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旅客須知

  • 標題發布日期
  • AE215/AE216 桃園-福州 往返航班取消票務辦法 2019年 03月 22日

    AE215/AE216 桃園-福州 往返航班取消，凡持2019年01月22日(含)以前已開立且訂妥2019年04月01日(含)以前出發之機位者，請按下列作業規定辦理：

    1. 更改訂位：
      依原票訂位艙等於機票效期內改訂 AE211/AE212 (松山-福州 v.v.)及 AE991/AE992 (桃園-廈門 v.v.)航班，免收更改訂位及改票手續費。

    2. 他航本票請洽他航處理。
    3. 團體機票請聯絡旅行社。
    　
    　
  • 受印、巴邊境局勢影響，部分台灣往返歐洲航班可能受到影響 2019年 02月 27日
  • 華航於台灣地區收取航空客運燃油附加費佔營業相關支出比例 2019年 02月 1日

    本公司報奉交通部民航局核可自本(2019)年2月7日起針對台灣地區出發行程所收取之航空客運燃油附加費，短程航線(包含香港航線)每航段收取15美元，長程航線每航段39美元，謹就相關成本佔營業支出之比例狀況分誌如下，以使消費大眾瞭解：


    項目
    期間2018年7至12月
    客機燃油成本 (新台幣-億)175.0
    客機營業支出 (新台幣-億)585.6
    客機燃油成本佔營業支出比例29.9%

    依中國石油公司今(2019)年2月公告航空燃油一桶價格(USD 80.18)，及基準油價每桶USD 40.00，本公司每運送一名長、短航線旅客，新增燃油成本支出分別為USD 128.58與USD 27.72。扣除奉准徵收之附加費後，本公司自行吸收部份分佔新增燃油成本支出之73%與46%。

    附註: 本公司自2012-11-10起,停止對不佔位嬰兒票收取燃油附加費。

    　

  • 仰光國際機場報到櫃檯變更通知 2019年 01月 30日
    中華航空CI7916仰光-桃園航班自2019年2月1日起，於仰光國際機場改至第1航廈(T1)出境大廳B區報到櫃檯12至15號辦理報到作業。
     
    報到櫃檯資訊
    生效日期即日至2019/1/31自2019/2/1
    CI自營航班第1航廈B區報到櫃檯4至7號第1航廈B區報到櫃檯12至15號
    　
    　
  • 自即日起，台灣防檢局針對「自港、澳、大陸來台入境班機旅客，實施手提行李檢查作業」請旅客配合受檢。 2019年 01月 16日
    為防範非洲豬瘟疫情入侵台灣，自即日起，台灣防檢局針對「自港、澳、大陸來台入境班機旅客，實施手提行李檢查作業」，請旅客配合受檢，同時提醒請勿攜帶肉製品來台，以免受罰。
    　
    　
  • 德國法蘭克福機場罷工航班異動票務作業辦法 2019年 01月 13日
    華航提醒旅客，由於德國法蘭克福機場安檢人員將於1月15日進行罷工，相關航班異動票務作業辦法如下：
     
    1. 適用對象：(優待折扣票及團體票不適用)
      持有中華航空 (以297為首) 於2019年1月13日前 (含) 開立之機票，並訂妥 (1)華航1月14日CI061台北-法蘭克福轉機至其他城市 (2)1月15日CI062法蘭克福-台北自營航班、因受法蘭克福機場罷工影響致班機取消或延誤之旅客。

    2. 更改訂位：
      (a) 機票可依原訂位艙等、航點、有效期及其他票價規限下，豁免更改訂位及改票手續費一次。
      (b) 若改訂其他艙等、航點或超過機票有效期及其他票價規限，旅客須支付票價及稅金差額，豁免改票手續費一次。
      (c) 後段轉機至德國內陸之旅客，可免費改票轉搭合作夥伴德鐵 (DB)。 

    3. 退票： 
      (a) 退票可豁免退票手續費及相關費用。
      (b) 經華航官網/櫃檯購票：全程未使用之機票，可透過華航網站提出退票申請 https://goo.gl/o2UhMf；部分使用機票請就近聯繫華航各地分公司辦理，以豁免退票手續費及相關費用。

    4. 以上更改訂位及票務安排，須於2019年1月28日或前完成申請。
    5. 他航機票若涉及華航航段，仍須依照他航機票規限辦理。
    　
    　
  • 華航於台灣地區收取航空客運燃油附加費佔營業相關支出比例 2019年 01月 3日

    本公司報奉交通部民航局核可自本(2019)年1月8日起針對台灣地區出發行程所收取之航空客運燃油附加費，短程航線(包含香港航線)每航段收取12.5美元，長程航線每航段32.5美元，謹就相關成本佔營業支出之比例狀況分誌如下，以使消費大眾瞭解：


    項目
    期間2018年1至6月
    客機燃油成本 (新台幣-億)153.0
    客機營業支出 (新台幣-億)551.1
    客機燃油成本佔營業支出比例27.8%

    依中國石油公司今(2019)年1月公告航空燃油一桶價格(USD 79.48)，及基準油價每桶USD 40.00，本公司每運送一名長、短航線旅客，新增燃油成本支出分別為USD 126.34與USD 27.24。扣除奉准徵收之附加費後，本公司自行吸收部份分佔新增燃油成本支出之74%與54%。

    附註: 本公司自2012-11-10起,停止對不佔位嬰兒票收取燃油附加費。

    　

  • 桃園機場第二航廈(豪華)商務艙、晶鑽卡、翡翠卡及天合聯盟超級菁英會員專屬報到櫃檯變更通知 2018年 12月 27日
    2019/01/01起，為增加報到的流暢度及舒適度， (豪華)商務艙、晶鑽卡、翡翠卡及天合聯盟超級菁英會員如搭乘自桃園機場出發之CI/AE自營及IT129/CI8609航班，報到櫃檯將自第二航廈12號櫃檯移至13號櫃檯，謝謝您的合作。
    　
    　
  • 因應倫敦蓋威克機場航班異動之退改票作業辦法 2018年 12月 21日
    由於倫敦蓋威克機場持續受到無人機干擾，機場跑道自12月19日起暫時關閉，確切開放時間仍需等候進一步通知，航班因而受影響之旅客相關票務說明如下：
     
    1. 適用對象：(優待折扣票及團體票不適用)
      持有中華航空/華信航空於2018年12月19日前（含）開立之機票，並訂妥華航/華信自營航班因受蓋威克機場無人機干擾影響致班機取消或延誤之旅客。

    2. 更改訂位：
      (a) 機票可依原訂位艙等、航點及有效期，豁免更改訂位及改票手續費一次。
      (b) 若改訂其他艙等、航點或超過機票有效期及其他票價規限，旅客須支付票價及稅金差額，豁免改票手續費一次。

    3. 退票：
      (a) 退票可豁免退票手續費用
      (b) 經華航官網購票：
      全程未使用之機票，可透過華航網站提出退票申請 https://goo.gl/o2UhMf；去程已使用之機票，請與華航客服中心聯繫，以豁免退票手續費用；若非經華航網站購票：請洽原旅行社/旅遊網站查詢。

    4. 以上更改訂位及票務安排，須於2019年1月14日或前完成申請。
    5. 他航機票若涉及華航航段，仍須依照他航機票規限辦理。
    　
    　
  • 華航於台灣地區收取航空客運燃油附加費佔營業相關支出比例 2018年 12月 5日

    本公司報奉交通部民航局核可自本(2018)年12月9日起針對台灣地區出發行程所收取之航空客運燃油附加費，短程航線(包含香港航線)每航段收取17.5美元，長程航線每航段45.5美元，謹就相關成本佔營業支出之比例狀況分誌如下，以使消費大眾瞭解：


    項目
    期間2018年1至6月
    客機燃油成本 (新台幣-億)153.0
    客機營業支出 (新台幣-億)551.1
    客機燃油成本佔營業支出比例27.8%

    依中國石油公司今(2018)年12月公告航空燃油一桶價格(USD 91.31)，及基準油價每桶USD 40.00，本公司每運送一名長、短航線旅客，新增燃油成本支出分別為USD 164.19與USD 35.40。扣除奉准徵收之附加費後，本公司自行吸收部份分佔新增燃油成本支出之68%與44%。

    附註: 本公司自2012-11-10起,停止對不佔位嬰兒票收取燃油附加費。