視障旅客可藉由觸摸點字版安全須知，了解機內緊急逃生資訊：

• 禁菸告知。

• 電子用品使用限制之告知。

• 座椅安全帶繫緊及鬆開之說明。

• 緊急出口位置。

• 救生衣位置及使用方法。

• 氧氣面罩位置及使用方法。

• 供旅客個別及共同使用之其他緊急裝備。

視障旅客登機後，我們的客艙組員也會主動提供安全提示：

• 安全帶位置及使用方法。

• 氧氣面罩位置及使用方法。

• 救生衣位置及使用方法。

• 最近的兩個緊急出口、座位距離前方以及後方緊急出口各約幾排。

• 說明緊急撤離狀況時，依責任區客艙組員指示前往緊急出口。

• 說明緊急撤離狀況發生時，所有旅客均應迅速逃生。須要協助時，將由預先指定 PSP 在客艙組員指引下撤離。同時，使用人工安全示範用氧氣面罩及救生衣說明，協助模擬座位距離與前方以及後方緊急出口距離。同時再提供旅客安全須知點字版，供視障旅客自行點閱。

視障旅客機上協助服務說明：

上機時：

客艙組員將於提供服務前，以口頭說明輔助，與旅客建立有效的溝通方式

• 引導入座時，將以輕拍手背方式示意，並讓旅客自行扶住客艙組員的手臂自行前進。

• 遇有障礙物時，將提前告知。

• 旅客抵達座位後，將引導旅客的手至椅背或扶手，讓旅客確認座位位置並就坐。

• 協助入座後繫妥安全帶，並介紹周圍環境、座椅設施及最近的洗手間。

航程中：

座艙長及責任區客艙組員提供適當服務、協助及關懷

• 協助身心障礙旅客、成人同行陪伴或負責醫療人員進、出座位。

• 餐飲服務前，將先詢問成人同行陪伴或醫療人員用餐時機及注意事項。

• 協助使用客艙輪椅或輔助行走裝置的旅客前往洗手間。

攜帶導盲犬同行：

請參閱服務性犬隻相關說明。