โปรแกรมใหม่นี้จะยกเลิกการใช้ “หมายเลขรางวัล” ไมล์จะถูกหักออกทันทีเมื่อทำการแลก สามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับการขอคืนไมล์ที่เกี่ยวข้องกับหมายเลขรางวัลที่มีอยู่ รวมถึงขั้นตอนการขอคืนบัตรโดยสาร การออกบัตรโดยสารใหม่ และการยกเลิกการอัปเกรดในอนาคตได้ที่ด้านล่าง
แนวทางการจัดการหมายเลขรางวัลที่มีอยู่
- สมาชิกที่จองการอัปเกรดชั้นโดยสารที่ได้รับการยืนยันแล้วหรือมีตั๋วรางวัลที่ออกให้แล้ว แต่ยังไม่ได้เดินทาง
- หากแผนการเดินทางยังคงเดิม การจองหรือบัตรโดยสารจะสามารถใช้งานได้ตามปกติโดยไม่มีผลกระทบใดๆ
- สำหรับการยกเลิกการจอง การออกบัตรโดยสารใหม่ หรือการขอคืนเงิน โปรดดู “การขอคืนไมล์สะสมสำหรับการออกตั๋วรางวัลใหม่ การขอคืนเงิน และการยกเลิกการอัปเกรดชั้นโดยสาร” ที่ด้านล่าง
- สมาชิกที่มีหมายเลขรางวัลสำหรับการอัปเกรดชั้นโดยสารหรือตั๋วรางวัลที่ยังไม่ได้ใช้งานอยู่ในบัญชีของตน
รางวัลจะถูกแปลงเป็นจำนวนไมล์ที่มีมูลค่าเทียบเท่าและโอนเข้าไปในบัญชีของสมาชิกโดยอัตโนมัติ อายุการใช้งานของไมล์จะเพิ่มขึ้นหนึ่งปีนับตั้งแต่วันหมดอายุเดิมของรางวัลและสิ้นสุดในวันสุดท้ายของเดือนนั้น
ตัวอย่าง: อายุการใช้งานเดิมหมดวันที่ 1/5/2026 → ต่ออายุถึง 31/5/2027
- สมาชิกที่มีหมายเลขรางวัลสำหรับการอัปเกรดชั้นโดยสารหรือตั๋วรางวัลสำหรับการจองซึ่งยังคงอยู่ในสถานะรอที่นั่ง โดยที่ยังไม่ได้รับการยืนยันการอัปเกรดหรือยังไม่ได้ออกตั๋วรางวัล
รางวัลจะถูกแปลงเป็นจำนวนไมล์ที่มีมูลค่าเทียบเท่าและโอนเข้าไปในบัญชีของสมาชิกโดยอัตโนมัติ อายุการใช้งานของไมล์จะเพิ่มขึ้นหนึ่งปีนับตั้งแต่วันหมดอายุเดิมของรางวัลและสิ้นสุดในวันสุดท้ายของเดือนนั้น เมื่อการจองได้รับการยืนยันแล้ว ระบบจะหักไมล์ตามจำนวนที่กำหนดเมื่อสมาชิกดำเนินการอัปเกรดชั้นโดยสารหรือออกตั๋วรางวัล
ตัวอย่าง: อายุการใช้งานเดิมหมดวันที่ 1/5/2026 → ต่ออายุถึง 31/5/2027
- สมาชิกที่มีของขวัญการอัปเกรดหรือการต่ออายุสมาชิกที่ยังไม่ได้ใช้งาน
ระบบจะแปลงรางวัลเป็นบัตรกำนัลอัปเกรดชั้นโดยสารหนึ่งใบและโอนเข้าไปในบัญชีของสมาชิก บัตรกำนัลอัปเกรดชั้นโดยสารจะมีอายุการใช้งานเท่ากับระยะเวลาที่รางวัลเดิมกำหนดไว้
- เมื่อรางวัลถูกแปลงหรือขอคืนเป็นไมล์หรือบัตรกำนัลอัปเกรดชั้นโดยสาร ระบบจะโอนเข้าไปในบัญชีสมาชิกของผู้ถือรางวัล
การขอคืนไมล์สะสมสำหรับการออกตั๋วรางวัลใหม่ การขอคืนเงิน และการยกเลิกการอัปเกรดชั้นโดยสาร
- การขอคืนเงินสำหรับตั๋วรางวัลที่ออกให้ในช่วงหรือก่อนโปรแกรมสมาชิกใหม่นี้จะเริ่มต้นขึ้น
- ตั๋วที่ยังไม่ถูกใช้เลย：รางวัลจะถูกแปลงเป็นจำนวนไมล์ที่มีมูลค่าเทียบเท่าและโอนเข้าไปในบัญชีของสมาชิกโดยอัตโนมัติ อายุการใช้งานของไมล์จะเพิ่มขึ้นหนึ่งปีนับตั้งแต่วันหมดอายุเดิมของรางวัลและสิ้นสุดในวันสุดท้ายของเดือนนั้น
- ตั๋วที่ยังไม่ได้ใช้บางส่วน：ตั๋วรางวัลที่ใช้แล้วบางส่วนจะไม่สามารถขอคืนได้
※ สำหรับการขอคืนตั๋วรางวัล จะมีการคิดค่าธรรมเนียมการดำเนินการ 1,500 TWD (หรือจำนวนที่เทียบเท่ากันในสกุลเงินท้องถิ่น) หากขอคืนเพียงภาษีที่ยังไม่ถูกใช้ไปเท่านั้น จะไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมการดำเนินการ
- การออกตั๋วรางวัลใหม่สำหรับตั๋วรางวัลที่ออกให้ในช่วงหรือก่อนโปรแกรมสมาชิกใหม่นี้จะเริ่มต้นขึ้น
- ตั๋วที่ยังไม่ถูกใช้เลย： เมื่อออกตั๋วรางวัลใหม่ ระบบจะแปลงรางวัลเป็นจำนวนไมล์ที่มีมูลค่าเทียบเท่าและโอนเข้าไปในบัญชีของสมาชิกโดยอัตโนมัติ อายุการใช้งานของไมล์จะเพิ่มขึ้นหนึ่งปีนับตั้งแต่วันหมดอายุเดิมของรางวัลและจะหมดอายุในวันสุดท้ายของเดือนนั้น จำนวนไมล์สะสมที่ต้องใช้สำหรับแผนการเดินทางใหม่จะถูกคำนวณใหม่และหักออกตามจำนวนที่กำหนด
- ตั๋วที่ยังไม่ได้ใช้บางส่วน：ไม่อนุญาตให้ออกตั๋วรางวัลใหม่
- ※ สำหรับการออกตั๋วรางวัลใหม่ จะมีการคิดค่าธรรมเนียมการดำเนินการ 1,500 TWD (หรือจำนวนที่เทียบเท่ากันในสกุลเงินท้องถิ่น) สมาชิกที่ขอออกตั๋วรางวัลใหม่จะต้องรับผิดชอบค่าภาษี ค่าธรรมเนียม หรือส่วนต่างของอัตราแลกเปลี่ยนที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ค่าธรรมเนียมเชื้อเพลิงและภาษีต่างๆ จะถูกคำนวณใหม่ตามอัตราที่ใช้บังคับในวันที่ออกตั๋วรางวัลใหม่
- การยกเลิกสำหรับการจองการอัปเกรดชั้นโดยสารที่ทำเสร็จสิ้นในช่วงหรือก่อนโปรแกรมสมาชิกใหม่นี้จะเริ่มต้นขึ้น
- หมายเลขรางวัล：รางวัลจะถูกแปลงเป็นจำนวนไมล์ที่มีมูลค่าเทียบเท่าและโอนเข้าไปในบัญชีของสมาชิกโดยอัตโนมัติ อายุการใช้งานของไมล์จะเพิ่มขึ้นหนึ่งปีนับตั้งแต่วันหมดอายุเดิมของรางวัลและสิ้นสุดในวันสุดท้ายของเดือนนั้น หากมีการเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทาง จำนวนไมล์ที่ต้องใช้สำหรับแผนการเดินทางใหม่จะถูกคำนวณใหม่และหักออกตามจำนวนที่กำหนด
- ของขวัญการอัปเกรดหรือการต่ออายุสมาชิก：ระบบจะแปลงรางวัลเป็นบัตรกำนัลอัปเกรดชั้นโดยสารหนึ่งใบและโอนเข้าไปในบัญชีของสมาชิก บัตรกำนัลอัปเกรดชั้นโดยสารจะมีอายุการใช้งานเท่ากับระยะเวลาที่รางวัลเดิมกำหนดไว้ หากมีการเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทาง สมาชิกจะต้องใช้บัตรกำนัลอัปเกรดชั้นโดยสารเพื่อทำการจองการอัปเกรดใหม่
- นโยบายการขอคืนไมล์สะสมและบัตรกำนัลอัปเกรดชั้นโดยสาร
- ไมล์หรือบัตรกำนัลอัปเกรดชั้นโดยสารที่หมดอายุแล้วจะไม่สามารถขอคืนได้ เงื่อนไขนี้ครอบคลุมถึงการขอคืนตั๋วรางวัล การออกตั๋วรางวัลใหม่ และการยกเลิกการจองการอัปเกรดชั้นโดยสาร
- ไมล์และบัตรกำนัลอัปเกรดชั้นโดยสารดังกล่าวจะถูกโอนเข้าไปในบัญชีสมาชิกของผู้ถือรางวัล
