รายการคำถามที่พบบ่อย

ในกรณีที่คุณไม่ได้มาแสดงตนต่อเที่ยวบินที่ได้จองไว้โดยไม่ได้แจ้งเราล่วงหน้า เราจะยกเลิกการจองเที่ยวบินขากลับหรือเที่ยวบินต่อเนื่องของคุณ
ในกรณีที่ไม่สามารถมาแสดงตนเนื่องจากเหตุการณ์อันไม่คาดคิด (หรือได้รับการเปลี่ยนเที่ยวบินใหม่โดยสายการบินอื่น) โปรดติดต่อทางเราเพื่อยืนยันเที่ยวบินขากลับหรือเที่ยวบินต่อเนื่องของคุณ หรือออกบัตรโดยสารใหม่ภายใน 24 ชั่วโมง มิฉะนั้นการจองเที่ยวบินขากลับหรือเที่ยวบินต่อเนื่องของคุณจะถูกยกเลิก

หลังจากออกบัตรโดยสารเรียบร้อยแล้ว ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง จะเป็นไปตามเงื่อนไขของบัตรโดยสารนั้นๆ

หากมีข้อผิดพลาดในชื่อบนตั๋วที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงผู้โดยสาร สามารถดำเนินการได้ตามกฎเกณฑ์ต่อไปนี้

1. กฎการจัดการข้างต้นสามารถใช้ได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น หากไม่ตรงตามเกณฑ์ จะต้องดำเนินการจองใหม่โดยการซื้อตั๋วใบใหม่ และต้องขอคืนเงินตั๋วใบเดิมพร้อมกับชำระค่าธรรมเนียมการคืนเงิน
2. สร้างการจองใหม่โดยใช้ชื่อที่ถูกต้องพร้อมค่าโดยสารที่เกี่ยวข้อง จากนั้นขอคืนเงินตั๋วต้นทาง และจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการขอคืนเงินเมื่อกำหนดการเดินทางของคุณรวมถึงสายการบินอื่นที่ไม่ใช่ CI/AE หรือเที่ยวบินร่วม
3. เมื่อเป็นไปตามกฎข้อที่ 2 หรือ 4 หรือ 5 จะสามารถยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนชื่อได้ 1 ครั้ง โดยข้อยกเว้นนี้จะไม่สามารถนำไปใช้กับการเปลี่ยนแปลงที่สนามบินได้