：システムにより、未使用の特典は自動的に「座席アップグレードバウチャー」に換算され、会員口座に登録されます。座席アップグレードバウチャーの有効期限は、元の特典と同一です。旅程を変更する場合は、座席アップグレードバウチャーを使用して新しいアップグレード予約を行う必要があります。

• マイルおよび座席アップグレードバウチャーの返却ポリシー

  • 有効期限が切れたマイルまたは座席アップグレードバウチャーは、返却の対象外となります。この規定は、特典航空券の払い戻し、再発行、または座席アップグレード予約の取消にも適用されます。
  • 上記のマイルおよび座席アップグレードバウチャーは、当該特典の名義会員の口座に登録されます。