親愛的旅客、社會大眾及關心華航的每個人，對不起，讓各位擔心了，在行政機關見證下，機師罷工事件已透過勞資座談會達成協議並簽署團協，本月14日正式宣告落幕，並明載三年半的和平義務協議，雨過天晴之際，華航也在廿一日恢復到原本正常班表。

　

罷工期間造成旅客、旅遊同業及社會大眾的不便及損失，華航在此鄭重致歉，更感謝罷工期間，努力付出的支援機師及其餘辛苦同仁。華航雖於第一時間立即採取應變措施，盡最大努力維持約九成運能，但不管做得再多，勢必造成部分旅客行程的延誤以及心理的負擔，也讓長久支持華航的旅客失望了。我們真心感到遺憾與抱歉，更對這段時間仍願選擇華航的旅客表達感謝，因為有您的支持，華航才能重新起飛。

　

這次的經驗讓我們領悟，透過公開透明的談判促進理性的溝通，勞資確實有可能更顧及對方立場找到共識，求得共好，經過這次衝擊，華航鄭重承諾依然秉持飛安第一的原則，持續加強溝通並重新檢視內部管理，以同理心與創意找到新溝通橋樑，並將顧客的滿意放在第一位。衷心感謝這段時間所有旅客、旅遊同業及社會大眾的包容與支持，所有的挑戰與經驗，都將成為華航未來向前邁步的勇氣與繼續成長的養分，華航將用更優質的服務與熱情，贏回社會大眾的信任，再次感謝愛護我們的每一位旅客。

　

【彌補辦法】：