Theo chương trình mới, cơ chế Số điểm thưởng sẽ không còn được sử dụng nữa. Dặm bay giờ đây sẽ được khấu trừ trực tiếp tại thời điểm đổi thưởng. Chi tiết về việc hoàn lại dặm bay liên quan đến Số điểm thưởng hiện có, cũng như các thủ tục hoàn vé, xuất lại và hủy nâng hạng trong tương lai được nêu dưới đây.

Hướng dẫn xử lý đối với Số điểm thưởng hiện có

• Hội viên đã xác nhận đặt chỗ nâng cấp hạng ghế hoặc vé thưởng đã xuất và chưa bay.

  • Nếu lộ trình không thay đổi, đặt chỗ hoặc vé có thể được sử dụng như bình thường mà không bị ảnh hưởng.
  • Đối với việc hủy đặt chỗ, xuất lại hoặc hoàn tiền, vui lòng tham khảo mục “Hoàn số dặm bay để xuất lại, hoàn tiền và hủy nâng cấp hạng ghế” bên dưới.

• Hội viên có số điểm thưởng nâng hạng ghế hoặc vé thưởng chưa sử dụng trong tài khoản.

  • Điểm thưởng sẽ được tự động chuyển đổi thành dặm bay tương đương và được cộng vào tài khoản của hội viên. Thời hạn hiệu lực của dặm bay được gia hạn thêm một năm kể từ ngày hết hạn của điểm thưởng ban đầu và kết thúc vào ngày cuối cùng của tháng đó.
    Ví dụ: Hiệu lực ban đầu đến ngày 12/11/2026 → Gia hạn đến ngày 30/11/2027

• Hội viên sở hữu Số điểm thưởng nâng hạng ghế hoặc vé thưởng cho một đặt chỗ vẫn đang trong danh sách chờ, khi việc nâng hạng ghế chưa được xác nhận hoặc vé thưởng chưa được xuất.

  • Điểm thưởng sẽ được tự động chuyển đổi thành dặm bay tương đương và được cộng vào tài khoản của hội viên. Thời hạn hiệu lực của dặm bay được gia hạn thêm một năm kể từ ngày hết hạn của điểm thưởng ban đầu và kết thúc vào ngày cuối cùng của tháng đó. Sau khi xác nhận đặt chỗ, dặm bay cần thiết sẽ được khấu trừ khi hội viên tiến hành nâng hạng ghế hoặc xuất vé thưởng.
    Ví dụ: Hiệu lực ban đầu đến ngày 12/11/2026 → Gia hạn đến ngày 30/11/2027

• Hội viên có quà tặng gia hạn hoặc nâng hạng chưa sử dụng

  • Hệ thống đã chuyển đổi điểm thưởng thành một Voucher nâng hạng ghế và ghi có vào tài khoản của hội viên. Voucher nâng hạng ghế vẫn giữ nguyên cùng thời hạn hiệu lực với điểm thưởng ban đầu.

• Khi điểm thưởng được quy đổi hoặc hoàn lại thành dặm bay hoặc Voucher nâng hạng ghế, điểm thưởng sẽ được cộng vào tài khoản hội viên của người sở hữu điểm thưởng.

Hoàn số dặm bay để xuất lại vé thưởng, hoàn tiền và hủy nâng hạng ghế

• Hoàn để xuất vé thưởng vào hoặc trước ngày ra mắt chương trình hội viên mới

  • Vé chưa sử dụng hoàn toàn：Điểm thưởng sẽ được tự động chuyển đổi thành Dặm tương ứng và cộng vào tài khoản của hội viên. Thời hạn hiệu lực của dặm bay sẽ được gia hạn thêm một năm kể từ ngày hết hạn của điểm thưởng ban đầu và kết thúc vào ngày cuối cùng của tháng đó.
  • Vé chưa sử dụng một phần：Vé thưởng chưa sử dụng một phần sẽ không được hoàn tiền.
    Đối với việc hoàn trả vé thưởng, phí xử lý là 1.500 TWD (hoặc số tiền tương đương bằng nội tệ). Nếu chỉ hoàn tiền thuế chưa sử dụng, sẽ không tính phí xử lý.

• Việc xuất lại Vé thưởng đã xuất vào hoặc trước khi khởi động chương trình hội viên mới

  • Vé chưa sử dụng hoàn toàn： Khi xuất lại vé thưởng, hệ thống sẽ tự động chuyển đổi điểm thưởng thành dặm tương ứng và cộng vào tài khoản của hội viên. Thời hạn hiệu lực của dặm bay sẽ được gia hạn thêm một năm kể từ ngày hết hạn của điểm thưởng ban đầu và sẽ hết hạn vào ngày cuối cùng của tháng đó. Số dặm bay cần thiết cho lộ trình mới sau đó sẽ được tính toán lại và khấu trừ tương ứng.
  • Vé chưa sử dụng một phần：Không được phép xuất lại.
  • Đối với việc xuất lại vé thưởng, phí xử lý là 1.500 TWD (hoặc số tiền tương đương bằng nội tệ). Hội viên yêu cầu xuất lại vé thưởng chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các loại thuế, phụ phí hoặc chênh lệch tỷ giá hối đoái liên quan. Phụ phí nhiên liệu và thuế sẽ được tính toán lại dựa trên mức giá áp dụng tại ngày xuất lại.

• Việc hủy bỏ đối với các Đặt chỗ nâng hạng ghế đã hoàn thành vào hoặc trước ngày ra mắt chương trình hội viên mới

  • Số điểm thưởng：Điểm thưởng sẽ được tự động chuyển đổi thành số dặm tương đương và được ghi có vào tài khoản của hội viên. Thời hạn hiệu lực của dặm bay sẽ được gia hạn thêm một năm kể từ ngày hết hạn của điểm thưởng ban đầu và kết thúc vào ngày cuối cùng của tháng đó. Nếu lộ trình thay đổi, dặm bay cần thiết cho lộ trình mới sẽ được tính toán lại và khấu trừ tương ứng.
  • Quà tặng nâng hạng hoặc gia hạn：Hệ thống sẽ chuyển đổi điểm thưởng thành một Voucher nâng hạng ghế và ghi có vào tài khoản của hội viên. Voucher nâng hạng ghế sẽ vẫn giữ nguyên thời hạn hiệu lực với điểm thưởng ban đầu. Nếu lộ trình thay đổi, hội viên phải sử dụng voucher nâng hạng ghế để đặt chỗ nâng hạng mới.

• Chính sách hoàn số dặm bay và voucher nâng hạng ghế

  • Dặm bay hoặc voucher nâng hạng ghế đã hết hạn sẽ không được hoàn lại. Điều này áp dụng cho việc hoàn tiền vé thưởng, xuất lại vé và hủy đặt chỗ nâng hạng ghế.
  • Dặm bay và voucher nâng hạng ghế nêu trên sẽ được cộng vào tài khoản hội viên của người sở hữu điểm thưởng.