เที่ยวบินที่ออกจากประเทศไทย

เที่ยวบินที่ออกจากประเทศไทย

•การให้ความช่วยเหลืออย่างเหมาะสมในกรณีเกิดเหตุขัดข้องของเที่ยวบิน

ในกรณีที่เที่ยวบินเกิดความล่าช้า ถูกยกเลิก หรือมีการขายเกินจำนวนที่นั่ง สายการบินจะจัดให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสมตามความจำเป็น เช่น บริการอาหารและเครื่องดื่ม การติดต่อสื่อสาร ที่พัก หรือการจัดหาเที่ยวบินทดแทน ตามข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

•การชดเชยและการคุ้มครองการคืนเงินอย่างเป็นธรรม

ผู้โดยสารที่มีสิทธิจะได้รับค่าชดเชยหรือการคืนเงินตามข้อกำหนดของ CAAT ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบเงินสด บัตรกำนัล หรือไมล์สะสม โดยจะมีการชี้แจงเงื่อนไขอย่างชัดเจน และขอความยินยอมจากท่านก่อนดำเนินการ เพื่อให้เป็นไปตามกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด อย่างไรก็ตาม อาจไม่ได้รับสิทธิ์ค่าชดเชยในกรณีที่เกิดสถานการณ์พิเศษ เช่น เหตุสุดวิสัยที่ไม่สามารถคาดการณ์หรือหลีกเลี่ยงได้ ซึ่งส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของเที่ยวบิน แม้ว่าจะได้ดำเนินการตามสมควรแล้วก็ตาม อย่างไรก็ดี ผู้โดยสารยังคงมีสิทธิได้รับการดูแลและความช่วยเหลือที่เหมาะสม

•การแจ้งข้อมูลเที่ยวบินอย่างชัดเจนและโปร่งใส

เราจะแจ้งข้อมูลสถานะเที่ยวบินที่มีการเปลี่ยนแปลง เช่น ความล่าช้า การยกเลิก หรือการขายเกินจำนวนที่นั่ง ให้ผู้โดยสารทราบอย่างทันท่วงที เพื่อให้ท่านสามารถวางแผนการเดินทางได้อย่างมั่นใจ

•การเคารพและใส่ใจต่อผู้โดยสารทุกท่าน

เราตระหนักและให้ความสำคัญต่อความต้องการของผู้โดยสารแต่ละท่าน รวมถึงให้การช่วยเหลือที่จำเป็นแก่ผู้โดยสารที่มีความต้องการพิเศษ หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าหรือสอบถามกับเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินที่ประจำสนามบิน

•หากต้องการศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิของผู้โดยสารภายใต้ข้อบังคับของ CAAT กรุณาอ้างอิงจากประกาศอย่างเป็นทางการของสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย

•หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสิทธิของท่านภายใต้ข้อบังคับของ CAAT หรือต้องการยื่นคำร้องเพื่อขอรับค่าชดเชยหรือการคืนเงิน กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางแสดงความคิดเห็นของลูกค้า