Để đảm bảo dịch vụ phù hợp, vui lòng làm thủ tục lên máy bay tại quầy của China Airlines / Mandarin Airlines tại Sân bay Hồng Kông nếu quý khách thuộc bất kỳ nhóm nào sau đây:

1. Hành khách sử dụng xe lăn (Xem Ghi chú).
2. Hành khách nằm trên cáng.
3. Trẻ em không có người đi cùng hoặc thanh thiếu niên.
4. Hành khách đã mua chỗ ngồi trong khoang hành khách để mang hành lý (CBBG).
5. Người bị trục xuất (có hoặc không có người hộ tống).
6. Hành khách mang theo máy tạo oxy di động (POC).
7. Hành khách cần có oxy do hãng hàng không cung cấp.
8. Hành khách đi cùng động vật phục vụ (ví dụ: chó dẫn đường).
9. Hành khách đi cùng động vật sống (AVI).
10. Hành khách có hành lý ký gửi vượt quá 70cm ở cạnh dài nhất hoặc 158cm tổng kích thước (ví dụ: thùng carton, đàn cello, thiết bị lướt ván, xe đạp, thiết bị chơi gôn).

Ghi chú: Hành khách sử dụng xe lăn có thể sử dụng dịch vụ tự phục vụ làm thủ tục tại Ga MTR Airport Express Hồng Kông, nhưng dịch vụ hỗ trợ xe lăn chỉ có sẵn khi đến sân bay Hồng Kông.